Автоматическая система приема звонков поражает идиотством. Распознавание голоса работает через задницу. Реально добиться цели (дозвонится до оператора колл-центра) не возможно. Система не распознает голоса и тупо отключает абонента. Большинство людей не понимают как это работает и вынуждены идти в ближайший пункт. Смысл удаленного обслуживания теряется полностью.
По указанным в платежках телефонам дозвониться невозможно ни днем, ни ночью. Такое ощущение, что у них 1 оператор на всю Москву. Работает только отдел продаж, но там не помогут с другими проблемами. Не могу войти в личный кабинет. Тех. поддержка не работает, позвонить туда нельзя. Разовый пароль на телефон (зарегистрированный) не высылают. Платежки за декабрь не получили все жильцы нашего дома, а при передаче показаний в январе выясняется, что введены иные предыдущие показания и вылез долг, хотя точно знаю, что должна быть переплата. Распечатка тарификации за предыдущий месяц на сайте вылезает пустая. Телефон руководства не дают. Отвратительное отношение к клиентам!
На что сразу обращаю внимание,это нет реакции на отзывы от руководства "Мосэнергосбыта".Есть над чем задуматься.Теперь по существу. В Одинцово,где я проживаю,замечаний существенных к работе "Мосэнергосбыта" у меня нет. А
вот в деревне Дяденьково,где проживает моя престарелая мама,
очень часто отключают электричество зимой, "естественно, без предупреждения",
на несколько часов.Бытовая техника выходит из строя из-за этого,мобильная связь
также долго не продержится.Работы по опиловке деревьев надо проводить вовремя,а не когда пройдет ледяной дождь.Все надеетесь на русское "авось",это элементарная безответственность.Не получается "воздушку" содержать-прокладывайте кабель,но люди не должны страдать от отсутствия электричества.
Надеюсь получить обнадеживающий ответ,а пока оценка 3.
Хамское отношение к своим потребителям с точки зрения решения возникающих вопросов- нет никакой связи в эту "славную" компанию кроме как поговорить по телефону с роботом, который не дает ответ на нестандартный вопрос. И нет никакой альтернативы, робот обещает что оператор перезвонит, но это просто обман - просто наплевательское отношение. Если случайно переплатите - никогда не получите ответ что делать в такой ситуации, ваши деньги никто никогда не вернет, потому что никто не даст элементарную консультацию, МОСЭНЕРГОСБЫТ - ужас ужасный !
Ну невозможно же так жить, с такими законами. И ни один человек в этой организации не задумывается о том, что он тоже, когда то окажется на месте обычных граждан. Нас с Вами. Во - первых, там работают потрясающие хамки. Разговаривать с ними не возможно, да и бесполезно. Во - вторых, навязывание услуг по замене счетчиков, особенно трехфазных. В - третьих, начисление не существующих долгов за электроэнергию. Какой - то там перерасчет! Я плачу по счетчику. Какое может быть расхождение в цифрах? Надо что - то менять в организации. Прекращать этот хаос. Руководство должно задуматься над этим.
Замучили постоянные отключения света. Сели бы руководители и посидели бы со свечками в кругу своей семьи, с неработающими холодильником, плитой, телевизором. Что бы им родная семья в глаза высказала. Почему за бездеятельность должны платить люди??? Раменский район. д. Белозериха
Сотрудники компании Мосэнергосбыт (Москва), выходя на пенсию получают дополнительно ежемесячно в течении 5 лет надбавку от Мосэнеггосбыта в размере 5000руб. к установленной пенсии. Чем эти работники оказались лучше московских врачей, инженеров, водителей и др. работников, которые такие надбавки к пенсии не получают. А ведь Мосэнергосбыт существует на наши с вами платежи. Поэтому и тарифы растут и идут на их надбавки.
Отвратительная работа Клинского подразделения!!! 3 недели переоформляют договор.
ситуация напоминает сцену из Зверополиса!!!
Из 8 окон клиентского центра восточного округа (Ул. Утренняя д. 8А) работают только 3, после 6 часов вечера попасть на прием не возможно. Огромная просьба к руководству МОсэнергосбыт увеличить количество сотрудников.
Позвонила в кол центр по тел 88005500055, подошел оператор и сказал , что по моему вопросу сейчас соединит со специалистом. Далее я услышала в трубке, что ждите 20 минут. После того как на том конце провода кто то подошел минут через 25 кто то подошел, звонок прервался.
Стала звонить еще раз .
Мне опять сказали, что сейчас соединим и опять ждите 28 минут, и ровно через 30 минут произошел сброс связи.
Как и в первом и во втором случае как только выходило 30 минут-происходил сброс.
Т.е это время установлено у них независимо разговор это или просто дозвон. Перезвонила в 2ий раз и бросила трубку, так как поняла , что поговорить мне просто не удастся.
Операторы все глупые и ни на какие вопросы ответить не в состоянии.
ЗАЧЕМ СОЗДАВАТЬ ВИДИМОСТЬ, ЧТО ЯКОБЫ У МОСЭНЕРГО ЕСТЬ КОЛ ЦЕНТР?
«Матч ТВ» – российский федеральный общедоступный канал о спорте и здоровом образе жизни. В эфире - трансляции главных спортивных событий, новости, аналитические...
Последние отзывы
КИТ транспортная компания
Печаль-тоска. Задержки с доставкой давно стали нормой, а не исключением. Мой груз, который должен был прийти неделю назад, до сих пор где-то в пути, и никто не ...
Цистон Гималая Хербалс (Himalaya Herbals Cystone)
С циститом я сталкиваюсь не первый раз, поэтому знаю, что делать. На помощь приходит верный друг и соратник Цистон. У него хороший состав и помогает отлично. Ма...
Eduson Academy
Сейчас активно прохожу обучение, удобно, что можно делать в нерабочее время. Вся теория подкрепляется практическими тренажерными кейсами, есть шаблоны, шпаргалк...
Семавик Некст
Проставила два месяца я эти уколы, абсолютно не снижают аппетит, даже ещё прибавила 3 кг. Продолжать ставить этот препарат смысла не вижу🙅🏻♀️
Альфаксим
Поехали на море, как итог - отравление. В аптеке провизор подсказала к моему "набору" из сорбента, регидрона и пробиотика добавить Альфаксим, чтобы быстрее побо...
Миньоны (2015)
Этот мультфильм Очень интересный советую посмотреть именно с него началась вся франшиза миньонов и Гадкого Я надеюсь если вы смотрели этот фильм То вы поймёте ч...
АЗС ОПТИ
Опти нам заменил 1 Роснефть, Немного жаль но опти отличная заправка, внутри есть магазин где можно купить что то, также есть туалет, и вежливый персонал, а еще ...