Добрый день!
1 мая 2016 года пошла оплачивать услуги интернета от МТС. Адрес - тц Космос Сити, г Пенза (район Арбеково). Придя туда, мне было сказано, что платежи 30 и 1 числа не проходят, потому что их много! Такого не было никогда. В ответ на мое возражение мне было сказано, мол вы что думаете, мы работать не хотим? Ну я честно сказала, что не хотят, ушла в другую точку МТС,оплатила там все и платеж прошел через пару минут! Попрошу обратить внимание компании на этот неприятный факт вранья!
Не покупайте у них технику.
Приобрела смартфон в салоне МТС,через месяц он сломался.Стал фонить динамик.Сдали в ремонт по месту покупки.Недели через 2 позвонили,сказали приходите забирайте,все исправно.При проверке обнаружилось,что дефект не устранен.Снова сдаем в ремонт.Через неделю звонок-все исправно забирайте.Приезжаем забирать-смартфон просто не включается.Теперь придется нести на независимую экспертизу,потому что бесконечные утверждения,что аппарат исправен-надоели.Ужасно!Ужасно!Ужасно!Не покупайте там технику.При подобных проблемах в ДНС и Эльдорадо все было решено в минимальные сроки,без нерв и проблем.
.
Добрый день! Меня зовут Анастасия. Начну с того, что никогда в жизни не оставляла отзывов, особенно негативных. Сегодня в МТС салоне по адресу: Саратовская обл., Энгельс г., ул. Тельмана, 15а столкнулась с хамством и не компетенцией администратора данного салона. Девушка во первых не умеет вежливо и грамотно общаться, а во вторых чтобы попытаться решить сложившуюся проблему не только не решает ее, но и не предлагает варианты выхода из сложившейся ситуации. Прошу принять меры.
некомпетентные сотрудники
Пришла переводить номер, оформленный на мою маму, на себя. Притащилась в единственный выходной с мамой в салон, долго-долго заполняла кучу заявлений, которые мне швырнул неприветливый сотрудник, обругавший меня за то, что я еще что-то неправильно заполнила. Обещали в течение 3 дней перевести номер. И ничего подобного. Потом постфактум я узнала в другом офисе МТС (и это, кстати, не первый, в котором знали, в чем проблема), что, оказывается, за услугу надо платить. А мне никто не сказал, что они должны быть на счету. И теперь надо снова идти в салон с владельцем номера и все писать по новой. Офис, где сотрудник не справился с переводом моего номера находится по адресу: Москва, пр-т Ленинский, д.62/1.
мошенники
В салоне магазине МТС мне отказали в продаже телефона по цене указанной на
ценнике.Продавец сообщил ,что купить телефон по данной цене я могу лишь оплатив услуги по
гарантийному ремонту,страхованию (в результате чего стоимость телефона увеличилась почти
вдвое)Действительно на все телефоны на ценниках указана цена и стоимость каких то
услуг.Никакой информации о том что покупателю надлежит заниматься арифметикой и
высчитывать цену путем сложения всех цифр на ценнике нет,как нет и информации об
обязательной оплате навязываемых платных услуг.На выбранной мной модели стоял ценник с
указанием старой(перечеркнутой) и новой цены.Другой информации на ценнике не было.
Телефон я конечно купила,за такие-же деньги ,но в другом магазине где мой осторожный вопрос о том не является ли покупка автомобиля или самолета обязательным условием для приобретения телефона по цене 590 рублей поверг в сильное недоумение продавцов.
ворьё
пишу потому что зло должно быть наказано!!! в планшете стояла симка больше года на ней было семь рублей,сам не звонил,мне звонили, сегодня проверил баланс симка заблокирована,оператор говорит что я в минусе что подключены услуги!!! короче не связывайтесь с этим мтс ворьё и пи....сы!!!
ВОРЫ
ЛЮБЯТ ВОРОВАТЬ ДЕНЬГИ С СЧЕТА ЗА НЕ ОКАЗАННЫЕ УСЛУГИ. СЪЕЗДИЛ ЗА ГРАНИЦУ, ВЕРНУЛСЯ В РОССИЮ И ОКАЗАЛОСЬ, СТО Я ЗВОНИЛ 4 РАЗА ПО 30 СЕКУНД НА ГОЛОСОВУЮ ПОЧТУ.ПРИЧЕМ НЕ НА КОРОТКИЙ НОМЕР, А НА 11-ТИ ЗНАЧНЫЙ, КОТОРОГО ДАЖЕ НЕТ У МЕНЯ В ТЕЛЕФОНЕ. В ОФИСЕ МНЕ СКАЗАЛИ, ЧТО ЭТИ ЗВОНКИ ЗАФИКСИРОВАЛ ИХ АВТОМАТ. ПОТОМ Я ПЕРЕШЕЛ НА ТАРИФ БЕЗЛИМИТНЫЙ, ГДЕ БЫЛИ БЕСПЛАТНЫЕ МИНУТЫ НА ЗВОНКИ ВСЕМ ОПЕРАТОРАМ. 350 МИН. В ИТОГЕ 3 МЕСЯЦА СПИСАНИЕ СРЕДСТВ НАЧИНАЛОСЬ РАНЬШЕ НА 50-60 МИНУТ. ПРИШЛОСЬ ПЕРЕЙТИ НА ДРУГОГО ОПЕРАТОРА СОТОВОЙ СВЯЗИ. ТЕРПЕНИЕ КОНЧИЛОСЬ.
