Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Мосэнергосбыт — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
480 отзывов

Неграмотные контролёры

Несколько месяцев назад вместо старого прибора учёта был установлен новый электронный счётчик, у которого показания меняются циклически: Т1, Т2, Т. Где Т1 соответствует дневному потреблению энергии при многотарифном учёте, Т2 ночному. Показание Т соответствует сумме Т1+Т2. У меня не многотарифный учёт, а одноставочный, т. е., независимо от времени суток должен учитываться только показатель Т1. Я передаю показания 20 числа каждого месяца. В Январе(20.01.2024) были переданы показания 251 кВтЧ, а 24 января приходит сотрудник Мосэнергосбыта и пишет мне показания как буд-то у меня многотарифный учёт, т. е. 370кВтЧ. Это как понимать? Лишь бы побольше денег по-лёгкому срубить? Позвонил оператору службы поддержки. Сказал что оформил заявку на перерасчёт. Заявка будет рассмотрена в течение тридцати календарных дней. Как лишнее снять, так сразу. Как возвращать, так через месяц. А если просрочить платёж, то пени начислять начинают. Почему бы и клиенту не выплачивать сумму за моральный ущерб? Ведь нервы не железные.

Навредили, но виновных нет

1 февраля 2024 г. в 17.29 пришло sms с пожеланием оставить отзыв о вашей работе. Ровно через сутки, когда сел ответить, появилось сообщение, что прием мнений закончен. Спасибо. Теперь о главном. 22 декабря 2023 г. в подъезде, где 36 квартир, на 5-м этаже у двери моей квартиры был установлен над электрощитом пластмассовый ящик (единственный на весь подъезд). Есть ярлык "Мосэнергосбыт". В электрощит при сверлении отверстия для подводки кабеля в электрощит повредили телеантенну. Ни управляющая компания, ни ваше отделение на Кантемировской, 29 не знают что это и для чего. Что касается телеантенны, ответ: "Не поймал за руку - значит нет виновных". Ремонт за мой счёт. Разбираться никто не будет и не поедет выяснять. Таковы ваши принципы работы?

заповедник бюрократов и бездельников

Более трех лет (и история еще не закончилась) не могу оформить якобы публичный договор энергоснабжения моего частного жилого дома. Бюрократия, неуважение, безразличность, нежелание работать.
Пытаются заработать на какой-то ерунде типа "муж на час". Полный отстой.

И списывают деньги за ожидание

Не решают вопроса о счетах за не используемое электричество на даче. Московский офис посылает разбираться в обслуживающую компанию в Подмосковье. Я не могу туда добраться зимой, мне 82 года. С осени начались неприятности от умных счетчиков.

Работа офиса

Я брала справку об оплате электроэнергии за год в офисе Мосэнергосбыт , расположенном по адресу: г.Москва Резервный проезд д.2.При входе в офис меня доброжелательно встретила сотрудница, всё объяснила , дала талон, направила меня к Колгиной Надежде Алексеевне.Компетентнее человека в этой сфере я не встречала.Очень доброжелательная, отвечает на все вопросы, свою работу выполняет очень быстро.И атмосфера в коллективе теплая.Приятно приходить в этот офис.Спасибо всем сотрудникам этого офиса.,спасибо руководству, что у них работают такие сотрудники.

Ничего не делают

Чушпаны!!! полтора года назад оставлял заявку на ремонт эл. Счетчиков так не чего не сделали, подошел срок замены уже и тоже не чего не делают а деньки каждый день месяц начисляют на кв в которой не кто не проживает.

Безобразное качество обслуживания

18.12.2023 подал заявку на заключение договора электроснабжения с приложением всех необходимых документов. До сих пор нет никакого результата. Через телефон, указанный на сайте, до Нового Года невозможно было прозвониться "из-за отсутствия технической возможности".
Сегодня, 27.01.2024 "общался" 38 минут. Из них 26 минут слушал музыку. Оператор - Михаил (так представился) нулевой. Не смог ответить ни на что. Переключился для консультаций и исчез.
В общем, процесс работы с клиентами отсутствует. Все на "Отстань". Видимость, а не работа.
Похоже, пора подавать иск в соответствии с законодательством о правах потребителей и взыскивать моральный ущерб.

