Помогает бизнесу стать лучше
Пытаюсь, как обычно, передать показания в личном кабинете Мосэнергосбыта и сразу оплатить банковской картой. Но с января 2023 года на странице оплаты появилась дополнительная опция по страховке квартиры. Если эту опцию не выбираешь, то оплата принудительно отклоняется!! Если страховку выбираешь, то пожалуйста - плати со страховкой. Это что за сервис такой???
При отключенной электроэнергии и отсутствии задолженности ( полностью погашена 13 сентября 2022 г.)на основании неизвестно какого письма судебных приставов, повесили в ноябре 2022 г. на лицевой счёт за электричество долг в размере 321 руб. В январе 2023 г. пошли ещё дальше, долг увеличили до 1347 руб. Я так понимаю, что на лицевой счёт повесили ещё и штраф ГИБДД? Так я не пользуюсь автомобилем зимой, чтобы вы знали.
Началось все с того, пришло время дать показания счетчика. Захожу, а там уже переданные данные сотрудником в два раза выше чем мои. Я не поленилась съездила на дачу, проверила, мои данные верны. Пытаюсь передать показания, конечно же не могу так как моя цифра меньше чем передал сотрудник. Подала заявку через Обращение в личном кабинете. Фото и тд. приложила. На удивление тем же вечером заявка рассмотрена и видимо обработана каким-то не умным роботом и о ужас мне начислено к оплате 4 715 039.50
По моим данным со счетчика должно было быть 5800р. Ну ни как не
4 миллиона это просто не реально ни математически не фактически! Моя избушка стоит меньше.
Звоню в эту конторку «Мосэнегосбыт» мало того, что ждать оператора пришлось 30 минут, девушка оператор тоже была удивлена такой сумме и сказала такого не моет быть, даже если посчитать по моим данным и даже по данным сотрудника никак не выходит 4 миллиона, переключает меня на другого оператора видимо более старшего по рангу ну и там отключились, и так два раза подряд.
Отдавила везде заявки и в ЛК через Обращения, и в ВК боту, жду понедельника буду опять звонить и разбираться! Надеюсь ошибку исправят в кротчайшие сроки иначе придется обращаться в прокуратору!
невозможно дозвониться и получить ответ на КОНКРЕТНЫЙ вопрос по оплате! мало того, что ждать ответа оператора пришлось бол 25 минут, так и ответа не получила с ссылкой на технические трудности и пожеланием обратиться позднее, не указав при этом, насколько позднее. НИ РАЗУ ОТВЕТА КОНКРЕТНОГО НЕ ПОЛУЧИЛА! Мосэнерго считает нормальным, что ожидать звонка приходиться по 20 и более минут???!!! Если мало операторов-увеличивайте штат операторов и не издевайтесь над своими клиентами
Пришёл счёт за декабрь 2022 года ровно в два раза больше киловатт и сумма естественна выше в два раза. Звонила ответить ничего не смогли 30 минут не брали трубку потом 30 минут выясняли и ответили что "мы знаем откуда взялись ваши киловатты вам нужно обратиться в офис Мосэнергосбыт". История явно умышленная.. понедельник пойду в офис разбираться это конечно жесть.
И ещё самый прикол что в квитанции нам уже много лет присылают в двадцатых числах а оплачивать их нужно до десятого числа и так постоянно. Квитанция за декабрь например приходят в 20 января.
Безобразное отношение,показания снятые якобы сотрудниками Мосэнергосбыт 31.12.22 превышают показания снятые собственниками 20.01.23,дозвониться совершенно невозможно,даже ,если после 20 минут ожидания сотрудник взял трубку,сразу сделал вид,что меня не слышно,судя по количеству негативных отзывов,вероятно руководителям не очень хочется что то менять в лучшую сторону,действительно вдруг потребителям станет комфортнее и удобнее,пусть так,обманем и сделаем вид,что ничего не слышим.
То же, что и у всех! Не реальные суммы , исправить нельзя! При этом в личном кабинете отображаются показания , оплаченные в декабре за ноябрь . Есть фото экрана . Показаний ноября и нереальных сумм. При этом взяли в январе без объявления войны поменяли счетчик на двухтарифный ( был трехтарифный). Прокуратура почему бездействует ! 🤬. Здесь прилично жалоб на мошеников!
дозвониться невозможно. 25 минут не берут трубку. причем автоответчик трендит , что ожидание менее 1 минуты.
Удивляют действия к-и Мосэнергосбыт, мало того, что к-я начислила счет за электроэнергию ошибочно (с 8квт переписали на 250квт), так-еще и робота-коллектора (тел: 499-673-35-54) подгрузили обзванивать "должников" с угрозами за неуплату фиктивного долга . Сложно списать данные действия на технический сбой, а если учесть , что это может привести к непоправимым результатам учитывая , что клиентами этой компании являются люди в преклонном возрасте.,,,
Внесли без моего ведома некие показания, якобы снятые сотрудниками 31 декабря 2022, хотя в нашем доме счетчики в квартирах и никто не приходил снимать показания. Получилась за декабрь сумма в 2 раза больше той, которая была реально выставлена ранее и оплачена сразу же. Не дозвониться. На обращения в личном кабинете мосэнергосбыт нет отвечают.
Безобразие .