МТС — отзывы

Здравствуйте! Хочу оставить самые недовольные впечатления о сотовом операторе МТС и моем первом опыте в этой сети! Во первых, в салоне связи чтоб приобрести сим-карту пробыл в очереди 50мин. Во вторых: приобрел золотой номер, на который мне названивает киргизы или казахи, не зависимо от времени дня и ночи! Как Вы продаете активные сим-карты? В третьих деньги мне не вернут! -1750р на воздух!хамы других слов нет!

Мало того что баланс был положительным не куда не звонил ни писал ни подписывался пришло смс срочно пополнить баланс. Ваш баланс минус 0.47 р звоню узнать в чем дело электронный помощник мене говорить что время ожидания составляет болие 10 минут раз 20 сказал потом сказал что ожидание менее минуты прошло 11 минут и пизлец просто сбросился званок. Буду уходить к другому оператору. Связь ваша гавно как сам мтс!!!!

Пишу уже 3 отзыв,при этом отвечают, что бы приехали в салон и написали заявление на возврат денег, в итоге каждый раз отказывают. в районе у нас салона связи МТС нет А в город ехать 150 км в одну сторону .Ну и каждый раз пишут что вернем деньги, в итоге отказ. При пополнении ошиблись одной цифрой в номере телефона. Сумма 2000т.р, при этом номер ошибочный не активен. Деньги останутся у МТС. Помочь не могут, одни обещания.

Сейчас, в разгар пандемии, для многих актуален вопрос подключения домашнего интернета, потому что в режиме самоизоляции не сойти с ума довольно сложно))) Кто-то подключает интернет с нуля, а кто-то меняет провайдера, потому что старый перестал справляться с возросшими многократно нагрузками. У нас в семье МТС - уже давно. И мы не планируем его менять - потому что у нас все отлично, интернет летает как и раньше. Более того, мы сегодня советуем МТС нашим друзьям и знакомым - тем, кто решил подключить или сменить провайдера. И все, кто последовал нашим рекомендациям, сейчас довольны. Так что и вы, если планируете подключать домашний интернет, присмотритесь к МТС.

Пытаюсь перейти от компании МТС к другому оператору, 3-й раз компания МТС отклоняет заявку, яко бы неверные пастортные данные и т.п., каждый раз что-то новое. МТС, ВЫ просто меня достали, мало того, что связь стала просто ужас-находясь в квартире, не могу в соседнюю комнату мужу дозвониться с первого раза, типа связи нет, так теперь "палки в колеса" ставите!!! Дайте нормально перейти от вас, к сожалению нужен этот номер, работа на нем завязана!!!! Очень жаль, раньше были одной из лучших компаний!!!!!...

Около трёх месяцев назад купил сим в Мурманске а точнее к нам на объекм Арктик СПГ2 находящийся в посёлке Белокаменка примерно раз в недели приезжали представители мтс у кого мы по паспорту и оформили сим.По приезду домой примерно через неделю (после трёх месяцев )я получил смс придти в салон мтс для уточнения моих данных(без сроков,обьяснений и предупреждений)в этот же день вернее ночью меня отключили .Дозвониться до оператора у вас невозможно и днём я был занят.Перерыв все договора и перезвонив по всем номерам что нашёл в договоре и интернете с горем пополам смог только по чату связаться с оператором где меня и уведомили что я заблокирован.После таких услуг ох ну явно у нормальных людей отпадёт желание пользоваться вашими услугами.

Вот такая история случилась месяц назад. Я написала такой отзыв и даже продублировала на [email protected]-служба поддержки.
Описание ситуации: :" 8 апреля 2020 г,впервые за долгое время,выйдя из дома,обнаружила,что интернет не работает.Удалось дозв в абон служ. Оператор проверил. Все в порядке и с сим картой и с кол-вом трафика и с зоной покрытия. Составили заявку. На след день прилетело смс. "Мы закончили проверку. не нашли ограничений со стороны МТС." И дальше полная ахинея. Послали проверить трафик,денежные средства,перезагрузить тел. Молодцы,что тут скажешь. Проверьте то,что мы и так вам вчера сказали,что все в порядке))) 9 апреля неск часов я и мои друзья пытались дозв до абон сл и услышать "живого человека",поскольку только чудный голос сообщал "проведены работы,у вас все в порядке,трафик работает в полном объеме". И хрен возразишь. Некому ведь! А далее,этот же "чудный голос" сообщает,что на вашем тарифе не предусмотрен моб интернет-подключитесь"!!! И так всем! Спустя неск часов удалось выйти на "живую". Ну,что ж,составили еще одну заявку. Утром 10 апр,меня сразило смс в котором меня послали еще дальше." Мы отправили спец-там для включения указанной территории в план развития сети МТС в вашем регионе" (На минуточку,живу в Москве и успешно пользуюсь давно этой сим картой) А дальше шедевр-"Следить за планами по развитию можно на сайте...." Пи@дец. МТС,позор!!! В такое сложное время,так подвести своих абонентов,так опустить себя!!! А это всего лишь -недолгое время карантина!Ж@па ,товарищи! Это называется воровство!"
Меня засыпали отписками и проблема так и не была решена.
Теперь,спустя месяц, 28 мая 2020 г ситуация один в один повторилась!!!!!
Я вновь написала письмо:
"Добрый день!
Читайте переписку апреля ниже.
В прошлый раз моя проблема так и не была Вами решена. Я осталась без интернета . Он появился у меня только с внесением мною следующего очередного ежемесячного платежа.
Теперь ситуация повторяется . Пакет интернета мною не израсходован. Но доступа в интернет по данному номеру опять нет с сегодняшнего дня. Все в точности как в прошлый раз.
В чем проблема? Вы вновь лишаете абонента выхода в интернет ,но теперь уже на месяц?!
Это воровство уже вошло в норму у МТС?
Верните мой неиспользованный трафик и обеспечьте выход в интернет."
И мне опять начались те же отписки. Операторы грубят,никто не решает проблему. И я останусь,как месяц назад вновь без интернета на целый месяц минимум!!!
Это как??? Это же называется наглое воровство-не так ли? И самое страшное,что ты не можешь общаться с тех поддержкой или с кем либо еще. Только отписки в смс без возможности обратной связи.И нет абсолютно никакой возможности решить проблему. У тебя второй месяц подряд воруют интернет и ты ничего не можешь сделать.

