Мосэнергосбыт — отзывы

По всем вопросам, кроме взымания денег, отсылают в Россети или ещё куда .Кто то, а скорее всего сами для пущей важности, присвоили себе название "МОСЭНЕРГОСБЫТ", хотя по сути к процессу Энергосбыта имеют такое же отношение, как запуску ракет на Луну. Очевидно при дележе Мосэнерго вездесущий г.Чубайс (очевидно по дружбе) организовал кому то эту фин.прокладку. Неясно даже, кто организатор этой Конторы. И пока она существует, это тормоз в вопросах внедрения "Умных счётчиков", т.к. при их внедрении надобность в них совсем отпадает.

0104464991( счетчик 9200265304867)
Добрый день. Ситуация такая же, как у прошлого абонента. Хорошо, что суммы меньше. 25 июля якобы выехал сотрудник, снял показания. Ночью потребление-0. Так как не находимся там ночью, выписали 400! Дневной- 700! Была предоплатп более 1000 рублей, списали ее и еще 4200 должны. Прошу срочно разобраться.

2 июля сотрудником сетевой компании были сняты показания 27кВт, затем 25 июля снова якобы сняты показания 9525 кВт, при этом фактическое потребление 0 (Ноль) кВт. Показания передала 26 июля с фактическим потреблением 0 (Ноль). 26 июля в личном кабинете сформирована квитанция за июль на 4709472,07 (Четыре миллиона семьсот девять тысяч четыреста семьдесят два) рубля 07 копеек. Вдумайтесь, почти ПЯТЬ миллионов за НУЛЕВОЕ потребление. Сотрудники колл-центра пытались от меня откреститься, ссылаясь на сотрудников сетевой компании, которые якобы сняли показания, но при настойчивой просьбе все же вглядеться в счет и увидеть полное отсутствие логики в сформированной квитанции сотрудник колл-центра перевел на специалиста, который просто сказал "забудьте про этот счет и у вас долг ноль". На вопрос, где моя переплата по счету, которая была месяц назад, специалист ответил: ждите августа. Справедливости ради, надо сказать при звонке в колл-центр, робот автоматически определил, что по моему лицевому счету обнаружены АНОМАЛЬНЫЕ начисления, а вот специалисты колл-центра аномалий не обнаружили. Искусственный интеллект все же умнее некоторых сотрудников...

Тот редкий случай, когда в организации все плохо, начиная от территориального офиса и до работы электронного личного кабинета. Квалификация операторов в офисе и контактном центре низкая, внятного ответа от них не добиться. На все обращения ответы не присылают, одни отписки от автоматических систем. Дозвон в контактный центр и ожидание идентификации является первым фильтром отсева клиентов, желающих выяснить какую либо информацию. На втором этапе отсеять упорных пытаются операторы контактного Центра, путем туманных ответов. Общение с клиентами происходит, так что у клиента не остается никаких данных о факте его обращения. Нет номера обращения, нет ответа на обращение на электронную почту.
Цель существования организации не ясна. Раньше все вопросы можно было быстро и удобно решить в ЖКЭ.
Жалко жителей области, которые вынуждены страдать, платить и контактировать с сотрудниками организации. К сожалению перспектив улучшения в работе Мосэнергосбыт не видно. ПЕЧАЛЬНО.

ужасная компания и ужасный сайт, постоянно сайт не работает, то вечером, то утром. Неужели там не осталось нормальных айтишников? Компания только обирает мирное население, а позаботиться о работоспособности своего сайта времени нет!

22.03.2023 в Мосэнергосбыте без согласования с потребителями электроэнергии в доме 10/3 по М.Красносельской улице вписали заведомо ложные явно завышенные показатели якобы по счётчикам. Рвение вытянуть деньги и корыстные цели понятны. Но потребители полгода, а то и год лишены возможности давать реальные показания ежемесячно, - приходится писать данные, как по обратно вращающемуся счётчику. Зачем нужна такая фальсификация?! Причём она повторяется ежегодно. В 2015 г. инвалиду, ветерану войны вписали дополнительно 15 тыс. р.! Пришлось судиться.
Может, пора навести порядок?

Моя родственница- инвалид 1 группы находится на санаторном лечении на юге страны. Воспользовавшись этим и небольшой задолженностью по оплате электроэнергии, АО Мосэнергосбыт- Раменки без какого либо предупреждения 6 июля 2023 г. отключили ей свет в квартире
(лиц. счет 6047510078).

Так как в холодильнике хранятся дорогостоящие жизненно необходимые лекарства, то ее сын вынужден был срочно лететь в Москву и оплатить надуманный штраф, чтобы электричество восстановили.

Я полагаю, что на очереди отключения и другим инвалидам, которые по состоянию здоровья не смогли вовремя оплатить квитанции ЖКХ, т.к. теперь это для АО Мосэнергосбыт существенный источник дохода.

В то время как наша страна борется с внешними врагами, здесь не дремлют свои жлобы.

пенсионерка Ольга Захаровна.
Москва

Перестал работать э\счетчик, не отоброжает показатели, сделал заявку на устранение проблемы, в ответ получил- мастер будет в течении ШЕСТИ МЕСЯЦЕВ, зак. 177481327, сервис на космической высоте

Со 2 июня 2023 г. не могу получить ответ о значительном завышении суммы к оплате за май и не понятных перерасчётах. 4 и 7 числа получил ответ на письменное обращение, что оно в работе и результат будет выслан в ближайшее время. С 17 числа разослал дополнительные запросы, но никакой реакции нет. Дозвониться сложно. Можно стоять в очереди до получаса. Складывается впечатление, что сотрудники компании наплевательски относятся к работе с населением и никто из руководства их работу не контролирует и не оценивает.

Продержали на телефоне больше 15 мин. Не очень понимаю, почему я должна нести расходы по оплате времени ожидания на телефоне.