МТС — отзывы

Работа диспетчерской службы затянута.Отвечают,что заявка в работе,а мастера нет уже два часа после оговоренных сроков.Вчера весь день прождали мастера,пришел за полчаса до конца рабочего дня .Ничего не сделал,сегодня вызвали опять.Вечер.Мастера нет...

Более 10 лет пользуюсь услугами МТС, даже не меняя тарифного плана. Всегда была довольна всем, никаких претензий не было, и уже подумывала о переводе на МТС цифрового телевидения и домашнего Интернета. Но ситуация 13.01.2016 года заставила меня задуматься о смене оператора сотового телефона. Дело в том, что утром указанного дня положила на счет небольшую сумму -200 руб., однако вскоре получила СМС-сообщение о скудном остатке, чему была немало удивлена: 3-4 звонка в своем регионе не смогли бы так сыграть. Запросила информацию о последних 5 действиях-оказалось, что я писала сообщения неизвестному мне абоненту и выходила в Интернет. Но я не пользуюсь мобильным интернетом, для этих целей у меня есть другое устройство! Заехала в офис МТС в г.Новокузнецке в расчете на получение грамотной консультации, и была неприятно удивлена поведением сотрудника, который представился его руководителем. Грубо, без внятного объяснения причин произошедшего он твердил только одно: у вас было 200 действий в Интернете. Никакие мои доводы не возымели действия- Напротив, он сообщил, что мои требования рассмотреть ситуацию ни к чему не приведут. Неужели вот так легко можно навешивать на абонента несуществующие долги и НИКАКИХ мер воздействия не существует??? Претензию писать бесполезно, мне сказали в офисе, что ее даже рассматривать не будут. Конечно, из-за двухсот рублей в суд никто не побежит, значит, нам, Вашим абонентам, остается лишь покорно оплачивать все Ваши изысканные мероприятия по отъему средств? Очень от всего этого грустно, поскольку прекрасно понимаю, что смена оператора повлечет за собой и смену номера. Была бы очень Вам признательна, если бы подобные ситуации Вы рассматривали добросовестно и дорожили своими верными клиентами.

Раньше я придерживался оператора "Мегафон". После переезда в другую область и по другим обстоятельствам... Началось все с того что купил ребенку телефон в салоне МТС. Он отказал через месяц. Сдавал его в ремонт три раза, возвращали с той же неисправностью. Только время работы телефона сокращалось между ремонтами. На требование возврата денег реагировали отписками. В отдел по защите прав потребителей сходить не было ни какой возможности. Теперь ребенок по пути в колледж, с мутной головой с утра, в терминале смешал два своих номера и запулил деньги не известно куда. Как оказалось на заблокированный номер в саратовской. В салоне и на горячей линии сказали что денег нам не видать т.к. перепутано более 4-х цифр. Хотя во всех рекламах пишут и говорят: "...МЫ ВЕРНЕМ..." типа верьте нам, остальные обманут! НЕНАВИЖУ МТС!!!

Если вы собираетесь подключать домашний интернет от мтс просто остановитесь.
Этот еб***й интернет постоянно выключается блть
даже в момент того как ты потеешь в мм на 4к рейтинга
ЭТО САМЫЙ ХУДШИЙ ОПЕРАТОР ПО ВСЕЙ РОССИИ

Приобрёл телефон а он не видит контакты с сим или видит какие он сам хочет но не все(.Прошло буквально 7 дней пытался сдать или поменять на другой но мне сказали только через сервис проверку так телефон то видит какие-то симки то не видет,смысл сдачи вставят сим скажут у нас всё работает нормально.Разве это нормальное отношение с клиентами?

Постоянно воруют деньги со счета , путём подключения своих пакетов услуг , а именно смс пакет и мини бит , только отключишь как на след день они снова висят и жрут деньги , уже задолбало постоянно проверять подключило что то или нет. Буду менять оператора!

Воруют они и врут. я подключался к интернету через 3G модем, в магазине обещали 400 рэ в месяц за 3 ГБ которые они лживо называют безлимиткой, в итоге мне приходили щета на 800 рэ. Потом в интернете прочитал, что не первый такой и оказывается у них есть скрытые условия. Папику они присылали дурацкие сообщения о погоде в москве, а потом ещё и щёт за медвежию услугу. Это воровская наглость под маской идиота - ну зачем ему нужна погода в москве если мы живём в питере. Кстате МТС и БИЛАЙН - это два паразита.

Добрый день!

