МТС — отзывы

Здравствуйте всем. Начну с того что моя супруга решила заказать телефон через этот магазин. На сайте выбрали модель. Он шел со скидкой при заказе доп. товара. Выбрали карту памяти на 32 гб.

Решили взять в рассрочку, заполнили заявление, отправил и начали ждать смс . пришло одобрение и что товар ждет по адресу выдачи. Поехали. К слову ехать в другой район, 60 км туда обратно. И тут начался полный трешь. Уже в дороге приходит еще одно смс, что возникли трудности с заказом. Звоним в магазин и там говорят что карты такой у них нет. Ну ок, думаем не суть важно, перебиваем на 16 гб. Оператор говорит, все ок, приезжайте. Приехали. Там нам сообщают "отличную" новость, что нам нужно оформить кредит, а что бы он был якобы без переплаты, нужно еще взять пакет защиты за 2.400. Если честно я давно не видел такого откровенного на... ва . Лохотрон чистой воды. При чем на этот телефон вообще нет рассрочки как оказалось. А так говорят, да, конечно, приезжайте, ждем вас. Вот люди едут к ним, а тут, опа, берите кредит с ни кому не нужным товаром. И людям что остается, подписывать хренов кредит "без переплаты" и переплатить по итогу на 2500 больше. В общем вводят народ в заблуждения. По итогу конечно брать телефон в этой шарашке мы не стали. Возьмем в другом месте. А в мтс магазин больше ни ногой...

Уважаемая компания!
Сегодня, 28 мая я столкнулась с откровенным хамством сотрудника офиса на ул. Московская, д. 6 города Кирова. Я наверно пришла не вовремя.Так как менеджер по фамилии Качин Александр Николаевич, оформлял кредит своему знакомому, бравировал что не всем "одабривают" кредит на такую сумму. Спросив меня с одолжением, что вам нужно? и толком не услышал, стал говорить, что я ему хамлю и обращаюсь на ты. Хотя в моём ответе не разу не прозвучало "ты", все обращения были на "Вы". Затем он сказал, что не будет меня обслуживать. Я сказала, что не покину магазин пока не приобрету сим-карту умного устройства для ККТ. Вышел другой сотрудник из служебного помещения и он ему сказал уйти не обслуживать. Сотрудник удалился. Я стала ждать и написала отзыв в книге обращений, при этом Качин А. Н. высказывался о моём настроении, которого у меня нет, рекомендовал заняться внуками и т. д. Я молча ждала, что его раздражало. Через какое-то время снова вышел сотрудник из служебного помещения и он ему сказал, обслуживай - "бесит" она уже. Сотрудник стал оформлять карту. Я спросила про оплату, мне пытались отказать в оплате по карте, ссылаясь что принимают только наличные и предлагали снять наличные с карты в ближайшем банке. Затем сотрудник сказал, что у них карт нет и привезут их только в воскресенье. Я ушла не с чем. Спасибо, что сотрудник у которого я спросила, где ещё ближайший офис МТС нехотя ответил. Господин Качин А. Н. будет и дальше работать олицетворяя компанию МТС и веря в безнаказанность. Я перешла дорогу и купила сим-карту в другом офисе на ул. Ленина, где девушка всё объяснила и сказала карт много и они не кончились. Я являюсь вашим клиентом много лет, но такого откровенного хамства не видала. Спасибо за "высокое качество обслуживания".

Пользовалась услугами МТС много лет, но больше не буду-обманывают уже сверх меры. Звонила зимой из Индии по индийской сим карте в Россию. Пришёл сразу нормальный счёт за разговор с этой местной сим карты, а вскоре МТС прислал счёт за ТОТ ЖЕ САМЫЙ РАЗГОВОР на 2200 рублей, причём на моем счету денег не было, это, якобы, я в долг звонила! Как можно одновременно звонить с двух сим карт с одного телефона? И зачем звонить в роуминге дорого, если можно звонить дёшево с местной сим картой? Я долго переписывалась с МТС, лично не могла общаться, жила за границей. Переписка ни к чему не привела, долг повис. Теперь МТС продала этот долг коллекторам КРЕДИТЭКСПРЕСС, которые звонят, пишут и всячески пугают. Зачем-то МТС стёр нашу переписку в чате на эту тему... Ну, и что дальше? Мы всей семьёй уйдём к другому оператору и не будем больше вам платить, МТС... Номер, о котором идёт речь, 89811517502.Причем,он заблокирован, но коллекторы обвиняют меня в том, что я его не заблокировала...

Возник вопрос по работе опции "Все Супер+" на тарифе "Супер МТС". В чате отвечает бот, который не воспринимает нестандартный вопрос.
В течение 2-х дней безуспешно пытался дозвониться до консультанта. Мало того, что найти пункт меню автоинформатора, который приводит к соединению с оператором, тот еще квест, так еще и соединения не происходит. Ожидание соединения с оператором длилось до 40 мин. и заканчивалось завершением звонка со стороны мтс. Сначала автоинформатор сообщал об ожидании более 10 мин., но когда время сокращалось до менее 1 мин. наступала тишина, после чего мтс завершал вызов.
Полное отсутствие поддрежки по телефону со стороны мтс.

