Помогает бизнесу стать лучше
Постоянно снимаю деньги за непонятные подписки! На сайте, за невыполненный платёж снимают деньги, при этом платёж не проходит, а комиссию снимаю, причем без предупреждения! Если посчитать, то у меня одного за время пользования сняли уже тысяч 4-5, а если посчитать у всей семьи, то сумма большая! Совести у этих людей нет!
Я сегодня звонила в службу поддержки,ждала ответа ровно 51 минуты и связь прекратилась. Сначала мне автоответчик в течении 40 минут каждую минуту говорил,что время ожидания больше 10 минут.после 40 минут моего ожидания автоответчик стал вести обратный отсчет и после 8 минут отсчет вообще прекратился и играла просто музыка."Я очень благодарна" за такую "качественную" поддержку ваших клиентов.
при подключении интерната обещали пром акцию по сниженной цене в течении 6 месяцев. первые 3 месяца, при оплате приходилась каждый раз разбираться с ними, а на оставшиеся 3 месяца вообще хотели кинуть. короче яйцо то тухлое, сервис ни какой, ждать приходится по пол часа, разбор полетов неделя. Воры, ни кому не советую.
При покупке тарифного плана СМАРТ "впарили" второй тарифный план "якобы" бесплатно с балансом в 50 руб. Через 6 мес. звонит "робот" и сообщает, что если я не погашу задолженность на меня подадут в суд. Звоню оператору, он мне сообщает, что баланс на моем номере минус и при разговоре я понимаю, что это тот самый бонусный номер. Пришел в салон для написания заявления об аннулировании халявного номера и узнаю, что ООО"МТС" еще бонусом подключает "гудок", вот он и вогнал меня в минуса. Одним словом "ДУБИНЫ". И это еще не все. Вернувшись домой они мне "залочили" и основной номер. Опять звоню оператору, а они мне в ответ, что у них сбой, и рассмотрят мою заявку до 25.09. Я им в ответ вы что "ДУБИНЫ", но в ответ тишина. Сегодня заболел ребенок и т.к. дозвониться можно только до них, что я и сделал, с просьбой вызвать врача, в ответ я услышал: у них нет такой возможности и как дозвониться это моя головная боль. Вот такой у нас МТС и управы на них нет. Одним словом .........
Приобрели сим карту 1.06.2015 исправно оплачивали,но 10.09.2015 номер заблокировали,составили новый договор 13.09.2015 но номер по прежнему заблокирован,из за непрофисинализма ваших сотрудников страдает абонент,сначала из салона в салон пересылали при составлении нового договора ,потом уже четвёртый день номер не разблокируется,могли бы сразу предупредить что так долго будет решатся вопрос возникший по вине ваших сотрудников,мы бы перешли к другому оператору,а так получается человек находится в больнице и нет возможности с ним связатся оперативно.Безобразия творяся в вашей компании.Уже давно являюсь вашим абонентом но такова ещё небыло.
СЕГОДНЯ ДОЛЖНА БЫЛА СОСТОЯТСЯ СДЕЛКА ДОСТАТОЧНО СЕРЬЕЗНАЯ
Мне партнеры переведи деньги с Казахстана и Челябинска что бы Я был на связи но у этих Чудаков видите ли технические работы. Выходных для Них мало... теперь Они на пользователях отыгрываются в рабочее время... Хотя те им исправно платят да хоть бы информировали или предупреждали так нет Они абонентов за Людей не считают не говоря об извинениях. Относятся к Людям как к Стаду Баранов Лишь Бы деньги вовремя платили... Я не знаю конечно Путину писать не будем но надо что то в корне менять
P.S. С Уважением Доброжелатель из России
Компания лохотрон. Подключила сим карту для входящих звонков без абонентской платы, попросила отключить ВСЕ дополнительные опции. В салоне меня заверили, что все отключили. Потом списали с меня деньги, звоню оператору, спрашиваю в чем причина, толком ничего не сказала. Я снова попросила отключить все дополнительные опции и заблокировать возможность выхода в интернет, сказала, что все отключила. В определенный момент нужно было позвонить на мтс, решила позвонить с этой сим карты, а денег нет... они опять куда-то делись. Звоню оператору, девушка очень дерзко со мной разговаривала, перебивала. Сказала, что у меня был выход в интернет, хотя я не пользовалась этой симкой с целью выхода в интернет и просила заблокировать мне такую возможность. Когда я попросила ее заблокировать мою сим карту "НАВЕЧНО", потому что не намерена впредь пользоваться услугами данной компании, она сказала, что заблокировать может только на месяц, а после они будут за данную услугу списывать абонентскую плату. Я в шоке от МТС, никогда до этого не пользовалась их связью и в дальнейшем тоже не собираюсь.
Как относятся к клиентам в других компаниях, не знаю, но если бы вся семья не была подключена к МТС, то давно сменил бы оператора. Отношение к клиентам ниже плинтуса. Сегодня просто достали эти офисные клуши.
Да у меня тоже история не веселая, и очень продолжительная. Купила себе очень давно usb-интернет (оленя), по работе просто край как нужен. Тарифным планом пользовалась по 400-500 рублей, когда как. И все самое интересно происходило не постоянно, а периодически, последнее просто добило! Такой наглости просто не ожидала (до этого просто прощала, так как некогда с ними было бороться). 01 сентября 2015 года, мой инет заблокирован, надо пополнить счет, который составляет 27, руб. 12 коп. Пополняю на 400 руб. соответственно по тарифному плану на сегодняшний день. Неделю до сегодняшнего дня (08.09.2015 года) все работало, проблем не возникало. Чудесно! 08.09.29015 года придя на работу пытаясь включить интернет мне приходит веселое смс-сообщение о том, что включена блокировка в связи с тем, что на моем балансе не хватает средств для списания. Я в непонятых как же так, проверяю баланс нахожу на счету более 200 рублей, при том при всем, ранее денежные средства списывались раз в месяц, не чаще, либо два раза в месяц по 400 рублей каждый раз между прочим, это как раз про другие случаи! При всем при том что трафик я превышала по пальцам можно пересчитать сколько раз, и то списывались копейки, кино мне смотреть на работе некогда. То есть прикольный получается интернет по 800 рублей в месяц с "супер скоростью" и периодически отключением коннекта, в то время когда за домашний отдаю всего 500 и пользуюсь сколько хочу. Так вот я соответственно в бешеном состоянии пытаюсь найти телефон что бы позвонить натолкать оператору че за фигня, уже через телефонный билайн интернет читаю отзывы о том что звонить этим сукам бесполезно, и зря потратишь время, результат 0. Подвожу итог: "Пусть эти уроды горят в аду и черти пусть ломают им кости! Полить кислотой этого сраного оператора и слить остатки в унитаз. Пойду куплю другой usb, пока склоняюсь к билайну, этот оператор пока меня никогда не разочаровывал за вс года его пользования, а их много. Так что ребята будьте бдительны, не покупайтесь на рекламу, не выбирайте мтс- он давно уже в жопе.
Пользуюсь связью МТС уже около 6 лет,связь постоянно тупит, интернет виснет и не везде ловит,а сегодня новая напасть-заблокировали все симки якобы в подозрении о мошенничестве.Интересно откуда они это взяли. Вобщем связь дерьмо!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!