Отвратительное обслуживание
Невозможно дозвониться. От слова совсем. Оператор проблему не решает, переключают на другие отделы. В итоге ЧАС висения на телефоне. Ответа нет. Музычку прослушала. Одни маты. 👎👎👎. Спасибо за сервис. Москва
Мосэнергосбыт — отзывы
Уровень доверия:
ниже среднего
475 отзывов
Полный бардак!
В начале января пришел счет за электроэнергию на 109000, хотя ежемесячно в течении года было не более 2000. Показания всегда передаются, оплата производится вовремя, на пульте показания сходятся с моими. На горячую линию звонить бесполезно, ожидание около получаса, дальше сброс звонка! Поехала в офис, причем время работы офиса совпадает с моим рабочим временем.
Минут 20 в очереди чтобы услышать- а, это вам нужно ехать в Россети, выяснять с ними. Не переживайте, вы уже 37 такие!!! В Россетях написала заявление, чтобы приехал сотрудник для сверки и корректировки показаний, там сработали достаточно быстро, прислали на почту акт проверки с указаниями переслать его в Мосэнергосбыт для внесения изменений по итогам проверки. 29 января все документы были отправлены через личный кабинет. С тех пор каждый день через этот же личный кабинет мне приходит требование оплатить задолженность в сумме уже 115000, иначе я буду отключена от подачи электроэнергии! А мое обращение уже 10 дней висит с пометкой « в работе!». Актуальные показания они не принимают, тк не оплачен долг, долг не списывают, но ежедневно напоминают о несуществующей задолженности. На телефон горячей линии я честно дозвонилась два раза. Ожидание соединения было не менее 30 минут, далее сотрудник сверил мои данные, выслушал проблему, попросил оставаться на линии для уточнения данных, дальше сброс звонка, и так два раза подряд! Хочется сказать «огромное спасибо» всему коллективу Мосэнергосбыта за такую слаженную работу! Клиентоориентированность просто ноль! История моя еще не закончилась, на ответ они отводят себе 30 дней, значит время еще есть, но уж очень хотелось поделиться своим опытом общения с данной организацией.
Отношение к клиентам безобразное
Меня умиляют ответы "Представителя организации" на отзывы клиентов на этом сайте. Они просто ни о чём и бесполезны. И в этом весь Мосэнергосбыт!
Репутация организации ниже плинтуса - просто позор!
Постоянная практика завышения переданных показаний счетчиков. А потом энергетики начинают жаловаться на огромные долги со стороны клиентов и требуют повышения тарифов.
Мосэнергосбыт обманывает
В конце года не принимаются своевременно переданные показания через личный кабинет, а начисления делаются по средним значениям. Ответы на жалобы по этому вопросу - обратитесь в Россети, а Россети говорят, что правильные показания направлены в Мосэнергосбыт. Футболят клиента, а вопрос не решается
Не проходят банковские платежи за энкргию
Добрый день. Платежи не проходят несколько дней. Просьба решить вопрос. Кстати, не удалось отправить отзыв, менее 100 символов. Тоже косяк.
Неграмотные контролёры
Несколько месяцев назад вместо старого прибора учёта был установлен новый электронный счётчик, у которого показания меняются циклически: Т1, Т2, Т. Где Т1 соответствует дневному потреблению энергии при многотарифном учёте, Т2 ночному. Показание Т соответствует сумме Т1+Т2. У меня не многотарифный учёт, а одноставочный, т. е., независимо от времени суток должен учитываться только показатель Т1. Я передаю показания 20 числа каждого месяца. В Январе(20.01.2024) были переданы показания 251 кВтЧ, а 24 января приходит сотрудник Мосэнергосбыта и пишет мне показания как буд-то у меня многотарифный учёт, т. е. 370кВтЧ. Это как понимать? Лишь бы побольше денег по-лёгкому срубить? Позвонил оператору службы поддержки. Сказал что оформил заявку на перерасчёт. Заявка будет рассмотрена в течение тридцати календарных дней. Как лишнее снять, так сразу. Как возвращать, так через месяц. А если просрочить платёж, то пени начислять начинают. Почему бы и клиенту не выплачивать сумму за моральный ущерб? Ведь нервы не железные.
