МТС — отзывы

Сегодня обнаружила, что мой номер заблокирован. Якобы - недостаточно средств. Хотя у меня абонентская плата, об изменении условий уведомлений не получала, сама их не меняла... Заказала детализацию - всё по нолям, оплату всегда вношу в середине месяца. До так называемой "горячей" линии просто НЕВОЗМОЖНО дозвониться. В чате вообще операторы не алё. Они не просто не решают проблему, так они еще и вопросами на вопрос отвечают. Короче, начинаю разбираться самостоятельно. И - о чудо, с 1-ого июня каждые сутки у меня снимают оплату. Хотя я еще свои трафик по тарифу даже не использовала. К обязательному платежу по тарифу , подключена плата за городской номер 150 рублей. Хотя у меня нет и не было городского номера. И по этой причине я теперь лишена связи. Сейчас принципиально ВЕЗДЕ, в том числе в Роспотребнадзоре и Роскомнадзоре оставлю жалобы! У МТС похоже принцип заработка - с миру по нитке. Никакого сервиса, обман пользователей и отвратительный интернет!!! Вот моё впечатление о данной компании!!!

Заказали телефон в интернет магазине Мтс (Вроде бы не дешевый Айфон 11)да ладно,назначили день,время приезда курьера,ребёнок весь день прождал телефон,так к нам никто не приехал и никто не позвонил.Звоним в интернет магазин,рассказываем ситуацию,нам говорят ну ждите с вами свяжутся!!!
У ребёнка на след день д.р ребёнок ждёт!!!Опять звоним в интерне магазин и спрашиваем,к нам вообще курьер приедет,нам отвечают:ваш запрос будет обрабатываться сутки

Во первых не дозвонишься до операторов, не отвечали больше суток, при звонке ожидание не больше 10 минут!! а по факту нет ответа и на 40 минуте отключаются, по этоц причине случайно заблоктровал номер при повторном наборе оператора!!! приехал в офис в разблокировать и там разводят руками не могут разблокировать, сижу целыц час, заменили сим результат тот же, нет выхода в интернет!!! Связь дно, перехожу на другого оператора

Кто-то предпочитает покупать технику в крупных специализированных магазинах. А мне больше нравятся небольшие салоны. Например, если мы говорим о гаджетах, отличный вариант - салоны МТС. Да, выбор небольшой, но и обслуживание лучше, и риск брака ниже, а плюс еще всякие акции, бонусы, МТС-кешбек - еще ни разу не ушел из салона без покупки (ну, в смысле, когда за покупкой и шел))).

Я долгое время пользовалась связью от Билайн, но потом ушла от них, так как стала замечать, что трачу на связь в два раза больше моего парня (у него МТС) - при том, что не сижу больше него в интернете, а по телефону разговариваю и вовсе меньше. Посмотрела тарифы, посчитали все с парнем - перевели мой номер в МТС, оформили наш СМАРТ. Очень довольна.

Ужас, который я испытала вчера 31 мая 2020 г. , когда пришла за покупкой смартфона самсунг А 40,В офис по ул. Первомайская д 35 меня сначала поросли заплатить за телефон, а потом только достали его с витрины!!!!!, хотя уверяли что есть, 4 таких телефонов, затем консультант Ш. Ю.С. ушел в подсобку, там он наклеил стекло, одел на телефон чехол, затем он казал,что телефон разряжен. зарядите дома. Пришла домой телефон не заряжается, пришла в этот же день в МТС, консультант проверил телефон, сказав, что это заводской брак, деньги мне не вернули, написала претензию тишина. Куда смотрит главный менеджер? Где искать правды? Куда смотрит Роспотребнадзор прокуратура

Здравствуйте!У меня отключили домашний интернет 16 дней назад,причем при положительном балансе.Замучилась звонить и решать проблему.До сих пор ничего не изменилось,интернет не работает,причины называют разные и до сих пор их решить не могут.В то время,как все сидят дома на самоизоляции и работают на дому,меня эта компания лишает меня работы и заработка.Операторы обещают перезвонить и не перезванивают.Сегодня звонили(через 16 дней) с горячей линии и сказали,что снова надо создать заявку на проверку.Стала звонить,заказывать техника,на номер 0890,консультант смеется,ей весело.Может их сотрудникам,наши проблемы,созданные ими же,кажутся смешными???Устала разбираться с этой неприятной ситуацией по работе оборудования и обслуживании клиента.Не связывайтесь с этой компанией.

купил в салоне мтс спутниковую антенну для дачи. как раз была акция заплати за год и установка бесплатно. продавец сказала что в мастер приедет и установит . а оплату можно произвести в течении 10 дней.заявку сделал. мастера не дождался. когда пришёл в салон оказалось что нужно оплатить 3000. и только тогда приедет мастер в течении 72 часов. оплатил заявку сделал вторично.( кстати после каждой заявки приходили смс с уведомлением что заявка взята в работу) это было 27 мая.1 числа звонят с кол центра и спрашивают по поводу приобретения антенны. а когда я говорю что надо техника и все сроки просрочены и будет подана жалоба начинают юлить. сами делают заявку и тут же перезванивают. но это ещё не всё. теперь техника я должен ждать ещё через 3 дня. и витоге я отказался от всего и сам всё сделал.

При пополнении баланса ошиблись цифрой, через оператора Хотели вернуть деньги но так как сумма 2000руб а они возвращают только полторы 1500руб получили отказ. в связи с коронавирусом выехать возможности в город не было. После неоднократного обращения на сайт МТС , МТС написали официальное письмо приехать и написать заявление в салоне связи в городе, мы живем за 150 км от города . поехали написали заявление через 2 недели позвонили отказ. Все отзывы которые здесь пишут они тупо не рассматриваются никакие вопросы не решаются очень не довольна сервисом и качеством МТС. причём номер который был пополнен ошибочно не активен деньги ушли в МТС. Не рекомендую больше никому пользоваться связью МТС и скором времени покину МТС. Разочарована полностью. Ситуации вообще не рассматривают. не идут на уступки. обогащаются за счет клиентов.

Все положительные отзывы с 5-ю звёздами - пишут сами МТС. (любят лизнуть тунца)
Операторы вообще не в состоянии что-то решить
В салоне могут(разумеется, далеко не всё, и сразу... визита 2-4 вам обеспечено) - но лично у меня вообще нет желания к ним обращаться, за решением вопроса возникшим по ошибке МТС, + инфа которую дают операторы по телефону очень отличается от того что потом говорят в салоне.
Хотят денег за услуги которыми не пользовались. Решение вопроса максимально затягивается (поскольку это им выгодно.. время идёт..и услуга, по их мнению подключена и ей пользуются. Хотя по факту -нет.)Либо, что ещё печальнее, там работают не умные люди которые просто не способны что-то решить и сделать(
На клиента абсолютно плевать, если не сказать хуже. Интересуют исключительно ваши ден.средства и способы и возможности(не всегда честные и законные), как можно больше их у вас выудить.
Даже после перехода к другому оператору у этих не чистых на руку людишек есть 60 дней, чтобы выдумать какие-нибудь услуги и т.п. за которые вы оказывается не платили)))
Верх цинизма, не профессионализма и маразма. Врагам даже не порекомендовал бы пользоваться их связью.
По настоящему клиентоориентированная компания не прячется за какими то голосовыми помощниками, а решает вопросы настоящим живым общением. Выводы делать вам.