МТС — отзывы

29.09.2020 в 18:14 мной был совершён переход на тариф Наш Smart.
В 18:18 мне пришло СМС, что тариф изменён на МЫ МТС.
Скрины всего того, что я видел во время перехода и после у меня имеются. Ничего про МЫ МТС мне не говорилось при переходе. Все условия были предоставлены про тариф НАШ Smart.

При звонке в колцентр в 18:24 мне сообщили, что это тот же тариф, только изменилось название, но выяснилось, что совсем не так. Раньше для подключения абонентов к моим пакетам не надо было платить за каждого абонента, а теперь мне предлагают 150 руб заплатить за каждого, а их у меня 4.

Как тот же тариф, если раньше я платил 1040 руб + 55 руб за подключение всех других абонентов на свои пакеты. А теперь 990 + 150 руб за возможность подключать абонентов + 150 руб за каждого. 150х4=600 руб
990+150+600=1740 руб!
Где же тут изменилось только название, если стоимость возросла на 645 руб.
Я не хочу пользоваться тарифом, на который меня подключили без моего ведома и условия которого мне не предоставили. Когда я подключался были показаны условия тарифа Наш Смарт. Их я и хочу видеть у себя.

Также хочу отметить, что абонентскую плату списали именно за тариф Наш Смарт. А в условиях тарифа Наш Смарт нет никаких плат за каждого абонента по 150 руб. При переходе я соглашался с условиями тарифа Наш Смарт. На МЫ МТС я не подписывался, сделано это было без моего ведома. Перевели меня на тариф, не ознакомив с его условиями.

Тариф Наш Смарт существует до сих пор, на нём тысячи людей сейчас. Если он и архивный в данный момент, это не значит, что он не существует. Физически его можно вернуть. И вообще какое-то наплевательское отношение к старым постоянным клиентам уже более 20 лет. К тому же не я в этой проблеме виноват, а МТС.

Уже несколько дней требую вернуть мне тариф Наш Smart на который я переходил, так как я не производил перехода на МЫ МТС, его произвели МТС без моего ведома, условия которого мне совершенно не подходят. И звонил, и писал в чат, и на https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Но до сих пор тишина.

Если вопрос не решится положительно, то придётся все мои номера (а их много) и номера родственников (их ещё больше) переводить к другому сотовому оператору. Причём к качеству связи тоже есть претензии. Пока подбираю оператора. Вот тебе и Премиум клиент!

Ничем не могут помочь, ни в офисе ни онлайн, но долг начисляют. Минусссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссс

Столкнулась с ситуацией, когда, якобы, изменилась система оплаты. Много-много лет (не менее 8-9) являюсь абонентом. Не один раз было такое: оплачиваю в конце месяца за последующий всю сумму услуг (телефония, телевидение и инет), наступает первое число этого последующего месяца, а денег не хватает... Объясняют- изменилась система оплаты, стала авансовой!
НО ОНА ВСЕГДА БЫЛА АВАНСОВОЙ!! Консультанты, как попугаи, тупо повторяют одно и то же. И не доказать никак! Человеческий фактор, понятно. все могут ошибиться. Но вникнуть никто не хочет. Мальчики и девочки, которые общаются с абонентами, недоученные менеджеры, учителя и прочие, ни на что больше непригодны. А МТС денежки рубит...

Я считаю компанию Мтс одним из лучших операторов мобильной связи в России. Много тарифов, которые постоянно обновляются, дополнительные опции, которые делают связь выгоднее, в том числе, зарубежом, масса дополнительных предложений. Например, недавно оценил мобильное телевидение - очень удобная штука. В общем пять баллов.

Связь по Москве ужасная, в квартире могу разговаривать только на балконе, дома стоит роутер для интернета. При обращении оператор обещала разобраться, в итоге пришло смс о том что я должна купить фемтосоту. Это с тем учётом, что я за 3 номера по 700-800 рублей ежемесячно оплачиваю, каждый номер. Была в регионе летом, при каждом звонке приходилось бегать на пригорок, чтоб поговорить. 21 век... Круто ребят!!!

МТС, хочется поблагодарить вас за ваше постоянное развитие - я помню, какой сервис и услуги вы предлагали 5-7 лет назад, и что вы предлагаете сейчас. Это небо и земля. Рада, что все это время я оставалась с вами, и еще больше рада, что вы цените своих постоянных абонентов)

Боюсь перехвалить, но считаю, что МТС действительно компания номер 1 в России среди операторов мобильной связи. Много разных тарифов, есть настраиваемые под конкретные потребности, система искусственного интеллекта, которая предлагает наиболее выгодные опции, высокий кэшбэк, качественная связь. Все супер.

Любители подключать платные услуги. В моем случае подключали платный сервис в 3:20 ночи, т.е. время, когда точно не замечу. Служба техподдержки - черная дыра, не дозвониться в любое время суток ( "время ответа оператора более 10 минут" - это все, что можно услышать в течение 10, 20, 30, 40 минут). Обратная связь молчалива, как рыба об лед.
Названивая с предложениями спутникового ТВ, интернета, кредита, персонального тарифа и прочих услугах любезны и навязчивы до омерзения, вспоминая о невозможности достучаться до них.
Общее впечатление - разрекламированный гараж на задворках.

Кто-то много и долго разговаривает по телефону, а мне более важен мобильный интернет - чтобы был быстрым и недорогим. Протестил разных операторов, остановился на МТС. Инет пока не безлимитный - подключил тариф Мой Смарт, но 20 гигов вполне хватает, а пока просматриваю периодически личный кабинет в поисках более выгодного предложения.

Столкнулась с шарлатанством и фактическим жульничеством у этого оператора мобильной связи. Очень оперативно и без предупреждения переводят на посуточную тарификацию, тогда как тариф с помесячной платой, соответсвенно ваши расходы увеличиваются как минимум вдвое. При попытке перейти обратно на помесячную тарификацию запрашивают двойную сумму от стоимости самого тарифа. При попытке узнать в чате приложения причину такого дорогого перехода, ответов нет. Тебя «футболят» между сотрудниками клиентского сервис, каждому из них ты пытаешься объяснить причину обращения, ответов, соответственно, не получаешь. Однако в «разговоре» тебе внезапно и без твоего ведома и, естественно, согласия пытаются навязать какие-то «скидки» якобы «так мы поможем вам возместить ваши убытки». Серьезно?! В итоге ты снова пополняешь баланс и.... тариф все также посуточный, для перехода требуется ещё сумма! (к слову, естественно превышающая стоимость самого тарифа). Браво, МТС! С таким очевидным воровством я ещё не сталкивалась.