Помогает бизнесу стать лучше
Мне кажется, что МТС - лучший сотовый оператор на российском рынке. Видно, что компания ориентирована на клиентов: постоянно дополняются тарифы, предлагаются новые услуги, техподдержка отвечает практически мгновенно (последний год так точно - а я долго привыкнуть к этому не могла))). Всем рекомендую!
Много лет пользуюсь связью МТС , закинула 500 р и через 3 дня приходит смс пополнить счёт , пополнила ещё 500 р и через два дня приходит опят смс пополнить счёт, как? Тариф был смарт, раньше 350 закину и на весь месяц хватает , а сейчас 1000 закинула и не хватает. Хотя раньше даже фильмы смотрела. Связи с опрератором нет. Буду менять связь (((
Я не вижу смысла переплачивать за то, чем не пользуешься. Поэтому возможность настраивать тарифы в МТС мне очень импонирует. Если мне не нужно много Интернета, зачем я буду за него платить? Использую тариф Мой Смарт и подобрал оптимальные для себя настройки.
Хочу поблагодарить сотрудников служб поддержки МТС. Ребята, я представляю, какая нагрузка у вас, при этом вы отвечаете быстро и реально стараетесь решить проблемы абонентов. У меня например, в один момент пропал мобильный интернет, перезагрузка смартфона не помогла - позвонил в службу поддержки, перевели на специалиста: понадобилось несколько минут, чтобы все заработало.
Я решила перейти на тариф "Smart" от "Тарифище". Но после подключения нового тарифа, на следующий день списались деньги и за прошлый.
Позвонила в тех. поддержку, мне ответил очень приятный молодой человек и сразу же помог мне. Все очень быстро и эффективно. Деньги вернули.
Купила по акции комплект спутникового тв, при его установке оказалось что в нашем районе он не ловит, о чем был составлен акт мастером мтс, написала заявление о возврате, ждала больше месяца, ответа не получила, опять пришла в салон мтс, где мне сообщили что я не указала в заявлении наименование банка и необходимо его написать повторно, что мною и было сделано. Через две недели тишина, опять пришла в салон и тут мне сообщают об отказе в возврате денежных средств, ссылаясь на статью закона. Написала претензию на имя генерального директора мтс. Прошло ещё две недели и опять тишина! Ни официального отказа, ни возврата денежных средств. Очередной обман!
С кредитной карты МТС сняли деньги мошенники, в МТС не нашли факт мошенничества и сказали, что сами должны возвращать деньги на карту. В других двух банков, признали же,что произошел в злом мошеннства и вернули деньги на карту. Заявление в МТС не сразу приняли, мы сами звонили, а они даже не сообщили нам что работа завершена. А была ли проверка?????
Добрый день, были с компанией МТС более 15 лет (сотовая связь), ничего не имели против, но пришло НО ... постоянно списание с баланса не понятно за что... приходишь в точку МТС представители проверяют , находят "Платные Подписки" хотя на одном тарифе сидели очень долго,не понимая откуда ПП взялись-стиснув зубы платили и молчали....(в роуминг не выезжали, подписки ни какие не оформляли, тариф был подобран удобный).
Ну ладно, дадим последний шанс- подумали мы и подключили WI-FI от МТС - вот тут уже не было сил молчать, вай-фая постоянно нет, звонишь на горячую линию "до связи с оператором осталось 27 минут, серьезно?!!!" WIFI брали в основном для телевизора(smart tv) телевизор либо не грузил - либо не было вай-фая... и так, подходит месяц к концу - ну наконец-то , звоним им .. пусть приезжают и забирают свое барахлишко и нас отключают, деньги выброшенные в пустую!!!
-дозвониться до оператора конечно не смогли , там ожидание по миллион лет , поехали в точку МТС расторгли договор, они сказали , что в течении дня с нами свяжется оператор и скажет когда приедут за своим барахлишком.. никто не позвонил.. (ну так, к слову.. мы платили после окончания месяца за прокат роутера)
- прошла неделя даже смс-ки никакой не было,не выдержали, собрали все барахло сами и увезли на точку МТС .... ФУХ, вернули!
В итоге на номере с которым более 7 лет , перешли на другого оператора, очень рады! Интернет дома от прежнего оператора!
Скорее всего больше в этой всей ситуации нам было неприятно отношение(т.к возврат), нас не попытались остановить,поговорить с нами...отношение хамское((((
Вот уже пять лет как я остановился на одном операторе мобильной связи - МТС. До этого менял операторов, как перчатки;) Так что сравнивать есть с чем. МТС объективно лучше - и по качеству приема сигнала, и по разнообразию тарифов, некоторые из которых можно еще и настраивать.
Все чаще задумываюсь прекратить сотрудничество с МТС. Был и инцидент снятия большой суммы за интернет в роуминге(хотя я им не пользовалась).Перешла на другой тариф «твоя страна»,сотовую связь отключила.Все было хорошо до поры до времени,пока мне автоматически не подключили услугу «первичный интернет».Т.к этим номером я пользуюсь редко,только для абонентов МТС,я не сразу заметила этого.
По возвращении в Москву(5.08.19)пошла в салон связи по ул.9-я Парковая 70-1,где молодые люди разговаривали со мной как с идиоткой(а мне 56),но вопрос не решили.Деньги за интернет продолжали уходить в никуда.Позвонила 7.0819 на горячую линию МТС,оператор Оля заверила меня,что услуга отключена,но деньги ушли вновь.9.08.19 вновь была в салоне связи по тому же адресу и оставила претензию.Менеджер уверила меня,что услуга будет отключена,как только устранят неполадки в системе.Действительно,отключили все «доступ без настроек», «мобильный интернет», «мобильный помощник»,но «первичный интернет» как был ,так и остался,и,естественно,деньги снялись.Претензия никуда не передалась.И только сегодня оператор на телефоне отключила мне эту услугу.
Оценка специалистам(исключение последняя девушка Таня)- неудовлетворительная.
МТС знакомым советовать не буду.