Ссылаются на закон, а сами толком объяснить не могут. Только робот отвечает за компанию. Я решила почить ссылку, на которую ссылаются, но так и не поняла. А если бы видели они плачущих стариков, которые не могут разобраться в законах на которые компания ссылается??????? Зарплату работники получают, ну и хорошо. А если простой человек не понимает, это его проблемы. Где человеческая совесть?????
При общении в офисе мосэнергосбыт с сотрудниками компании появилась уверенность что там нет честных людей-одни бессовестные крысы .думается что это новая политика руководства компании в условиях разрастающегося кризиса в экономике страны
Сколь можно обманывать людей и издеваться. Я плачу исправно каждый месяц за электричество . Почему же контролёры списывающие показания вводят данные списывают деньги со счёта, а показания не обновляют и получается при оплате через личный кабинет мы платим дважды. До оператора не дозвониться энергетики спрятались за робота который отвечает . Это называется улучшения качества обслуживания. Вы копаете себе яму. Мосгаз уже ощутил проблему с потребителями, что работать с ними не стремятся. Мы все заложники этих компаний и они понимают, что не куда мы не денемся будем платить, издавая всё больше законов и говоря что во всём виноват потребитель. Хотя для них собственно всё и затевалось. Что сказать с 90 годов мы всё перенесли на бумагу и оградили себя кучей законов, поправок и актов. Это мосэнергокрыш а не сбыт.
Проживаю в коммунальной квартире. Есть соседка, которая всеми правдами и неправдами, не хотела платит за электричество. И решила она открыть себе отдельный лицевой счет. Все вздохнули с облегчением. Так ей поставили счетчик только НА ЛЮСТРУ В КОМНАТЕ. А стиралка и прочая бытовая техника по прежнему подключена к общему счетчику. Писали, жаловались. Мосэнергосбыт говорит: "Произошла ошибка. А деньги платите вы, потому что мы вашей соседке уже полгода дозвониться не можем".
спасибо Ефимову Игорю Геннадьевичу за быструю и качественную работу.Переулок Вольный д 6 кв 80
Автоматическая система приема звонков поражает идиотством. Распознавание голоса работает через задницу. Реально добиться цели (дозвонится до оператора колл-центра) не возможно. Система не распознает голоса и тупо отключает абонента. Большинство людей не понимают как это работает и вынуждены идти в ближайший пункт. Смысл удаленного обслуживания теряется полностью.
По указанным в платежках телефонам дозвониться невозможно ни днем, ни ночью. Такое ощущение, что у них 1 оператор на всю Москву. Работает только отдел продаж, но там не помогут с другими проблемами. Не могу войти в личный кабинет. Тех. поддержка не работает, позвонить туда нельзя. Разовый пароль на телефон (зарегистрированный) не высылают. Платежки за декабрь не получили все жильцы нашего дома, а при передаче показаний в январе выясняется, что введены иные предыдущие показания и вылез долг, хотя точно знаю, что должна быть переплата. Распечатка тарификации за предыдущий месяц на сайте вылезает пустая. Телефон руководства не дают. Отвратительное отношение к клиентам!
На что сразу обращаю внимание,это нет реакции на отзывы от руководства "Мосэнергосбыта".Есть над чем задуматься.Теперь по существу. В Одинцово,где я проживаю,замечаний существенных к работе "Мосэнергосбыта" у меня нет. А
вот в деревне Дяденьково,где проживает моя престарелая мама,
очень часто отключают электричество зимой, "естественно, без предупреждения",
на несколько часов.Бытовая техника выходит из строя из-за этого,мобильная связь
также долго не продержится.Работы по опиловке деревьев надо проводить вовремя,а не когда пройдет ледяной дождь.Все надеетесь на русское "авось",это элементарная безответственность.Не получается "воздушку" содержать-прокладывайте кабель,но люди не должны страдать от отсутствия электричества.
Надеюсь получить обнадеживающий ответ,а пока оценка 3.
Хамское отношение к своим потребителям с точки зрения решения возникающих вопросов- нет никакой связи в эту "славную" компанию кроме как поговорить по телефону с роботом, который не дает ответ на нестандартный вопрос. И нет никакой альтернативы, робот обещает что оператор перезвонит, но это просто обман - просто наплевательское отношение. Если случайно переплатите - никогда не получите ответ что делать в такой ситуации, ваши деньги никто никогда не вернет, потому что никто не даст элементарную консультацию, МОСЭНЕРГОСБЫТ - ужас ужасный !
Ну невозможно же так жить, с такими законами. И ни один человек в этой организации не задумывается о том, что он тоже, когда то окажется на месте обычных граждан. Нас с Вами. Во - первых, там работают потрясающие хамки. Разговаривать с ними не возможно, да и бесполезно. Во - вторых, навязывание услуг по замене счетчиков, особенно трехфазных. В - третьих, начисление не существующих долгов за электроэнергию. Какой - то там перерасчет! Я плачу по счетчику. Какое может быть расхождение в цифрах? Надо что - то менять в организации. Прекращать этот хаос. Руководство должно задуматься над этим.
Роскомнадзор (РКН) — это российский федеральный орган, ответственный за контроль, надзор и цензуру в сфере средств массовой информации, связи и информационных т...
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания...
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...
Последние отзывы
Компания "ОРМАТЕК"
Ортопедический матрас приобретала два года назад. Уже писала на него где-то отзыв, но вот недавно подруге рассказывала. и решила еще раз поделиться впечатлениям...
Кухни Zetta
Искали с женой качественную кухню по адекватной цене, по совету знакомых связались с данной компанией. Менеджер помог подобрать вариант цена-качество, итальянск...
АльфаСтрахование
После ДТП на двери, заднем крыле и пороге осталось несколько вмятин. Страховая по Каско отправила меня в специализированный сервис, который занимается удалением...
Интернет-магазин SUNLIGHT
Мне очень понравилась подвеска подкова, которую дают в подарок в магазине Sunlight, но к сожалению она долговечна и я решила поискать такую же ,но из драгоценно...
HSTQ HOSTING
Нужна была аренда IPv4 для нового проекта, с возможностью настройки rDNS. HSTQ справился отлично. Поддержка профессионально проконсультировала по PTR и WHOIS. С...
Программа "Открытый эфир"
А мне нравятся ведущие новые, Дарина еще ведет "сыро" побаивается, но в целом вопросы искрометные, можно привыкнуть. И конечно не хватает бывших акул Гудошников...
Tinkoff Travel / Тинькофф Путешествия
Никак не могла найти удачный рейс из Санкт-Петербурга в Хабаровск, чтобы пересадка адекватное время длилась, а прямых рейсов поэтому маршруту попросту нет. Прия...