МТС — отзывы

Возник вопрос по работе опции "Все Супер+" на тарифе "Супер МТС". В чате отвечает бот, который не воспринимает нестандартный вопрос.
В течение 2-х дней безуспешно пытался дозвониться до консультанта. Мало того, что найти пункт меню автоинформатора, который приводит к соединению с оператором, тот еще квест, так еще и соединения не происходит. Ожидание соединения с оператором длилось до 40 мин. и заканчивалось завершением звонка со стороны мтс. Сначала автоинформатор сообщал об ожидании более 10 мин., но когда время сокращалось до менее 1 мин. наступала тишина, после чего мтс завершал вызов.
Полное отсутствие поддрежки по телефону со стороны мтс.

24.05.2020 пришло смс от МТС банка что
26.05.2020 кредитный лимит по карте *2120 будет увеличен до 110000 RUB. Не хотите увеличивать лимит – отправьте СОХРАНИТЬ на 2121. ПАО "МТС-Банк"
И вот прошел целый день,лимит не увеличился.
Сами предложили,дали надежду. Запланировал покупку, на ремонт квартиры,и пришлось отменять роботника,так как обнадежил МТС. Раз не собираетесь увеличивать,зачем отсылать такие сообщения. Погосить полностью карту собирался через месяца 3,так как закончу большой обьект на работе и хорошо заработаю. У мтс кредитуюсь давно,и не одной просрочки

Почти 7 лет пользуюсь МТС, с каждым месяцем разочаровываюсь в этой связи. Интернет говно, сотовая связь исходит из имени оператора МТС - Местами Тебя Слышно. Абонентская плата за такое говнище абсолютно не соответствует предоставляемым услугам. Живу в миллионом городе, но это не имеет особого значения, судя по всему. Либо деревня, либо город - одно Говно. Не советую пользоваться этим оператором. И сам с большим удовольствием перехожу к другому оператору, оставив себе от МТС только номер. Так что, неуважаемая сотовая связь, от меня вам пожелание долгого пешего эротического похода. На скриншоте хороший сигнал, но интернет в заднице обоссаного бомжа больного сифилисом.

Сегодня вернулась из салона МТС в городе Реутов Московской области. Который находится на ул.Ленина д.1а в магазине «Карат» В полном шоке от обслуживания Грачева Никиты. Я не знаю как это назвать равнодушие, некомпетентность, наплевательское отношение или что это?!
Теперь по порядку . Моя мама ветеран ВОВ. Узнав о новом тарифе «Ветеран ВОВ 2020».Решили подключить ее к этому тарифу, чтобы всегда была с нами на связи. Тем более о нем, так хорошо рассказывали. Мама даже обрадовалась сказав они о нас заботятся.
Прежде чем пойти в офис, тем более сейчас в период самоизоляции ,я позвонила 13.05.2020 на телефон горячей линии МТС, чтобы узнать все подробно .Мне ответили, что проблем нет придете с документами: паспортом, удостоверением ветерана ВОВ, ксерокопиямии доверенностью написанной от руки. Но чтобы обязательно она была подписана мамой.
Сегодня я наконец то выбрала время , чтобы добраться до салона. Собрала все документы.
Но в салоне меня ждала одна неприятная неожиданность за другой. Во первых:Грачев Никита сказал, что такого тарифа у них нет!!!Когда я начала просить , чтобы он позвонил на горячую линию и уточнил. На это был ответ, что такие тарифы подключают только по горячей линии. Я настояла, чтобы он при мне позвонил и уточнил.
Позвонив он сказал, да действительно тариф есть. Но узнав , что у меня доверенность написанная от руки. Сказал, что нужна обязательно нотариально заверенная доверенность.
Я обьясняла, что прежде чем пойти через весь город в их салон, тем более в период самоизоляции,я все выяснила на горячей линии. На что мне было сказано, что вы все так говорите…
Вот сижу и думаю, кто виноват сам сотрудник, который не в курсе вообще ничего..
Или сама компания МТС, которая красиво написала о новом тарифе….
Я уж молчу о том, как громко и красиво с экрана телевизора в феврале нам говорили, что к 75 летию ВОВ все ветераны ВОВ получат бесплатно по телефону с тревожной кнопкой и очень большими буквами и сотовые операторы обеспечат их бесплатной пожизненной связью.
Естественно никто ничего не получил. А теперь даже этот тариф получить не возможно….
Внизу скопировала очередную выдержку об этом тарифе.
В преддверии празднования 75-летия Победы компания "МТС" запустила бесплатный тарифный план на связь для ветеранов ВОВ.
Тарифный план включает в себя 300 минут в месяц на любых операторов связи, безлимитную связь на номера МТС домашнего региона и других регионов России, 300 SMS. Мобильный Интернет на тарифе не предоставляется.

Сейчас у нас весь мир сходит с ума в самоизоляции. Меня перевели на домашний режим работы, понадобился домашний интернет. Как абонент МТС, я сразу обратилась в эту компанию - мастер приехал на следующий же день, быстро все подключил. По стоимости вышло прям совсем чуть дороже, чем я платила ранее. Даже после того как карантин закончится, я не буду отказываться от интернета от МТС.

за полтора дня 470рублей исчезло , ну зачем так вот? ни каких платных услуг не подключал, звонил по региону, сейчас дозвониться до оператора даже не могу потому что в минусе, тоже не знаю как это получилось, снова идти в банкомат класть деньги ( это время и дискомфорт и нервы отсюда) и дозвонится оператору невозможно, робот говорит не то что нужно.

