Мосэнергосбыт — отзывы

Как сотрудники мосэнергосбыт приписывают 50 кват если плачу по счетчику и счетчик находиться в квартире

ЛС 97920-011-16, 97920-012-15, почему пришли такие огромные суммы, и что за мифический работник вашей организации пришел и списал за 10 дней набежавшие КВаты, это надо сутками не выключать ни технику не свет. Почему такое отношения к клиентам которые каждый месяц как часы оплачивают услуги, а вы пишите от себя завышенные суммы что счета почти на 2000 р выходят.

31.12.2022 сотрудник Мосэнергосбыта некорректно снял показания счётчика, что отображено в личном кабинете - цифры взяты с потолка в большую сторону.
В личном кабинете на сообщения не отвечают, дозвониться невозможно. Совсем на работу болт положили?

Не принесли платежку за декабрь - решили позвонить по телефону. По тому, который указан для связи - отвечает робот, несет ненужную мне информацию, а спустя пару минут нудятины отвечают,мол звоните позже. Когда позже? Затем позвонили по еще одному номеру, который указан был в интернете как резервный. Спустя пять минут ожидания и прослушивания идиотской музыки - операторша,узнав суть вопроса хамским тоном ответила "это не к нам" и бросила трубку. Отношение свинское.

Когда все это заработает?!!! Открылся личный кабинет на время и опять не работает!!!! Телефоны тоже не работают!!!! Как передавать показания?!!!!

Там "работают" просто дураки!!! Вот оттуда они все и делают. Я тоже с этим столкнулся в этом текущем январе 2023

С января 2023 данные показаний передаются в лучшем случае с 20-го раза или не передаются вовсе под предлогом, что "34 меньше 33, переданных ранее, "что очень странно слышать. Попытки поговорить с оператором после 30-минутного ожидания ответа тоже не принесли результата, т.к. оператор не имеет технической возможности принять показания, зачем вообще тогда он нужен, чтобы опять переключить на робота, который весь день говорит, что 34 меньше, чем 33!?? ОДНАКО, сумму к оплате мне предлагают сразу, без приема актуальных показаний!! Как они это делают??

Исказили мои показания в большую сторону, соответственно: больший платëж начислили. Итог этого обмана: миллионы обманутых абонентов и милиарды в копилку монополистам. Нет рынка, нет конкурентов, есть наглый обман. Нет демократии. Капитализм как есть.

Добрый день. Не могу заплатить электроэнергию за декабрь. Выходит сообщение платеж отклонён. Что делать в таких случаях

9 января 2023 года в 16.56 позвонил в контактный центр, чтобы разобраться с отсутствием сделанного в декабре платежа в личном кабинете и непонятном начислении в январе. Несколько минут слушал объявления (разъяснения) автоответчика-искусственного интеллекта, который, помучав меня, переключил на оператора. Далее ожидание оператора 22 минуты, 20 минут, 21 минуту, 18 минут и, песня - около 10 минут каждую минуту (или 30 секунд) "оператор ответит менее чем через минуту". Ответил оператор Андрей. Я пояснил, что у меня вопросы по двум лицевым счетам. Он выслушал номер первого лицевого счёта (открыл данные), уточнил адрес по лицевому счёту у меня и выслушал вопрос. Далее закашлялся и ... сбросил звонок! Итог: 29 минут 57 секунд в пустоту, пустая трата времени, а у Андрея и Мосэнергосбыта галочка и циферка для отчёта. А что клиент? А кому он нужен? Деньги платит и ладно. Он же не будет повторно проходить через это, зная конец. Жаль, что клиенты не могут себя заменить искусственным интеллектом: "Вы хотите узнать, почему не поступил платёж за январь, нажмите цифру 1, за февраль, нажмите цифру 2 ...., за октябрь, ноябрь и декабрь данные вы можете узнать у клиента, соединяю. Клиент ответит вам через две недели, через 13 дней и 23.59 минут ...