Внимание!Динамят!!!
Интернета нет 5 дней,рассмотрение вопроса переносят каждый раз,кинули как собаке 100рублей на счёт,но и на тариф накинули.Буду прощаться с данным оператором,а жаль я с ними был лет 10.Оператора Не Рекомендую!!!
МТС — отзывы
Уровень доверия:
ниже среднего
11405 отзывов
Будьте бдительны, вам снова залазят в карман.
Внимание ! Очередной развод от мтс. Новый тариф Smart для своих. Новогодний за 250 р. Но вы при этом сразу оказываетесь в финансовой блокировке. Надо заплатить еще 250 р., чтобы пользоваться связью, это вы обнаружите вставив симку в телефон. От этом в салоне связи скромно умалчивают. Подло.
Ужасный интернет в Москве
Раньше пользовался МТС и никогда не задумывался о скорости интернета. Сайты и ролики очень быстро загружались, но в последнее время все изменилось. При сильном сигнале 4G+(3 палки), ролики на youtube смотреть не возможно, даже сайты стали очень медленно загружаться. Измерение скорости показывает стабильно около 600 килобит/с!!! А в это время МТС рапортует о запуске 5G, у которого должно быть сотни мегабит/с. Не однократные обращения к оператору результата не дали. Говорят что у них все хорошо.
Так что если вам нужен нормальный интернет в Москве, то это явно не про МТС.
Девиз Компании МТС: «клиент всегда должен»
Вы никогда не дозвонитесь до оператора, а если случится чудо и дозвонитесь, то вы потратите часы ожидания, потом вы будете мячом, а сотрудники будут отфутболивать вас от Кости, к Даше, от Руслана к Марии. Вы никогда не узнаете за что же вы платите свои деньги, за что их списывают, сами сотрудники ничего не знают, вопрос зачем нужны сотрудники? Где обещанный сервис? Где честность?
Отвратительное качество предоставляемых услуг и сервис!
Подключили домашний интернет, первые три недели все работало хорошо. Последний месяц это просто ужас! До сих пор проблема не решена.
Качество услуг - каждые пол часа идёт обрыв связи. С аккаунтов все вылетает, соответсвенно пытаешься зайти обратно и так каждые 30 мин! После таких неоднократных входов в акаунт, учётку блокируют на сутки, за подозрительную активность входа в акк. Это доставляет огромные неудобства! Роутер раздаёт не равномерно вай фай. От 150 мб до 350 раздаёт скорость. 350 мб - это если сидеть у роутера. Тариф у нас 500 мб.
Сервис. Техники которые приходят, они не сотрудники компании MTS, поэтому им все равно. Приходят, посмотрят своим профессиональным взглядом и скажет все хорошо, не подключаясь к роутеру, не проверив оборудование за пределами квартиры. Кто то сделает вид что якобы починил! На выходных сотрудники техники не хотят работать! Ни разу в выходной день сотрудник к нам не приехал. Просто приходит смс от мтс, что до меня не смогли дозвониться. Все переносится на будни, но и на буднях не так то просто принять сотрудника. В будни приходит смс - очень много заявок, специалист не смог к вам приехать. На протяжении месяца каждый день делаю заявки на выезд мастера (При чем подстраиваюсь под их назначенное время), за весь период у нас было 4 разных специалиста. Итог нулевой. Ежедневная фраза: мы решим вашу проблему в течении 24 часа - НЕ РАБОТАЕТ!
Как из-за некомпетентности сотрудников я стал должен 200 рублей МТС?
Добрый день.
Изначально повелся на то, что мне пообещали, что за первый месяц я заплачу ни копейки. Вы хотите сказать, что такая компания, как МТС будет следить за чистотой своей репутации? Да им плевать. Мне, конечно, не тяжело заплатить 200 рублей, и все-таки я ожидаю, что компания будет выполнять свои обещания.
Давайте я начну сначала.
Первый звоночек: После того, как я оставил заявку по телефону, что мне нужен интернет, тв и мобильная связь за бесплатно первый месяц, 890 руб в месяц в последуюшие 6 месяцев и 990 руб в месяц далее, мне позвонили с неизвестного мне сотового телефона. Человек представился, как сотрудник МТС. После странных вопросов (я, оказывается, оставил заявку на подключение второго тв, хотя у меня даже договора с ними еще не было), данный возможный сотрудник попросил паспортные данные. Естественно, в просьбе было отказано.
После этого я позвонил в службу МТС, чтобы сообщить о возможном мошеничестве. На что сотрудник мне сказал, что заявка принята и будет рассмотрена в течении 2 недель. Через 2 недели я перезвонил в МТС сам, т.к. мне никто ответ так и не дал. Какого же было мое удивление, когда я узнал, что сотрудник не составил никакой претензии. В этот раз оставил 2 претензии: одну - на сотрудника, другую - о звонке.Сотрудника, как мне написали в смс, оповестили, что так с клиентом поступать нельзя. А вторая пока что на рассмотрении. Потратил я на это около получаса.
Второй звоночек: Примерно через пару дней, после того, как меня подключили, я увидел, что на счету у меня минус, я позвонил опять в техподдержку. С ними мы около 1 часа общались, чтобы решить мою ситуацию. В итоге ситуация была решена. Напомню, что первый месяц я не обязан платить ни копейки ни по одной услуге.
