Мосэнергосбыт — отзывы

Имел несчастье заказать в Мосэнергосбыте выполнение сантехнических работ. А именно замену накопительного электрического водонагревателя емкостью 15л. Заказ 1866699 от 25.08.23г. Меня известили что заявка принята и со мной заключен Договор № 200-23089188-2-30 Цена договорная. Хорошо. Едем дальше. В тот же день перезвонил мастер и пообещал приехать на следующий день и все сделать.(кстати не приехал 26 и 27 то же не приехал доехал только 28го так что я 3 дня в режиме ожидания будто у меня других дел нету). Но вернемся в 25е. На мой вопрос сколько это будет стоить. Сказал: 3.5 т.р ну в крайнем случае если уж что то там сложное тогда 5 тр. Но будет смета обязательно. Я его сразу предупредила что поскольку конструкции водогреев разные нужны гибкие подводки чтоб он привез их с собой. Он согласился.
Приехав 28го без гибких подводок и приступив к работам он начал грузить меня всякими надуманными сложностями. Ну если руки не из того места а денег очень хочется то все сложно. Вобщем работу он не закончил настрочил какие бумаги: Липовую смету по которой стоимость работ составила 8.5 т.р акт приемки . Оказалось работы у меня выполняла почему то ООО "Энергосервисная компания" ??? а договор то со мной заключил Мосэнергосбыт !!!! И ссылка в смете и Акте почему то на договор № С-38140 от 28.08.23 !!!! а не тот что пришел мне в извещении. Короче он вынудил перевести ему на телефон 8.5 т.р.
И вот что я имею на сегодня: Договора у меня нету. Гарантии нету. Хотя о какой гарантии может идти речь если работа не закончена. Деньги забрали работу не сделали. Ощущение такое что попала к мошенникам. Беспредел. Не советую связываться с этими фирмами.

Вышел из строя электросчетчик, россети установили новый счетчик. 1,5 месяца не можем добиться от мосэнергосбыта поменять номер счётчика в личном кабинете. Так как в личном кабинете номер старого счётчика,передать показания и оплатить за потребленную электроэнергию не возможно. По горячей линии отправили в клиентский офис, там рассмотрение заявления 30 дней. Издеваются над клиентами.

Полное разочарование от данной организации. Счета за электроэнергию не выставляют, на почту не присылают, связаться с оператором невозможно, все телефоны на автоответчике. Полное наплевательство на население.

По всем вопросам, кроме взымания денег, отсылают в Россети или ещё куда .Кто то, а скорее всего сами для пущей важности, присвоили себе название "МОСЭНЕРГОСБЫТ", хотя по сути к процессу Энергосбыта имеют такое же отношение, как запуску ракет на Луну. Очевидно при дележе Мосэнерго вездесущий г.Чубайс (очевидно по дружбе) организовал кому то эту фин.прокладку. Неясно даже, кто организатор этой Конторы. И пока она существует, это тормоз в вопросах внедрения "Умных счётчиков", т.к. при их внедрении надобность в них совсем отпадает.

0104464991( счетчик 9200265304867)
Добрый день. Ситуация такая же, как у прошлого абонента. Хорошо, что суммы меньше. 25 июля якобы выехал сотрудник, снял показания. Ночью потребление-0. Так как не находимся там ночью, выписали 400! Дневной- 700! Была предоплатп более 1000 рублей, списали ее и еще 4200 должны. Прошу срочно разобраться.

2 июля сотрудником сетевой компании были сняты показания 27кВт, затем 25 июля снова якобы сняты показания 9525 кВт, при этом фактическое потребление 0 (Ноль) кВт. Показания передала 26 июля с фактическим потреблением 0 (Ноль). 26 июля в личном кабинете сформирована квитанция за июль на 4709472,07 (Четыре миллиона семьсот девять тысяч четыреста семьдесят два) рубля 07 копеек. Вдумайтесь, почти ПЯТЬ миллионов за НУЛЕВОЕ потребление. Сотрудники колл-центра пытались от меня откреститься, ссылаясь на сотрудников сетевой компании, которые якобы сняли показания, но при настойчивой просьбе все же вглядеться в счет и увидеть полное отсутствие логики в сформированной квитанции сотрудник колл-центра перевел на специалиста, который просто сказал "забудьте про этот счет и у вас долг ноль". На вопрос, где моя переплата по счету, которая была месяц назад, специалист ответил: ждите августа. Справедливости ради, надо сказать при звонке в колл-центр, робот автоматически определил, что по моему лицевому счету обнаружены АНОМАЛЬНЫЕ начисления, а вот специалисты колл-центра аномалий не обнаружили. Искусственный интеллект все же умнее некоторых сотрудников...

Тот редкий случай, когда в организации все плохо, начиная от территориального офиса и до работы электронного личного кабинета. Квалификация операторов в офисе и контактном центре низкая, внятного ответа от них не добиться. На все обращения ответы не присылают, одни отписки от автоматических систем. Дозвон в контактный центр и ожидание идентификации является первым фильтром отсева клиентов, желающих выяснить какую либо информацию. На втором этапе отсеять упорных пытаются операторы контактного Центра, путем туманных ответов. Общение с клиентами происходит, так что у клиента не остается никаких данных о факте его обращения. Нет номера обращения, нет ответа на обращение на электронную почту.
Цель существования организации не ясна. Раньше все вопросы можно было быстро и удобно решить в ЖКЭ.
Жалко жителей области, которые вынуждены страдать, платить и контактировать с сотрудниками организации. К сожалению перспектив улучшения в работе Мосэнергосбыт не видно. ПЕЧАЛЬНО.

ужасная компания и ужасный сайт, постоянно сайт не работает, то вечером, то утром. Неужели там не осталось нормальных айтишников? Компания только обирает мирное население, а позаботиться о работоспособности своего сайта времени нет!

22.03.2023 в Мосэнергосбыте без согласования с потребителями электроэнергии в доме 10/3 по М.Красносельской улице вписали заведомо ложные явно завышенные показатели якобы по счётчикам. Рвение вытянуть деньги и корыстные цели понятны. Но потребители полгода, а то и год лишены возможности давать реальные показания ежемесячно, - приходится писать данные, как по обратно вращающемуся счётчику. Зачем нужна такая фальсификация?! Причём она повторяется ежегодно. В 2015 г. инвалиду, ветерану войны вписали дополнительно 15 тыс. р.! Пришлось судиться.
Может, пора навести порядок?

Моя родственница- инвалид 1 группы находится на санаторном лечении на юге страны. Воспользовавшись этим и небольшой задолженностью по оплате электроэнергии, АО Мосэнергосбыт- Раменки без какого либо предупреждения 6 июля 2023 г. отключили ей свет в квартире
(лиц. счет 6047510078).

Так как в холодильнике хранятся дорогостоящие жизненно необходимые лекарства, то ее сын вынужден был срочно лететь в Москву и оплатить надуманный штраф, чтобы электричество восстановили.

Я полагаю, что на очереди отключения и другим инвалидам, которые по состоянию здоровья не смогли вовремя оплатить квитанции ЖКХ, т.к. теперь это для АО Мосэнергосбыт существенный источник дохода.

В то время как наша страна борется с внешними врагами, здесь не дремлют свои жлобы.

пенсионерка Ольга Захаровна.
Москва