МТС — отзывы

Мтс полное га...но 4 джи модем в обычные дни не выдает обещанную скорость а еще и постоянные провисы скорости до оператора не дозвониться время ожидания больше 10 минут и так час потом сброс зато за долг по обещанному платежу на другом номере звонками твари будят в восемь утра хотя я клиент уже более 5 лет.Вывод доедаю трафик модема перехожу на билайн .Люди не покупайте мтс полная лажа лажа и еще раз лажа

я подавала 3 заявки на подключение в телевизор пластиковой карточки.......УВЫ !!!!! Вот и до сих пор жду!!!!.
Уважаемые работники МТС , просьба обслуживайте своих клиентов качественно и во время. У нас есть время и терпение( которое иссякнет) и выбрать другого оператора, более ответственного .

ПОЛОЖИЛИ ДЕНЬГИ КУ ДА УШЛИ НЕ ЗНАЮ... ВОРЫ. И ТАК С КАЖДЫМ, ЛИПОВЫЕ ОПЦИИ, ПОДКЛЮЧЕННЫЙ УСЛУГИ ОБ КОТОРЫХ НЕ КТО НЕ ЗНАЕТ. А ОПЕРАТОРЫ НАХАЛЬНО БРОСАЮТ ТРУБКИ НЕ ЗНАЯ ЧТО ОТВЕТИТЬ. ПРОШЕ ПОВЕСИТЬ ТРУБКУ ЧЕМ ДЕНЬГИ ВЕРНУТЬ. И КАК ВАМ ВЕРИТЬ.

В Белгородском салоне мтс находящемся в ТЦ СИТИ МОЛЛ хотели переоформить договор на интернет. На что нам ответили мол приходите с хозяином квартиры, иначе мы вам не переоформим. На вопрос для чего нужен хозяин если квартира съемная и подключался интернет и телевизор без хозяина мы услышали что так нужно. И они упирались и стояли на своём что переоформление делать не будут. После чего мы позвонили на горячую линию мтс где нам сказали что никакого хозяина не нужно, всего лишь нужен человек на кого оформлен договор и на кого будут его переоформлять. После чего скрипя зубами нам переоформили интернет и телевидение. Так вот уважаемая компания МТС займитесь обучением своих сотрудников иначе они ничего не знают и позорят вашу компанию.

МТС телевидение - хотите на Новый год остаться без телевидения тогда подключайтесь к МТС !!! Это должно стать лозунгом компании.
После рекламных акций перехода на цифровое телевидение , весь наш многоквартирный дом который не перешел на цифровое оператор стал просто блокироватьсигнал, телевидение не работает по несколько дней в месяц, на протяжении пол года, вот и на новогодние праздники мы остались без него. Если с утра 31.12 еще работало, но с перерывами и помехами, то после звонка в компанию отключили совсем и сказали ожидайте мастера. 3 день работает только одна программа без изображения, зато со звуком!!! Ежедневные звонки в компанию , не дают результатов. Куда обращаться подскажите ?

Безобразное обслуживание. Купила 02.10.2015 телефон Alcatel One Touch в дочерней компании "Русская телефонная компания" у метро Пионерская на пр. Испытателей.
Телефон неисправен. Сделали 2 "экспертизы", написала заявление на возврат денег в "Юридический отдел". Продавцы пытались всучить мне ксерокс моего заявления без подписи и печати. Каждый раз выдумывают что-то новое и тянут время. Прошло 3 месяца, а "воз и ныне там". Из "юридического отдела " ни ответа ни привета.

Являюсь абонентом МТС больше 10 лет, все устраивало, но в последнее время начался полный беспредел! Такое ощущение, что это не крупная компания, а группка мошенников. У меня сразу несколько номеров с разными тарифами. Ни с того ни с сего начинают снимать деньги, звонишь, выясняется, что оказывается подключена какая-то услуга, которая вдруг стала платной, при чем, раньше была бесплатной, а об изменении естественно никто не сообщил. Звоню, ругаюсь, отключаю, через некоторое время все повторяется. Два тарифа вдруг резко подорожали, оказывается их перенесли в разряд устаревших и влупили максимальные расценки, а за переподключение, плати по 150. Добило, что в командировке сняли -200 руб., якобы это тел сам куда-то выходил и обновлял, даже находясь в авиа-режиме и вай-фай. Ранее была даже за границей и ничего не снимали. Видимо, новый девиз МТС: "Кручу верчу, наколоть хочу". А я, пожалуй, перейду на другую компанию-оператора

