МТС — отзывы

Оплатили аренду, обещали связаться, прошло много дней. Деньги ушли, все. Сейчас готовим исковое заявление в суд.

Самостоятельно без Вашего согласия подключают платные услуги. На просьбу вернуть, как было получите не одекватную реакцию оператора с полным отказом ссылаясь на то, что Вы это можете сделать самостоятельно, но для этого нужно создать свой личный кабинет, а для его создания от Вас потребуется Ваше согласие на сбор Ваших персональных данных, их обработку и передачу третьим лицам-компаньонам, которые известны только МТС и которые не известно, как этой информацией воспользуется. Без этого условия Вы не можете создать личный кабинет.
Кроме того смену тарифов они называю изменением тарифного плана. И я бы рад избавиться от них, но работая в сфере обслуживания мне они нужны для того, чтобы принимать заявки. Некоторым повезло стать обонентом МТС, так, как ни какая другая связь у них не ловит.

Начну с того, что 13 марта 2019 г. произвела покупку с использованием сервиса МТС кэшбек. Все сделала как обычно, авторизовалась, перешла в магазин (ozon.ru) из списка магазинов, добавила товар в корзину, оплатила товар (телефон Honor P10). 14 марта 2019 г. товар был получен. Но что интересно, кэшбек мне МТС засчитывать не захотели. Прочитав правила еще раз, согласно пункту 4.11 они обязаны были засчитать мне кэшбек, цитирую: "4.11.Кэшбэк начисляется на следующий день после подтверждения покупки/совершения целевого действия Партнером....".
Тогда я начала интересоваться у поддержки, где же мой кэшбек, мне ответили так: срок зачисления кэшбека 30 дней. Хорошо, подумала я подожду.
Следующий этап, прошло более 30 дней, кэшбек не появился. Тогда я написала претензию через сайт сервиса МТС кэшбек. Прождав еще месяц ответа на претензию я не получила.
Написала претензию повторно. Ответа снова нет. Тогда попыталась связаться через чат со службой поддержки. Теперь в чате мне сказали ждать начисления кэшбека 90 дней с момента получения товара. Цитирую: "Спасибо за ожидание. Действительно информации о начислении кэшбэка пока нет. 90 дней с 13 марта еще прошли. Необходимо ожидать."
По поводу написанных мною претензий ответили так: "Претензии нет. претензии подобного характера принимаются, если кэшбэк не начислен по истечении максимального срока."
т.о. прием претензии принимают, но рассматривать их ни кто не будет, не бред ли????
Продолжим, наступило 13 июня, прошло 90 дней с момента покупки. Я написала третью претензию в надежде, что хотя бы сейчас ее рассмотрят. Многие скорее всего сдаются ранее, тем самым МТС обманывает своих клиентов, но я принципиально доведу это дело до конца. В этот раз я даже сняла все детали претензии и как её подавала на видео. Чтоб мне потом не сказали, что "претензии нет и не было". В претензии описала все детали, прикрепила электронный чек покупки (чек электронный т.к. магазин интернет, он не предоставляет бумажных чеков, данные чеки полностью официальные и легко проверяются на подлинность) Прошло еще 2 недели, ни ответа ни привета, тогда я написала им на электронную почту, спустя 3 дня получила на почту такой ответ от МТС: "Ваша претензия 1-653941283965 обработана. Уважаемый Клиент, сообщаем вам, что для проверки причин недостаточно информации. Просим вас обратиться в Салон-магазин с предоставлением платежного документа (чека), подтверждающего оплату. С уважением, ваш МТС"
Мягко говоря, была ошарашена их ответом. Что они творят???? Все данные были предоставлены им в претензии и по электронной почте, при том 3 РАЗА!!!! А им все недостаточно информации.
Каким образом я принесу им в салон-магазин электронный чек и зачем??? Я 3 раза отправила им чек и скриншот заказа из личного кабинета магазина, описала весь порядок действий, вплоть до мелочей. ни с одним кэшбек сервисом никогда не было таких проблем, всегда все с первого раза. В МТС же я впервые столкнулась с такой отвратительной работой сервиса и таким безобразным отношением к клиентам.
Складывается ощущение что это просто отписки, таким образом многие клиенты просто перестают добиваться справедливости и выполнения обязательств компании МТС. Они обманывают своих клиентов! С таким отношением к клиентам далеко не уедешь!
Прежде чем воспользоваться услугами данной компании и их кэшбек сервисом, тысячу раз подумайте!!! Вы устанете выбивать из них те копейки, которые они вам обязаны дать по условиям программы!!!

