МТС — отзывы

пишу потому что зло должно быть наказано!!! в планшете стояла симка больше года на ней было семь рублей,сам не звонил,мне звонили, сегодня проверил баланс симка заблокирована,оператор говорит что я в минусе что подключены услуги!!! короче не связывайтесь с этим мтс ворьё и пи....сы!!!

ЛЮБЯТ ВОРОВАТЬ ДЕНЬГИ С СЧЕТА ЗА НЕ ОКАЗАННЫЕ УСЛУГИ. СЪЕЗДИЛ ЗА ГРАНИЦУ, ВЕРНУЛСЯ В РОССИЮ И ОКАЗАЛОСЬ, СТО Я ЗВОНИЛ 4 РАЗА ПО 30 СЕКУНД НА ГОЛОСОВУЮ ПОЧТУ.ПРИЧЕМ НЕ НА КОРОТКИЙ НОМЕР, А НА 11-ТИ ЗНАЧНЫЙ, КОТОРОГО ДАЖЕ НЕТ У МЕНЯ В ТЕЛЕФОНЕ. В ОФИСЕ МНЕ СКАЗАЛИ, ЧТО ЭТИ ЗВОНКИ ЗАФИКСИРОВАЛ ИХ АВТОМАТ. ПОТОМ Я ПЕРЕШЕЛ НА ТАРИФ БЕЗЛИМИТНЫЙ, ГДЕ БЫЛИ БЕСПЛАТНЫЕ МИНУТЫ НА ЗВОНКИ ВСЕМ ОПЕРАТОРАМ. 350 МИН. В ИТОГЕ 3 МЕСЯЦА СПИСАНИЕ СРЕДСТВ НАЧИНАЛОСЬ РАНЬШЕ НА 50-60 МИНУТ. ПРИШЛОСЬ ПЕРЕЙТИ НА ДРУГОГО ОПЕРАТОРА СОТОВОЙ СВЯЗИ. ТЕРПЕНИЕ КОНЧИЛОСЬ.

МТС. Предложили услуги на выгодных условиях (по словам сотрудников МТС). Я сказал, что подумаю – искал, где подвох.
Уговорили. Предложили услугу 3 в 1 (интернет + тв + городской телефон).
Интернет безлимитный и скорость 100 мБит/с круглосуточно, тв (цифровое на 1 телевизор ) и безлимитный городской телефон. И всю эту радость за 550 руб. в месяц. Я согласился.
Всё ещё раз согласовал с менеджером и оставил заявку. Явился техник. Всё установил. Правда у него не было телефонного кабеля и джета, но эту мелочь я ему предоставил. Но у него также не оказалось инструмента и времени на соединение телефонного кабеля с джетом и он попросил сделать соединение мне самому. И я подумал, что и в самом деле у МТС нет времени на обслуживание клиентов и всё сделал сам. Да и техник мне подтвердил, что моя абонентская плата будет составлять 550 ру. в месяц.
И вот я с услугами от МТС. ТВ работает, телефон тоже, интернет да, правда скорость пониже, но я подумал, что это где-то по дороге, ведь дороги у нас ни к чёрту.
Вот сидел два дня и думал, а где же подвох?
Позвонил в МТС и переспросил, а какая у меня абонентская плата. Менеджер МТС мне ответила, что так, как я долгожданный клиент, первые 2 месяца абонентская плата составит по 100 руб., а в дальнейшем по 900 руб. в месяц, да и скорость интернета будет всего 15мБит/с. На мой вопрос: «А, где же обещанный платёж в 550 руб. в месяц и обещанная скорость интернета?», я получил следующий всеисчерпывающий ответ: «Но не я же вам это обещала!..»
И вот теперь я сижу и думая, а где же подвох?

Здравствуйте, помогите разобраться в ситуации с компанией ПАО "Мобильные Телесистемы"( г.Пенза). 23.01.2016 я заключила с МТС договор №30701069898 по тарифу Новогодний с ежемесячной платой 450 р. Более никакой информации по оплате менеджер Наталья ( ее номер 9875032927) мне не озвучила. После расторжения договора28/03/2016 у меня была переплата в размере 200 руб. которую мне вернули на карту. В конце апреля мне пришло смс о том, что у меня долг. В ходе звонка на горячую линию МТС выяснилось, что долг появился из -за того, что в случае расторжения договора ранее.чем через 1 год, взымается плата за пользование оборудованием( роутер, приставка), о чем в договоре не было написано ни слова.На следующий день другой операторгорячей линии ответила мне, что долг возник из-за того, что оборудование в принципе платное, но опять же в договоре нет суммы за ежемесячную абон.плату. Я оставила претензию о том, что меня не предупредили о существовании абон.платы за пользование оборудованием по адресу. Пенза, Кирова. 73 ЦУМ на точке МТС, Менеджер этой точки Панкова сказала, что мне ничего не вернут,и неважно, что написано в договоре, мой случай не единичный(получается, что у них это поставлено на поток?????)и что САМА должна была спросить об оплате за оборудование!!! Я считаю, что менеджер Наталья намеренно не предупредила меня об оплате за оборудование. Я просила выставить мне корректный счет задолжности за вычетом платы за оборудование, но я его не получила..Прошу принять меры. Жду ответ на почту [email protected]

