Хотела поделится своими горькими опытами общения с компанией МТС. Являюсь абонентом МТС уже много лет, мало того и интернет домашний сейчас МТС принадлежит. Интернет постоянно зависает - но дело даже не в этом. Хочу рассказать о халатном отношении к покупателям. В 2010 году покупала юсб-модем мтс, к сожалению в офисе проверить его не смогли (сослались на то что интернет у них в компьютере заблокирован и продавцы не могут им воспользоваться). Ни дома, ни на работе интернет не заработал (даже установить драйверы с юсб-модема не смогли) Пришла обменять через 5 дней - сказали нужно написать заявление и ждать проверку качества 10 дней. Ни через 2, 3,4 недели, а потом уже через 2,5 месяца неоднократно посещая этот салон (офис-продаж) мне вернули деньги в сумме 350 руб . Хотя модем был куплен за 750 руб. (сослались на то что я пользовалась интернетом). Сказали если хотите вернуть все деньги пишите претензию, обращайтесь в комитет по защите прав потребителей и т.д и т.п. Естественно сумма была маленькая и не стала тратить ни времени ни нервов на все это. Недавно на новый год решила сделать мужу подарок и на свою же голову купила телефон опять же в компании МТС - как же я об этом жалею....... Телефон покупала в предновогодней спешке - продавец именно этот телефон не смог включить (включил данную модель в другом цвете) - сказал что просто нет зарядки на телефоне, из за этого и нет возможности его включить. Нигде не расписывалась за проверку качества телефона при покупке, просто дали чек и естественно купленный телефон. Покупка была совершена 29 декабря. Вечером 31-го подарок мужу накрылся как говориться медным тазом. Телефон попросту даже не заряжался и естественно не включался. Было испорчено предновогоднее настроение и мне и мужу(. Понесли телефон 2 января обратно в салон - на что я опять же услышала что нужно заявление на проверку качества заполнить и отправить и в течение 21 дня пообещали вернуть деньги или обменять. Прошло уже почти 2 месяца - ни ответа ни привета. Ходила по истечении 21 дня в салон МТС узнавать на счет возврата телефона - на что мне продавец сказал что нужно ждать еще (до 45 дней) Была в ужасе как так - покупала подарок на Новый Год, а теперь даже к 8 марта боюсь муж подарок не получит(. И брака по телефонам у них очень много - вся нижняя полка. Боюсь все таки так и придется жаловаться в комитете по защите прав потребителя.
Блокируют просто так!!!
Являюсь Вашим абонентом уже 8 лет . Сначало все было нормально , но сейчас какой месяц происходит ужас, 28.01 заблокировали телефон за минусовым балансом я согласна оплатила нужную сумму, но тут произошло интересное 10 поставили опять блокировку без предупреждений типа я за 10 дней потратила 1600 но этого не было и срок оплаты указали в смс до 24 числа но пока я не оплатила полную сумму мне телефон не разблокировали, и наконец дубль 3, 20.02. утром опять блокировка на сумму уже 2320 !!!!!!!! Мой телефон не работает и опять я обязана заплатить чтобы телефон заработал.......Срочно буду менять оператора!! Сил больше нет...я не разговаривала ..на сумму 5120..!! Звонили им на конт теле фон не поверите 35 минут играла музыка в итоге трубку операторы таки не сняли ПОЗОР!!!
Самая гнилая сотовая связь
люди бегите от туда
Уродская кампания
Сколько не подключалась к вашему оператору всегда впоследствии жалею об этом.
Инга
Добрый день, отказываюь от вашей связи, более 5 лет все хорошо было за этот месяц же одно обдиралово вообще на разговариваю уже 700р заплатила сорри но больше с вами сотрудничать не буду то за интернет дополнительно новый сбор 180 р при том что 100 оплатила то видео какие то оплачиваются я и не заходила никуда бред. То Гиннеса рекорды сами подписались. Не рекомендую!!!