ПАО «МТС» называет себя ведущим телекоммуникационным оператором в России и странах СНГ. Понятно, ведь это МТС, не какая-нибудь там «Вологодская сотовая связь». Но мне интересно, существует ли где-нибудь в мире, включая страны Азии и Африки, оператор мобильной связи со столь же отвратительным клиентским сервисом, как у них?
Негативное отношение к МТС-овской системе обслуживания клиентов сформировалось у меня еще 2-3 года назад, когда на работе в число моих обязанностей входило следить за состоянием корпоративных счетов в МТС и «Мегафоне» и, при необходимости, пополнять их. С «Мегафоном» всегда все было гладко. Чтобы получить от них счет на предоплату, нужно было всего лишь зайти на нужную страницу на их сайте, заполнить 3 поля: название организации, номер лицевого счета и сумму предоплаты, нажать на кнопку и, вуаля! - на экране появлялся автоматически сгенерированный счет, оставалось лишь распечатать его и оплатить. Другое дело МТС, который, как известно, «на шаг впереди». Получить счет на оплату через сайт, ну что вы! Разве могут какие-то бездушные HTTP запросы заменить живое человеческое общение! Чтобы получить от них счет нужно было позвонить по телефону в их колл-центр, дождаться ответа оператора, который, сами понимаете, отвечал не сразу, объяснить что тебе нужно, доказать, что ты не верблюд (об этом чуть дальше), и потом от 10 до 30 минут ждать от них счет по электронной почте. Ладно, хорошо хоть не по телетайпу какому-нибудь или почтой России в конверте. Правда, в процессе общения с операторами время от времени возникала такая проблема: иногда (по какой-то неведомой причине - не всегда) оператор требовал назвать ФИО и год рождения человека, который заключал договор от нашей организации. К слову сказать, этот человек уже давно у нас не работал, поэтому приходилось объяснять оператору, что он не прав. Звучало это примерно так: «Я же от вас ничего не требую, я всего лишь хочу ЗАПЛАТИТЬ ВАШЕЙ КОМПАНИИ ДЕНЬГИ, какого черта я должен вам при этом что-то доказывать». Как ни странно, почти всегда срабатывало, то есть операторы сами понимали весь идиотизм системы, по которой они работали…
Время от времени я делал попытки заставить МТС забыть о человеке, который первоначально заключал с ними договор, чтобы впредь спокойно выписывать счета и не ругаться с операторами. Для этого я брал доверенность от моей организации, специально заполненный бланк, скачанный с сайта МТС, и ехал в их центральный офис в отдел по работе с корпоративными клиентами. Этот отдел представлял собой обычный розничный магазин по продаже телефонов и аксессуаров, хотя город наш далеко не маленький и другие операторы (тот же Мегафон) почему-то могли себе позволить нормальные, человеческие офисы для обслуживания корпоративных клиентов. То есть в МТС я приезжал, становился в одну очередь с покупателями чехлов для телефонов и ждал. Потом девочки за прилавком долго размышляли над моим вопросом, не зная что им делать в моем случае (это ж не чехольчик продать, задача посложнее), долго куда-то звонили, по всей видимости, без особого результата, потом, наконец, заявляли, что все будет окей, оставляйте бумаги и ни о чем не беспокойтесь. Надо ли говорить, что через некоторое время выяснялось, что все совсем не окей и нужно начинать все по новой… Справедливости ради отмечу, что заказ счета через сайт МТС впоследствии все-таки сделала. После этого я оставил бесполезные попытки заставить их забыть о нашем бывшем сотруднике.
Ну ладно, это все касается корпоративных клиентов, думал я. Если ты простой, физлицый абонент МТС и тебе не нужно связываться с оплатой по безналу, счетами, доверенностями и прочей чепухой, то все не так уж плохо. Какой я был наивный…
На днях приходит мне по электронной почте сообщение с заголовком «компания МТС информирует»:
«Уважаемый клиент! По заключенному Вами с ПАО «МТС» договору образовалась задолженность за оказанные услуги мобильной связи, которая по состоянию на 22.12.2015 составляет 1041 руб. 93 коп..
Перечень номеров лицевых счетов, номеров телефонов, суммы задолженности по ним не указаны в данном письме во избежание получения конфиденциальной информации третьими лицами, т.к. адрес электронной почты, на который направляется данное уведомление о задолженности, является публичным.»
И в конце вот такая угроза:
«Напоминаем, что в случае неоплаты задолженности в указанный срок, ПАО «МТС» оставляет за собой право использовать комплекс мер, предусмотренных действующим российским законодательством, направленных на взыскание непогашенной задолженности.»
Вот так, уважаемый клиент. Ты нам должен денег, но мы не скажем за что. Адрес электронной почты у тебя какой-то уж больно… публичный. Так что лучше гони деньги, пускай и неизвестно за что, а то смотри, хуже будет.
В сообщении перечислены способы узнать, за что должен эту сумму. Например, зайти в личный кабинет на сайте. Зашел, проверил. Ничего не должен. Написал об этом в клиентский сервис. Пришел такой ответ:
«По данным нашей системы данная задолженность не обнаружена. Пожалуйста, обратитесь по данному вопросу в ближайший салон МТС с паспортом. Если выяснится, что данная задолженность Вам не принадлежит, Вы сможете написать заявление о непричастности к договору.»
Вот такой сервис. Сказать, за что должен - не можем, но вы все равно приходите, уважаемый клиент, пишите заявления разные, у вас ведь уйма лишнего времени, уважаемый клиент, мы это знаем.
Долго сомневался, потом решил ради интереса зайти в конторку с вывеской МТС, так сказать, в шаговой доступности, за 2 остановки. Ради такого случая и паспорт прихватил. Но там меня ждало очередное (какое по счету?) разочарование: видите ли, это не офис МТС, это всего лишь точка дилерской сети МТС, мы не имеем доступа к базе данных МТС. Так что вам все-таки придется идти в ближайший офис. А это уже не шаговая доступность, это уже 5 остановок. Думаю дальше, что делать.
Какой же из всего этого можно сделать вывод? Для чего МТС такой клиентский сервис? Чай не «Газпром» и не «Водоканал», конкуренты имеются, и не один. Один рассерженный клиент от вас уйдет, другой, а там, глядишь и тысяча, и миллион… Рискну сделать одно предположение, может, немного фантастическое, но все же. Просто МТС, в отличие от конкурентов, каким-то образом умеет ОБНАЛИЧИВАТЬ ПОТРАЧЕННЫЕ ЗРЯ ВРЕМЯ И НЕРВЫ СВОИХ КЛИЕНТОВ. А что? Допустим, они заключили договор с какой-то инопланетной цивилизацией. Мы вам время и нервы жителей планеты Земля. Вы там сами знаете как их использовать, раз уж они вам нужны. А вы их оплачиваете нам по тарифу. Интересно, какие тарифы и сколько делает на этом ведущий телекоммуникационный оператор?

