Мосэнергосбыт — отзывы

Очень легко входила в старый кабинет Мосэнергосбыт. Перейти от старого к новому не могу. Не могу войти ни по номеру, ни по почте. Он постоянно отсылает к Регистрации. Когда я наберу информацию в Регистрации он пишет, что я уже зарегистрирована. Замкнутый круг. Кроме того, я не могу посмотреть и проверить пароль. Ужас. Зачем нао было так усложнять клиентам жизнь. Почему я не могу войти по номеру лицевого счета, как было раньше.

Получил квартиру по дарственной от отца. Давно за нее сам плачу коммуналку. Все платежки приходят на мое имя, а от Мосэнерго, по прежнему на отца, хотя все документы на квартиру давно переоформлены и он к ней давно никакого отношения не имеет. Позвонил на горячую линию Мосенергосбыта. Там сказали: извините, но нам из ЕИРЦ информацию о смене владельца не предоставляют. Говорят у нас пол Москвы указаны не реальные владельцы, а те, на которых когда-то регистрировали изначально... Пишите на электронную почту, указанную на сайте, укажите номер счетчика, адрес, ФИО предыдущего владельца, ФИО нынешнего владельца, а так же сканы документов подтверждающие право собственности нового владельца из ЕИРЦ. Совковый подход, конечно, но ладно. Написал им. Все как сказали отправил.
Пришел ответ:
"Для переоформления лицевого счёта № такой-то на имя нового собственника рекомендуем обратиться в Ваш территориальный клиентский офис "Алексеевский" по адресу г.Москва, Новоалексеевская ул, д.19, корп.2, режим работы: понедельник, вторник, среда, четверг 8.30–20.00, в пятницу 8.30–19.00 , суб.-вс. – выходные дни и предоставить следующие документы в оригинале (либо нотариально заверенные копии) ,так как ранее у прежнего собственника был заключен письменный договор с АО «Мосэнергосбыт».
- свидетельство о регистрации права собственности (ЕГРН),
- правоустанавливающий документ на объект недвижимости (договор купли-продажи, свидетельство о праве на наследство, завещание, договор дарения, соглашение об уступке прав по договору долевого участия в строительстве, акт о передаче квартиры в собственность) либо договор социального найма;
- паспорт;
- справка об отсутствии задолженности (при наличии),
- квитанции об оплате за последние 6 месяцев (при наличии);
- копия финансового лицевого счёта (выписка из домовой книги) ;
- текущие показания электросчётчика.
Благодарим за обращение в АО "Мосэнергосбыт"."
У МЕНЯ ВОПРОС К ТОП МЕНЕДЖМЕНТУ КОМПАНИИ АО"МОСЭНЕРГОСБЫТ": Вы серьезно думаете, что все будут брать отгулы за свой счет собирать кучу этой дублирующей саму себя макулатуры и кататься в будни к Вам в офисы, чтобы у Вас же самих в базе не было путаницы? С таким подходом идите знаете куда? Пусть будет указан предыдущий владелец. Мне-то все равно. Если будет какой-то долг за коммуналку - с предыдущего владельца потом сможете его получить. Такой сервис нам не нужен! Хотите чтобы я вам платил? Найдите возможность перерегистрировать лицевой счет на актуального владельца без моего визита к вам в офис. Не сможете - мне всё равно, плодите и дальше путаницу в вашей базе.

Закоротило электро плиту-вызвала электриков. Результат-оплавился электросчетчик! Запитали напрямую,сказали звонить в Мосэнерго(дело было вечером.около 21:00) Утром начала звонить-не берут трубку! Поехала .лично сделала заявку! Прошли сутки никто не позвонил!!! Поехала снова-говорят звонили.а я не отвечала!? Как так? Сделала распечатку звонков- никто не звонил! Обещали в течении дня!День закончился- тишина!!! Третий день не готовлю! Скоро веганами" станем!) Удивляюсь отношению к людям!! Куда смотрит начальство!!!

Добрый день!
Несколько раз обращались к Южному ТО АО Мосэнергосбыт с письмом к Богомолову Александру Сергеевичу через секретаря, через систему Контур-Диадок и СБИС высылали приглашение на электронный документооборот, так как документы не выдавались с марта 2018г. Но к сожалению так и достучаться к нему не удалось. Сейчас у меня затребовали документы на подтверждения расходов. Я не могу их предоставить,так как Мосэнергосбыт их не выдает под предлогом, что необходимо было подключиться к электронному документообороту. Если наши письма и приглашения они не отреагировали, то как мы должны были входить в их систему???? В личном кабинете документов нет, тех.поддержка тоже ничего не смогла сделать, там только есть долг, который надо оплачивать, попробуй вовремя не заплати сразу пени. Не ужели не найдется управы на монополистов? Придется обращаться в вышестоящий орган.

Отвратительная работа личного кабинета, даже сказала бы "дубовая", если был вход с одного компа, с другого войти не сможешь.Кабинет работает очень медленно.

Узаконенная фирма мошенников. Правду найти невозможно. В центральном офисе ПАО "Мосэнергосбыт" решить ничего не могут, а посылают в местное отделение. Причем до местных отделений дозвониться невозможно. А при посещении работники местного отделения "Мосэнергосбыта" говорят, что вопрос решить не могут, т.к. все незаконные долги переданы в центральный офис. Разбираться никто не хочет. Так и ходим по кругу. Одно слово - ужас!

В условиях постоянной нехватки времени возможность оплаты счетов онлайн – просто находка. Мне нравится, что у Мосэнерго сейчас с этим все четко – я вношу в личном кабинете свои показания и получаю счет. Захожу, оплачиваю и никаких проблем и несоответствий. Компания развивается, старается сделать хороший сервис, и надо сказать, у них получается. Респект.

Были и у меня ранее претензий к Мосэнергосбыту касательно разных показаний счетчика, но это все в прошлом и его не стоит ворошить. Сейчас я сама передаю показания и контролирую их. Подключила еще и функцию автоплатежа, теперь все оплаты своевременные, а это значит, что свет в моем доме будет всегда. Рекомендую не только на компанию сваливать все казусы, а и самим быть бдительными)

Оплачиваю в личном кабинете Мосэнергосбыта счета за электроэнергию сразу в двух квартирах, мне удобно. Во-первых, не забудешь оплатить. Во-вторых, это даже экономно получается, т.к. комиссию не нужно платить как в банке. В-третьих, не надо стоять в очередях, потом нести эти счета домой и хранить как зеницу ока несколько лет на случай возникновения спорных вопросов. Вся инфа в кабинете, просмотреть историю платежей и показателей счетчика можно в пару кликов.