Помогает бизнесу стать лучше

МегаФон — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
9707 отзывов

Не компетентность

По интернету нашла адрес главного офиса по ул Оружейный переулок 41. Пришла 12.02.2024, сотрудник здоровый сосветлыми волосами не стал заморачиватся и сразу отправил меня обратиться по адресу Тверская 17. Когда дошла до места в 11ч 12 минут сотрудника не было на месте, дверь была закрыта, позже увидели как он с водой в руках поднимается из подземки. Обратилась, чтоб сотрудник помог и решил проблему! Вместо этого мало, что не помог, так ещё казал зачем вас отправили сюда. У нас развезался словесный диалог перед клиентами. Затем при клиентах сказал, что сейчас вышвернит за дверь меня. БУДЬТЕ ОСТРОЖНЫ⚠️❗Мегафон списывает наши деньги подключая посторонние подписки при включении вами автоплатёж. В личном кабинете вы не увидите посторонние подписки. Снимается по 35р дважды в день, и в течении месяца у вас спишется от 2000тыс с вашей карты при подключенном автоплатёже! За 4 месяца списалось около 9 тыс. Вернули около 7 тыс. Пожалуйста проверяйте свои расходы за каждый месяц!

необоснованное снятие средств

Второй раз за полгода снимают деньги за интернет! Номер подключенный на мегафон у меня не основной и интернет всегда выключен! Выключен ВСЕГДА!!!!! Но денежки улетают. Учитывая, что боты (всякие и разные) вопросы не понимают, а до операторов не дозвониться, можно сделать выводы, что мегафон мошенничает!

О работе Смотрешка

Сегодня я столкнулась с тем , что в Смотрешке поменялось все , интерфейс , регулировка на горизонтальный просмотр , исчез архив передач . Звонила специалисту , письмо в и мейл , опять звонок специалисту . она оповестила меня , что бесплатный просмотр Смотрешки теперь будет такой : без архива передач и со всеми прелестями , которые были перечислены в начале . Вот как Мегафон выжимает своих абонентов с бесплатных ресурсов на платные . Специалист так и сказала , если перейдете на платный контент , то все будет и архив и все остальное . .. Теперь буду искать другого оператора с более выгодными условиями и тарифами

Не выдают заказ ссылаясь на ТАЙНЫЕ указания руководства. Специалисты "горячей линии" это подтвердили

Заказал 11 февраля 2024 г. в интернет-магазине Мегафона (shop.megafon.ru) 6 SIM карт с промо-тарифом, указав в качестве места их получения официальный салон Мегафон, находящийся по адресу: МО, рабочий посёлок Селятино, Спортивная, д. 1.
В этот же день на мой телефон пришла SMS (см. скриншот), подтверждающая готовность заказов (...120001 и ...120002) к выдаче.

13 февраля я пришел в салон, но мне выдали только 1 заказ (...12002), а по поводу второго сотрудник сообщил, что некое "руководство" со вчерашнего дня НЕОФИЦИАЛЬНО запретило выдавать более 5 SIM в одни руки. Так как в совокупности (в 2 заказах) у меня 6 карт, я получил только 3 штуки или 1 заказ. Заданный сотруднику вопрос "Мой заказ был сделан и подтвержден запрета (даже если такой был), поэтому какое отношение он имеет ко мне?" - остался без ответа.
После этого я не выходя из салона, позвонил на "горячую линию" Мегафона. "Провисев" на ней около 50 минут (что кстати - отличный пример "сервиса 5*") мне сообщили, что создали заявку и скоро мне придет SMS c ответом. "Шикарного" ответа мне пришлось ждать недолго:

Как видите, его характеризуют как полное отсутствие информации по существу так и ИЗДЕВАТЕЛЬСКИЙ стиль – «приходите неизвестно куда и там – приятного вечера». Не удовлетворившись этой возмутительной отпиской, я решил попробовать найти свое «счастье» в беседе с оператором горячей линии (тел. 8 800 5505858) непосредственно интернет-магазина Мегафон.
А вся беседа с оператором была записана мной на диктофон – для последующего распространения по Интернету.
Итак, для начала – о чем спросил я:
1. Почему при оформлении заказов мне их ПОЛНОСТЬЮ подтвердили, но не сообщили о каких либо ограничениях, до тех пор, пока я не приехал в салон (прошло почти 2 дня с момента заказа)?
2. В каких-либо ПУБЛИЧНЫХ документах компании "Мегафон" или интернет-магазина установлены данные требования – или это самоуправство отдельных "царьков"?
3. В какой салон я должен идти, чтобы получить заказ?
4. Могу ли я в личном кабинете изменить адрес получения уже ПОДТВЕРЖДЕННОГО заказа?
5. Может ли срок заказа может быть продлен, например на 2 недели - чтобы я мог забрать заказ в другом (удобном для меня) месте – если уж вы не хотите работать по правилам?

