Помогает бизнесу стать лучше
Сегодня зашёл в салон связи МТС.Не обслужили вообще не как.Простоял 40 минут.Даже с клиентами разговаривать не умеют.Сидят 2 девушки и ноль внимания.Г.Мелеуз ул. Ленина 150.Перехожу на другого оператора. Надоело такое обращение к клиентам.Перешёл через дорогу в такой же салон МТС обслужили должным образом. Примите меры.
МТС обманывает своих клиентов, списывает деньги без ведома. Дозвонился до оператора - оператор не адекватный, как собственно и сама МТС. Отключают оплаченную связь.
В течении 10 дней не смиг решить:
Перевести И.П. на физ.лиц,так как И.П. я анулировал.
И меня вы присылаете смс без разрешения вопроса.
Доступ в интернет стал базовой потребностью человека. МТС радостно рапортует о запуске 5G в Москве со скоростью до 1,5 Гбит в секунду! Но на самом деле у МТС дела с интернетом в Москве, точнее в Зеленограде выглядят совсем по другому. Раньше действительно было неплохо. А сейчас при устойчивом соединение по 4G (уровень сигнала 92dB три палки) скорость интернета вечером составляет около 1Мбит/с!!! На такой скорости не то что youtube смотреть невозможно, многие сайты невозможно читать!!! Ладно бы это было один раз, так это стало нормой. Обратившись в службу поддержки с вопросом: "Не проводятся ли работы на базовой станции?" Сказали что нет и на номере тоже нет никаких ограничений. Так что если вам нужен нормальный интернет, обходите МТС стороной.
Не справедливо 4 дня за бесплатно стажироваться ,не кто больше не приходите работать в эту компанию лохотронов ,чтоб вся компания закрылась ваша ,и люди не мучались от вас
Мастер не явился 6 раз для смены тарифного плана
Просто Дно!
Телефон для связи 89182550355 -продолжаю ждать!
Мало того, что мастер, настраивающий спутниковое тв, трижды приходил его донастраивать (и судя по всему не очень понимал как правильно это производить), так после очередного его визита пришлось обращаться в техподдержку, где мне посоветовали "найти других клиентов с тв от мтс, спросить есть ли у них та же проблема, взять их номер лицевого счета, приехать лично в офис для оформления претензии, в которой указать, что, к примеру вот - у соседей работает, а у нас нет!" КОНГЕНИАЛЬНО, друзья. Такого бреда (да еще и с лютым негодованием в свой адрес) я не слышала ни на одной горячей линии. В итоге проблему решили самостоятельно просто обновленным поиском каналов.
Ужасное обслуживание!Льготные услуги отменяются. Раньше была услуга "любимый номер", сейчас уже ее нет. На горячую линию можно звонить часами, операторы на 0890 не хотят отвечать, записанный голос предлагает самим решить проблему. В офисах ссылаются на то, что они розничная сеть и не занимаются проблемами связи и списания денег. Я приобрела специально номер "домашнего" региона, чтобы разговаривать с мамой, хотя роуминг вроде и отменили, но все равно безлимитная связь почему-то быстро заканчивалась. Сама переехала к родственникам, но номера менять не хотелось. По причине постоянного быстротечного окончания лимита приобрела номер того же региона, разговаривала в основном только с мамой по МТС, но через десять дней связь прекратилась за недостаточностью средств, хотя уверяли, что я смогу пользоваться месяц и что могу израсходовать 600 минут даже на других операторов. При этом заплатить мне пришлось 450 рублей! Насколько мне всегда ранее нравился этот оператор, настолько теперь получаю одни негативные эмоции от отношения и сотрудников, и обслуживания! Куда жаловаться и где разбираться?!
Не хочу описывать конкретную проблему, т. к. пользование данным оператором есть сплошная проблема. Неожиданно исчезают присвоенные клиенту скидки, в тарифных планах ПОСЛЕ подключения выявляются "подводные камни", делающие пользование ими вдвое дороже заявленного, обращение в контактный центр - это просто наказание в форме явного издевательства над клиентом, когда необремененные интеллектом существа вкрадчивым голосом заверяют вас в том, что недоразумение будет в кратчайший срок исправлено, но ничего не делается, а при повторном звонке тем же голосом тебе сообщают, что первый раз слышат о твоей проблеме и раньше ты не звонил и, КОНЕЧНО ЖЕ, недоразумение будет в кратчайший срок устранено... и так сутками, и так по кругу.. а еще могут зачислить вам кэшбек (это у них про лояльность!!!), но такой, что потратить его на их же услуги невозможно..
02.11.2021 пришла в салон и написала заявление на блокировку СИМ-карты и перенос остатка в сумме 1200 руб. на другой номер. 08.11.2021 не дождавшись денег позвонила оператору и узнала, что я каким-то образом написала заявление с отказом от возврата денег. Пришлось снова идти в салон. Дают уже другой бланк заявления с условием перевода остатка уже на расчетный счет в банке. 15.11.2021 деньги на счет не поступали, звоню оператору и теперь выясняется, что в заявлении не указаны паспортные данные (их никто и не просил заполнить) и это явилось причиной для отказа в переводе. В очередной раз иду в салон и пишу новое заявление. Больше всего удивили слова менеджера при последнем визите, когда я спросила через какой срок ожидать перевод, "в течении 5 дней примут решение ВОЗВРАЩАТЬ ИЛИ НЕТ ДЕНЬГИ"