МТС — отзывы

В то время как онлайн-операторы 0890 пускали меня по бороде и разводили руками, говоря, что не могут помочь, простой парень Никита,работающий в офисе МТС в г. Томмот Республика Саха (Якутия) откликнулся и меньше, чем через три часа заветная симка была у меня!!! СПАСИБО ЕМУ БОЛЬШОЕ! Если б все так работали, как он, вместо того, чтобы повторять заученные фразы, то положительных отзывов было бы больше.
P.S.это к предыдущему комментарию.

Месяц назад потеряла симкарту. Это как раз произошло во время карантина, когда город был закрыт и все организации не работали, в том числе и офис МТС (единственный в нашем городе). Все приложения, которые очень необходимы сейчас привязаны к потерянному номеру. Решила заказать симкарту по почте. Оператор мне сказал, что доставка будет около двух недель. Думаю, пока карантин снимут и придет моя симка. При оформлении заявки меня попросили назвать два номера, на которые я звонила с того номера. Вспомнила, с горем пополам, но назвала. Через пару дней я позвонила оператору и мне сообщили, что заявка отклонена, так как служба безопасности не пропустила. Хорошо, думаю, подожду, когда офис откроется. Но...не тут-то было...Местный офис закрыли насовсем. Нет больше офиса...бля. Ближайший у черта на куличиках. Решила попытаться повторить заявку. Насобирала номера, на которые осуществляла вызовы, подстраховалась, набрала кучу. Приготовила паспортные данные. Звоню снова оператору. Начала называть паспортные данные, прописку....и тут мне сообщают, что прописка на момент приобретения симкарты была другая, а так как теперь поменялась, то симку доставить не получится и других способов восстановить ее нет, езжайте в ближайший офис МТС.... Всё, занавес. Ну что сказать....продумано, всё для людей, особенно в период карантина. Выводы: менять оператора срочно!!!

Очень плохая компания, подключил безлимитку за 990 рублей, положил на счет 1000 а они мне ее не включили так как якобы у меня был баланс -25 и начали снимать по 43 рубля в сутки, без уведомления , вышло так что за 14 дней у меня осталось 1200 минут а денег на счету уже нет все списали!!! Просто аферисты а не компания, получается при тарифе 990 рублей в месяц с меня сдирают 2000! не подключайтесь к МТС!!!!!

В начале мая 2020 г. обратилась в компанию с просьбой подобрать тариф для планшета для работы в период изоляции, порекомендовали "мой смарт", озвучили цену 340 р. за 15 гб, звонки, смс. Однако,заплатить пришлось не 340, а 400 р., т.к. баланс должен быть положительный! Через 2 недели все15 гб быстро испарились,звонками и смс не воспользовалась, даже разговор по скайпу прервали, несмотря на то, что деньги были. Переписка с компанией в чате результатов не дала, только время зря потрачено, предложили ещё заплатить за дополнительные гб, а оставшиеся деньги отказались перебросить на телефон. МТС больше не доверяю.

Многие сегодня ориентируются на отзывы, выбирая тот или иной продукт. А я вот, наоборот, стараюсь пропускать мимо ушей любые отзывы. Почему? Потому что очень много необоснованного негатива вокруг. Например, вот недавно случайно наткнулась на отзывы об МТС - это же просто жесть. Что люди пишут. Если бы я сама не была столько лет абонентом этой компании, если бы не пользовалась домашним интернетом МТС и не знала, на личном опыте, что и скорость отличная, и списываются деньги как часы, я бы ни за что не выбрала бы МТС. И упустила бы возможность работать с надежной компанией, используя высокоскоростной интернет по минимальной стоимости.

Являюсь клиентом МТСнесколько лет, номер договора ---817, пользуюсь мобильным ТВ и интернетом, регулярно и без долгов оплачиваю услуги, которых... также систематически качественно не получаю, и при запросе помощи получаю игнорирование и издевательство. Если компания не в силах оказывать качественные услуги, она должна уйти с рынка, не морочить голову и не брать деньги как за качественные услуги. Так 8 мая я сообщила о том, что два месяца не получаю услуг ТВ, прошу мастера проконсультировать или помочь, на экране надпись "нет сигнала", подсказки из интернет использовала - не помогают.
В ответ мне обещали помочь, обещали дать бонус. Спустя пять дней пришла смс, что моя заявка принята. Ее номер1------387. Спустя время пришла еще такая же.
Наконец, сегодня я позвонила узнать, будет ли еще какая помощь или только смс -взамен моей оплаты.
Оператор Виолетта 730778 долго совещалась и в итоге сообщила, что моя заявка будет рассмотрена в сентября 2020-21 годов. Считаю такой ответ и такое отношение в ответ на оплаченную услугу прямым нарушенем договора и прав потребителя, откровенное хамство и издевательство. Прошу либо принять меры, либо вернуть деньги за неоказанные услуги. Предложение оплачивать до сентября неполученные услуги считаю незаконным. Копия заявления тогда пойдет в ФАС.

У меня есть с чем сравнивать, и я с уверенностью говорю, что МТС может дать фору всем своим конкурентам по разным направлениям. В частности, по мобильному интернету. И сейчас, во время короновируса, когда многие сидят в интернете это особенно видно - у меня у подруги билайн на телефоне, и в последнее время она часто жалуется на качество связи, мобильного интернета, хотя до этого все было нормально. У меня же все без изменений - всеми привычными ресурсами и порталами пользуюсь с той же интенсивностью и с тем же уровнем комфорта.