Здравствуйте всем. Начну с того что моя супруга решила заказать телефон через этот магазин. На сайте выбрали модель. Он шел со скидкой при заказе доп. товара. Выбрали карту памяти на 32 гб.

Решили взять в рассрочку, заполнили заявление, отправил и начали ждать смс . пришло одобрение и что товар ждет по адресу выдачи. Поехали. К слову ехать в другой район, 60 км туда обратно. И тут начался полный трешь. Уже в дороге приходит еще одно смс, что возникли трудности с заказом. Звоним в магазин и там говорят что карты такой у них нет. Ну ок, думаем не суть важно, перебиваем на 16 гб. Оператор говорит, все ок, приезжайте. Приехали. Там нам сообщают "отличную" новость, что нам нужно оформить кредит, а что бы он был якобы без переплаты, нужно еще взять пакет защиты за 2.400. Если честно я давно не видел такого откровенного на... ва . Лохотрон чистой воды. При чем на этот телефон вообще нет рассрочки как оказалось. А так говорят, да, конечно, приезжайте, ждем вас. Вот люди едут к ним, а тут, опа, берите кредит с ни кому не нужным товаром. И людям что остается, подписывать хренов кредит "без переплаты" и переплатить по итогу на 2500 больше. В общем вводят народ в заблуждения. По итогу конечно брать телефон в этой шарашке мы не стали. Возьмем в другом месте. А в мтс магазин больше ни ногой...

Уважаемая компания!
Сегодня, 28 мая я столкнулась с откровенным хамством сотрудника офиса на ул. Московская, д. 6 города Кирова. Я наверно пришла не вовремя.Так как менеджер по фамилии Качин Александр Николаевич, оформлял кредит своему знакомому, бравировал что не всем "одабривают" кредит на такую сумму. Спросив меня с одолжением, что вам нужно? и толком не услышал, стал говорить, что я ему хамлю и обращаюсь на ты. Хотя в моём ответе не разу не прозвучало "ты", все обращения были на "Вы". Затем он сказал, что не будет меня обслуживать. Я сказала, что не покину магазин пока не приобрету сим-карту умного устройства для ККТ. Вышел другой сотрудник из служебного помещения и он ему сказал уйти не обслуживать. Сотрудник удалился. Я стала ждать и написала отзыв в книге обращений, при этом Качин А. Н. высказывался о моём настроении, которого у меня нет, рекомендовал заняться внуками и т. д. Я молча ждала, что его раздражало. Через какое-то время снова вышел сотрудник из служебного помещения и он ему сказал, обслуживай - "бесит" она уже. Сотрудник стал оформлять карту. Я спросила про оплату, мне пытались отказать в оплате по карте, ссылаясь что принимают только наличные и предлагали снять наличные с карты в ближайшем банке. Затем сотрудник сказал, что у них карт нет и привезут их только в воскресенье. Я ушла не с чем. Спасибо, что сотрудник у которого я спросила, где ещё ближайший офис МТС нехотя ответил. Господин Качин А. Н. будет и дальше работать олицетворяя компанию МТС и веря в безнаказанность. Я перешла дорогу и купила сим-карту в другом офисе на ул. Ленина, где девушка всё объяснила и сказала карт много и они не кончились. Я являюсь вашим клиентом много лет, но такого откровенного хамства не видала. Спасибо за "высокое качество обслуживания".

Пользовалась услугами МТС много лет, но больше не буду-обманывают уже сверх меры. Звонила зимой из Индии по индийской сим карте в Россию. Пришёл сразу нормальный счёт за разговор с этой местной сим карты, а вскоре МТС прислал счёт за ТОТ ЖЕ САМЫЙ РАЗГОВОР на 2200 рублей, причём на моем счету денег не было, это, якобы, я в долг звонила! Как можно одновременно звонить с двух сим карт с одного телефона? И зачем звонить в роуминге дорого, если можно звонить дёшево с местной сим картой? Я долго переписывалась с МТС, лично не могла общаться, жила за границей. Переписка ни к чему не привела, долг повис. Теперь МТС продала этот долг коллекторам КРЕДИТЭКСПРЕСС, которые звонят, пишут и всячески пугают. Зачем-то МТС стёр нашу переписку в чате на эту тему... Ну, и что дальше? Мы всей семьёй уйдём к другому оператору и не будем больше вам платить, МТС... Номер, о котором идёт речь, 89811517502.Причем,он заблокирован, но коллекторы обвиняют меня в том, что я его не заблокировала...