Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Мосэнергосбыт — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
480 отзывов

ужасная работа с клиентами

Никак не могу получить ответ на вопрос о том, почему за электричество в доме, где оно отключено уже несколько месяцев, каждый месяц приходят возрастающие счета. Каждый месяц передаю своевременно одни и те же прежние показания (сняты перед моим отключением электричества), но в конце каждого месяца приходят другие, увеличившиеся странным образом показания - от их специалиста. Соответственно, растет сумма счетов.
Дозвонится невозможно.Жду ответа оператора по 30 минут. Если оператор берет трубку, то через несколько секунд сбрасывает.

Беспредел...

С полгода не было приписак о за должности и вот опять. Дом стаит закрытым и вот домовые на жгли на четыре тысячи. Займется наше правительство когда небуть с этими беспридельщиками. Что то доказывать им бесполезно, просил объяснить откуда зо должность, ответ патамушта... Кто то решил они не могут сказать кто. И так постоянно в начали ездил разберется но это бесполезная трата времени..

Непонятная система расчёта.

За декабрь дважды оплачивал счёт за эл. энергию. Вначале "придуманный" Мосэнергосбытом по средним показателям, потом свой - реальный. В январе числилась переплата более чем в 800 руб. Согласен - переплатил много. После подачи показаний 19 января (120 кВт Х 6.73 = 807.60) мне насчитали больше тысячи и повесили долг. Связаться ни с кем невозможно. Или робот тупит по телефону или вообще попадаю в другой регион (Краснодарский край???). Попытался связаться с местным отделением (тел. в интернете) - робот сообщает, что подобного телефона не существует. Безобразно!!!

Двойные счета , где перерасчет ?

Добрый день ! Как понимаю за декабрь должны разобраться в Мосэнергосбыт!!! Такая же ситуация , выставлено два счета и разные , платим вовремя!!! Надеюсь сделают перерасчет

Безобразная КОНТОРА

Несколько месяцев Мосэнерго ЮВАО донимал звонками о замене счетчика. Запугивали отключением! Поставили на очередь. Наш, дорогой счетчик, стоит давно, как новенький. Им нужно было установить свой, передающий сведения автоматически. Пришедший мастер, долго копался. Счетчик установлен в квартире. После замены, при включении, произошло замыкание. Летел шлейф искр, который сжег обивку на табурете. Счастье, что не пострадал горе-мастер, и не сгорела, подключенная техника. Все отключить в доме было не возможно. Спустя время, в квартире стал появляться запах от проводки. Вызвали своего мастера. Его заключение: счетчик надо перебирать, много обгоревших деталей. В приходящих, после замены счетчика, квитанциях, стоит одно и тоже показание, меняется только сумма начислений. Проверить не возможно, что им передает счетчик. Как они учитывают? Дозвониться в эту КОНТОРУ не возможно. По единому номеру, по Москве (499)550-9-550, бот не соединяет с оператором. Телефоны районного Мосэнерго отключены

завышены показания

Прочитала отзыв Гостя от 09 января 2024 о том, что показания завышены в 2 раза. Ситуация аналогичная и тоже Наро-Фоминский район - показания завышены на 10000кВт (также в 2 раза). Как такое в принципе возможно? Есть пульт - исправно работает. Почему такое неуважение к потребителям, которые теперь должны доказывать, что они не обманщики, тратить свое время и деньги на решение на ровном месте возникшей проблемы? Непонятна ситуация в принципе с установленными счетчиками на опорах - все это делалось в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19 июня 2020 г. N 890, т.е установлены "умные счетчики". Я-снимаю каждый месяц показания пультом. Почему этого не делает гарантирующий поставщик или сетевая организация? а снимает показания 1 раз в год в декабре (за 2023 - 28.12.2023) и как показывает личный опыт не снимает, а придумывает цифры. Т.к. если бы условие автоматического снятия показаний выполнялось, то не было бы такого безобразия. При этом у них есть такая возможность, убедилась лично, когда ездила получать пульт 3 года назад- совершенно спокойно за 20км. посмотрели показания счетчика. Написала претензию, жду ответ.

