Пришёл менять паспортные данные в МТС для перехода к другому оператору!Связь дома стала невыносимой,а точнее она есть только на балконе!Все звонки к оператору ни к чему не привели!Никто не знает почему так!Спустя неделю в салоне парень сказал,что идут работы в нашем районе!Я так понимаю целый месяц!Так как целый месяц связи дома нет!Ну так вот!Заполнил необходимые документы.Через неделю позвонил узнать,поменяли данные или нет!Выяснилось,что вместо моей реальной прописки при получении симкарты ввели несуществующий адрес!При этом оператор по телефону сначала не хотела говорить этот адрес!Спрашивается по какому праву!Я ей диктуют свои паспортные данные,а она не может ответить какой адрес там указан!Делают все,чтоб человек не поменял оператора!При этом сами устранить проблему не могут!А потом звонят и умоляют не переходить!Это низко с вашей стороны!Не можете предоставить информацию клиенту и связь не на уровне заявленной!Сами решаете,какие паспортные данные вписывать!Это ужасно!
Стиль работы- обман клиентов "по мелочам"?
В 2014 году купила смартфон,тариф "Смарт2014," интернет 2 гб и 350 минут разговоров,абонентская плата 300 руб.в месяц.Оказалось,что необходимо держать на счете еще некую сумму,так как постоянно происходили списания"по мелочам".А 16 ноября 2015г.,обнаружив,что списано сразу 50 руб,наконец-то решила проверить основания списания.Выяснлось,что при неиспользованном интернете 100 мб зачем-то подключили без ведома и,соответственно,без моего согласия дополнительный пакет интернет-трафика,за что и списали деньги.Самое удивительное,что при проверке баланса путем набора комбинации цифр сумма списания отразилась только через два дня. Вступила в переписку на сайте,задав конкретный вопрос,получила несколько вариантов ответа от разных менеджеров,но ни одного по существу.
Пригрозила обращением в Роспотребнадзор и Мин.связи ввиду нарушения моих прав потребителя,предусмотренных Законом РФ о правах потребителя в РФ.Получила очередной ответ с извинениями и последующим зачислением возвращенных 50 рублей.
Пока переписывалась,поменяла тариф на Смарт мини с абонентской платой 200 руб.,1 гб интернета и 100 минутами разговоров.Три недели никаких списаний со счета(на котором оставалась некая сумма после списания абонентской платы) не производили,все деньги были целы.В очередную проверку баланса обнаруживаю,что вновь списано 50 рублей.При проверке заказанного детализированного отчета вновь та же схема: как и в предыдущий раз,двумя днями ранее вновь подключали пакет доп.интернета при том,что основной интернет не был израсходован(осталось 100мб),моего согласия на это не спрашивали(а может,мне вообще не был нужен мобильный интернет на оставшиеся два дня до окончания оплаченного месяца).
Отправила жалобу в центральный офис на сайт,ответа пока нет.
Сегодня обнаружила,что из 32 руб.03 коп.осталось 25 руб.50 коп.При проверке детализированного отчета выяснилось,что двумя днями ранее умудрились списать 5 руб.50 коп.- знаете, за что? Будто бы я сумела отправить MMS(!) на электр.адрес своей подруги!Мало того,что такое действие- вообще технически полный идиотизм,но смешно сказать: если сложить 25 руб.50 коп. и 5 руб.50коп.- то куда делся еще 1 рубль?Ну да,курочка по зернышку....
..И как после этого относиться к этой компании? Видимо,действительно нужно нам-потребителям- объединиться и направить коллективную претензию для устранения нарушения наших прав в соответствующие органы.
Обидно то,что являюсь клиентом МТС более 10 лет.Видимо,придется уходить к другому оператору.
Отвратительное обслуживание операторов .
Ужасно обманывают , любыми путями стараются уйти от вопроса . В сентябре были куплены 2 смартфона , на которые распространялась скидка на услуги связи общей суммой 2000 р в течении 5 месяцев , по 400 рублей ежемесячно . Звонил раз 20 . Писал претензии всё по нулям . За 4 месяца начислили один раз и больше не собираются . Ребята не покупайте в МТС ни чего ... НЕ ПОПАДАЙТЕСЬ на их удочку .
Супер-Бит пока....