посоветуйте другого оператора ?

18 мая,находясь в режиме самоизоляции,подключил (по необходимости) услугу дополнительный интернет в объеме 10 Гб за 315руб/месяц. Деньги списали,услугу предоставили. Чтобы автоматически не списали через месяц плату за дополнительный интернет, 24 мая заранее услугу дополнительный интернет в своем личном кабинете отключил. К моему великому удивлению, при отключении данной услуги, отключили и оставшийся трафик оплаченного интернета ,а было на остатке более 8 Гб.При обращении в техническую службу МТС великодушно мне предоставили услугу Турбокнопка интернета в размере 5Гб(бесплатно!!!), а мой остаток трафика более 8 Гб ,проплаченный на месяц вперёд,испарился.В остатке имею на 3 Гб меньше.Выяснения ничего не дали.В итоге при отключении заранее запрошенной услуги дополнительного трафика интернета ,при отключении пропадают деньги за месяц и объем неиспользованного трафика. Спасибо дорогому МТС.

Являемся абонентами МТС уже больше 10 лет. До сегодняшнего дня всё было прекрасно. Но сегодня с утра по непонятным причинам пропало телевидение и интернет. Неоднократные обращения в техподдержку результата не дали: причину толком не объясняют, кормят только обещаниями: через 2 часа работает через 3 часа появится. Уже почти сутки ничего не меняется. Уже не знаем куда обращаться, хоть Путину звони. И этого время-то удалёнке когда учебная рабочий процесс весь завязан на Интернете! Простите нигде не указано что сотрудники МТС в воскресенье выходные, но тем не менее бездействуют. Извините но интернет только по будням меня не устраивает, Поэтому будем вынуждены перейти на провайдеры ,"без перерывов и выходных"

Оценка Вам 1 за вашу связь! Если ты живёшь в Мос обл то связь хорошая, но стоит выехать за ее пределы и всё, древний век 2G вам в дорогу и то если повезёт, в Туле вообще интернет с горем пополам работает, на улице еще можно 4G поймать, но дома связь отключается наглухо, только телефонные звонки можно осуществлять! Буду с вами прощаться!!
И вместо того, что б вваливать бабки в рекламу, лучше бы связь наладили, если конечно у вас есть хоть капля уважения к вашим клиентам.

Называется, не было печали купила USB -модем в МТС.
13 апреля в г. Кыштым (Челябинская обл) по адресу пр. Ленина, 22 приобрела USB -модем с функцией раздачи интернета. Нахожусь на самоизоляции на даче вместе с детьми. Для дистанционного обучения просто необходим был модем для ноутбука.
В этот же день обнаружила, что модем не работает- не раздает интернет. На следующий день приехала в магазин. Сотрудники проверили и подтвердили его неисправность. Предложили написать претензию. На мой вопрос, а что делать мне? Я остро нуждаюсь в интернете: работа на удаленке, учеба на удаленке. Продавец предложил мне купить другой модем, т.к. взамен, на время рассмотрения моей претензии бесплатно модем они выдать не могут. У меня не было выхода- я купила еще один модем для ноутбука. Продавец меня успокоил, что за первый модем мне будут возвращены деньги, как только рассмотрят мою претензию. Естественно - два USB модем мне не нужно. Только на условиях возврата денежных средств за первый неисправный модем я подписала документы и отправилась ждать ответа в течение 30 дней. Через 10 дней мне позвонила радостная девушка и сказала, чтобы я приезжала за модемом. Продавец подтвердил, что проведенная экспертиза сделала заключение, что у возвращенного модема был заводской брак. " А теперь пишите претензию на возврат денег" - мне было сказано. На мой вопрос, почему сразу нельзя было вернуть деньги, получила ответ: У нас такой порядок! Я написала ВТОРУЮ ПРЕТЕНЗИЮ о возврате денежных средств, товар я не забирала, он остался в магазине и снова отправилась ждать 10 дней. Приехала через десять дней- мне пришел отказ. В котором сказано, что деньги мы не возвращаем, т.к. модем оказался был сломан из за неправильного обращения ( куда делся заводской брак неизвестно). На мое возмущение, что мне не нужен этот товар (смотрите выше почему), было сказано: ну, продайте его на Авито . Я, настроившись с жалобой идти выше, попросила проверить его исправность. Сотрудники магазина проверили модем, который якобы должен работать, и оказалось, он снова не исправен- интернет не раздает. Продавец девушка предложила мне написать претензию (третью по счету) о возврате денежных средств и пообещала, что ее рассмотрят в течение одного дня и она обязательно сама мне перезвонит. Третью претензию я написала 18 мая, сегодня 21 мая - звонка не было. На данный момент я проживаю дома, в Челябинске, и ездить каждый раз в Кыштым - очень накладно. Телефонов для связи нет нигде. Я приняла решение писать жалобу в Роспотребнадзор, т.к. считаю это вопиющее нарушение моих прав. В итоге, меня вынудили купить новый модем, за неисправный модем денег мне не вернули и сам товар остается в магазине. Будьте внимательны- не приобретайте модемы в МТС, его никто не будет проверять, а если он окажется не исправным, вас еще обвинят в том, что вы его сломали и в итоге вам не вернут ни товар, ни деньги.