Никому не советую покупать продукцию - телефоны, смартфоны, планшеты в МТС компании. Лучше это сделать в магазине. Приобрела телефон ребёнку. Через некоторое время возникла незначительная неисправность - нарушился контакт телефона и зарядного устройства, невозможно было зарядить. В частной мастерской по ремонту сказали, что ремонт обойдётся в 1000 руб. Поскольку гарантия действовала, решила отремонтировать через МТС-компанию. При оформлении телефона в ремонт сообщили, что отправляют в другой город -Новосибирск и нужно ждать 1,5 месяца. Через указанный срок, не дождавшись уведомления пришла в салон и обнаружила, что телефон вернулся после ремонта и никто не собирался оповещать об этом. Неполадка была вроде устранена, телефон заряжался, хотела получить, но не обнаружила акта выполненных работ. Продавцы предложили забрать без акта, подписав отсутствие претензии или писать жалобу и ждать, пока не отправят его. Решила всё-таки дождаться этого акта, написав претензию. Снова, не дождавшись никакой информации, через 3 дня пришла в салон, где мне сообщили, "что оказывается никакого ремонта не проводилось, телефон заряжается". Это было похоже на издевательство. Для чего тогда почти 2 месяца ребёнок был вынужден обходиться без телефона. В конце концов телефон вынудили забрать - ни ответа, ни привета, ни извинений. Связаться с представителями компании невозможно. Продавцы сослались на то, что никакой информации давать не имеют право. ВЫВОД - рискованно покупать что-либо в салонах МТС, лучше в магазинах, где есть сервисные центры. Компания. имеющая такие обороты, работает только на извлечение прибыли и плевала на неудобства, причиняемые клиентам.

Приблизительно 2 года назад купила сим карту МТС. Именно купила, за деньги!!! не дали, не подарили, а заключила договор в салоне со специалистом. Пользовалась по работе, привязала к номеру 20000 визиток, которые в свою очередь приносили мне прибыль. При перестановке сим карты с телефона на телефон, повредила сим карту. Обратилась в салон для восстановления, с паспортом. Оказалось!!! Сим карта оформлена на ''дядю Петю". естественно работают уже другие люди и ответить на вопрос почему произошла данная ситуация не могут. Хорошо!!! По своей инициативе попросила заполнить заявление для переоформления сим карты уже на мое имя. Писали всем коллективом!!! Сказали будет рассматриваться 10 рабочих дней, но предложили прийти через пару дней. Заявление писала 16.04.16. Для удобства предложили обратиться в любой салон. Пришла. Объясняю ситуацию снова. Специалисты даже понять не могли что я от них хочу, отправили в салон где писала заявление. (ехать примерно 30 минут). В итоге 21.04.16 пришла в "посланный" салон. Напомнила о себе. ИИИИИИИ!!!!!!! Мое заявление лежит в "черновиках". Специалист говорит, что заявление было заполнено не правильно! Даже не то что бы не правильно, а вообще не имеющее ни какого отношения к данной ситуации. (ВИНА СПЕЦИАЛИСТОВ) ХОРОШО!!!!! Написали правильно!!! ЖДЕМ!!! К специалисту позвонили операторы для прохождения идентификации! Просили продиктовать номера связанные с номером, продиктовала, не придумывала , а брала номера из списка. В ИТОГЕ!!!! не прошла по их мнению идентификацию. Специалист говорит, что больше ни чем не может мне помочь. Уже находясь дома, решила позвонить в контактный центр МТС 0890. ОПЯТЬ!!! Объясняю ситуацию! Как альтернативу предложили подключить к новому приобретенному номеру услугу "мой новый номер", выслали комбинацию по смс. Выбрала номер для дальнейшего пользования, пытаясь самостоятельно подключить услугу. ОКАЗЫВАЕТСЯ!!!!!!! На том номере, который "не мой", к тому же сим карта сломана, необходимо ТОЖЕ ВВОДИТЬ КОМБИНАЦИЮ!!!!! Звоню снова 0890, опять объясняю ситуацию. ни чем помочь не могут! В итоге!!!! 2 года назад специалист взял с меня деньги за сим карту, получал зарплату, НО НЕ ВЫПОЛНИЛ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА!!! Я потратила сумму денег на приготовление визиток, привязала номер и осталась у разбитого корыта!! Специалисты которые сидят , что в салонах, что операторы не могут ни проконсультировать, некоторые даже понятия не имеют о чем идет речь. МОИ ДАЛЬНЕЙШИЕ ДЕЙСТВИЯ!!!! Обращаться с жалобой в судебном порядке с взысканием неустойки, морального ущерба и тд. Если данные отзывы читает вышестоящее руководство, прощу обратить на внимание на сотрудников по адресу г.Уфа коммунаров 61 и по проспекту октября, ост Бульвар Славы. Обращаю внимание, что для предостовления в суд будет запрошена запись разговора с оператором, который дезинформировал, так же запись разговора с оператором, который считает, что я не прошла идентификацию.Спасибо за внимание.

мтс очень плохая связь мертвый интернет грубые операторы врут и воруют с баланса

пользуюсь интернетом для ноутбука.сим карта постоянно находится в модеме ,т.е ни звонков ни смс с телефона не отправляется.вопрос,куда деваются мои деньги??каждый день с утра на счету -20 рублей!никаких услуг не подключено.про скорость интернета говорить даже не стоит!все уже знают о вас ,какие вы,не стоит ли задуматься?

Жулики и пройдохи!!! Совершенно не прозрачная тарифная политика!!! :(

Накипело ! Пользуюсь мобильным интернетом от МТС 2 года и все время только потеря нервных клеток(другого оператора нет). Если днем связь еще куда не шло, то вечером и ночью скорость 30-50 кбит\с и это за 900 р в месяц. Все обращения в колцентр принимаются составляют заявку и ни ответа ни привета. Отношение к клиентам на от...бись. В регион пришел теле2 и когда сделают 4g празднично сожгу симку мтс и это сделают еще 700 работников станции. У всех геморой с этим мтс. Даже сейчас чтоб написать отзыв ждал открытия странички 10 мин. Всего вам "наилучшего" руководство компании мтс. С таким подходом к обслуживанию клиентов и качеством предоставления услуг надеюсь "сдохните" в нищете.