Мосэнергосбыт — отзывы

Рекомендую не бояться заказать у этих ребят монтаж электропроводки в частном доме. Работают оперативно и слаженно, в компании работают специалисты - осторожно все делают, понимают ответственность. Проверили на влажность помещение, нас это очень впечатлило. Спасибо

Вызывали электрика под ключ, впечатления крайне положительные! Быстро и качественно подошел к нашей проблеме, мы то думали уже проводка сгорела, а оказалось все чинится за час буквально. Ну или просто у специалиста руки золотые, склоняемся к этому варианту! Спасибо

Оплата за июль 2020 года за электроэнергию была проведена 01.08.2020 в полном объёме. Первоначально оплата была отражена в личном кабинете и на mos.ru, но сейчас на сайтах не отражена оплата и указана задолжнность!!! Обратился в офис Мосэнергосбыта, мне ответили разбирайся со сбербанком. В сбербанке подтвердили, что платёж был выполнен 03.08.2020 года и посоветовали обратиться в офис Мосэнергосбыт, чтобы Они организовали поиск платежа!!!!!! Интересно, сколько платёж идёт по Москве? Сколько времени нужно потратить, чтобы разобраться с этой ситуацией? Зачем нужны цифровые технологии, если такой бардак?

С этой "конторкой" вечные проблемы. дозвониться до них невозможно, то ты 70-ый в очереди,то 98-й. На сайте бот не помогает-на все вопросы отвечает невпопад. Появляются непонятные задолженности. А сегодняшняя ситуация вообще убила. Знакомая пыталась через оператора передать показания за две квартира-свою и соседки. Оператор отказалась принимать показания по квартире соседки,т.к. по правилам АО «Мосэнергосбыт»,они не имеют права выдавать данные третьему лицу. Алло! АО «Мосэнергосбыт», какие данные вы сообщаете человеку,который вам передает данные по показаниям счетчика? Это он вам сообщает данные- номер счетчика,адрес и показания. А вы их не можете принять,потому что,не можете ничего сообщить? Где логика? + при звонке, номер счетчика не регистрируется,т.к. АО «Мосэнергосбыт» работает с Московской областью недавно и из-за этого какие-то неполадки. Так же для передачи данных через оператора ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно сообщать номер телефона для привязки к номеру счетчика,иначе ничего не примут. Какое отношение номер телефона имеет к данным показания счетчика? А если в следующем месяце вам позвонят с другого номера, данные не примите? При всем при этом не важно кто оплачивает. Записать данные от "третьего" лица не можете, а получить денюжку от "третьего" лица можете. Молодцы! Хорошо устроились.

Я обращалась в Мосэнерг в отд.Алексеевское,так как после установки нового счетчика начались проблемы:при отключенном автомате и электроприборах в квартире счетчик накручивает ...была комиссия из жилищника,есть официальный ответ,что счетчик не исправен,так как нет постороннее подключение...счетчик установили 2019 году..мосэнерг не заменяет счетчик,сейчас они не работают,по телефону 8 499 550 9 550 звучит музыка по 5-6 минут переключают друг на друга раз 5-6 и после отключаются...и предлагают ТОЛЬКО ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ!!!МОЖЕТ СПЕЦИАЛЬНО УСТАНАВЛИВАЮТ ТАКИЕ СЧЕТЧИКИ,ЧТОБЫ ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ ПРЕДЛОЖИТЬ?!

Добрый день. Пишу уже во все инстанции. У пенсионерки, ветерана войны, списали с пенсии 21 000руб. по якобы задолженности по электроэнергии! Прислали акт сверки, где по данным счетчика не может быть такой задолженности, даже с учетом пеней. 6500 кВт за год типа накрутили, это невозможно, потому-что максимальный расход в месяц не больше 40 кВт. Приходил якобы контролер и снимал показания, но откуда он взял такую цифру в голове не укладывается... В итоге перерасчет не делают. Составлены уже заявления в Прокуратуру и Роспотребнадзор. Это полнейший беспредел.

Здравствуйте! Причина посещения Клиентского офиса Бутово Изюмская ул., 46,Мосэнергосбыт конечно есть, и вопросы, на которые хотела получить ответ актуальны. Но увы, посетив офис Мосэнергосбыт что на Изюмской ул., остался лишь горький осадок. Придя по адресу офиса,взяла талон и стала ожидать очереди,но не повезло,
попала к сотруднику по имени Людмила, которая сидела за 1 столом в первом зале. Формальные ответы, насмешка в разговоре, такая"клиентоориентированность" сотрудника видимо позволительна. Пример "как надо не любить" посетителей - "клиентов" компании.

Ужасная поддержка от Мосэнергосбыта или как создать вам проблемы из ничего!

Мы с женой ежемесячно исправно платим за электроэнергию +/- 500 рублей.
Каково же было наше удивление, когда в декабре перед новым годом мы получили счёт на сумму более 30000 рублей?!
Откуда же могла взяться такая нереальная сумма, спросите вы?
Ответ прост: сотрудник управляющей компании просто передал невероятные ошибочные показания по нашему лицевому счету, которые больше, чем суммарное наше потребление за все время жизни в квартире (около 3 лет).
У компании нет элементарного ограничения на максимальные показания в личном кабинете и они слепо принимают на веру такие показания, хотя по всей логике их сотрудник должен лично прийти и перепроверить такие показания.

А дальше началось самое интересное - общение с поддержкой и сотрудниками Мосэнергосбыта, которое продолжается уже почти 2 месяца:
1) 27.12.2019 мы написали обращение в личном кабинете с просьбой скорректировать ошибочные показания
2) 12.01.2020 получили ответ, что для корректировки показаний и перерасчёта необходимо лично придти в отделение или дозвониться по контактному телефону Мосэнергосбыта.
3) 16.01.2020 я дозвонился по нужному контактному телефону, передал корректные показания и составил заявление на перерасчет
4) С 16.01.2020 до сегодняшнего дня ничего не изменилось, за исключением того, что и мне, и жене почти ежедневно приходят уведомления в мессенджерах, письма в личном кабинете, звонки-роботов из колл-центра Мосэнергосбыта с требованием погасить задолженность!
5) Сегодня, 25.02.2020 пришло уведомление об планируемом отключении электроэнергии 02.03.2020!

Уважаемые господа из Мосэнергосбыта, неужели вам нужно более 2 месяцев, чтобы исправить очевиднейшее недоразумение?!

P.S. Номер лицевого счета: 41121-240-25

Мосэнергосбыт используя пробелы в законодательстве регулярно обманывает потребителей. О том как это делается можно прочесть в петиции "Вы готовы к встрече с коллекторами долгов по ЖКУ?"
Подробно об этом можно прочесть в петиции https://chng.it/fkwYhZz5Q8
Приходите туда, рассказывайте о своих отношениях с Мосэнергосбытом, шулером в законе

Общение с компанией начинается со звонка на центральный номер,и уже здесь накапливается и аккумулируется негатив.Сначала робот спрашивает по какому вопросу потом называешь лиц счет потом предлагаются доп услуги и все это происходит в течении 10 мин после этого система удостоверившись что звонящий не отступит грустно сообщает что все операторы заняты и звонок примут примерно через еще 10 мин.Это жесть товарищи