Для тех кто не хочет вникать в суть описанной мною проблемы скажу следующее - МТС наглым, но легальным путем списывают денежные средства с ВАШИХ счетов и при этом не чувствуют никаких угрызений совести! Убедительно прошу всех читающих это сообщение отказаться от услуг данного оператора! Ниже приведу описание своей проблемы.

В очередной раз убеждаюсь в нечестности работы компании МТС на рынке услуг мобильной связи. Если в двух словах - Примерно месяца два или три назад я перешел на тариф супер МТС. Бесплатные звонки на мтс, а все остальное оплачивается отдельно (интернет смс и прочее).
Проблемы начались сразу же, оказалось, что с тарифом подключена услуга интернет smart или что то вроде этого (которую я конечно же не подключал) и по которой с меня списываются средства за выход в интернет (за день). Это пол беды, позвонил 0890 и попросил отключить ВСЕ возможные услуги за которые с меня могут списывать деньги, мне сообщили что все отключено. Сегодня, удививших, что опять закончились деньги на телефоне сделал детализацию счета. В детализацию за месяц 2 расхода, примерно на 10 рублей (при этом пополнял счет на 100 руб.). Удивился. Позвонил 0890, там меня связали со специалистом тех. поддержки старшим специалистом Артемом(так он представился), который раскрыл мне глаза на происходящее. Оказывается у меня на данный момент подключены две платные услуги - "Вам звонили" и Пакет СМС "Smart".
Первая услуга, как мне объяснили подключена автоматически (должно было прийти уведомление, которого не было), но информация есть на сайте компании и теперь я якобы уведомлен и ничего не могу с этим сделать.
Вторая услуга была подключена, по объяснениям Артема, после того как я отправил 3 смс сообщения, услуга была подключена автоматически. На мой вопрос почему услуга не была отключена при моем первом звонке на 0890 мне было сказано- "Данную услугу специалисты колл-центра не могут отключить, ее могу отключить только я сам".
Вот так вот. Подведу кратенький итог - На моем номере оператором МТС были подключены две услуги без моего ведома (при этом по словам оператора я сам "дурак"). Благодаря данной услуге оператор МТС за декабрь месяц без всяких усилий списал с моего счета 155 рублей. Мысль о том, сколько МТС списал с остальных своих клиентов просто ужасает.
Теперь я намерен писать жалобы во всех вышестоящие органы, регулирующие деятельность данной компании - РОСКОМНАДЗОР, РОСПОТРЕБНАДЗОР, ПРОКУРАТУРА. Терпеть больше нет сил... С ситуацией незаконного списания денежных средств у МТС встречаюсь не первый раз.

Вношу ежемесячный платёж 600 рублей за модем, сегодня пришло СМС
Уважаемый клиент! Напоминаем Вам о необходимости внесения обязательного планового платежа по карте *0967 в размере 100 RUR до 20.01.2016. Срок зачисления денежных средств от 1-го до 5-и рабочих дней (в зависимости от способа пополнения). Спасибо! МТС-Банк. ,
какие еще 100 рублей? за что? прошу представителя ответить, платить не собираюсь, разорву договор и уйду к другому оператору

Начинается история с того, что я купила смартфон племяннице в салоне МТС. Конечно нам не могли ничего рассказать об этом устройстве, слышала только слово ВРОДЕ, когда спрашивала о функциях.
Но все таки его купили. Приехали домой и заметили, что батарея садиться со скоростью ветра. Даже, когда просто заходишь в меню. Более того на телефон были закачаны игры и другие приложения, видно что кто то пользовался до нас этим устройством. Сразу же на следующий день после покупки повезли его в салон, в надлежащем виде (т.е. как он и был в день покупки: с его пленкой,документами,гарнитурой)взяли чек. Попросили обменять на другой,нам сказали,что телефон можно обменять ТОЛЬКО В ДЕНЬ ПОКУПКИ!!Как???Они с ума посходили?
Потом они начали говорить, что это сложно-техническое устройство и поэтому его можно поменять только в день покупки,типо это же не кнопочный телефон.(кнопочный можно)На что я ответила: Хорошо, если бы я купила обычный кнопочный телефон, вы бы мне поменяли телефон. Ответ: Нет. Я в шоке. Люди, которые стояли в очереди просто я извиняюсь офигели от слов девушки-консультанта.
Потом она стала указывать на статью 25,(что там видите ли написано, что это устройство можно поменять только в день покупки) где как раз таки было указанно, что потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Как могут работать продавцы-консультанты не зная статью, да еще и тычущие ей, человеку у которого юр. образование?
На мой вопрос покажите мне ГДЕ же это написано, тыкните пальцем-молчание.
Адрес: Краснодарский край, Кущевский р-н, Кущевская станица, Первомайский пер., 96/12