Не думали ваши специалисты о том, что в наследстве у человека ничего нет, и свидетельство о наследстве естественно не может нотариус дать. Очень обидно терять номер..и видимо надо прекращать работу с вами.

Отделение мтс ужасно не хотят работать просили переоформить сим карту говорят 18 лет мало позвонил оператору сказали нормально с 18 можно. Вернулись в отделение он начал отмазаться что нераслышал хотя он сам лично задавал вопрос когда 18 исполнилось. И много было таких и различных случаев.

Мы находимся в г. Туапсе, ул. Фрунзе 32, пол года назад убрали вышку мтс, и приём во всём районе стал ниже Н+, а в некоторых местах вообще не ловит сеть, на просьбы жителей района разобраться в этом, МТС ни как не реагирует, а просто присылает смс о том что с нашим номером всё в порядке. Я прошу прощения, у нас в этом районе есть торговые точки на которых стоят онлайн кассы и они работают на симках мтс, и как извините работать если нет сети, и штрафы от налоговой кому нести, компании мтс?

Отвратительный домашний интернет г.Казань Дербышки. Если честно уже задолжал, работает по принципу " когда захочу или настроение" перехожу к другому оператору, хоть и дороже!!!

Дорогие читатели данного ресурса, оператор связи Мтс, продавая тарифы с двумя видами связи (телефон и интернет) по факту оказывает только услуги по предоставлению телефонной связи. Интернета нет. Лично у меня с первого июня 2019 года. Звонить им, просить чтобы исправили - бесполезно. Вам пришлют сообщение что рассмотрят., потом, что рассмотрели., потом пришлют что все исправили - врут! Очень не понравилось - зимой им приболело денег поднять - мне добавили 50 минут (они мне на фиг не нужны ) , и увеличили плату более чем на 20%. Просто поставили перед фактом. Я понимаю, что они в своём праве, но на хрена мне добавлять минуты, если я и те что есть ни разу не использовала. По итогу: есть 250 минут, из которых я от силы 50 использую, а то и меньше, но нет интернета, который мне нужен. И оплачиваю..... я х.з. что.... Вобщем, поскольку у меня уже есть с этим оператором договор, я планирую обратиться в надзорный орган, ща готовлю обращение в Роспотребнадзор (собираю факты) . Тому кто собирается воспользоваться услугами этого оператора за свои деньги - не советую.

В течении 3х суток постоянный обрыв связи, не зависимо от операторов либо входящих или исходящих звонков. Аппарат работает проверил с симкой билайна.
На МТС для совершения к примеру короткого делового разговора совершить 4,5 исходящих вызова, по тому как после соединения происходит обрыв. Время соединения то 3с. то 40с. то 15с. то 7с.
Не получается дозвониться даже по номеру 0890, не успеваю дождаться ответа-обрыв! Если напишу матом что думаю по этому поводу-забанят.

Уговорили поучаствовать в акции. При покупке телефона надо было приобрести дополнительно симкарту. Т.е я еще доплатила 300 рублей за не нужную мне симку. За это мне обещали положить на счет мтс 1000 рублей.которые я могла бы перекинуть на сбербанковскую карту или оплатить телефон. В итоге в приложении мне красным по белому в подобном отказывают.т.к подозрительная деятельность оказывается происходит. Далее мне предлагают идти в салон .писать заявление .только после этого мне придет смс и потом мне опять идти в салон связи мтс. Итог таков.что мне втюхали не нужную симкарту.которую я оплатила. И я не получила никаких бонусов.а только предложение неустанно посещать салон мтс . Благодарю.но у меня нет времени заниматься подобной ерундой. Не умеете организовать работу всей системы.не устраивайте эти глупые разводки людям. Это просто неприятно.