Помогает бизнесу стать лучше
Исказили мои показания в большую сторону, соответственно: больший платëж начислили. Итог этого обмана: миллионы обманутых абонентов и милиарды в копилку монополистам. Нет рынка, нет конкурентов, есть наглый обман. Нет демократии. Капитализм как есть.
Добрый день. Не могу заплатить электроэнергию за декабрь. Выходит сообщение платеж отклонён. Что делать в таких случаях
9 января 2023 года в 16.56 позвонил в контактный центр, чтобы разобраться с отсутствием сделанного в декабре платежа в личном кабинете и непонятном начислении в январе. Несколько минут слушал объявления (разъяснения) автоответчика-искусственного интеллекта, который, помучав меня, переключил на оператора. Далее ожидание оператора 22 минуты, 20 минут, 21 минуту, 18 минут и, песня - около 10 минут каждую минуту (или 30 секунд) "оператор ответит менее чем через минуту". Ответил оператор Андрей. Я пояснил, что у меня вопросы по двум лицевым счетам. Он выслушал номер первого лицевого счёта (открыл данные), уточнил адрес по лицевому счёту у меня и выслушал вопрос. Далее закашлялся и ... сбросил звонок! Итог: 29 минут 57 секунд в пустоту, пустая трата времени, а у Андрея и Мосэнергосбыта галочка и циферка для отчёта. А что клиент? А кому он нужен? Деньги платит и ладно. Он же не будет повторно проходить через это, зная конец. Жаль, что клиенты не могут себя заменить искусственным интеллектом: "Вы хотите узнать, почему не поступил платёж за январь, нажмите цифру 1, за февраль, нажмите цифру 2 ...., за октябрь, ноябрь и декабрь данные вы можете узнать у клиента, соединяю. Клиент ответит вам через две недели, через 13 дней и 23.59 минут ...
В декабре 2022 г. В СТ " Луч" Лотошинский р-он выявлено неправомерное начисление долга клиентам.несуществующий долг отобразился
Ужасная организация!!!не возможно дозвониться.приходится ждать соединение с операторами по 40 мин.И то,если и удаётся дозвониться ,то операторы не дослушав,бросают трубку.
Сломан счетчик, подана заявка, прошло полгода счетчик не заменен, соплюшки на проводе сообщают что ничем не могут помочь и рекомендуют мне обратиться в суд - вы чего правда ждете суда? Как вам не стыдно бессовестные дармоеды брать столько денег с пенсионеров? надеюсь вас обманут в миллион раз больше, а барышни которые издеваются над звонящими - вам бы рот чем нибудь полезным занять, может не пришлось бы работать в такой говно компании! Выполняйте свои обязательства а то рано или поздно ваши руководители слетят со своих теплых кресел!
Приходят непонятные счета с непонятными начислениямм.Бесплатного телефона "горячей линии" нет.Чтобы выяснить начисления подилой человек звонит с мобильного номера на городской,тратит свои деньги,а оператор отвечает через 40 минут.Позор!
Сократить руководство Мосэнергосбыт, на выгаданные деньги нанять Людей операторов для помощи Человекам, вместо руководства и примитивных роботов по телефону
В доме никто не проживает, стоит умный счётчик, показания передаются дистанционно. За ноябрь и декабрь выставлен счёт на 363 кВт. Звонишь в Мосэнергосбыт, у нас сбой в системе, принять заявку не можем. У меня вопрос, почему сбой всегда происходит не в пользу потребителя?! Может быть потому что нет никакого сбоя, а просто нужно деньги в очередной раз хапнуть?!
Дачный участок зима никто не живет. А счета приходят даже больше чем в летнее время, когда включается техника. Приходят какие то перерасчеты и все в большую сторону. И все таки ,откуда начисления зимой, когда никого нет и все отключено ? Видно Чубайс хорошо поработал !