А где же подвох?
МТС. Предложили услуги на выгодных условиях (по словам сотрудников МТС). Я сказал, что подумаю – искал, где подвох.
Уговорили. Предложили услугу 3 в 1 (интернет + тв + городской телефон).
Интернет безлимитный и скорость 100 мБит/с круглосуточно, тв (цифровое на 1 телевизор ) и безлимитный городской телефон. И всю эту радость за 550 руб. в месяц. Я согласился.
Всё ещё раз согласовал с менеджером и оставил заявку. Явился техник. Всё установил. Правда у него не было телефонного кабеля и джета, но эту мелочь я ему предоставил. Но у него также не оказалось инструмента и времени на соединение телефонного кабеля с джетом и он попросил сделать соединение мне самому. И я подумал, что и в самом деле у МТС нет времени на обслуживание клиентов и всё сделал сам. Да и техник мне подтвердил, что моя абонентская плата будет составлять 550 ру. в месяц.
И вот я с услугами от МТС. ТВ работает, телефон тоже, интернет да, правда скорость пониже, но я подумал, что это где-то по дороге, ведь дороги у нас ни к чёрту.
Вот сидел два дня и думал, а где же подвох?
Позвонил в МТС и переспросил, а какая у меня абонентская плата. Менеджер МТС мне ответила, что так, как я долгожданный клиент, первые 2 месяца абонентская плата составит по 100 руб., а в дальнейшем по 900 руб. в месяц, да и скорость интернета будет всего 15мБит/с. На мой вопрос: «А, где же обещанный платёж в 550 руб. в месяц и обещанная скорость интернета?», я получил следующий всеисчерпывающий ответ: «Но не я же вам это обещала!..»
И вот теперь я сижу и думая, а где же подвох?
обман
Здравствуйте, помогите разобраться в ситуации с компанией ПАО "Мобильные Телесистемы"( г.Пенза). 23.01.2016 я заключила с МТС договор №30701069898 по тарифу Новогодний с ежемесячной платой 450 р. Более никакой информации по оплате менеджер Наталья ( ее номер 9875032927) мне не озвучила. После расторжения договора28/03/2016 у меня была переплата в размере 200 руб. которую мне вернули на карту. В конце апреля мне пришло смс о том, что у меня долг. В ходе звонка на горячую линию МТС выяснилось, что долг появился из -за того, что в случае расторжения договора ранее.чем через 1 год, взымается плата за пользование оборудованием( роутер, приставка), о чем в договоре не было написано ни слова.На следующий день другой операторгорячей линии ответила мне, что долг возник из-за того, что оборудование в принципе платное, но опять же в договоре нет суммы за ежемесячную абон.плату. Я оставила претензию о том, что меня не предупредили о существовании абон.платы за пользование оборудованием по адресу. Пенза, Кирова. 73 ЦУМ на точке МТС, Менеджер этой точки Панкова сказала, что мне ничего не вернут,и неважно, что написано в договоре, мой случай не единичный(получается, что у них это поставлено на поток?????)и что САМА должна была спросить об оплате за оборудование!!! Я считаю, что менеджер Наталья намеренно не предупредила меня об оплате за оборудование. Я просила выставить мне корректный счет задолжности за вычетом платы за оборудование, но я его не получила..Прошу принять меры. Жду ответ на почту [email protected]
об ужасной организации сервиса ремонта товаров
Никому не советую покупать продукцию - телефоны, смартфоны, планшеты в МТС компании. Лучше это сделать в магазине. Приобрела телефон ребёнку. Через некоторое время возникла незначительная неисправность - нарушился контакт телефона и зарядного устройства, невозможно было зарядить. В частной мастерской по ремонту сказали, что ремонт обойдётся в 1000 руб. Поскольку гарантия действовала, решила отремонтировать через МТС-компанию. При оформлении телефона в ремонт сообщили, что отправляют в другой город -Новосибирск и нужно ждать 1,5 месяца. Через указанный срок, не дождавшись уведомления пришла в салон и обнаружила, что телефон вернулся после ремонта и никто не собирался оповещать об этом. Неполадка была вроде устранена, телефон заряжался, хотела получить, но не обнаружила акта выполненных работ. Продавцы предложили забрать без акта, подписав отсутствие претензии или писать жалобу и ждать, пока не отправят его. Решила всё-таки дождаться этого акта, написав претензию. Снова, не дождавшись никакой информации, через 3 дня пришла в салон, где мне сообщили, "что оказывается никакого ремонта не проводилось, телефон заряжается". Это было похоже на издевательство. Для чего тогда почти 2 месяца ребёнок был вынужден обходиться без телефона. В конце концов телефон вынудили забрать - ни ответа, ни привета, ни извинений. Связаться с представителями компании невозможно. Продавцы сослались на то, что никакой информации давать не имеют право. ВЫВОД - рискованно покупать что-либо в салонах МТС, лучше в магазинах, где есть сервисные центры. Компания. имеющая такие обороты, работает только на извлечение прибыли и плевала на неудобства, причиняемые клиентам.