как и любой другой бизнес в России
Пользуюсь тарифом Смарт Нонстоп с безлимитным интернетом 4G в ночное время с 01:00 до 07:00. В зоне уверенного приёма постоянно смартфон переходит на какое то время из LTE в 3G. Почему? Да не почему, а зачем! Чтобы деньги списывать со счёта тогда, когда юридических оснований их списывать просто нет. А так -есть, ведь безлимитный трафик только на LTE. Короче - если вам что то где то дали (как вам показалось бесплатно или дёшево) - в другом месте обязательно обманут и отожмут. Альтернативы нет, поэтому пользуюсь. У других операторов обман такой же, но связь в тех зонах где я бываю значительно хуже. Поставил троечку только на фоне других, поскольку МТС для меня наименьшее дерьмо из всего возможного дерьма.
Воруют деньги со счета.
Давно знаю, что связь плохая. Решил тут взять тариф с абоненской платой. Пользовался неделю. И тут в дороге закончились деньги, куда не понятно, ведь интернет, звонки оплачены. Оказалось плдключили дополнительные опции и воровали деньги. Не много, но нас то миллионы. Так что лучше я с мегафоном.
отвратная компания ворующая, а теперь еще и угрожающая коллекторами
добрый день, уже давно разочаровалась в мтс мобильной связи. пару лет назад был интернет тариф на планшет - так без моего ведома данный номер перевели на обычный телефонный и сняли все деньги и так трижды пока смогла добраться до офиса и разобраться в чем дело. там меня убеждали что я сама сменила тариф... интересно как я могла сделать соответствующие смс если симка в планшете... ну да ладно.. как говорится облопошат так пару тысяч абонентов вот и деньги на звезд в рекламе. Дальше хуже. в конце декабря 2015 г покупала родителям пенсионерам мобильные телефоны в подарок. девушка в салоне мтс настойчиво впаривала симки мтс. вроде как при покупке телефона они в подарок и там даже что то на счету будет когда активируем симки. оформили, так как не отставала. симки не активировали так как нет нужды - пользуемся билайн. телефоны на 2 симки , так что они там стояли - звонков с них не делали. и тут в феврале стали приходить смс от мтс что у нас долг , тариф оказывается был с абонентской платой и снимал деньги и в минус уходил так как типа кредит доверия и вместо блокировки в минус снимал. каким образом активировались карты я не поняла. ну ладно думаю очередной способ зарабатывания денег в мтс... зайду думаю в офис при удобном случае и закрою. сижу с маленьким ребенком поэтому таких удобных случаев мало.. и тут о 3 раза в день родителям пенсионерам стали поступать звонки от мтс с угрозами передать дело КОЛЛЕКТОРАМ, и долг в 188 руб, вдруг разрастается согласно телефонным звонкам уже до 375 р за 5 дней. при этом согласно данным личного кабинета долг так и есть 188. ТАК КАКОГО ЧЕРТА!!!! доводить пенсионеров до инфаркта звонками по 3 раза на дню и угрозами КОЛЛЕКТОРАМИ? МТС совсем о...ренел.
Благодарность сотрудникам компании МТС
Уважаемые сотрудники МТС, Во-первых прошу прощения за доставленные вам хлопоты по причине моей некомпетентности, Спасибо! Заявка выполнена оперативно, мастера вежливые, внимательные, тактичные, Рассказали, показали, объяснили, Короче - провели полный ликбез, Желаем вам дальнейшего процветания и терпенья в работе с клиентами, Л/с 30,125,821,516
неуважение потребителей
Остался без работы . Нашёл водителем такси надо был планшет . Я как клиент МТС кипил в МТС за 5990 рублей отработал 5 смен на шестую заглючил. теперь опять без работы на свверку в течении 25 дней. месяц сиди . не какого уважения к клиентам . Сейчас новые законы говорят в течении дня если поломался то могут сделать возврат. вот так мтс дурит . всеперехожу на билайн. в задницу этот мтс. мой номер мтс 89163927690 вот только бабло договорю