Навредили, но виновных нет
1 февраля 2024 г. в 17.29 пришло sms с пожеланием оставить отзыв о вашей работе. Ровно через сутки, когда сел ответить, появилось сообщение, что прием мнений закончен. Спасибо. Теперь о главном. 22 декабря 2023 г. в подъезде, где 36 квартир, на 5-м этаже у двери моей квартиры был установлен над электрощитом пластмассовый ящик (единственный на весь подъезд). Есть ярлык "Мосэнергосбыт". В электрощит при сверлении отверстия для подводки кабеля в электрощит повредили телеантенну. Ни управляющая компания, ни ваше отделение на Кантемировской, 29 не знают что это и для чего. Что касается телеантенны, ответ: "Не поймал за руку - значит нет виновных". Ремонт за мой счёт. Разбираться никто не будет и не поедет выяснять. Таковы ваши принципы работы?
заповедник бюрократов и бездельников
Более трех лет (и история еще не закончилась) не могу оформить якобы публичный договор энергоснабжения моего частного жилого дома. Бюрократия, неуважение, безразличность, нежелание работать.
Пытаются заработать на какой-то ерунде типа "муж на час". Полный отстой.
И списывают деньги за ожидание
Не решают вопроса о счетах за не используемое электричество на даче. Московский офис посылает разбираться в обслуживающую компанию в Подмосковье. Я не могу туда добраться зимой, мне 82 года. С осени начались неприятности от умных счетчиков.
Работа офиса
Я брала справку об оплате электроэнергии за год в офисе Мосэнергосбыт , расположенном по адресу: г.Москва Резервный проезд д.2.При входе в офис меня доброжелательно встретила сотрудница, всё объяснила , дала талон, направила меня к Колгиной Надежде Алексеевне.Компетентнее человека в этой сфере я не встречала.Очень доброжелательная, отвечает на все вопросы, свою работу выполняет очень быстро.И атмосфера в коллективе теплая.Приятно приходить в этот офис.Спасибо всем сотрудникам этого офиса.,спасибо руководству, что у них работают такие сотрудники.
Недавно просмотренные
Мосэнергосбыт
Тинькофф банк
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...
Последние отзывы
Деловые Линии
На Озоне продаю мебель, доставка до двери покупателя «Своей службой доставки», вожу Деловыми линиями. В личном кабинете поставщика маркетплейса настроила интегр...
Дума ТВ
А у Фархода положительные характеристики»: суд в Новосибирске вынес неожиданный приговор мигранту из Таджикистана за убийство женщины и ее маленькой дочери Прок...
Станки SN Чернышёв Никита Юрьевич
Никто с вами не будет на связи ни ночью, ни днем после того как внесете деньги…. Шел который день, как я пытаюсь у данных товарищей забрать свои деньги, никаких...
ЖК Меридиан Слобода
Долго искали с женой подходящую квартиру. Очень хотелось, чтобы все наши требоваиня и поежлания учли. Доверились застройщику Меридиан. Менеджер Денис подобрал н...
Д-манноза суперкомплекс от Эвалар
Д-манноза Эвалар мой спутник уже на протяжении нескольких лет. Пить не тяжело, я всегда выполняю строго курс леченияюТакже грамотный врач сказала, по возможност...
Семавик
странные уколы, живот от них болел сильно, есть тоже постоянно хотелось, то что про них написано, что должен уменьшаться аппетит - ничего такого со мной не было...
Авис-Фарм
Беру здесь коэнзим q10 финский и витамин к2, на маркетплейсах они то есть то нет, доставка нестабильная. Взяла по три упаковки витамина к2, сэкономила около тыс...