Помогает бизнесу стать лучше
Хотел уточнить, почему меня перевели на другой тариф без моего согласия? Я пришел в мегафон ( по приглашению мегафона) на тариф включайся общайся 05.20. Теперь почему то у меня другой тариф без переплат персональный и скидка 50% в лк не отображается. Почему?
Недобросовестное отношение к покупателям. Телефон был направлен на гарантийное обслуживание, но без ведома покупателя был сделан ремонт (т.к. в телефоне нашли дефект ПРОИЗВОДИТЕЛЯ). Мы написали претензию о том, что без нашего ведома был сделан ремонт (мы хотели его сдать обратно), на что нам ответили, что по закону прав потребителя мы выбрали ремонт, хотя мы его не выбирали (и даже в заявление было исправлено ремонт на гарантийное обслуживание). Компании отстой. Не клиентоориентирована!!!
Самая конченная компания в Питере... Три недели нет интернета, телевидения, аппаратуры на замену нет, выезд мастера несколько раз перенесли...
С начала весны в д. Аксаново Можайского района отсутвует полностью сеть оператора Мегафон на всех моделях смартфонов. Не проходят звонки,смс, отсутствует интернет. Нет даже возможности дозвониться по мобильной связи в службу поддержки. Обращения, направленные через Чат личного кабинета, имеют один ответ, типа огорчены, работаем, ждите. Имею тариф не из дешёвых, но не имею даже простей шей связи. Сильно задумайтесь выбирая оператора Мегафон.
Сотрудников мегафона надо учить, чтобы они не оценивали внешний вид покупателя и не решали за него, что для того дорого, а что нет. И не озвучивали покупателю, что выбранный им телефон для него дорог. После таких заявлений желание покупать пропало. В следующий раз пойду покупать телефон, нацепив на себя ве драгоценности, чтобы у сотрудников салона не возникло сомнений в моей платёжеспособности )))
В 2007 году перешли на мегафон и пользовались всей семьёй. Родителям были куплены прямые городские номера за немалые деньги для удобства пользования. К сожалению отца не стало и некоторое время не пользовались его симкартой на исходящие звонки, только входящие. Ваша компания в одностороннем порядке изменила условия договора и "забрала" номер, с положительным балансом, без какого-либо уведомления!
Просто в один день беру телефон, а симка не активна!
Родственники звонят на номер мамы и спрашивают почему номер папы "НЕ СУЩЕСТВУЕТ"!?
Обратился в техподдержку, где мне пояснили что номер можно восстановить за абонентом, в том числе и прямой городской и что это будет абсолютно бесплатно!
При обращении в авторизованный салон мегафон, специалист (если его можно так назвать) посмеялся над словами "бесплатно" и сказал-ЭТО ЖЕ ТЕХПОДДЕРЖКА...
В итоге за восстановление номера мы заплатили 100р + обязательный платёж 200р на счёт. Прямой городской номер со слов специалиста в открытом доступе, но его может восстановить и привязать только техподдержка.
При обращении в эту же минуту техподдержка данный номер в доступе не видит, говорят что его нет. При наборе номера, по-прежнему отвечает автоответчик и говорит, что номер набран неправильно. Отсюда делаем вывод-номером никто не пользуется. Вернулись обратно в салон связи, обратились к специалисту. Но теперь, спустя всего 20 минут, и он не видит номер в свободном доступе!
Куда делся номер никто не знает.
Ни к кому не привязан и в доступе нет, исчез!
Возмутило откровенно хамское обращение с абонентом службы поддержки и специалиста в салоне!!!
Не дают договорить, перебивают, отвечают только так, как нужно им! Никакой этики общения!
Сложилось впечатление что у техподдержки задача как можно быстрее положить трубку, а у специалиста в салоне(который работает один на весь салон Дерендяева, 32),чтобы от него побыстрее ушли.
Специалист в салоне вообще не компетентен, ответы придумывает на ходу, моё письменное обращение в форме претензии просто отложил в сторону. На мою просьбу зарегистрировать ответил, "ПОТОМ ЗАРЕГИСТРИРУЮ".
В службу поддержки обращался в итоге 3 раза, каждый раз специалист даёт абсолютно иную информацию , нежели его коллега!
1,5 часа общения с сотрудниками мегафона унесли немало нервов у мамы-пенсионера и у меня!
Составлена повторная претензия через службу поддержки, очень надеемся достучаться до ответственных лиц и решить проблему с возвратом номера.
Компания опустилась из лидера в отсталую, но по рекламе первые.
Интернет не ловит не только дома но и на работе, в дороге, состояние звонки от лператора, всё время навязывают дополнительные услуги а когда потребовался ответ от специалиста ( первый раз за время больше 10 лет пользовался услугами Мегафона) больше 20 мин не смогли ответить
Казахи нас ненавидят, а мы их у себя в рекламе снимаем... Даже представить не могу, чтобы в Казахстане сняли рекламу с участием русского в главной роли...
Более двух недель не могу дозвонится до горячей линии с обоих своих номеров мегафона , проблему не решают то не видят ограничений то обьесняют загруженностью и причем круглосуточно это происходит второй номер не дозванивается более 3 з месяцев , проблему не решают , что самое интересное с любых других номеров я свободно дозваниваюсь то есть тупо мои номера в черном списке как сказали некоторые правдивые сотрудники а другие наличие этого списка отрицают , когда вы решите эту проблему
Проблемы с отсутствием обслуживания моих номеров сотрудниками горячей линии не решают а отписываться то не видят каких либо проблем то это загруженность , вопрос к вам какая может быть загруженность круглосуточно на протяжении более 2х недель на одном номере и на втором более 3х месяцев , по поводу скорости интернета по адресу проживания 4 года обещали провести работы перенося их каждые полгода сейчас работы проведены начиная с мая закончили позавчера ( срок окончания работ ни кто не мог указать ) и тут же у них опять авария , ощущения остаётся такое что компания просто глумится над своими абонентами .