Мосэнергосбыт — отзывы

На https://vk.com/ отвечает такой же робот. Добиться ответа, нереально. Начисляют по беспределу по средне месячной за электричество, на даче, Я туда в зимние месяцы не езжу. Все счета оплачены по фактическому потреблению.

13 декабря 23 года получаю счет за декабрь, начисленный по среднему.
Звоню оператору за разъяснениями.
Долго не берут, потом девочка пытается мне наврать, что у них не работает сайт, при этом у меня мой ЛК открыт и все работает.
Описываю ей проблему, после чего она заявляет, что для удобства клиентов в декабре перенесли срок передачи показаний с 1 по 10 !!!!! и типа всех уведомили. На сайте кнопка передачи показаний неактивна и включится только 15 декабря. ТУПИК электрический.

40 минут ждал ответа оператора, в итоге предложили оценить работу оператора не соединяя с ним. Пытался перезвонить, ответ- по техническим причинам не можем принять ваш звонок.

По этим схемам особенно с показаниями счётчиков граждан уже " работают" и в ЮЗАО.
Особенно с самым дорогим пиком Т1. Проверяющий , если его не устраивает или вернее его начальство маленький рост потребления по этому пику, увеличивают его - барабанная дробь - 10 раз. Было 62, а поверяюший от МОСЭНЕРГОСБЫТА нарисовал в отчёте 626. И на основании этого выставили счёт аж в 4768 руб.
Только вот оказалось, что потребитель перед передачей показаний счётчика эти самые показания сфотографировал.
У всех есть чем фотографировать. Фотографируйте граждане показания счётчика, так чтобы был виден и номер счётчика и показания.

Мосэнергосбыт вообще обнаглел и на обращения на сайте отвечают как попало или вообще игнорируют. На официальные письменные запросы вместо Мосэнергосбыта отвечает МособлЕИРЦ, а это "прокладка", с которой у потребителей нет никаких юридических отношений. По решению суда должны пересчитать неправильное начисление платы за электроэнергию, но они просто игнорируют решение суда. Придется заставить с помощью судебных приставов или снова в суд на Мосэнергосбыт подать.

Заказывал через сайт Мосэнергосбыта - voduberegi.ru, установку счетчика воды Itelma в 2018 году. Не проработав гарантийного срока (6 лет по паспорту) счётчик начал "потеть". Позвонив по телефону в Мосэнергосбыт чтобы узнать куда обратиться по поводу замены по гарантии, меня начали перекидывать от одного сотрудника к другому, пытались ввести в заблуждение что никакой гарантии в 6 лет на счетчик нет, и в итоге сказали что не могут найти мой заказ от 2018 года и нужно подождать на линии, а затем благополучно бросили трубку.

Дозвониться нереально. А если, о чудо, продав 20 минут всё таки связали с оператором, то он так и норовит тебя снова на бота переключить. Внимание, вам люди звонят потому что бот не смог решить вопрос. Неужели это так сложно понять? На официальном сайте отзывы не публикуются. Якобы то почта неверно введена, либо лиц счёт. Когда решила проблему самостоятельно пишут в чат, проблема решена? Решена. Бл...

У нас в Раменском районе село Малышево практически постоянно отключения электроэнергии в любую погоду вот и сейчас 14 11 ,2023 вечером в 20 ,00 пропал свет по всему Малышево рядом проходит улица центральная которая относится к Кузнецову там постоянно есть свет а мы живём как в лесу будем жаловаться дальше в выше стоящие организации надоел уже этот беспредел

Очень трудно дозвониться по тел. гор. линии Мосэнергосбыт. Но и дозвонившись трудно получить разумный ответ. Чаще сбрасывают вызов, не желая утруждаться объяснением или не вникая в суть вопроса.Не удовлетворённость клиента решением вопроса интересует оператора, а как отстоять то, что уже решено кем то в офисе. Прошу платно поставить новый счётчик, а нельзя, ведь была заявка на бесплатную установку, хоть и ждать надо годами, а платить тем временем по непонятным нормативам.

Отвратная работа Мосэнерго
1. Дозвониться очень сложно. Время затрачиваемое на дозвон не менее 25 минут. Последние 10 мин, вам будут говорить, что "оператор вам ответит менее чем через одну минуту".
2. Оператору все время приходится уточнять у кого-то информацию. Что говорит не только о низком профессионализме, но и не желании решать проблемы. Уточнение информации также занимает много времени. Через час телефон отключается.
3. Информация (обращения) пропадает или не доходит, моя жалоба с фотографией не была обнаружена оператором.
4. Больше двух месяцев пытаюсь решить свою проблему. Так и не решила.
Проблема заключается в том, что в квартире никто не живет, ремонт в новостройке не сделан. Счетчики новые, опломбированные, показывают нули. Сделала фотографии. Одну из них где виден номер счетчика, нули и горящая лампочка отправила вместе с обращение. Мосэнерго по прежнему присылает счета.
5. Когда кажется, что решение проблемы нашлось вас пускают по новому кругу.

Одни маты. Зачем все это, кому это выгодно? Зачем так издеваться над людьми? Кто виноват и что нам простым гражданам делать?