Моя мама оставляла заявку на сайте на подключение интернета, было написано, что техническая возможность есть (Барнаул, проспект Ленина 29). Ей позвонили, сказали, что технической возможности нет и что нужно звонить в управляющую компанию, якобы они должны этим заняться (с какой стати, зачем им это — вопрос хороший). В управляющую компанию уже позвонил я. Они, конечно же, офигели с такого расклада, сказали что это мтс должны с ними связываться и платить им за установку оборудования (что логично, так как заявку на подключение отправляли в МТС изначально). Я снова позвонил на горячую линию, объяснял ситуацию минут 5. Ещё минут 5 висел на линии, просто чтобы услышать, что технической возможности нет. Просто нет её, и всё. Куча времени потрачена просто чтобы услышать нет.

Интернетом от МТС сам пользуюсь давно и он мне нравится. Но вот эта ситуация просто вывела из себя.
1. Почему всё так сложно? Звони в управляющую компанию, требуй вот от них, а мы не при делах. Как это вообще понимать?
2. Никто ничего не может сразу сказать конкретного, есть возможность или нет возможности, нужно тратить кучу времени просто чтобы услышать "нет".
3. На сайте возможность подключения указана как возможная всё ещё.

Скорее всего, перейду к другому оператору.

Одна из самых отвратительных компаний. Услугами данной кампании приходится пользоваться просто от безысходности с 2014 года, так как другого провайдера в доме нет. В момент подключения, то есть в 2014 году № договора 61205047293 очень была довольна услугами данной компании - и интернет и телевидение работали очень хорошо и слажено. Но примерно с 2017 года связь стала просто отвратительной. В период с 2014 года по 07 мая 2020 г. по договору оказания услуг были подключены две услуги - интерактивное телевидение и интернет. Интерактивное телевидение прекратило работать еще года 4 назад, неоднократно по данному факту с целью устранения данных неполадок звонила на горячую линию, делала заявки на вызов мастера, приходила в офис писала претензии письменные (ни одного письменного ответа так в мой адрес не поступило, хотя сотрудники кампании утверждают, что направили мне смс уведомления. На мою просьбу назвать номер телефона, на который направлены данные сообщения, они называют номера вообще мне не известные, ссылаясь на то, что это мои номера. Откуда у них такая информация не знаю, все оригиналы претензий с указанными моими личными номерами телефонов у меня имеются на руках.) однако неполадки устранены не были. Вызывали мастеров с офиса компании МТС, которые приходили, говорили , что телевизор устаревшей модели, приобрели новый телевизор и снова вызвали мастера с МТС. Пришедший мастер пришел и сообщил о том, что новый телевизор неисправен и поэтому настроить интерактивное телевидение не представляется возможным. В связи с чем, новый телевизор мной и супругом был предоставлен в сервисный центр, где нам сообщили что он находится в полностью исправном состоянии. Устав от бесконечных претензий и звонков на горячую линию, 07 мая 2020 г. пришла в офис вышеуказанной кампании и расторгла договор на оказание услуг в части транслирования интерактивного телевидения при этом сдав ТV модуль по акту приема передачи. 12 мая 2020 г с ужасом для себя узнала, что указанная кампания, оказывается расторгла договор в части предоставления услуг в области интернета, а интерактивное телевидение как меня заверили сотрудники горячей линии МТС у меня оказывается работает, и в период с 7 мая по 12 мая я оказывается в свое удовольствие пользовалась данной услугой. То, что я в шоке, это просто ничего не сказать. Кроме того меня просто возмущает тот факт , что у меня подключен тариф - ФИТ ИНТЕРНЕТ в котором заявленная скорость интернета согласно трафика составляет 100 Мбит\с. В офисе кампании я специально уточнила данный вопрос и меня заверили, что скорость будет ни в коем случае не менее 100 Мбит\с. По факту скорость интернета вместо заявленных 100 Мбит\с составляет: входящая скорость 20, 82 Мбит\с исходящая скорость 23,99 Мбит\с, пинг 114 Мс. По данному вопросу не менее трёх раз звонила на горячую линию с целью выяснения вопроса о скорости интернета, на что мне ответили- извините ничем не можем помочь все сервера загружены. Это как так? Вы оказываете услугу которая не соответствует условиям договора, перерасчет своим клиентам вы не делаете за некачественное предоставление услуги. Никогда своим знакомым и друзьям не посоветую данную кампанию, и как только появится другой провайдер, сразу расторгну договор с указанной кампанией.

Пополняли счет на телефоне и ошиблись с цифрой, так как ближайший офис только за 150 км в городе омске, и в связи с карантином возможности съездить в салон сотовой связи не было. Позвонила по телефону оператору МТС, сказали только через салон связи, по телефону деньги не возвращают. Счёт пополнил на 2.000 руб, причём номер на которые пополнили неактивен. Получается эти деньги просто перешли на счёт МТС Деньгами никто не сможет воспользоваться, кроме МТС. Несмотря на то , что мы являемся абонентами более 15 лет и на услуги связи тратим приличную сумму, на уступки нам не пошли , деньги не вернули. Очень сильно разочарованы.