МегаФон — отзывы

Приобрёл сим-карты мегафон с тарифом, но через некоторое время стали подымать ставки. Я решил перевести на тариф ноль, где берут деньги только за конкретные услуги, переодически пользовался, но и там стали снимать деньги каждый день за сохранение номера. Хотя это не было раньше и ни кто не предупреждал об этом.
Пришёл в мегафон, который находится на Михайлицына в торговом центре Линия города Орёл, но консультант Галина, Ф. И. О. она отказалась говорить, так как мне и имени хватит, сказала, что это ваши проблемы и я не обязана вам, что то объяснять. Вы должны сами обо всем догадаться или узнавать. Решил написать жалобу, но у неё, то компьютер загружается, то ей нужен паспорт. В итоге написал отзыв в жалобную книгу.
Я так понял, что у них везде есть подводные камни о которых клиент узнает в последствии.
Очень медленное обслуживание.
Решил отключить, но мне начали снова втирать, какие то новые тарифы. Я отказался и в итоге, чтобы отключили номер, пришлось потратить почти полтора часа.

У меня 3 номера в мегафоне, все их буду переводить в другую связь. мегафон - проблемная связь. Моя мама около года назад перешла со своим прежним номером в мегафон. Прошлым летом выяснилось, что мегафон использует её данные и оформляет на данные моей мамы левые симки. С маминого счета неоднократно списывали деньги за эти номера, тк они уходили в долг. После обращения в полицию, вернули деньги и мегафон прислал сообщение в котором извиняется за неудобства и пишет, что это ошибка и данные номера маме не принадлежат. Пару месяцев все было нормально, а потом опять списывают деньги, оказалось, что опять на на нее оформили уже новые номера. Мама обратилась в прокуратуру. Как теперь прекратить это безобразие - неизвестно, ведь данные у них в базе и они снова в любой момент могут ими воспользоваться. Следующее, у нас на работе в камере видеонаблюдения симкарта мегафона, в декабре 2023 года она перестаёт работать - нет связи. Мегафон объяснял это тем, что у них ведутся какие-то технические работы. Это продолжалось месяц. Между прочим деньги по тарифу мегафон исправно списывал (тут у них перебоев нет))). В итоге мы месяц были без видеонаблюдения, потом заменили симку мегафона на Билайн. Я сама пока еще пользуюсь мегафоном (у меня три номера, мой и детей) Сегодня зашла в ЛК мегафона и обнаружила, что у дочери на тарифе, который полностью устраивал поменяли услуги связи, соответственно добавилась и аб плата . Обратилась к специалисту, чтобы оставили тот тариф который был, но мне отказали, тк прошло уже несколько дней как поменялись условия, а нужно было сразу набрать команду, чтобы условия не менялись. Но я не захожу каждый день в личный кабинет, поэтому пропустила. В общем мегафон это ужасный оператор связываться с ними не советую. Буду сама все свои номера от мегафона переводить на другого оператора!

Недели 2 не могу дозвониться до мамы, просто из-за того, что нет связи этого гребаного оператора! Сделали ужасно раздражающий автоответчик. Наладьте связь, это невозможно!!!

Мегафон вообще не умеет работать нормально то он тариф меняет без разрешения то что нибудь отключает тоже не спросить надо мне это или нет

Обратилась в офис Мегафон по адресу: г. Нижнекамск, ул. Сююмбике, 7, ТЦ Рамус Молл, чтобы пополнить свой счёт в Юмани 15.01.2024г. Оплатила 7000 руб. забрала чек. Прошли сутки деньги не поступили, обратилась в поддержку Мегафон в контакте получила ответ "Проверить наличие платежа на сервис "Юмани" мы не можем, так как доступ к платежам у нас есть только на номера МегаФон.
Обратитесь, пожалуйста, в поддержки сервиса, который пополняли. Срок доставки в течение 5 дней, средства поступают именно в этот период." Обратилась в Юмани, ожидаемо ответили, что пополнений не было. 18.01.2024 г. решила уточнить в офисе где пополняла, оказалось посредник отказался осуществить и причины не указал. Хотела вернуть свои деньги, но оказывается сумма настолько огромная, что в кассе таких денег нет. Предупредила, что заеду 19.01.2024 г. в 9.00 перед работой. Но и 19.01.2024. денег в кассе не оказалось. Приехала 20.01.2024 г. после обеда деньги в кассе есть, но при попытке оформить возврат в программе пишет, что денег для возврата не достаточно. На вопрос когда я смогу получить свои деньги, сказали просто неизвестно, ждите. Оставила номер телефона, чтобы позвонили когда у них "деньги появится", но до сих пор тишина. Осталась и без своих денег и с оплатой учебы опоздала и три дня на работе отпрашивалась чтобы съездить в Мегафон, одни убытки!

Ужасная связь, постоянно обрывается, перезванивать приходится перезванивать,без моего согласия перевели на другой тариф на который я не давал согласия ,до оператора не возможно дозвониться ни ночью не днём ,если вы не справляетесь с работой для чего тогда служба поддержки,ужасная компания мегафон 3 номера , терпение лопнуло.в чате не корректно отвечают на вопросы

Я оплатила модем, но через несколько дней в нём отпала необходимость.

Хотела дозвониться до Мегафона, чтобы задать этот вопрос. В первый день я ожидала ответа от оператора около 50 минут, в трубке играла бесконечная музыка, а робот говорил, что до ответа оператора более 10 минут. Спустя 43 минуты робот начала говорит, что осталось 9 минут, 8, 7… . Когда оставалась минута робот сказал, что до ответа специалиста осталось более 10 минут.

На следующий день ситуация повторилась. Робот говорит, что осталось более 10 минут. Я уже не ждала.

Ещё через день то же самое.

Удивительно, что когда я была готова заплатить деньги, Мегафон ответили мне через три минуты. А после того, как деньги оплачены, от меня перестали брать трубку.

Для сравнения, в МТС, которым я пользуюсь уже более 10 лет, всегда берут трубку и даже перезванивают, если не удалось до них дозвониться. И проблему ВСЕГДА РЕШАЮТ!

А тут отсутствие клиентского сервиса. И отсутствие банального уважения к людям, которые платят деньги. Никому и никогда НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами этого кошмарного оператора! Если бы не модем, я бы и не узнала о них никогда.

В течение полу года пытался дозвониться чтобы узнать тарифы и перейти в вашу компанию, трачу около 2000 тысяч рублей в среднем за месяц, но до вас не то что дозвониться не реально , но и на заявку не перезванивают всё желание пропало!!!!!

И смех и грех. Кристина рулит! Задаю вопрос, как можно загрузить 20 чеков в месяц из того, что в неделю я могу только до 4 удачных загрузить, для получения кешбека за покупки.
И о чудо, у нас оказывается в месяце 5 недель. Даже мне несложную математику привела и я почти поверил, если бы не знал, что это мегафон. Короче включила виртуального помощника!!! Кстати, а зачем вам там операторы, ведь разницы в решении вопросов нет никакой. А зарплату получают исправно! Лучше бы плату убавили для клиентов, за счёт таких индивидумов.
Выложу переписку в сеть, одному сложно разобраться, может я не прав?Может в году у нас не 12 месяцев? А может ей пришлось этот бред нести для защиты того кто эти условия писал? Я пока незнаю, что сказать. Люди меня поправят, если я не прав!!!

Отвратительная работа! Дозвонится до оператора не можем 5 день! Час вишу на линии и после этого сбрасывают мой звонок!!! Что за отношение?