МТС — отзывы

Я приехал в салон снова и попросил у них бланк для притензию но мне сказали что бланк они мне не дадут по кокимто не понятным причинам и тошто они меня обманули решать они вопрос не сабираются поэтому я буду писать в прокоротуру падругому никак

МТС - самая позорная сотовая компания. На протяжении всей федеральной трассы Москва-Владимир 50% времени нет нормальной связи. Постоянно то Edge, то 3G. В 2021 году это полный позор.

6 ноября сего года в 19 часов пропал интернет. оказалось в квартире на третьем этаже подключали интернет. сотрудник компании , который этим занимался , просто не компетентен в своей профессии! мало обрубил интернет , так и 10 квартир оставил без света! ну электроэнергию , слава Богу, включили. а интернета нет до сих пор. и при всём этом диспетчер позвонил и сказал , что мастер для устранения этой аварийной ситуации придёт только 11 ноября!!!! значит , как нагадить - так время есть. а как исправить - все мастера заняты!!!! вот мне это никогда не понять! когда дело касается оплаты - так за две недели начинают , как дятлы , долбить - пора оплачивать. а как до дела доходит.... все в кусты - ой! нет свободных монтажников!! чем же , интересно , они заняты? в других местах рвут кабели?

Купила в салоне МТС телефон Samsung Galaxy A32 в кредит. Было объявлено о "подарке" в виде Умной колонки, которая затем чудесным образом оказалась в чеке. Помимо колонки в чек также вошли и другие неоказанные услуги: наклейка стекла/плёнки, защита покупки (?), сервисный пакет "Надёжный"(??) и др. Не покупайте телефоны в салонах МТС и не ведитесь на их "подарки"..

Купила в салоне "МТС" телефон Samsung Galaxy A32 в кредит. При покупке шла в "подарок" к телефону Умная колонка, которая затем чудесным образом оказалась в чеке. Помимо неё в чек также вошли другие неоказанные услуги: наклейка стекла/плёнки, защита покупки (?), сервисный пакет "Надёжный"(??) и др. Короче, не покупайте в салонах МТС телефоны и не ведитесь на их "подарки"...

Пользуюсь мтс больше 10ти лет. В первый раз у меня появилось желание отказаться от услуг МТС с пользу другого оператора. Скотское и некомпетентное отношение сотрудников позволили потерять мне 1800 руб. в первый месяц перехода на тариф МЫ МТС+. При переходе на тариф я у девушки (Ирина) спросил условия использования по России. Так же я ещё раз звонил в МТС и так же спрашивал про условия. Все едино говорили, что условия тарифа едины по всей России. Так же я изучил описание своего тарифа. Условия про Крым я не нашёл. 26 октября находился в Крыму и с меня списали 1800 р. через 3 часа пребывания в Крыму, когда у меня баланс был уже ноль, оператор объяснила мне что Крым не является Россией. К тому же оповещение о нулевом балансе пришло только на следующий день. По возвращению в Краснодарский край обратился в салон МТС Ставропольская/Стасова. Специалист так же не смог в описании моего тарифа найти условия нахождения в Крыму и предложил подать претензию, на которую был получен отказ. Несколько раз звонили с МТС и спрашивали про качество обслуживания, и когда я им объяснял ситуацию, все разом отвечали, Мы ничего не можем сделать. Дно..... а не сервис, ни какого уважения к пользователям.

Очень разочаровалась в данной компании, вернее её колл-центре. У меня интернет и телевидение МТС с 2015 и всем была довольна. Но вот нас перевели на удаленку и начались проблемы с интернетом. WI FI подключён, но без доступа в Интернет. Каждодневные звонки по несколько раз раз в день в колл центр, робот помощник иногда помогал, когда не получалось у него дозванивалась до оператора и начинались танцы с бубнами. Там вежливые мальчики и девочки долго что то тестировали, перезагружали и ещё что то делали, потом говорили что это проблема всего дома, они делают заявку и в течении суток всё будет работать. Сутки проходили, заявки закрывали, а доступа так и не было. Так прошли 10 дней наших милых перериканий с МТС и наконец то они решили что нужно составить заявку, чтобы пришёл мастер и посмотрел уже у меня дома, может там проблема. Чтобы назначить время ждала звонок оператора ещё сутки, чтобы пришёл мастер ещё сутки, так как очень много заявок. После осмотра мастера вердикт. Проблема всего дома, дело в оборудовании. Опять звонок операторам составили заявку на пересчёт неоказаных услуг, попутно ещё выяснилось что с октября подняли цену, но забыли меня об этом уведомить. Короче, устав от этих ежедневных разборок решила отказался от услуг МТС. На счету были деньги, в салоне молодой человее оформил всё быстро и объяснил, что будет пересчёт и остатки денежных средств перейдут на лицевой счёт телефона. Прошло несколько часов и приходит смс о том, что договор расторгнут, но денежные средства вернуть не могут, так как на счету 0. Я просто в шоке. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ.

Самый худший оператор наверное. Врагу этого оператора не посооветую. Операторы общаются с неохотой, помогать клиенту им вообще не хочется. Звонил по поводу нерабочего интернета. Создали заявку. Пришло смс через месяц, месяц блин. Мол проблем необнаружено. Горите в аду дибилы.

Пошол пакупать себе новый телефон в кредит, сатрудников прасил подобрать телефон в раёне 15000 т рублей, пака оформляли кредит прошло целый час, ладно правдо я отпросился с работы начальник звонил торопил, аформили с горем пополам, в покет с телефоном и помчался на работу, придя на работу думаю надо посмотреть чё в покете, сматрю чек и тут просто шок Ани мне памима телефона каторый стоит 12000 на на 18000 2 сим карты которых нет в пакете, стекло яих не просил, ключ касперского 2 раза пробили какой-то сервесный пакет, электронный сертификат, и страховку какую-то, кароче ужас, одним словом Все что я могу про них сказать.

Ни когда особо не писал отзывы, но после такого отношения к себе решил оставить:
Перешёл с Теле 2 на МТС пол года назад о чем теперь я сильно жалею и конечно сейчас буду возвращаться.
Поехал я в отпуск на Кубу, захотел подключить услуги естественно, что бы было выгодно созваниваться с родными и работать через интернет.
Позвонив в МТС мне ответили ни каких тарифов нет, стоимость минуты составляет 295р ( у конкурентов 65 рублей), что касается интернета стоимость составила 700рублей за 900мб. ( у конкурентов 20гб.) За то Реклама какая ,, забугорище,,. Ещё бы дописать максимум на час и все. Это все мелочи не писал бы отзыв, если не случился случай когда жена в положении на 7 месяце заболела Ковид. Мы поехали в больницу, естественно мне нужно позвонить страховую за 295р/мин. и при разговоре пропадает связь. Вай Фая нет, связи нет, денег не положить. НО САМОЕ ОБИДНОЕ Я не смог позвонить своему оператору и сделать доверительный платёж, что бы появился интернет и положить денег на телефон, мне стало так обидно!!!.
Я взял телефон жены и позвонил оператору, объяснив ситуацию и сказали все верно у нас такая Система.
Я за свои 35 лет никогда не тратил на связь и интернет в своей жизни 14 000руб за месяц, а точнее за 3 недели.
Огромное спасибо Вам за то что Вы так заботитесь о своих клиентах, видимо это очень затратно для Вас.