А теперь ответы оператора (по пунктам):
1. Ответ отсутствовал, присутствовало несколько вариантов извинений по скриптам (опубликую их отдельно ).
2. Негласное правило существует и действует для ВСЕХ салонов, но оно НИГДЕ не опубликовано. Его суть в том, что если салон выдает слишком много SIM-карт с определенным тарифом, то ему на НЕОПРЕДЕЛЕННОЕ время запрещают их выдавать.
3. Можно пойти в любой салон, где такого ограничения СЕЙЧАС нет, но в каком салоне его СЕЙЧАС нет - оператор не знает.
4. В личном кабинете невозможно изменить адрес выдачи оформленного заказа, но можно позвонить на горячую линию и там назвать новый адрес. Однако это никак не гарантирует что в другом салоне отсутствуют такие же высосанные из чьего-то пальца (или другого органа) правила. Отдельно отмечу, что в моем населенном пункте Селятино только 1 салон Мегафона – так что других альтернатив нет.
5. В неизвестный салон нужно успеть до 18.02.24, в крайнем случае срок заказа можно продлить на 3 дня.

Отличное обслуживание в салоне на улице Дубнинской, д 52

Хочется много лестных слов написать о салоне Мегафон на улице Дубнинской, д 52
Я пенсионерка и поэтому в этот салон обращаюсь всегда с просьбами-всегда получаю помощь.
Отходила симка-сразу заменили, память была небольшая-в этом случае тоже помогли и много других вопросов.Особенно хочется поблагодарить Наталью.

О плохой работе оператора

Ужасная связь 2 месяца не могу перейти к другому оператору хожу в салон как работу в салон вынужден писать заявление ворганы

Списание средств

После неоднократных уведомлений с просьбой отключить дополнительные гб никакой толковой реакции. Нет об' яснений почему продолжают списывать средства. Был тариф (316 рублей, пенсионер)- интернет "395". Почему новое название?

Вороватые мегафон

Меняете тариф без согласия клиента. Призываю всех уйти от этого вороватого Мегафона, который к тому же тормозит. Самый бессовестный оператор. С 2004 года я у них, одни проблемы.

Бессовестный мегафон

Почему мне навязывают новый тариф? Я согласия не давал. Было 385 рублей, навязали персональный, дороже. Он мне не нужен. 89276760802 верните обратно

Отвратительный оператор

Вчера мне звонил сотрудник Мегафона. 13.02.24. Она что то спрашивала, я не понял. В результате она мне сказала : "Пошел в жопу, козел." И бросила трубку. Это вообще нормально? Я с таким еще ни где не сталкивался, до службы поддержки не дозвонится. Бещобразие!. Хуже оператора не встречал.

Недавно просмотренные

Дом 2

«Дом-2» — российское реалити-шоу, выходящее на телеканале ТНТ с 22 мая 2004 года. Трансляции передачи выходят в эфир ежедневно в 14:30 («Дом-2. Lite»), в 23:00 ...

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

Агентство недвижимости Армада-Н

Последние отзывы

Грудько Александр Викторович

Я целенаправленно разыскивала специалиста по глубокой подтяжке лица (deep plane facelift) и нашла превосходного — доктора Грудько Александра Викторовича. Теперь...

Компания RED SOLUTION

Мне нравится что техника выглядит аккуратно, но при этом не ощущается как что-то слишком дешевое и простое. пользуюсь дома несколькими приборами, чаще всего пыл...

Экстренный вызов 112

"А.И. Бастрыкин поручил доложить по уголовному делу о совершении группой лиц неславянской внешности противоправных действий в г. Москве В сети Интернет сообщает...

Win-keys.org интернет-магазин цифровых ключей активации

Думал очередная контора которая кинет на деньги, но нет. Оплатил картой, код прислали сразу. Ставил на винду, активация прошла успешно.

Совкомбанк

Хочу выразить огромную благодарность Совкомбанку за качественную работу! Пользуюсь услугами уже давно и могу смело сказать — это банк, которому доверяешь. Все о...

Сервисный центр dyson DSN-RUSSIA.ru

Мошейники, берут типа в ремонт, ремон объявляют космический. Затем выкатывают счет за диагностику 2-3 тысячи. Единственный вариант их наказать, говорите что сог...

Travelata.ru

На апрель с друзьями купили туры в Таиланд, нас поехало 6 человек (3 тура по 2 человка). Планировали с пересадкой на ближнем востоке, но самолете перестали туда...