Я выражусь как можно мягче.Ставропольский край.Александровское.Проблема в том что когда я включаю интернет(МТС модем 4G) и захожу к примеру в соц.сети,то первую минуту интернет работает нормально,но потом скорость куда то пропадает. кликаю на ссылку а ничего не грузится.приходится вынимать можем из компьютера и заново вставлять.Но после этого опять сидишь минуту и опять исчезает интернет,никакой скорости и так по 200 раз на день.Я уже зае***** если честно.Звонил оператору сказали что никаких ограничений нету,и если проблема в антене которая распространяет сигнал,то её обязательно проверят.Только нихера никакого результата не замечаю!Многие знакомые так же жалуются на отсутствие скорости,Так же звонили оператору,сказали то же самое.Вашу мать где скорость у интернета???Ни 3G ни 4G нету скорости.Вы когда нибудь начнёте нормально работать????Слов не хватает.Одни маты!

Никому ничего не надо, вежливо обещают и полное игнорирование... Решил перейти с Билайн в МТС с переносом номера. В офисе компании (код точки 070502081 код торгового представителя 001308637) оформили договор и временную СИМ-карту. Взяли 100 рублей. Это было 30 ноября 2015 года. 07.12.2015 года приходит СМС, что номер не может быть перенесен, т.к. данные не совпадают. Иду в Билайн. Сверяем данные. Все верно. Иду в офис где оформлял договор. Оказывается, при оформлении договора оператор не внес номер квартиры. Сам просмотрел, не увидел... Ну что ж, бывает, вносим и повторяем запрос и ждем 2-3 дня... В ответ - тишина... Делаю звонок 16.12.2015, оператор поясняет, что данные внесли, но не "везде" и перенос номера не возможен. Прошу внести "всё" и "везде" и уточняю, надо ли для этого обратиться в офис? Нет, с телефона достаточно, все внесли, ждите 2-3 дня... Звоню 22.12.2015г., не готово, снова подтверждаю данные и снова 2-3 дня... Повторяю звонок 26.12.2015 и ничего не изменилось! Только поступило предложение снова прийти в офис и заново оформить договор! (Думаю снова +100 рублей). Напоминает анекдот с туалетной бумагой: унитаз и попу показывал, а бумаги так и нет...
Спасибо МТС за Новогодний РАЗВОД!!! А вообще напоминает сговор сотовых, что бы абоненты со своими номерами не "путешествовали"... Печально...