Третий звон из колокола: Случилось это сегодня. Мне позвонил отец и сказал, что его симка больше не работает, что его заблокировал МТС. Но по тарфиному плану я мог иметь 5 симок дополнительно по тарифному плану и не платить за них в первый месяц. Позвонил в МТС и сотрудник в абсолютно вежливой форме сообщил мне, что у меня только одна симка, второй нет. А раз я не помню номера, то верить он мне не намерен. Т.е. я должен доказать, что я гордый обладатель симки от МТС. После получасовых препирательств, чтобы сотрудник меня соединил со старшим специалистом, он мне сообщил, что через 3 часа мне перезвонит старший специалист. Когда прошло примерно 3,5 часа, я позвонил сам в МТС, т.к. проблему нужно было решить. На все общение у меня ушло опять полчаса. В итоге один из старших специалистов сообщил мне, что если мне сказали, что перезвонят через 3 часа, то это не обещание. Я так понимаю, что мне надо было дождаться следующих слов: "Я обещаю, что Вам перезвонят через 3 часа.", иначе это не работает в его представлении. Меня очень сильно попросили уточнить номер второй симки (я номер не знал и решать их проблемы своими звонками не хотел), в итоге я согласился это сделать.
Когда я нашел телефон, но мне перезвонил старший специалист, который должен был позвонить еще час назад. В итоге я потратил на специалиста еще полчаса своего времени. Специалсит сразу нашла мой второй номер и сообщила удручающую новость, что я должен компании 200 руб. с копейками. Почему я остался должен? Потому что ни один специалист не сообщил мне, что я кого-то куда-то должен подключить, мне не дали инструкций, ни одного смс как это сделать, но при этом они хотят, чтобы я заплатил эти 200 руб. Мне была предложена компенсация 20% скидки на 2 месяца, которая бы покрыла эти 200 руб. Но я не уверен, что хочу оставаться клиентом у такой компании, где явные косяки сотрудников влияют на клиентов.
В итоге за 2 недели пользования услугами МТС у меня 2 часа потраченного времени и 200 руб. долга, в то время, когда меня уверяли, что я не заплачу ни копейки. А теперь эти 2 часа умножим на 26 (52 недели в году поделил на 2), это уже 52 часа или более 2 дней своей жизни я трачу на техподдержку МТС. И знаете, как мне компенсировали, то время, которое я потратил на то, чтобы разбираться из-за ошибок их сотрудников? Абсолютно верно, никак.
Что я решил в итоге:
1. Раз мою ситуацию разрешить не могут, а с моей стороны даже по договору косяков нет, то я расторгаю договор в ближайшее время (как только у меня пояявится QR-код)
2. Пишу досудебную претензию, чтобы они погасили незаконно начисленную сумму, или я обращаюсь в суд, Роспотребнадзор
Нет интернета
Не так давно на МТС в маем регионе стал пропадать интернет неоднократно обращался в службу поддержки сперва вроде все изменилось к лудьшему но через некоторое время все повторилось интернет стал зависать после последнего обращения мне сказали переключить ой телефон на 3G вот я и не пойму чтоже это за связь если все катитца назад в общем МТС совсем наплевать на абонентов уж лудьше Теле2
Опять дурят
В ноябре 2021 с меня стали списывать за подключение к интернету при входящих интернет звонках и звонках на их контактный номер 0890.от интернета мтс отказался уже давно.интернет на другом операторе.списывают даже если телефон подключен к вайфаю на хорошей скорости.
Бесследное исчезновение денежных средств.
До очередной ежемесячной оплаты по тарифу оставалось 9 дней.И меня оставили без связи.Где деньги? Обратилась к оператору.Поменяли тариф.Да так поменяли что я без связи и в долгу.Была в салоне МТС на 9 е мая .Долго пыталась администратор уйти от ответов.Но я я ее заставила подготовить письменное обращение в компанию.Хотя она про письменное обращение и не знала что это такое.Мне на руки ничего не дала о принятии.Ждите СМС был ответ.На 100 руб обман и ждите СМС.Вот такое в компании отношение к моим деньгам.Липа полная.Надо обращаться в прокуратуру
Детализация приготовить
Оставили без средств.Куда списали средсва.Как они это сделали.Мне об этом конечно никто докладывать не собирается.Обратилась по детализации в салон на 9 мая.Получила ответ: Мы этим занимаемся только для суда.Где мои деньги?Отвечайте!
Недавно просмотренные
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной междун...
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsс...
Последние отзывы
Международный центр здоровья
Я часто заказываю Сивидал. Раньше были проблемы с желудком, мне очень хорошо подошел и решил их. Жкт стал работать лучше. Стала лучше себя чувствовать во время ...
Zoon.ru
С самого открытия мы создали карточку на Zoon и в основном продвигались именно здесь. За год мы значительно увеличили клиентскую базу и заработали хорошую репут...
CreditPlus
Переживал что они мне сразу урежут сумму займа либо как-то поменяют условия или вообще откажут. Но к счастью нет. Сумма срок все осталось таким же, без проблем ...
Афала
Принимал при хроническом простатите. Препарат мягкий, отлично снимает ноющие боли и дискомфорт внизу живота. Обострения стали проходить гораздо быстрее.
Афалаза
Эффект у препарата чисто накопительный, мгновенного облегчения ждать не стоит. Помогает только при длительном курсовом приеме, бросать на полпути нельзя.
Be home
Для меня самым важным было ощущение уюта и теплоты в доме. Прислала фото интерьеров, какие-то мелкие предмеры интерьера и меня сразу поняли) Дизайнер Дарья пред...
Youtravel.me
Взяли с девушкой короткую экскурсию в Далянь на 2 дня - честно, вообще не пожалели. Всё прошло как-то очень легко и без напряга, что для поездок редкость. Гид ...