МТС — отзывы

Пишу очередное заявление-жалобу на официальный сайт МТС, несколько раз звонила на 0890, завтра пойду писать очередную претензию...Такая "веселая" игра с МТС называется "Верни свои деньги". Самое интересное, не отказываются, но и не возвращают. В марте обещали 460 руб. вернуть - не вернули, теперь обещанная сумма подуменьшилась каким-то образом и превратилась в 390 руб., но и их не возвращают. Интересно, они (компания МТС) изучают отзывы, читают ли, что о них думают или им глубоко вс равно, пока они востребованы?

Живу 300 м от вышки мтс связь не к черту, за что платим этим барыгам?

Крым, Симферополь,не связь,а ж...па!!!!!смс-ами понятней(((бэ-мэ-э-у-а((((!!!!

Постоянно 20-30 минут жду ответа оператора.Они быстро отвечают только корпоративным абонентам и VIP клиентам.На остальных им все равно.

Столкнулась с неприятной ситуацией 24.07. в офисе МТС Хвалынска. Подошла с вопросом к девушке без бейджа, стоявшей за стойкой относительно того, могу ли я поменять сим карту своего ребенка ( сменить не номер, а размер - старая сим карта была большая, а на новый телефон требовалась "евро". девушка ответила, что если сим карта зарегистрирована на меня (мать), то она поменяет ее, в итоге оказалось, что сим карта ребенка зарегистрирована на кого - то другого, я попросила подсказать, на мужчину или женщину, потому что действительно не помнила на кого из родственников может быть регистрация. Девушка ответила, что не может предоставить информацию, я попросила позвать администратора, девушка ответила, что она и есть администратор, я попросила ее представиться, мне ответили, что "Это не важно", я попросила показать положение, в котором прописано, что сотрудник ДЕЙСТВИТЕЛЬНО не может предоставить информацию на кого зарегистрирован абонент, мне опять отказали в этом и сказали звонить 0890. Девушка хамила и не выполняла свои должностные обязанности. также мне было сказано, что если бы не ее знакомый, который находился со мной в офисе, она бы не стала меня обслуживать. Теперь вопрос: имеет ли право администратор, будучи на рабочем месте находиться без бейджика с фамилией, именем, отчеством? имеет ли право сотрудник, прямая обязанность которого обслуживать клиентов офиса говорить, что не хочет и не будет обслуживать потребителя сети МТС? имеет ли право сотрудник не объяснять свой отказ в предоставлении той или иной услуги доступным потребителю языком? имеет ли право сотрудник не предоставлять по требованию клиента положение о правах и обязанностях клиента, если он это попросил сделать? Слоган МТС - это "обеспечение клиентов качественными, выгодными и удобными услугами, высоким уровнем обслуживания". Но судя по работе неквалифицированных сотрудников офиса Хвалынска, МТС не дорожит своими клиентами. Еще ремарка: девушка уверенно сказала, что на мою жалобу никто не отреагирует и ей "ничего не будет"!!!!

У меня накопилось довольно большое количество баллов в личном кабинете. Решила подключить себе доп. пакет услуг интернет (500mb) в описании этого вознаграждения написано что будет стоить мне это лишь списанием 600 баллов. В итоге меня ВОЗНАГРАДИЛИ с лихвой, списали спустя время 75 р. за что спрашивается?
Звоню на горячую линию МТС (0890) вынуждена оставить заявку, сказали что перезвонят в течении 15 минут. Моего терпения хватило лишь на 1,5 часа ожидания,потом перезвонила им вновь. Где-то с 5 раза (т.к. все предыдущие мои звонки они благополучно сбрасывали) смогла дозвониться.
В итоге выясняется что где-то там у них есть мааааленькая приписка что за баллы доп. интернетом можно воспользоваться лишь при наличие определенных тарифных планах, мой туда не входит. Деньги я конечно вернуть не могу и с их точки зрения они чисты. Надо было видите ли знать все их "подводные камни" и методы махинаций.
Меня полностью не устраивает как обслуживание самой компания, так и система баллов, которая как оказывается ничего не дает и даже хуже того забирает у меня деньги! Жалобу я уже не раз писала в салон МТС, но понятное дело все это бестолку они в них как говорится лишь "рыбу заворачивают". Пишу здесь отзыв чтобы люди как я не попадались на махинации и уловки этой мобильной связи!!! Будьте осторожны. Бесплатного ничего нет.

Здравствуйте,хочу рассказать о своей покупке сотового телефона Samsung в офисе МТС , в сентябре 2015 г. у меня украли телефон и я конечно побежала в офис восстановить сим карту ,и так как ждала звонка решила сразу купить телефон (на свою беду там же в офисе) Купив телефон через несколько дней поняла что меня все кто звонит плохо слышат и мне приходилось почти кричать в микрофон ,позвонила в гарантийную мастерскую ,мне сказали что это оператор ,позвонила оператору проверить связь ,мне сказали что все хорошо. Обратилась в офис где покупала телефон ,мне предложили его оставить ,что через 2 недели они его отвезут в ремонт ,после чего я задала вопрос а чем я должна пользоваться 2 недели,продавец пожал плечами ,сказал что вернуть телефон я не могу ,но могу его сама сдать в гарантийную мастерскую .Что делать ,поехала на ул. Марата ,сдала ,там посмотрели ,все хорошо ,будут проблемы ,приезжайте .Проблема осталась ,но т.к я человек рабочий и заниматься телефоном постоянно не могу ,дальше продолжала кричать в микрафон .В очередной раз сдала телефон в мастерскую ,ждала около 2 недель (поменяли шлейф) проблема осталась .Обратилась опять в магазин ,мне сказали что могут забрать телефон на 21 раб. день ,после чего они примут решение ,либо его отремонтируют ,либо поменяют его на новый ,вроде у них такие правила или я должна им принести телефон после 3-х ремонтов для обмена .Вот у меня вопрос ,как же права потребителя ? Почему МТС торгует не качественным товаром и не хочет его принимать обратно? для справки ,стоимость телефона 25000

Господа! Являюсь клиентом мтс 8-9 лет. Одна симка оформлена, другая куплена на улице лет 6 назад. Тогда их свободно на улице продавали. Ей я пользовалась нерегулярно, но счет был пополнен всегда. Тут решила позвонить, а счет оказался пустым. Я слышала,что если долго не пользуешься, то блокируют и деньги снимают. Но смски идут. И так год-два, все как то недосуг было разобраться. Тут решила перейти на Билайн. Так договор перехода не подтвердили. И еще. Решила спросить про ту симку. А мне знаете так говорят:мы симки продаем только в офисе, у номера есть хозяин с фамилией именем и отчеством. Вот так. Обокрали и обобрали. А связь да, ужас.

Многочисленная толпа сотрудников БЕЗ ДОЛЖНОСТИ более двух недель давала мне отписки в стиле:
Добрый день, господин Бессонов.
Благодарим Вас за обращение в Компанию МТС.

"По Вашему обращению была создана заявка на предоставление Вам письменного ответа. Пожалуйста, ожидайте."

В итоге я не получил конкретного ответа, почему у меня образовался долг 500 рублей, если в своих же СМСах МэТэСэ признаёт поступление средств!!!!

По началу пользования сети Мтс было все пучком, но уже как пол года где-то снимают лишние 50- 70 рублей, никаких услуг не подключено, и ловит местами даже просто дома ужасно, пора бы закрыть их Жуликов гнилых.