МТС — отзывы

купил в салоне мтс спутниковую антенну для дачи. как раз была акция заплати за год и установка бесплатно. продавец сказала что в мастер приедет и установит . а оплату можно произвести в течении 10 дней.заявку сделал. мастера не дождался. когда пришёл в салон оказалось что нужно оплатить 3000. и только тогда приедет мастер в течении 72 часов. оплатил заявку сделал вторично.( кстати после каждой заявки приходили смс с уведомлением что заявка взята в работу) это было 27 мая.1 числа звонят с кол центра и спрашивают по поводу приобретения антенны. а когда я говорю что надо техника и все сроки просрочены и будет подана жалоба начинают юлить. сами делают заявку и тут же перезванивают. но это ещё не всё. теперь техника я должен ждать ещё через 3 дня. и витоге я отказался от всего и сам всё сделал.

При пополнении баланса ошиблись цифрой, через оператора Хотели вернуть деньги но так как сумма 2000руб а они возвращают только полторы 1500руб получили отказ. в связи с коронавирусом выехать возможности в город не было. После неоднократного обращения на сайт МТС , МТС написали официальное письмо приехать и написать заявление в салоне связи в городе, мы живем за 150 км от города . поехали написали заявление через 2 недели позвонили отказ. Все отзывы которые здесь пишут они тупо не рассматриваются никакие вопросы не решаются очень не довольна сервисом и качеством МТС. причём номер который был пополнен ошибочно не активен деньги ушли в МТС. Не рекомендую больше никому пользоваться связью МТС и скором времени покину МТС. Разочарована полностью. Ситуации вообще не рассматривают. не идут на уступки. обогащаются за счет клиентов.

Все положительные отзывы с 5-ю звёздами - пишут сами МТС. (любят лизнуть тунца)
Операторы вообще не в состоянии что-то решить
В салоне могут(разумеется, далеко не всё, и сразу... визита 2-4 вам обеспечено) - но лично у меня вообще нет желания к ним обращаться, за решением вопроса возникшим по ошибке МТС, + инфа которую дают операторы по телефону очень отличается от того что потом говорят в салоне.
Хотят денег за услуги которыми не пользовались. Решение вопроса максимально затягивается (поскольку это им выгодно.. время идёт..и услуга, по их мнению подключена и ей пользуются. Хотя по факту -нет.)Либо, что ещё печальнее, там работают не умные люди которые просто не способны что-то решить и сделать(
На клиента абсолютно плевать, если не сказать хуже. Интересуют исключительно ваши ден.средства и способы и возможности(не всегда честные и законные), как можно больше их у вас выудить.
Даже после перехода к другому оператору у этих не чистых на руку людишек есть 60 дней, чтобы выдумать какие-нибудь услуги и т.п. за которые вы оказывается не платили)))
Верх цинизма, не профессионализма и маразма. Врагам даже не порекомендовал бы пользоваться их связью.
По настоящему клиентоориентированная компания не прячется за какими то голосовыми помощниками, а решает вопросы настоящим живым общением. Выводы делать вам.

Здравствуйте! Хочу оставить самые недовольные впечатления о сотовом операторе МТС и моем первом опыте в этой сети! Во первых, в салоне связи чтоб приобрести сим-карту пробыл в очереди 50мин. Во вторых: приобрел золотой номер, на который мне названивает киргизы или казахи, не зависимо от времени дня и ночи! Как Вы продаете активные сим-карты? В третьих деньги мне не вернут! -1750р на воздух!хамы других слов нет!

Мало того что баланс был положительным не куда не звонил ни писал ни подписывался пришло смс срочно пополнить баланс. Ваш баланс минус 0.47 р звоню узнать в чем дело электронный помощник мене говорить что время ожидания составляет болие 10 минут раз 20 сказал потом сказал что ожидание менее минуты прошло 11 минут и пизлец просто сбросился званок. Буду уходить к другому оператору. Связь ваша гавно как сам мтс!!!!

Пишу уже 3 отзыв,при этом отвечают, что бы приехали в салон и написали заявление на возврат денег, в итоге каждый раз отказывают. в районе у нас салона связи МТС нет А в город ехать 150 км в одну сторону .Ну и каждый раз пишут что вернем деньги, в итоге отказ. При пополнении ошиблись одной цифрой в номере телефона. Сумма 2000т.р, при этом номер ошибочный не активен. Деньги останутся у МТС. Помочь не могут, одни обещания.

