Мосэнергосбыт — отзывы

Я обращалась в Мосэнерг в отд.Алексеевское,так как после установки нового счетчика начались проблемы:при отключенном автомате и электроприборах в квартире счетчик накручивает ...была комиссия из жилищника,есть официальный ответ,что счетчик не исправен,так как нет постороннее подключение...счетчик установили 2019 году..мосэнерг не заменяет счетчик,сейчас они не работают,по телефону 8 499 550 9 550 звучит музыка по 5-6 минут переключают друг на друга раз 5-6 и после отключаются...и предлагают ТОЛЬКО ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ!!!МОЖЕТ СПЕЦИАЛЬНО УСТАНАВЛИВАЮТ ТАКИЕ СЧЕТЧИКИ,ЧТОБЫ ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ ПРЕДЛОЖИТЬ?!

Добрый день. Пишу уже во все инстанции. У пенсионерки, ветерана войны, списали с пенсии 21 000руб. по якобы задолженности по электроэнергии! Прислали акт сверки, где по данным счетчика не может быть такой задолженности, даже с учетом пеней. 6500 кВт за год типа накрутили, это невозможно, потому-что максимальный расход в месяц не больше 40 кВт. Приходил якобы контролер и снимал показания, но откуда он взял такую цифру в голове не укладывается... В итоге перерасчет не делают. Составлены уже заявления в Прокуратуру и Роспотребнадзор. Это полнейший беспредел.

Здравствуйте! Причина посещения Клиентского офиса Бутово Изюмская ул., 46,Мосэнергосбыт конечно есть, и вопросы, на которые хотела получить ответ актуальны. Но увы, посетив офис Мосэнергосбыт что на Изюмской ул., остался лишь горький осадок. Придя по адресу офиса,взяла талон и стала ожидать очереди,но не повезло,
попала к сотруднику по имени Людмила, которая сидела за 1 столом в первом зале. Формальные ответы, насмешка в разговоре, такая"клиентоориентированность" сотрудника видимо позволительна. Пример "как надо не любить" посетителей - "клиентов" компании.

Ужасная поддержка от Мосэнергосбыта или как создать вам проблемы из ничего!

Мы с женой ежемесячно исправно платим за электроэнергию +/- 500 рублей.
Каково же было наше удивление, когда в декабре перед новым годом мы получили счёт на сумму более 30000 рублей?!
Откуда же могла взяться такая нереальная сумма, спросите вы?
Ответ прост: сотрудник управляющей компании просто передал невероятные ошибочные показания по нашему лицевому счету, которые больше, чем суммарное наше потребление за все время жизни в квартире (около 3 лет).
У компании нет элементарного ограничения на максимальные показания в личном кабинете и они слепо принимают на веру такие показания, хотя по всей логике их сотрудник должен лично прийти и перепроверить такие показания.

А дальше началось самое интересное - общение с поддержкой и сотрудниками Мосэнергосбыта, которое продолжается уже почти 2 месяца:
1) 27.12.2019 мы написали обращение в личном кабинете с просьбой скорректировать ошибочные показания
2) 12.01.2020 получили ответ, что для корректировки показаний и перерасчёта необходимо лично придти в отделение или дозвониться по контактному телефону Мосэнергосбыта.
3) 16.01.2020 я дозвонился по нужному контактному телефону, передал корректные показания и составил заявление на перерасчет
4) С 16.01.2020 до сегодняшнего дня ничего не изменилось, за исключением того, что и мне, и жене почти ежедневно приходят уведомления в мессенджерах, письма в личном кабинете, звонки-роботов из колл-центра Мосэнергосбыта с требованием погасить задолженность!
5) Сегодня, 25.02.2020 пришло уведомление об планируемом отключении электроэнергии 02.03.2020!

Уважаемые господа из Мосэнергосбыта, неужели вам нужно более 2 месяцев, чтобы исправить очевиднейшее недоразумение?!

P.S. Номер лицевого счета: 41121-240-25

Мосэнергосбыт используя пробелы в законодательстве регулярно обманывает потребителей. О том как это делается можно прочесть в петиции "Вы готовы к встрече с коллекторами долгов по ЖКУ?"
Подробно об этом можно прочесть в петиции https://chng.it/fkwYhZz5Q8
Приходите туда, рассказывайте о своих отношениях с Мосэнергосбытом, шулером в законе

Общение с компанией начинается со звонка на центральный номер,и уже здесь накапливается и аккумулируется негатив.Сначала робот спрашивает по какому вопросу потом называешь лиц счет потом предлагаются доп услуги и все это происходит в течении 10 мин после этого система удостоверившись что звонящий не отступит грустно сообщает что все операторы заняты и звонок примут примерно через еще 10 мин.Это жесть товарищи

Мы сделали заявку на замену счетчика, мастер Войкин позвонил первый раз нагрубил, при повторной заявки на вызов мастера опять пришлась на этого мастера Войкина. Мастер поменял счетчик, опять очень не корректно общался (высокомерно, резко) такое впечатление создалось что мы чем то обязаны этому человека, хотя заплатили ему за данную услуги. Просьба к администрации - научите ваших сотрудников уважительно относится к Заказчикам и учитывать их просьбы и пожелания!!!! Мы не знаем какой Войкин специалист, но то что он хам это мы уже поняли!!!!

Мало того, что навязали установку счетчика ( старый на поверку не берут, а проверка платная, но толку от нее нет, т.к. счетчик пора менять , несмотря на то, что он рабочий). Если этот счетчик стоит у них на балансе, то почему он мой? Мне его никто не передавал, паспорта на него у меня нет. Почему я должна платить за новый? Ладно, согласилась, деваться некуда. Но мосэнерго еще и украл мое время . Где обещанная установка до 29 января? Заблокировали все возможный способы передачи показаний. Телефон с ботом- это нечто, каждый звонок переспрашивает все номера с которых звонишь, верен номер или нет. Очень похоже на издевательство. Желаю, чтобы ваша контора исчезла навсегда.

Дозвониться в компанию сложно, так как клиентопоток у них большой. Мне было принципиально только через них делать, поэтому потратила время. Озвучивали предварительную стоимость работ, потом на месте мастер насчитал меньше, так как по телефону говорят по максимуму. Приятно) Сделали быстро и хорошо, ремонт не пострадал. Благодарю.

Непонятно откуда начисляют перерасчёт хотя оплачиваем все платежи своевременно. И сразу после передачи им собственных показаний электросчётчиков сумма перерасчёта в личном кабинете возрастает на 25 процентов. Ворьё. Нужно в Роспотребнадзор и в Жилинспекцию обращаться. Если конечно и там не всё так плохо.