Оператор очевидно пересмотрел условия предоставления опции "Супер-Бит" по которой ранее при превышении трафика в 100 мб. в день вводилось ограничение скорости (именно скорости) до 03:00 ночи (приходит СМС) и человек мог как-то да выходить в интернет всё-таки безлимит оплачен!!! Сегодня оказалось, что в одностороннем порядке мне сперва ввели плату за превышение трафика и оформили это как доп. опцию которой я никогда не подключал и не акцептовал. Стоило мне лишь отказаться от этой сомнительной благотворительности в адрес оператора как при исчерпании лимита меня просто тупо отключили от мобильных данных прислав один в один такое же уведомление как и в любой предыдущий день ... Доступ в Интернет ограничен до 03:00.... только смысл как-то перевернулся. И всё это делается без информирования клиентов в каком-то адекватном виде просто постфактум всех кинули с целью вынудить клиентов платить больше за куда более и не привлекательные услуги. Реально по нынешним расценкам кабельный интернет стал как никогда конкурентоспособен, да они выровнялись только там всё честно. Если это средство выгнать приверженных абонентов в направлении новых или старых конкурентов, то ок иначе не понятно. Я, подключая опцию "заключал" соглашение с оператором и принимал условия и того, что происходит я не принимал.
Уже два дня как пользуюсь МТС
и считаю , что пора с ним завязывать.
1 день подключение. Втюхали "в подарок" и активировали вторую "бесплатную симку" , пытался зайти в личный кабинет посмотреть сколько уже должен - фигвам- не зайти.
По основной симке сразу в личном кабинете отключил доп.услуги.
2 день. Отключенные вчера доп.услуги сегодня опять подключили и в личный кабинет не зайти, что-то там у них не срабатывает.
П.С. Кроме собственно "услуг связи" напрягает лохотрон с некоммерческим пенсионным фондом. В общем устал я с ним бороться.
Невыгодные тарифы
Самые дорогие тарифы на мобильную связь, по сравнению с другими операторами.Думаю о переходе к другому оператору.
Мтс-сайт
Самый глючный сайт из всех операторов что я видел.Половина функции сайта просто тупо не работают.Вторая половина срабатывает через раз. При вводе собственного номера телефона ,ага МТСовского, сайт выдает через раз неверный номер.Это просто за гранью добра и зла.
Возникает невольно вопрос.А сами МТС пробовали своим сайтом пользоваться?Они вообще в курсе всех его диких глюков?И если в курсе то глубоко наплевать?Другого разумного объяснения в принципе нет.Да и не нужно,поскольку практически все в той или иной форме сталкиваются с абсолютно хамским,и наплевательским отношением МТС к своим абонентам.Официальный сайт с глюками длящимся по полгода лишь наглядно это доказывает
решил обратится в фсб рф
суть такова: мтс или мгтс предоставляют услуги интернет, пароль доступа у них один, я пытался изменить его - это не возможно - 2 часа на трубке сидел, полный игнор.
копию отправляю а фсб рф.
мтс или мгтс
почти 2 часа пытался поговорить с так называемом специалистом, бессмысленно, это воры, они нас обкрадывают!
Не подключайте интернет МТС мой вам совет
Прихожу в МТС говорю мне нужет БЕЗЛИМИТНЫЙ интернет, они говорят пожалуйста пакет БЕЗЛИМИТ-Mini, после порога 7Гб скорость падает но пользоваться соц сетями без проблем. В итоге через 15 дней вырубает интернет, я звоню в поддержку, мне говорят у вас 7Гб истрачены, подключайте турбо кнопки за 95, 200 и 300 руб..... я в шоке! Я говорю, это же БЕЗЛИМИТ!!!!!!!! Тарифный план называется БЕЗЛИМИТ!!! В чем проблема? Оператор говорит минутку.... и 18 минут держит меня на линии с прекрасной музыкой, бросаю трубку. Подключаю турбо кнопку за 95 руб, 500 мб, четко слежу за трафиком, первый день 55МБ, второй 110МБ, третий 65 и все... приходит смс "вы израсходовали 500 МБ" Нормально?? Я подключила опять турбо кнопку на 500 МБ только чтоб написать этот отзыв! Напишу везде где можно, и потом ВЫБРОШУ ЭТОТ МОДЕМ С ВЕЛИКИМ УДОВОЛЬСТВИЕМ!!!!!!!!!!!! Никакие номера, коды, пороли, а тем более, свои паспортные данные я отправлять не собируюсь, и не обязательно мне отвечать на этот отзыв, я его написала для людей, чтоб они знали с кем связываться нельзя.