Сейчас, в разгар пандемии, для многих актуален вопрос подключения домашнего интернета, потому что в режиме самоизоляции не сойти с ума довольно сложно))) Кто-то подключает интернет с нуля, а кто-то меняет провайдера, потому что старый перестал справляться с возросшими многократно нагрузками. У нас в семье МТС - уже давно. И мы не планируем его менять - потому что у нас все отлично, интернет летает как и раньше. Более того, мы сегодня советуем МТС нашим друзьям и знакомым - тем, кто решил подключить или сменить провайдера. И все, кто последовал нашим рекомендациям, сейчас довольны. Так что и вы, если планируете подключать домашний интернет, присмотритесь к МТС.

Пытаюсь перейти от компании МТС к другому оператору, 3-й раз компания МТС отклоняет заявку, яко бы неверные пастортные данные и т.п., каждый раз что-то новое. МТС, ВЫ просто меня достали, мало того, что связь стала просто ужас-находясь в квартире, не могу в соседнюю комнату мужу дозвониться с первого раза, типа связи нет, так теперь "палки в колеса" ставите!!! Дайте нормально перейти от вас, к сожалению нужен этот номер, работа на нем завязана!!!! Очень жаль, раньше были одной из лучших компаний!!!!!...

Около трёх месяцев назад купил сим в Мурманске а точнее к нам на объекм Арктик СПГ2 находящийся в посёлке Белокаменка примерно раз в недели приезжали представители мтс у кого мы по паспорту и оформили сим.По приезду домой примерно через неделю (после трёх месяцев )я получил смс придти в салон мтс для уточнения моих данных(без сроков,обьяснений и предупреждений)в этот же день вернее ночью меня отключили .Дозвониться до оператора у вас невозможно и днём я был занят.Перерыв все договора и перезвонив по всем номерам что нашёл в договоре и интернете с горем пополам смог только по чату связаться с оператором где меня и уведомили что я заблокирован.После таких услуг ох ну явно у нормальных людей отпадёт желание пользоваться вашими услугами.

Вот такая история случилась месяц назад. Я написала такой отзыв и даже продублировала на [email protected]-служба поддержки.
Описание ситуации: :" 8 апреля 2020 г,впервые за долгое время,выйдя из дома,обнаружила,что интернет не работает.Удалось дозв в абон служ. Оператор проверил. Все в порядке и с сим картой и с кол-вом трафика и с зоной покрытия. Составили заявку. На след день прилетело смс. "Мы закончили проверку. не нашли ограничений со стороны МТС." И дальше полная ахинея. Послали проверить трафик,денежные средства,перезагрузить тел. Молодцы,что тут скажешь. Проверьте то,что мы и так вам вчера сказали,что все в порядке))) 9 апреля неск часов я и мои друзья пытались дозв до абон сл и услышать "живого человека",поскольку только чудный голос сообщал "проведены работы,у вас все в порядке,трафик работает в полном объеме". И хрен возразишь. Некому ведь! А далее,этот же "чудный голос" сообщает,что на вашем тарифе не предусмотрен моб интернет-подключитесь"!!! И так всем! Спустя неск часов удалось выйти на "живую". Ну,что ж,составили еще одну заявку. Утром 10 апр,меня сразило смс в котором меня послали еще дальше." Мы отправили спец-там для включения указанной территории в план развития сети МТС в вашем регионе" (На минуточку,живу в Москве и успешно пользуюсь давно этой сим картой) А дальше шедевр-"Следить за планами по развитию можно на сайте...." Пи@дец. МТС,позор!!! В такое сложное время,так подвести своих абонентов,так опустить себя!!! А это всего лишь -недолгое время карантина!Ж@па ,товарищи! Это называется воровство!"
Меня засыпали отписками и проблема так и не была решена.
Теперь,спустя месяц, 28 мая 2020 г ситуация один в один повторилась!!!!!
Я вновь написала письмо:
"Добрый день!
Читайте переписку апреля ниже.
В прошлый раз моя проблема так и не была Вами решена. Я осталась без интернета . Он появился у меня только с внесением мною следующего очередного ежемесячного платежа.
Теперь ситуация повторяется . Пакет интернета мною не израсходован. Но доступа в интернет по данному номеру опять нет с сегодняшнего дня. Все в точности как в прошлый раз.
В чем проблема? Вы вновь лишаете абонента выхода в интернет ,но теперь уже на месяц?!
Это воровство уже вошло в норму у МТС?
Верните мой неиспользованный трафик и обеспечьте выход в интернет."
И мне опять начались те же отписки. Операторы грубят,никто не решает проблему. И я останусь,как месяц назад вновь без интернета на целый месяц минимум!!!
Это как??? Это же называется наглое воровство-не так ли? И самое страшное,что ты не можешь общаться с тех поддержкой или с кем либо еще. Только отписки в смс без возможности обратной связи.И нет абсолютно никакой возможности решить проблему. У тебя второй месяц подряд воруют интернет и ты ничего не можешь сделать.