Замена электросчетчика
17 октября 2019 случилось какое то замыкание в щитке. Приехала аварийка, все починили, но пришлось снять пломбу. Был составлен акт. 21 октября, я с этим актом приехала в офис в Кузьминках. Вместе с менеджером было принято решение не ставить пломбу, а заменить 3-х тарифный счетчик на новый. Там же оплатила 4150р. Не позднее 10 рабочих дней, мастер должен был все установить. Но... через установленный промежуток времени мастер не позвонил, и не приехал. 5 ноября, я сама, опять поехала в офис. Там менеджер, сказала, что мне оказывается ЗВОНИЛ мастер 23 октября, но не дозвонился. Но никаких звонков на мой мобильный не поступало! Менеджер попросила не нервничать, и продолжать ждать мастера. Меня напрягла ситуация со звонком. Получается, что мастер как бы не дозвонился и решил, что выполнил свою работу? Так что ли? Я расстроилась, и написала жалобу, через личный кабинет. Получила на электронную почту письмо, что моей жалобе присвоен номер и что на урегулирование ситуации отводится 30 дней. Меня это не устроило. Я позвонила по общему номеру, меня соединили с отделом претензий по платным услугам. Как и следовало ожидать, мне сообщили, что мастер звонил - не дозвонился. Короче, я виновата оказалась! Я специально, пошла в офис моего оператора сотовой связи, не поленилась, заплатила 5 рублей и взяла распечатку всех звонков за 23 октября. Конечно же никакой монтажник мне не звонил. На распечатку поставила печать. Собрав волю в кулак, я взяла распечатку звонков, квитанцию на оплату нового электросчетчика, мою заявку и опять поехала в офис Мосэнергосбыта в Кузьминках. Это уже было 15 ноября. Потому что, я как вежливый и терпеливый человек все ждала звонка от монтажника. 15 ноября я ехала в офис с желанием, пообщаться с начальником. Но... попытка была не удачная. Начальник оказался в отпуске. Я обратилась к старшему менеджеру. Старший менеджер меня отправила к менеджеру в общем зале. И, о чудо, со мной общался единственный нормальный, ответственный и приятный менеджер Ирина (спасибо ей огромное). Она при мне, позвонила в технический отдел, с вопросом, на какую дату ориентировать клиента. В тех.отделе сказали что много работы, и примерно 14 дней еще ждать. Меня это не устроило. Я опять пошла к старшему менеджеру.Предоставила все доказательства отсутствия мастера. Меня попросили не нервничать и просто немного подождать. И очень не хотели, что бы я писала рукописное заявление на имя начальника. Но ведь именно это я и сделала. Написав жалобу, прикрепив все копии (заявка, электронный чек и детализация звонков за 23 октября) я стала ожидать дальнейшего развития событий. И случилось чудо! На следующий день, мне по настоящему, позвонил монтажник и сказал, что придет с новым счетчиком 19 ноября. И он правда пришел и установил счетчик! Теперь я гордый обладатель нового счетчика, но ценой потерянных времени и нервов.
Последние отзывы
Деловые Линии
На Озоне продаю мебель, доставка до двери покупателя «Своей службой доставки», вожу Деловыми линиями. В личном кабинете поставщика маркетплейса настроила интегр...
Дума ТВ
А у Фархода положительные характеристики»: суд в Новосибирске вынес неожиданный приговор мигранту из Таджикистана за убийство женщины и ее маленькой дочери Прок...
Станки SN Чернышёв Никита Юрьевич
Никто с вами не будет на связи ни ночью, ни днем после того как внесете деньги…. Шел который день, как я пытаюсь у данных товарищей забрать свои деньги, никаких...
ЖК Меридиан Слобода
Долго искали с женой подходящую квартиру. Очень хотелось, чтобы все наши требоваиня и поежлания учли. Доверились застройщику Меридиан. Менеджер Денис подобрал н...
Д-манноза суперкомплекс от Эвалар
Д-манноза Эвалар мой спутник уже на протяжении нескольких лет. Пить не тяжело, я всегда выполняю строго курс леченияюТакже грамотный врач сказала, по возможност...
Семавик
странные уколы, живот от них болел сильно, есть тоже постоянно хотелось, то что про них написано, что должен уменьшаться аппетит - ничего такого со мной не было...
Авис-Фарм
Беру здесь коэнзим q10 финский и витамин к2, на маркетплейсах они то есть то нет, доставка нестабильная. Взяла по три упаковки витамина к2, сэкономила около тыс...