Мосэнергосбыт — отзывы

Сейчас в меня полетят помидоры от недовольных клиентов компании, но мой личный опыт обращения для меня важнее. Претензий к работе Мосэнергосбыт у меня нет никаких, я наоборот благодарна разработчикам сайта за создание такого сервиса, как личный кабинет. Теперь в один клик можно решить массу вопросов. Экономия времени и материальных ресурсов очевидна. Оценила высоко, спасибо.

И я давно уже счета энергосбыта через инет оплачиваю. А недавно даже замену счетчика заказала через сайт. Отреагировали очень быстро, обратная связь сработала на отлично. Как вспомню прежнюю волокиту, так вздрогну. Сейчас намного лучше стало, удобнее для клиентов. И сайт неплохо проработали, молодцы. У меня даже мама уже в банк перестала бумажки носить, в личном кабинете оплачивает.

Почитав предыдущие отзывы мне захотелось спросить у каждого недовольного, которому вежливо не ответили по телефону:”А сколько должно быть сотрудников - операторов у компании монополиста????” Это мы живем на пещерном уровне, а не компания так работает. Почему у меня не возникает никаких проблем с показаниями и оплатой счета? Вот незадача… Я в личном кабинете сам смотрю что мне ставят, что у меня реально по счетчику и плачу за реально использованную электроэнергию без комиссии и траты времени для общения с сотрудниками компании. Мосэнергосбыт своим новшеством с созданием личного кабинета в разы упростила жизнь каждому из своих клиентов. Рекомендую более тщательно изучить плюсы предложения и трезво смотреть на ситуацию в целом.

Недавно в моем смартфоне появилось еще одно приложение – Мосэнерго. Удобная штука, можно показания передать, и мастеров вызвать, и счет оплатить. Хотя я оплатой вообще не заморачиваюсь, подключил Автоплатеж и платежи регулярно списываются. Через кабинет легко контролировать и сумму платежа, и расход электроэнергии. Годное приложение.

Когда я создала личный кабинет на сайте Мосэнерго, одной проблемой стало меньше. Счета теперь оплачиваются автоматически, да и расход электроэнергии удобно отслеживать. Я каждый месяц при внесении показателей смотрю историю за прошлые месяцы. Видно, что компания старается внедрить современные технологии, это похвально.

Онлайн-оплата услуг – наверное лучшее решение Мосэнергосбыта в последние годы. Наконец ушли непонятки с показаниями счетчика. Когда все автоматизировано, возможность ошибки значительно ниже, это факт. Мне стало легче жить, когда зарегилась в личном кабинете на их сайте, вот правда. Зашла раз в месяц, показания счетчика внесла, нужная сумма автоматом списалась (у меня сервис автоплатеж подключен). Ни бумажек этих нет, ни очередей, ни комиссий при оплате счета. Европа!

Ввел показания счетчика в личном кабинете, сразу все было все посчитано. Оплатил через Сбербанк онлайн, а квитанция не пришла. Позвонил и мне сказали, что квитанцию вообще не печатали! Предложили прислать квитанцию на электронную почту, но и этого не сделали! Вчера позвонил и мне сказали, что квитанция придет на почту 15.08 плюс-минус один день, а до этого обещали до 15.08. Я отключил эту услугу и мне сказали, что квитанция за июнь придет на почту, а с августа будут приходить на бумаге. Сегодня позвонил с вопросом:где квитанция? На что мне ответили, что ее не будет и надо распечатовать самому и за июль-тоже! Надо об их работе и отношению к клиентам писать в приемную правительства Москвы! Написать как они разговаривают и если речь заходит о жалобе в правительство Москвы, то они просто бросают трубку! Валят все на почту России! Не пришла квитанция, пусть платят из своего кармана!

Компания Мосэнергосбыт завышает платежи по счетчикам которые вышли из реестра ине прошли проверку.Притом это тоже коммерческая организация которой выгодно вовремя не предупреждать абонентов по платежам так как установили среднемесячный тариф и плюс 1,5 процента сверху,и не успевают менять счетчики вовремя,при этом сколько я слышал жалоб от абонентов,мол один абонент установил новый счетчик а ему и сейчас приходит оплата по средне месячному тарифу. И что еще интересно что никаких документов при этом не оставляют.У другого поставили счетчик который через неделю вышел из строя и абонент обратилась в мосэнергосбыт для замены так ее спихнули ответом что мол ставили не мы а дочерняя компания а сами еще за обслуживание счетчиков берут не малые платежи так что этой компании и так уже пропадает доверие и я считаю лучше по установке счетчиков обращаться можно в другие коммерческие компании но при этом проверять их законную деятельность.Благо есть такие компании которые берут только за счетчик а установка бесплатно.

Была навязана услуга по замене одно тарифного счетчика, так еще и время, оказывается устанавливает мастер, особо не утруждая себя звонком заранее! А звонит вечером и говорит, что утром следующего дня он придет! Соответственно в будний день в 10.30, люди на работе! Тогда, без согласования даты, он отменяет заказ и велит ждать следующего его звонка, который происходит также, но теперь назначено время на 8 утра!!!Но почему то мастер, решил, что он вполне может быть в 7.40!!!Если бы эта была бесплатная услуга, то, понятно что ты должен подстроиться под время, но когда это за твои же деньги, и тебе диктуют, когда нужно быть дома, я считаю что это гадство!!!

Я им прислал и скриншоты экрана и объяснил ситуацию а мне пишут что мол показания не верные.

Куда жаловаться неизвестно, на тикеты отвечают то ли боты, то ли некомпетентные пенсионеры. По телефону тоже роботы.

Писать только жалобу в роспотребнадзор и на такие сайты.

---

Уважаемый Клиент! В связи с установкой нового прибора учета электроэнергии классом точности 2.0 взамен старого, возможно увеличение потребления электроэнергии в связи с тем, что прежний ПУ ЭЭ имел более низкий класс точности и учет электроэнергии мог осуществляться с большой погрешностью.

- Причём тут увеличение потребления и точность счётчика?
Скриншоты посмотрите, какие данные я ввожу и сколько мне система на оплату выдаёт!

Тариф пик 6,48 показания 7 = 45,36
Тариф ночь 1,79 показания 8 = 14,32
Тариф полупик 5,38 показания 9 = 48,42

45,36 + 14,32 + 48,42 = 108,1

Так я повторяю вопрос на который вы не дали ответа.
ОТКУДА СУММА НАЧИСЛЕНИЙ ПО ЭТИМ ПОКАЗАНИЯМ 1080,66?

---

Даже текст сообщения в жалобу изначально нельзя было написать (т.к. поле не работало), пришлось сначала создать тикет что бы ваши программисты потрудились. Сайт полуработающий у такой большой организации денег что ли не хватило или разворовали?