МТС — отзывы

Осенью 2015 года в г. Кургане, я купил в салоне Мтс модем для интернета (3G, 4G). Там мне объяснили, что с 4G инет у меня будет летать. Плюс ко всему 14 дней бесплатного интернета. Мне объяснили как пользоваться модемом во время работы с компьютером. Когда я включаю модем, то он только 3G ловит, 4G вообще не видит. Ну на это мне в принципе плевать, главное что инет работал нормально (более или менее). Уровень сигнала показывал всегда 97%. Длилось это нормально 2 месяца, а потом начался кошмар... Уровень сигнала в основном 14% иногда и до 72% доходит, веб страницу 10 минут открывает или вообще не открывает. Очень часто сам по себе инет отключается. Хотя я вообще использую вип-пакет и безлимит ночью, типа с 01:00 до 07:00, (на самом деле до 05:00) часов. Бывает такое, что уровень сигнала 94%, а страницу не открывает (типа работает). Отвратительное качество связи! Больше ни когда в жизни я не под каким предлогом не обращусь к оператору мтс!!! Мтс_ дай вам Бог доброго здоровья!

Который раз обращаюсь за помощью к сотрудникам компании, всё по одному и тому же вопросу и ни кто помочь мне не может, а вернее сказать не хочет!!!!!!! То переключают друг на друга, то в другой отдел переключат. А сегодня мне один "специалист", если его можно так назвать,сказал что ни какого контроля нет и помочь мы не можем!!!!! Когда был "КомСтар" было всё проще и понятнее в 1000000 раз!!!!!А сейчас полная нерабериха, есть претензии по связи и случись чего тебе ни кто не поможет!!!! Зато об оплате регулярно напоминают, аж надоедают,я и без их напоминаний знаю когда мне надо оплатить!!!!! Это ни "Компания",а какая-то "шарашкина контора",в которой ни кто ни за что не отвечает!!!!! Я в гневе от их работы!!!!!!

купили 4джи интернет от МТС. После окончания бесплатного периода 14 дней пополнили счет на оплату пакета вип, зашли в личный кабинет, чтобы подключить услугу. С этого дня пользоваться интернетом не могли, т.к. баланс показывал -49 руб..
1) при покупке интернета сотрудники салона связи не предупредили о том, что выход в личный кабинет для подключения услуги будет стоить 50 руб.
2) дозвониться по бесплатному номеру поддержки 8-800 было сложно (долгое ожидание + маленький ребенок на руках делают связь с мтс практически невозможной).
3) посещение нескольких салонов МТС, в которых отвечали, что помочь нам не могут, тк у них "нет доступа к программе, в которой можно посмотреть, почему вы не можете пользоваться интернетом" и "пойдите в какой-нибудь другой салон покрупнее"... И никто даже вникнуть в ситуацию не хотел и объяснить, почему может быть отрицательный баланс.
4) и вот, наконец, я дозвонилась по номеру поддержки, где мне все разъяснили, НО -сказали, что перернести срок истечения трафика на ту неделю, которой мы интернетом не пользовались, они не могут.

Фактически, получается, что из-за низкого уровня сервиса в точках продаж и по горячей линии, доступ к услугам был невозможен. Мы эту неделю испытывали неудобства из-за отсутствия уже оплаченного интернета, тратили время на выяснение ситуации. И если компания заинтересована в хорошей своей репутации, в этой ситуации было бы логично с их стороны принести извинения и предоставить нам бонусом еще неделю бесплатного интернета, а не отказывать в использовании той, что мы оплатили и по их вине потеряли.

Прочитал О МТС обслуживании,о мошеннических тарифах,о тотальном грабеже граждан РОССИИ и.т.д.Полностью соглашаюсь с клиентами,что МТС это сборище крупных и наглых М О Ш Е Н Н И К О В,Потому как сам попал в лапы этой уродливой компании.Меня тоже нагрели на деньги,я писал им,но получал только стандартные отговорки-отписки и в ответ безнадежно долгое молчание,то есть, перевести по русски значит, а не пошел бы ты на большой Х.....Подписываюсь под каждым своим словом и готов доказать факты мошеннического узаконенного отъема денег у граждан РОССИИ,особенно стариков и детей.Бегите без оглядки с этой горе воровской компании.С уважением к читавшим мой комментарий,В.И.Деревенский. г. Астрахань.

НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ, БУДЬ ТО ИНТЕРНЕТ, ТВ ИЛИ СОТОВАЯ СВЯЗЬ... ЭТО САМАЯ ДЫРЯВАЯ КОМПАНИЯ КОТОРУЮ Я ТОЛЬКО ЗНАЮ! ОНИ МНЕ ПРОДАЛИ ТВ ПРИСТАВКУ ЗА 3000 РУБЛЕЙ. КОГДА Я ОФОРМЛЯЛ ЗАКАЗ НА ПОДКЛЮЧЕНИЕ ПО ТЕЛЕФОНУ, МНЕ ПРОСТИТУТКА СКАЗАЛА, ЧТО ПРИСТАВКА СТОИТ 1200 РУБ. А ПОТОМ КОГДА ПРИШЛА КВИТАНЦИЯ НА 3047 РУБ. Я РЕШИЛ СНОВА "ОФОРМИТЬ" ЗАКАЗ. ГДЕ Я В ПОДРОБНОСТЯХ УТОЧНИЛ, ЧТО СКОЛЬКО СТОИТ. ВСЁ ПОДТВЕРДИЛОСЬ - МНЕ ЭТА ПРОСТИТУТКА СКАЗАЛА, ЧТО ПРИСТАВКА СТОИТ 1200 РУБ. ПОТОМ КОГДА Я ЕЙ СКАЗАЛ ПРО КВИТАНЦИЮ В 3000 РУБ. ОНА СКАЗАЛА ЧТО 1200 СТОИТ КАКАЯФ ТО еб***я СМАРТ КАРТА И ТО ЧТО Я МОГУ ПОЖАЛОВАТЬСЯ НА НЕЁ ЗА НЕ ПРАВИЛЬНОЕ ИНФОРМИРОВАНИЕ!!! КОРОЧЕ ПОШЛИ ОНИ НА х*й !!!!

Ваш домашний интернет полное г...вно Пинг в играх очень огромный идите на**й с таким интернетом

интернет г...вно и дрянь редкостная, нет уже терпения отстой!!!

с дуру перешла на кабельное а теперь 3раза обещают настроить похоже в Северодвинске нет специалистов и руководства отдела мтс

За 10 лет сотрудничества с этой отвратительной компанией, у меня остались самые не приятные впечатления, во-первых постоянно не оправданные счета , ту детализацию которую Вам представят, надо проверять по своим записям, а для этого вам придется записывать время каждого Вашего разговора, но это не будет являться доказательством в суде (если вдруг вас это задолбает). Во-вторых при разговоре с операторами, предоставляют не честную информацию (в моем случае: Я: есть ли подключенные платные услуги? Оператор: нет. Заходим на сайт и вдруг оказывается, что не просто «нет» , а их целых две в общей сумме 350 рублей каждый месяц). В третьих , при отключение этой связи дали старый бланк , телефон не отключили, а потом когда позвонили уточнить почему не отключен, ответ был «вы заполнили старый бланк»(какой дали, тот и заполняли), и здесь надо уточнить, что если бы мы не проверили то через 3 года , это компания через суд легко могла потребовать с вас оплату услуг за весь этот период , потому надо брать копию всех бумаг , которые вы пишите. Советую по добру не связываться с этим оператором, по жалеть свои нервы и время.

Хотела поделится своими горькими опытами общения с компанией МТС. Являюсь абонентом МТС уже много лет, мало того и интернет домашний сейчас МТС принадлежит. Интернет постоянно зависает - но дело даже не в этом. Хочу рассказать о халатном отношении к покупателям. В 2010 году покупала юсб-модем мтс, к сожалению в офисе проверить его не смогли (сослались на то что интернет у них в компьютере заблокирован и продавцы не могут им воспользоваться). Ни дома, ни на работе интернет не заработал (даже установить драйверы с юсб-модема не смогли) Пришла обменять через 5 дней - сказали нужно написать заявление и ждать проверку качества 10 дней. Ни через 2, 3,4 недели, а потом уже через 2,5 месяца неоднократно посещая этот салон (офис-продаж) мне вернули деньги в сумме 350 руб . Хотя модем был куплен за 750 руб. (сослались на то что я пользовалась интернетом). Сказали если хотите вернуть все деньги пишите претензию, обращайтесь в комитет по защите прав потребителей и т.д и т.п. Естественно сумма была маленькая и не стала тратить ни времени ни нервов на все это. Недавно на новый год решила сделать мужу подарок и на свою же голову купила телефон опять же в компании МТС - как же я об этом жалею....... Телефон покупала в предновогодней спешке - продавец именно этот телефон не смог включить (включил данную модель в другом цвете) - сказал что просто нет зарядки на телефоне, из за этого и нет возможности его включить. Нигде не расписывалась за проверку качества телефона при покупке, просто дали чек и естественно купленный телефон. Покупка была совершена 29 декабря. Вечером 31-го подарок мужу накрылся как говориться медным тазом. Телефон попросту даже не заряжался и естественно не включался. Было испорчено предновогоднее настроение и мне и мужу(. Понесли телефон 2 января обратно в салон - на что я опять же услышала что нужно заявление на проверку качества заполнить и отправить и в течение 21 дня пообещали вернуть деньги или обменять. Прошло уже почти 2 месяца - ни ответа ни привета. Ходила по истечении 21 дня в салон МТС узнавать на счет возврата телефона - на что мне продавец сказал что нужно ждать еще (до 45 дней) Была в ужасе как так - покупала подарок на Новый Год, а теперь даже к 8 марта боюсь муж подарок не получит(. И брака по телефонам у них очень много - вся нижняя полка. Боюсь все таки так и придется жаловаться в комитете по защите прав потребителя.