Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Мосэнергосбыт — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
475 отзывов

Ужасное обслуживание, интернет-сервисы не работают.

По итогам оформления и ввода в эксплуатацию жилого дома Россетями организовано подключение к линии электропередач, выдан комплект документов (ребята реально молодцы, клиентоориентированность и удобство 5+) на основании которых подана заявка на заключение договора физ. лица в Мосэнергосбыт (от 17.11.2023 № 338903296). В настоящее время 30 дневный срок заключения договора Мосэнергосбыт пропущен, личный кабинет либо не работает, либо сообщает об отсутствии движения по заявке, каналы технической поддержки не функционируют (телефон - IVR система диктует общие рекомендации и просит поехать в офис; чат - также выдает общую информацию; e-mail дает автоматический ответ о необходимости обращения в офис; сервис подачи жалобы на сайте - дает автоответ с такой же рекомендацией). Фактически, ни один из интернет-сервисов взаимодействия с клиентами не работает, информатизации в организации просто нет. Очень странная ситуация для монополиста в области поставки электроэнергии при реализации моих, как клиента, обязательств по заключению договора на уже реализованное подключение. При отключении от линии электропередач по причине отсутствия договора либо начислении штрафный санкций придется идти в суд.

Обман клиентов. Начисляют мифический перерасчет, который сами же и создают.

В январе Мособлеирц прислал квитанцию за квартиру, в которой появился «перерасчёт» с обоснованием «не передача показаний в декабре 2022». Хотя в 2022 все показания передавались ежемесячно, что подтверждается данными из личного кабинета.
Также в личном кабинете в статистике потребления за январь 2023 были завышенные в 2 раза данные. Подозреваю, что именно это завышение система и посчитала в перерасчёт, накинув мне месячную сумму дополнительно в счёт.
В октябре данные статистики волшебным образом превратились в реальные. То есть следы мошенничества заметают.
Не выйдет. Всё сфотографировано и записано на видео по каждому месяцу 2023 года.
Само собой, уплаченную дополнительно сумму, начисленную в январе 2023 года, никто возвращать не собирается.
Сейчас снова пришлют внеплановую квитанцию в последних числах декабря. И всё повторится.
Думаю, что прокуратура заинтересуется этим мошенничеством. Также был отправлен вопрос на горячую линию президента.
Если заметили что-то за ними, не молчите. Не поощряйте их. Это надо наказывать уголовными сроками.

оплата платежей

Здравствуйте! При онлайн оплате счета за электроэнергию выдает ошибку, второй день не могу оплатить!!!

Город стал неудобным для жителей

Город становится все больше неудобным для жителей. Жители не могут дозвониться по телефону 8(499) 550-88-99 в ПАО "Мосэнерносбыт" для передачи ежемесячных показаний электроэнергии. Теперь робот говорит по этому телефону что мол номер недоступен. Жители позвонили по другому телефону 8(495) 539-25-25 ( подача показаний по разным приборам), где робот электронный требует ему сказать номер лицевого счета, который он робот не может найти ! Это просто издевательство над жителями. Необходимо вернуть живых операторов для связи и для решений вопросов с жителями. Вы же везде и кругом внедрили роботов, с которыми невозможно решить вопросы которые ничего не находят! У многих жителей нет интернета и компьютеров чтобы передавать показания он лайн в электронном виде. У жителей должен быть выбор. Срочно примите меры и восстановите номер телефона 8(499) 550-88-99 в ПАО "Мосэнерносбыт" для передачи показаний.

Не проходит оплата

После передачи показаний не могу оплатить выдает странную квитанцию где ничего не понятно с надписью оплата отклонена, раньше проблем не было, теперь приложение стало кривым, выдает постоянно какие-то ошибки

Безответственное жульё

Хотел воспользоваться услугой по замене счётчиков воды. В первый раз сотрудник компании приехал со счётчиками не того размера (в заявке я указал требуемый размер). Договорились на другой день на определённое время. Не приехал. Третья попытка - не приехал, по телефону врут, что всё в порядке, сейчас перезвонят. А по телефону мосэнергосбыта отвечают, что это у них подрядчики и ответственности за них они не несут. ИТОГ: Поганое безответственное жульё! Не тратьте своё время на них.

Ужасное очень отношение.

На vk.com отвечает такой же робот. Добиться ответа, нереально. Начисляют по беспределу по средне месячной за электричество, на даче, Я туда в зимние месяцы не езжу. Все счета оплачены по фактическому потреблению.

Очень плохо

13 декабря 23 года получаю счет за декабрь, начисленный по среднему.
Звоню оператору за разъяснениями.
Долго не берут, потом девочка пытается мне наврать, что у них не работает сайт, при этом у меня мой ЛК открыт и все работает.
Описываю ей проблему, после чего она заявляет, что для удобства клиентов в декабре перенесли срок передачи показаний с 1 по 10 !!!!! и типа всех уведомили. На сайте кнопка передачи показаний неактивна и включится только 15 декабря. ТУПИК электрический.

Отвратительное качество обслуживания

40 минут ждал ответа оператора, в итоге предложили оценить работу оператора не соединяя с ним. Пытался перезвонить, ответ- по техническим причинам не можем принять ваш звонок.

Уже не только в ВАО Москвы подразделения МОСЭНЕРГОСБЫТА " работают" его сотрудникимошенническихЮЗАО

По этим схемам особенно с показаниями счётчиков граждан уже " работают" и в ЮЗАО.
Особенно с самым дорогим пиком Т1. Проверяющий , если его не устраивает или вернее его начальство маленький рост потребления по этому пику, увеличивают его - барабанная дробь - 10 раз. Было 62, а поверяюший от МОСЭНЕРГОСБЫТА нарисовал в отчёте 626. И на основании этого выставили счёт аж в 4768 руб.
Только вот оказалось, что потребитель перед передачей показаний счётчика эти самые показания сфотографировал.
У всех есть чем фотографировать. Фотографируйте граждане показания счётчика, так чтобы был виден и номер счётчика и показания.

Недавно просмотренные

Мосэнергосбыт

Тинькофф банк

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

Последние отзывы

Деловые Линии

На Озоне продаю мебель, доставка до двери покупателя «Своей службой доставки», вожу Деловыми линиями. В личном кабинете поставщика маркетплейса настроила интегр...

Дума ТВ

А у Фархода положительные характеристики»: суд в Новосибирске вынес неожиданный приговор мигранту из Таджикистана за убийство женщины и ее маленькой дочери Прок...

Станки SN Чернышёв Никита Юрьевич

Никто с вами не будет на связи ни ночью, ни днем после того как внесете деньги…. Шел который день, как я пытаюсь у данных товарищей забрать свои деньги, никаких...

ЖК Меридиан Слобода

Долго искали с женой подходящую квартиру. Очень хотелось, чтобы все наши требоваиня и поежлания учли. Доверились застройщику Меридиан. Менеджер Денис подобрал н...

Д-манноза суперкомплекс от Эвалар

Д-манноза Эвалар мой спутник уже на протяжении нескольких лет. Пить не тяжело, я всегда выполняю строго курс леченияюТакже грамотный врач сказала, по возможност...

Семавик

странные уколы, живот от них болел сильно, есть тоже постоянно хотелось, то что про них написано, что должен уменьшаться аппетит - ничего такого со мной не было...

Авис-Фарм

Беру здесь коэнзим q10 финский и витамин к2, на маркетплейсах они то есть то нет, доставка нестабильная. Взяла по три упаковки витамина к2, сэкономила около тыс...