24.05.2020 пришло смс от МТС банка что
26.05.2020 кредитный лимит по карте *2120 будет увеличен до 110000 RUB. Не хотите увеличивать лимит – отправьте СОХРАНИТЬ на 2121. ПАО "МТС-Банк"
И вот прошел целый день,лимит не увеличился.
Сами предложили,дали надежду. Запланировал покупку, на ремонт квартиры,и пришлось отменять роботника,так как обнадежил МТС. Раз не собираетесь увеличивать,зачем отсылать такие сообщения. Погосить полностью карту собирался через месяца 3,так как закончу большой обьект на работе и хорошо заработаю. У мтс кредитуюсь давно,и не одной просрочки

Почти 7 лет пользуюсь МТС, с каждым месяцем разочаровываюсь в этой связи. Интернет говно, сотовая связь исходит из имени оператора МТС - Местами Тебя Слышно. Абонентская плата за такое говнище абсолютно не соответствует предоставляемым услугам. Живу в миллионом городе, но это не имеет особого значения, судя по всему. Либо деревня, либо город - одно Говно. Не советую пользоваться этим оператором. И сам с большим удовольствием перехожу к другому оператору, оставив себе от МТС только номер. Так что, неуважаемая сотовая связь, от меня вам пожелание долгого пешего эротического похода. На скриншоте хороший сигнал, но интернет в заднице обоссаного бомжа больного сифилисом.

Сегодня вернулась из салона МТС в городе Реутов Московской области. Который находится на ул.Ленина д.1а в магазине «Карат» В полном шоке от обслуживания Грачева Никиты. Я не знаю как это назвать равнодушие, некомпетентность, наплевательское отношение или что это?!
Теперь по порядку . Моя мама ветеран ВОВ. Узнав о новом тарифе «Ветеран ВОВ 2020».Решили подключить ее к этому тарифу, чтобы всегда была с нами на связи. Тем более о нем, так хорошо рассказывали. Мама даже обрадовалась сказав они о нас заботятся.
Прежде чем пойти в офис, тем более сейчас в период самоизоляции ,я позвонила 13.05.2020 на телефон горячей линии МТС, чтобы узнать все подробно .Мне ответили, что проблем нет придете с документами: паспортом, удостоверением ветерана ВОВ, ксерокопиямии доверенностью написанной от руки. Но чтобы обязательно она была подписана мамой.
Сегодня я наконец то выбрала время , чтобы добраться до салона. Собрала все документы.
Но в салоне меня ждала одна неприятная неожиданность за другой. Во первых:Грачев Никита сказал, что такого тарифа у них нет!!!Когда я начала просить , чтобы он позвонил на горячую линию и уточнил. На это был ответ, что такие тарифы подключают только по горячей линии. Я настояла, чтобы он при мне позвонил и уточнил.
Позвонив он сказал, да действительно тариф есть. Но узнав , что у меня доверенность написанная от руки. Сказал, что нужна обязательно нотариально заверенная доверенность.
Я обьясняла, что прежде чем пойти через весь город в их салон, тем более в период самоизоляции,я все выяснила на горячей линии. На что мне было сказано, что вы все так говорите…
Вот сижу и думаю, кто виноват сам сотрудник, который не в курсе вообще ничего..
Или сама компания МТС, которая красиво написала о новом тарифе….
Я уж молчу о том, как громко и красиво с экрана телевизора в феврале нам говорили, что к 75 летию ВОВ все ветераны ВОВ получат бесплатно по телефону с тревожной кнопкой и очень большими буквами и сотовые операторы обеспечат их бесплатной пожизненной связью.
Естественно никто ничего не получил. А теперь даже этот тариф получить не возможно….
Внизу скопировала очередную выдержку об этом тарифе.
В преддверии празднования 75-летия Победы компания "МТС" запустила бесплатный тарифный план на связь для ветеранов ВОВ.
Тарифный план включает в себя 300 минут в месяц на любых операторов связи, безлимитную связь на номера МТС домашнего региона и других регионов России, 300 SMS. Мобильный Интернет на тарифе не предоставляется.

Сейчас у нас весь мир сходит с ума в самоизоляции. Меня перевели на домашний режим работы, понадобился домашний интернет. Как абонент МТС, я сразу обратилась в эту компанию - мастер приехал на следующий же день, быстро все подключил. По стоимости вышло прям совсем чуть дороже, чем я платила ранее. Даже после того как карантин закончится, я не буду отказываться от интернета от МТС.

за полтора дня 470рублей исчезло , ну зачем так вот? ни каких платных услуг не подключал, звонил по региону, сейчас дозвониться до оператора даже не могу потому что в минусе, тоже не знаю как это получилось, снова идти в банкомат класть деньги ( это время и дискомфорт и нервы отсюда) и дозвонится оператору невозможно, робот говорит не то что нужно.

посоветуйте другого оператора ?

18 мая,находясь в режиме самоизоляции,подключил (по необходимости) услугу дополнительный интернет в объеме 10 Гб за 315руб/месяц. Деньги списали,услугу предоставили. Чтобы автоматически не списали через месяц плату за дополнительный интернет, 24 мая заранее услугу дополнительный интернет в своем личном кабинете отключил. К моему великому удивлению, при отключении данной услуги, отключили и оставшийся трафик оплаченного интернета ,а было на остатке более 8 Гб.При обращении в техническую службу МТС великодушно мне предоставили услугу Турбокнопка интернета в размере 5Гб(бесплатно!!!), а мой остаток трафика более 8 Гб ,проплаченный на месяц вперёд,испарился.В остатке имею на 3 Гб меньше.Выяснения ничего не дали.В итоге при отключении заранее запрошенной услуги дополнительного трафика интернета ,при отключении пропадают деньги за месяц и объем неиспользованного трафика. Спасибо дорогому МТС.