Мосэнергосбыт — отзывы

после регистрации заново в новом личном кабинете ужэ передавал показания теперь не могу их передать висит банэр проявите заботу о близких и глюк предлагаю предоставить возможность пользователям скрыть ваши предложэния о дополнительных услугах меня это раздражает вы как гастарбайтэры что умеешь всё сколько заплатишь хозяин научитесь делать хорошо свою работу и нелезьте к воде например дажэ одной звезды в отцэнках для вас слишком много

17 октября 2019 случилось какое то замыкание в щитке. Приехала аварийка, все починили, но пришлось снять пломбу. Был составлен акт. 21 октября, я с этим актом приехала в офис в Кузьминках. Вместе с менеджером было принято решение не ставить пломбу, а заменить 3-х тарифный счетчик на новый. Там же оплатила 4150р. Не позднее 10 рабочих дней, мастер должен был все установить. Но... через установленный промежуток времени мастер не позвонил, и не приехал. 5 ноября, я сама, опять поехала в офис. Там менеджер, сказала, что мне оказывается ЗВОНИЛ мастер 23 октября, но не дозвонился. Но никаких звонков на мой мобильный не поступало! Менеджер попросила не нервничать, и продолжать ждать мастера. Меня напрягла ситуация со звонком. Получается, что мастер как бы не дозвонился и решил, что выполнил свою работу? Так что ли? Я расстроилась, и написала жалобу, через личный кабинет. Получила на электронную почту письмо, что моей жалобе присвоен номер и что на урегулирование ситуации отводится 30 дней. Меня это не устроило. Я позвонила по общему номеру, меня соединили с отделом претензий по платным услугам. Как и следовало ожидать, мне сообщили, что мастер звонил - не дозвонился. Короче, я виновата оказалась! Я специально, пошла в офис моего оператора сотовой связи, не поленилась, заплатила 5 рублей и взяла распечатку всех звонков за 23 октября. Конечно же никакой монтажник мне не звонил. На распечатку поставила печать. Собрав волю в кулак, я взяла распечатку звонков, квитанцию на оплату нового электросчетчика, мою заявку и опять поехала в офис Мосэнергосбыта в Кузьминках. Это уже было 15 ноября. Потому что, я как вежливый и терпеливый человек все ждала звонка от монтажника. 15 ноября я ехала в офис с желанием, пообщаться с начальником. Но... попытка была не удачная. Начальник оказался в отпуске. Я обратилась к старшему менеджеру. Старший менеджер меня отправила к менеджеру в общем зале. И, о чудо, со мной общался единственный нормальный, ответственный и приятный менеджер Ирина (спасибо ей огромное). Она при мне, позвонила в технический отдел, с вопросом, на какую дату ориентировать клиента. В тех.отделе сказали что много работы, и примерно 14 дней еще ждать. Меня это не устроило. Я опять пошла к старшему менеджеру.Предоставила все доказательства отсутствия мастера. Меня попросили не нервничать и просто немного подождать. И очень не хотели, что бы я писала рукописное заявление на имя начальника. Но ведь именно это я и сделала. Написав жалобу, прикрепив все копии (заявка, электронный чек и детализация звонков за 23 октября) я стала ожидать дальнейшего развития событий. И случилось чудо! На следующий день, мне по настоящему, позвонил монтажник и сказал, что придет с новым счетчиком 19 ноября. И он правда пришел и установил счетчик! Теперь я гордый обладатель нового счетчика, но ценой потерянных времени и нервов.

Третьи сутки не могу передать показания счетчика электроэнергии. Данные регистрации постоянно исчезают телефоны техподдержки и отделения мосэнергосбыт в люберцах не отвечают. Нужно не работать, а выяснять почему вся эта убогая организация так отвратительно работает.

образование падает соответственно все что могут сделать новые программисты это изгадить старое осваивать деньги нужно ждем в дальнейшим еще более гадкий личный кабинет

Новый личный кабинет крайне неудобен, невозможно войти в него после регистрации ни по какому паролю, миллион попыток и никакого результата!!! Старый сайт был удобным, кому пришло в голову его заменить!!! Нет других дел??? Зачем удобное менять на неудобное?????

Ранее пользовалась старой версией.Все устраивало. Теперь придумали, как побольше списывать денег с потребителя.
Но чтобы указать реальную сумму , нужно повозиться и найти , как изменить указанную на сайте. И почему появились счета, которые я не открывала? Почему за мусор надо платить в счете "Мосэнергосбыта", у них нет своего???

Оплата услуг в течение 2 недель была невозможна по непонятным причинам, хотя в прошлом месяце все было нормал.Все попытки войти в личный кабинет со старым паролем или регистрация вновь также невозможно. Ответ один,что пароль некорректный. Проверяла все до знака, пользуюсь паролями не первый год. Обращение в техподдержку не дало результата: ответы шаблонные, без индивидуального подхода к клиенту.

При подаче показаний счетчиков 17.10.2019г. обнаружил, что в личном кабинете неправильно указан номер счетчика по л/счету 33678-059-74.
Возможно это произошло после обновления новой версии личного кабинета «МосЭнергоСбыт», которое прошло в сентябре месяце.
Соответственно подав данные показаний счетчика (2550кВт) на октябрь месяц к предыдущим показаниям в сентябре (2500кВт), вдруг стразу стал должником аж на 8700 рублей.
Дозвонившись до оператора Мосэнерго сбыт, мне сообщили, что мне заменили счетчик на опоре столба (на даче). ПРиехав на дачу выяснилось, что счетчик не менялся, все по прежнему. В принципе этого не могло случиться, т.к. необходимо было уведомить заранее, составить Акт снятия старого счетчика с внесением показаний для последующего перерасчета и установки нового счетчика с Актом введения в эксплуатацию нового счетчика с подписанием с обоих сторон.
Написав несколько писем в Мосэнергосбыт получаю отписку ... вам установлен новый счетчик. Мои аргументы предоставленных фото с старым счетчиком с настоящими датами не принимают.
Более того, вся история подаваемых ранее данных по нескольким лицевым счетам в этом же личном кабинете также пропала, и пользоваться этим сайтом просто невозможно.

Почему не принимает не почту ни телефон??....невозможно зайти в кабинет, предложили поменять пароль, вроде поменяла, следом пишет, что почта не зарегистрирована...пояснений толком нет, попыталась написать в тех.поддержку, так значёк отправки не активный....издеваются? Позвонила, здесь вообще слов нет...

Чудовищно неудобный сайт. Зачем? Лишние деньги? Какой хороший был старый. Сижу бьюсь, чтобы войти, уже была зарегистрирована, а толку...