Показания счетчиков приписывают

22.12.23 были отправлены показания счётчиков, в приложении, были только одни показания. В январе 2024, появляются вторые показания от 21.12.2023 с суммой долга в 5325 долга, якобы сотрудник управ-й компании снял показания. Они привесили мои в десять раз. Теперь я должна доказать, что мои показания верны, должна сфотографировать причём чтобы было все видно. У меня вопрос, а мне могут прислать фото с приписными показаниями.Ни куда не дозвониться, операторов 30 мин. жди и они ничего не знают. Сайт работает через раз. УЖАС!!!!

Замена счётчика

В июле 2023 оставила заявку на замену счётчика, сейчас январь 2024, а воз и ныне там. С сентября месяца звоню и дублирую каждые две недели, в ответ одно и тоже: с вами в течении двух недель свяжется мастер.

Отвратительная работа сотрудников, обыкновенное надувательство потребителей.

Сотрудником Россети Московский регион Западные электрические сети Наро-Фоминского РЭС. 29 декабря 2023 года были переданы неверные показания по моему счетчику. Видимо зрение подвело, на счетчике 7 650, а сотруднику почему –то показалось 13 308. Видимо у сотрудника Россетей плохое зрение??? Хочу отметить, что это практически в 2 раза больше чем показания счетчика. В результате образовалась сумма по квитанции в 32 тысячи рублей. А дальше начинается Новогодняя сказка, в которой никто ни за что не отвечает. Дозвониться до Мосэнергосбыта, как многие убедились не легко, дозвонился - повиси на линии 15-20-30 минут (конечно же за свой счет). Есть сказочные операторы, которые готовы отвечать на любые вопросы, кроме тех, которые тебя интересуют. Странность в том, что деньги получает Мосэнергосбыт, а за ошибки отвечают Россети, сотрудники которых снимают показания. Расплодили бездельников. Операторы Россети вообще не могут ответить не на один интересующий вопрос. Тоже не за что не отвечают и понятно, что это лишняя опция и отдел. Может навести порядок в кадрах и тарифы для населения снизятся???? Новый год начался со звонков в Мосэнергосбыт и Россети. Все бесполезно.

Аварийная служба Мосэнергосбыт

Раменский район, деревня Васильево вторые сутки находится без электричества. В деревне отсутствует газ. Таким образом в домах нет отопления, воды и света. На улице - 25 градусов. Аварийной бригады нет. И так происходит каждый год зимой. Каждый год размораживаются батареи и их приходится менять. В ближайшее время оформим коллективную претензию и возложил расходы на переоборудование отопления домов на организацию, поставляющую электроэнергию в дома.

Недавно просмотренные

Мосэнергосбыт

Tele2

В последнее время Tele2 является наиболее активным и быстроразвивающимся сотовым оператором в России. Его отличает востребованный в России формат дискаунтера, е...

ЖКХ+

Последние отзывы

Компания "ОРМАТЕК"

Ортопедический матрас приобретала два года назад. Уже писала на него где-то отзыв, но вот недавно подруге рассказывала. и решила еще раз поделиться впечатлениям...

Кухни Zetta

Искали с женой качественную кухню по адекватной цене, по совету знакомых связались с данной компанией. Менеджер помог подобрать вариант цена-качество, итальянск...

АльфаСтрахование

После ДТП на двери, заднем крыле и пороге осталось несколько вмятин. Страховая по Каско отправила меня в специализированный сервис, который занимается удалением...

Интернет-магазин SUNLIGHT

Мне очень понравилась подвеска подкова, которую дают в подарок в магазине Sunlight, но к сожалению она долговечна и я решила поискать такую же ,но из драгоценно...

HSTQ HOSTING

Нужна была аренда IPv4 для нового проекта, с возможностью настройки rDNS. HSTQ справился отлично. Поддержка профессионально проконсультировала по PTR и WHOIS. С...

Программа "Открытый эфир"

А мне нравятся ведущие новые, Дарина еще ведет "сыро" побаивается, но в целом вопросы искрометные, можно привыкнуть. И конечно не хватает бывших акул Гудошников...

Tinkoff Travel / Тинькофф Путешествия

Никак не могла найти удачный рейс из Санкт-Петербурга в Хабаровск, чтобы пересадка адекватное время длилась, а прямых рейсов поэтому маршруту попросту нет. Прия...