Выражаю благодарность

Сегодня, по адресу: Москва, ул. Рокотова 8, к5, кв !!! Пришли и отключили свет ! Если коротко: соседи не оплатили услуги Мосэнергосбыт. Как выяснилось: при замене счетчиков, перепутали их номера и свет вместо соседей отключили в моей квартире. Но, очень хорошая девушка сотрудник этой организации Елена Кузнецова, работает в Кл. Алтуфьевской, помогла и решила мою проблему за 15 минут. И также объяснила как поступить, что бы это не повторилось вновь. Для меня это было очень важно, так как мой рабочий процесс и сделки зависали от электро-энергии. Выражаю Елене огромную благодарность, за оперативность и человечность, за грамотность. Побольше бы таких людей. Инженеру электрику, также огромное спасибо, приехал и все исправил за 5 минут( был вежлив и корректен). Но, не спросила его имя..

Уберите робота, невозможно передать показания счетчика

Несколько дней Звонила по телефону передачи показаний, отвечает робот. Задаёт вопросы по адресу, ( у меня два адреса)после чего спрашивает да или нет, один раз слышит ответ , второй раз не слышит и предлагает позвонить по другому телефону , где оператор. Звоню туда, опять берет трубку робот, опять не слышит, и предлагает ждать оператора 60 минут.

Самая поганая организация.

Циничные лжецы.
Попробуйте дозвониться к ним по указанному телефону!
По техническим (ага,щас!) причинам они не могут принять наш с вами звонок.
Что, нельзя дозвониться в Москву в 21 веке?
В реальности они заслоняются этими выдумками от абонентов. Врут на каждом шагу!
А это их фирменное: "напишите нам в группу "ВК" или Одноклассники" ! На их сайте ИМИ указан телефон, а не группа в "Одноклассниках".
Желаю гореть в Аду тем, кто создал такую систему. И чтоб их претензии рассматривала их же Абонентская служба, с ее техническими причинами. Или пусть стучат в "Одноклассники".

Недавно просмотренные

Мосэнергосбыт

Tele2

В последнее время Tele2 является наиболее активным и быстроразвивающимся сотовым оператором в России. Его отличает востребованный в России формат дискаунтера, е...

ЖКХ+

Последние отзывы

Компания "ОРМАТЕК"

Ортопедический матрас приобретала два года назад. Уже писала на него где-то отзыв, но вот недавно подруге рассказывала. и решила еще раз поделиться впечатлениям...

Кухни Zetta

Искали с женой качественную кухню по адекватной цене, по совету знакомых связались с данной компанией. Менеджер помог подобрать вариант цена-качество, итальянск...

АльфаСтрахование

После ДТП на двери, заднем крыле и пороге осталось несколько вмятин. Страховая по Каско отправила меня в специализированный сервис, который занимается удалением...

Интернет-магазин SUNLIGHT

Мне очень понравилась подвеска подкова, которую дают в подарок в магазине Sunlight, но к сожалению она долговечна и я решила поискать такую же ,но из драгоценно...

HSTQ HOSTING

Нужна была аренда IPv4 для нового проекта, с возможностью настройки rDNS. HSTQ справился отлично. Поддержка профессионально проконсультировала по PTR и WHOIS. С...

Программа "Открытый эфир"

А мне нравятся ведущие новые, Дарина еще ведет "сыро" побаивается, но в целом вопросы искрометные, можно привыкнуть. И конечно не хватает бывших акул Гудошников...

Tinkoff Travel / Тинькофф Путешествия

Никак не могла найти удачный рейс из Санкт-Петербурга в Хабаровск, чтобы пересадка адекватное время длилась, а прямых рейсов поэтому маршруту попросту нет. Прия...