Мосэнергосбыт — отзывы

Каждый месяц, я мучаюсь с оплатой!!! Когда приходит код подтверждения, его не возможно внести, потому что он уже внесен...и оплата отменена! Дозвониться в поддержку не возможно!

Обращаюсь в МОСЭНЕРГОСБЫТ в 3 раз. Лицевой счёт: 52714-024-94. Уже написала жалобу в "Государственную жилищную инспекцию Московской области". Пришёл ответ, в котором прописано сделать перерасчёт по показаниям счётчика. Последние показания счётчика: 000597 кВт/ч. Но сотрудники организации продолжают использовать неверные сведения из квитанций за июль и август 2023 года. Опять насчитали долги и прислали сообщение, что отключат свет. А в квитанции должен стоять ноль к оплате. В квартире целый год никто не жил. 597х6,73=4017,81 руб. Эта сумма давно оплачена, все необходимые документы предоставлены.

Зачем заставлять слушать информацию что мне ответят в течении минуты 17 раз ? Дозвониться нереально

Некорректная работа организации и путаница в начислениях, которую никто из операторов не может толком объяснить...По моему лицевому счету 04366-192-70 я длительное время не могла передавать показания, т.к. надо было зарегистрировать договор и акт в Россетях. Поэтому мне ежемесячно начисляли сумму по нормативу, которую я регулярно оплачивала. С июня я начала передавать через личный кабинет реальные показания с пульта. Как я понимаю, когда я передаю показания должен происходить перерасчет и та, сумма, которую я оплачивала должна вычитаться, но этого не произошло. Тем более, что когда мне поставили новый счетчик все показания обнулились из-за неисправности старого.
При этом за июль после передачи моих показаний через личный кабинет, позже возникли еще какие-то дополнительные кВт на 5 т.р. Что это за сумма и откуда взялась у операторов на этот счет только одно обьяснение - произошел перерасчет...и что? она же должна откуда-то взяться! Мало того, что никто не пересчитал те платежи, которые я платила ежемесячно и не вычли из суммы полной оплаты переданной электроэнергии, так еще и дополнительно что-то начислили из воздуха. Следующий месяц снова передаю показания и опять плачу за эти показания полную стоимость и кВт на 5т.р. не вычитают...Мне кто-то может квалифицированно обьяснить и показать, откуда взялись доп кВт и почему предыдущие платежи по нормативу не вычитаются после реальной передачи показаний из суммы начислений?

Лицевой счёт: 52714-024-94. Все документы, подтверждающие неправильные начисления, переданы в личном кабинете. Обращение №319861761 от 20 сентября. Это уже второе обращение.
Личный кабинет "МОСЭНЕРГОСБЫТа" запрограммирован таким образом, что показания по использованной электрической энергии можно передать только в большую сторону, в меньшую нельзя. Теперь нет возможности передавать настоящие (правдивые) показания!

Обращалась в июле 2023 в МОСЭНЕРГОСБЫТ и управляющую компанию с просьбой проверить показания электрического счётчика и сделать перерасчёт моей маме. Лицевой счёт 52714-024-94. МОСЭНЕРГОСБЫТ обманывает людей с ограниченными возможностями и пенсионеров. В мае 2022 года в доме поменяли старые счётчики на новые. Переплата по старому счётчику составила:10.000 руб. Деньги не вернули, признав счётчики неисправными. А тем, кто по счётчикам не доплатил, нужно было оплатить в полном объёме! С мая 2022 по август 2023 показания составили 540 кВ/ч. (Есть на руках акт осмотра счётчика). Это небольшая сумма: 3634 рубля. В квартире долгое время никто не жил. В августе пришёл счёт на 53.000 рулей, а в сентябре на 25.763 рублей. Ответили мне в личном кабинете, что в последней квитанции сделали правильный перерасчёт. Какой цинизм!

Обратилась по заявке в Мосэнергосбыт по поводу текущего полотенцесушителя. Мастер приехал через неделю (не спешил). Выполнил сделующее:
1) Снял и повесил обратно полотенцесушитель со словами "хороший, еще послужит"
2) Сломал запирающий кран в сантехническом шкафу, и теперь воду не перекрыть.
3) В договоре написал, что полотенцесушитель испорчен, поэтому никаких гарантий ремонта быть не может (пользуясь тем, что работу приняли пенсионеры).
4) За все взял 4600 рублей и ретировался.
Через два дня полотенцесушитель потек хуже прежнего.
Ну и все, никаких рекламаций и претензий Мосэнергосбыт не принимает, ответственности ни за что не несет.

Имел несчастье заказать в Мосэнергосбыте выполнение сантехнических работ. А именно замену накопительного электрического водонагревателя емкостью 15л. Заказ 1866699 от 25.08.23г. Меня известили что заявка принята и со мной заключен Договор № 200-23089188-2-30 Цена договорная. Хорошо. Едем дальше. В тот же день перезвонил мастер и пообещал приехать на следующий день и все сделать.(кстати не приехал 26 и 27 то же не приехал доехал только 28го так что я 3 дня в режиме ожидания будто у меня других дел нету). Но вернемся в 25е. На мой вопрос сколько это будет стоить. Сказал: 3.5 т.р ну в крайнем случае если уж что то там сложное тогда 5 тр. Но будет смета обязательно. Я его сразу предупредила что поскольку конструкции водогреев разные нужны гибкие подводки чтоб он привез их с собой. Он согласился.
Приехав 28го без гибких подводок и приступив к работам он начал грузить меня всякими надуманными сложностями. Ну если руки не из того места а денег очень хочется то все сложно. Вобщем работу он не закончил настрочил какие бумаги: Липовую смету по которой стоимость работ составила 8.5 т.р акт приемки . Оказалось работы у меня выполняла почему то ООО "Энергосервисная компания" ??? а договор то со мной заключил Мосэнергосбыт !!!! И ссылка в смете и Акте почему то на договор № С-38140 от 28.08.23 !!!! а не тот что пришел мне в извещении. Короче он вынудил перевести ему на телефон 8.5 т.р.
И вот что я имею на сегодня: Договора у меня нету. Гарантии нету. Хотя о какой гарантии может идти речь если работа не закончена. Деньги забрали работу не сделали. Ощущение такое что попала к мошенникам. Беспредел. Не советую связываться с этими фирмами.

Вышел из строя электросчетчик, россети установили новый счетчик. 1,5 месяца не можем добиться от мосэнергосбыта поменять номер счётчика в личном кабинете. Так как в личном кабинете номер старого счётчика,передать показания и оплатить за потребленную электроэнергию не возможно. По горячей линии отправили в клиентский офис, там рассмотрение заявления 30 дней. Издеваются над клиентами.

Полное разочарование от данной организации. Счета за электроэнергию не выставляют, на почту не присылают, связаться с оператором невозможно, все телефоны на автоответчике. Полное наплевательство на население.