Мосэнергосбыт — отзывы

Позвонила в кол центр по тел 88005500055, подошел оператор и сказал , что по моему вопросу сейчас соединит со специалистом. Далее я услышала в трубке, что ждите 20 минут. После того как на том конце провода кто то подошел минут через 25 кто то подошел, звонок прервался.
Стала звонить еще раз .
Мне опять сказали, что сейчас соединим и опять ждите 28 минут, и ровно через 30 минут произошел сброс связи.
Как и в первом и во втором случае как только выходило 30 минут-происходил сброс.
Т.е это время установлено у них независимо разговор это или просто дозвон. Перезвонила в 2ий раз и бросила трубку, так как поняла , что поговорить мне просто не удастся.
Операторы все глупые и ни на какие вопросы ответить не в состоянии.
ЗАЧЕМ СОЗДАВАТЬ ВИДИМОСТЬ, ЧТО ЯКОБЫ У МОСЭНЕРГО ЕСТЬ КОЛ ЦЕНТР?

Постоянно путают данные о начислениях - и все в сторону увеличения, Начисления не соответствуют показаниям счетчика, платежи не учитываются.Контактный центр фактически не работает,т.к. с оператором связаться практически невозможно.

мосэнергосбыт наплевательское отношение к клиентам т.к. телефон службы поддержки отключают и с сайтом все время какие то неполадки

Несколько дней пытаюсь решить проблему с неправильными показаниями счетчиков. Потратила кучу времени, но дозвониться так и не смогла!!! Посадите больше диспетчеров, пожалуйста.

Верните предыдущую версию, или исправьте новую. Невозможно передать показания счетчика, клавиша предать показание за экраном смартфона, вы хотя бы протестировали своё новшество, прежде чем обновлять версию.

Сайт кривой, многих важных функций нет, невозможно управлять услугами (даже удалить заявку нельзя).
Поддержка вообще ужасная: электронного адреса нет, телефон всего 1 (и тот платный с мобильника), автомат трындит по пол минуты ненужную чушь, голосовые команды путает, обещает соединить с сотрудником, после чего сообщает об их занятости и вместо очереди предлагает перезвонить позже. Если каким-то чудом и можно дозвониться до первого оператора, то он радостно сообщает, что мои проблемы он решить не может и переключает меня на специалиста, очередь к которому приходится ждать по 25-47 минут (а я звоню с мобильника). Специалист услышала только один из моих вопросов, а также просьбу не бросать трубку (ведь я её ждала более 45 минут и 2 дня пыталась дозвониться, но всё же я была вежлива), быстренько пробурчала неразборчивый ответ на вопрос и вместо того, чтобы услышать мой второй вопрос, бросила трубку. Придётся ехать в офис (за три девять земель) и бодаться там. Ведь по телефону мне не могут ответить на элементарные вопросы. Кроме того, как оказалось, в дальнейшем, операторы ещё и дают ложную информацию по замене счётчиков.

Приписываю липовые показания счетчиков. Вешают необоснованную задолженность после чего начинают обзванивать по вечерам (делает робот). В математике "ЛОБАЧЕВСКИЕ"! 200 кв. По тарифу 3.52 у них равняется 992 рублям!

После проверки показаний счетчика после претензии они не только не убрали свою "ошибку", но и начали названивать с требованием погасить задолженность. А это попахивает уголовной статьёй.

Особо стоит упомянуть автоответчик. ЭТО ШЕДЕВР!

Таки приличная конторка оказалась. Консультанты там с головой на плечах, да и интернет-услуги ок реализованы. В частности речь идет о личном кабинете. Чистое имхо, но сделано здорово! Но поставлю четверку. Для мотивации.

Доволен компанией на все сто процентов. Удивительно, но никогда не сталкивался с такими проблемами, как непонятные начисления или что-то в этом духе. Может я везунчик, каких еще поискать надо, но не было ни единого случая, когда мне бы нахамили в тех.поддержке или в офисе. Очереди есть, но это какой-то общероссийский бич. После регистрации в личном кабинете и эта проблема отпала, так как отказался от получения бумажных счетов и теперь показания подаю онлайн. И плачу, соответственно, там же. Так что по собственному опыту советую гражданам.
И в довесок заказал у них электромонтажные работы. Подключить кабель и еще немного по мелочевке надо было. Сделали качественно, на совесть, я бы сказал. Мастера не пьяные, как в анекдотах.
Нареканий у меня нет. Желаю компании держать этот верно выбранный курс и дальше.

Как переехал в город, сразу же начал осваиваться в интернет-услугах ЖКХ))) Очень понравилась возможность отказаться от платежек мосэнергосбыта)) Ну и передача показаний и оплата - не надо ни звонить им, не время в банках тратить. Хорошее отношение! Мне нравится