МТС — отзывы

Полностью согласна, со счета улетают деньги в никуда. Обидно ну!!! И фик докажешь же, Меня вогнали в минус 7 тысяч да да, я думала ну мало ли показалось поехала в офис, нет реально минус семь тысяч и главное не знают за что типа не видно. И вообще такого не может быть...

Достали уже!просто мучаюсь с этим мтс,подключают без конца услуги которые не нужны,и не возвращают деньги месяцами,поддержка наглые вруны и хамы!компания просто довела до ручки!сколько не ложи на счёт всегда украдут!!!
С утра и до ночи 4раза отключал какую то тв амедиатеку,2раза оплатил ее,но не подключал не разу.в поддержке хамят и придумывают какие то небылицы просто ужас!!

На этом сайте МТС подчищает негативные отзывы и имитирует положительные!!! .

Перешла на обслуживание МТС ТВ и хапнула горя. Каждый месяц типа в целях улучшения качества обслуживания проводят испытания оборудования. Т.е. качеством обслуживания не пахнет.телевизор не показывает.а они считают.что мы должны быть довольны—качество же повышают. А то.что это мало приятно абоненту,который за этот день оплатил,им по фиг. Я звонила и говорила о том.что ворачивайте тогда деньги.за такие дни.мне отвечали.это не возможно. Естественно.это очень сложная процедура.легче деньги забрать.чем возместить неудобства клиентов. Вчера вызвала специалиста для настройки каналов.обращение составили,жду звонка,цифровое не показывает,а я оплачиваю. Безобразное обслуживание.

А вот и ответ от 10.05.19 с E-mail:pv_nnov.reclamat после длительных "чумачечих" разбирательств на обращение (см. ранее на этом сайте), поданное в т.ч. с использованием "магической" ссылки, которую, как спасение от всех бед, указывает всем и каждому на данном сайте т.н. "представитель МТС". Предлагаю также оценить процент наличия "воды" в ответе!

Итак, цитирую:
"Предоставление услуг самого высокого уровня является принципом нашей работы. Мы всегда стремимся идти навстречу нашим клиентам и с большим вниманием относимся к вашим замечаниям.
В ответ на ваше обращение, зарегистрированное 07.05.2019, сообщаем следующее.
Указанный вами Салон-магазин, принадлежит Акционерному обществу «Русская Телефонная Компания» (АО «РТК»), которое является официальным партнером ПАО «МТС», и нам очень важно, чтобы обслуживание в Салонах-магазинах было на высоком уровне. Приносим вам искренние извинения за возможные неудобства. Изложенная в Вашем обращении информация передана в отдел по взаимодействию с партнерами компании МТС. Это позволит в дальнейшем устранить возможные случаи некорректного обслуживания клиентов компании МТС в Салонах-магазинах розничной сети.
Узнать баланс и пополнить его, заказать счета, уточнить и изменить свой тарифный план, а также набор дополнительных услуг, получить информацию относительно услуг и тарифных планов вы можете при помощи приложения «Мой МТС» (доступно для смартфонов и планшетов на базе iOS 10.3 и выше и для Android 4.1 и выше), а также на сайте компании МТС https://chel.mts.ru/ в разделе «Личный кабинет». Также всю интересующую информацию вам готовы предоставить в Контактном центре МТС по номеру 8-800-250-0890 и Салонах-магазинах МТС.
Благодарим за обращение.
С уважением, Н.А. Сорокин
МТС – Ты знаешь, что можешь!
Благодарим за сотрудничество!
Для подтверждения получения ответа и оценки работы специалиста перейдите, пожалуйста, по ссылке:
https://nnov.mts.ru/personal/contactcenter/?agent_l0gin=nn_m790693&LinkGuid=ab083ca2-29ea-40af-99c3-516385dd95ed&email_address=1-650166661803"

А ссылка выдаёт следующее под заголовком "Ваше мнение очень важно для нас":
"Отсутствуют необходимые параметры анкеты".

Ну, кто ещё верит в то, что "Ваше мнение очень важно для нас"?!!!

Примечания:
Федеральный закон №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ"
Статья 10. Рассмотрение обращения
1. ... должностное лицо:
1) обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение;
3) принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;
4) дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов ...;
3. Ответ на обращение подписывается ... должностным лицом либо уполномоченным на то лицом.

Федеральный закон №126-ФЗ "О связи"
Статья 55. Подача жалоб и предъявление претензий и их рассмотрение
3. Рассмотрение жалоб пользователей услугами связи осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
7. Претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию. Указанная информация направляется в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в претензии.

Постановление Правительства РФ №1342 "О порядке оказания услуг телефонной связи" (вместе с "Правилами оказания услуг телефонной связи")
II. Порядок и условия исполнения договора
Права и обязанности сторон при исполнении договора
24. Оператор связи обязан:
а) оказывать абоненту и (или) пользователю услуги телефонной связи в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящими Правилами, лицензией и договором;
V. Порядок предъявления и рассмотрения жалоб и претензий
51. Рассмотрение претензии или жалобы абонента и (или) пользователя осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Это ужас просто, все сделано не для людей. Довели сегодня маму до слез. Они вообще сума сошли, чтобы сим-карту, которая сейчас стоит 200 рублей, переоформить с умершего человека на себя, нужно нотариальную доверенность, которая стоит минимум тысячи 2 и ещё миллион документов. Вывод: всей семьёй были на МТС....и телефон недавно в их салоне покупала ....сейчас все уходим ну другую связь. Такого бреда я давно не встречала.

Куплен новый телефон – Samsung Galaxy A8+.
Хоть это и модель 2018 года, но от последних моделей Самсунга, выпущенных в 2019 г., в своем ценовом сегменте отличается надежностью и прекрасным, гармоничным дизайном.
Очень порадовала хорошая скидка. В прошлом году модель стоила намного дороже.
Но рассказать я хочу о другом. Реально хороших консультантов в многочисленных салонах и интернет-магазинах по пальцам пересчитать. В технике я дилетант и, отправившись на поиски нового телефона просто утонула в разнообразии мнений и советов. В большинстве салонов подход стандартный - вам упорно хотят “впарить” обязательно последнюю модель.
И только в одном месте мне предоставили действительно профессиональный обзор и сравнительную характеристику моделей, основанную на информации, полученной на семинарах производителя.
В результате покупка радует несказанно. Телефону ставлю твердую 5.
Огромная благодарность менеджеру ДАНИЭЛЮ из салона МТС в ТЦ Гагаринский за искреннее желание помочь и профессиональный подход.

Оператор не исполняет оплаченную услугу. Жаловаться бесполезно. Где искать детей неизвестно. Глубоко разочарована "новациями". Причем все началось с 15 апреля. До этого более или менее все показывалось. Подыскиваю подходящую услугу у других операторов.

Люди МТС это жулики, прокуратуру на них надо натравить! Так-же в их офисах сидят некомпитентные сотрудники! Выбирайте провайдера с умом!

С самых первых дней насильственного перехода с Локатора на Поиск, Поиск вел себя безобразно С опрделением местоположения контактво часто возникали проблемы, но он что то искал иногда

Теперь же два дня подряд у всех своих контактов, доступных для звонка я вижу одно и тоже "геопозиция неизвестна"

Долшо до того что так называемый Поиск не смог определить МРЕ СОБСТВЕННОЕ местоположение ! У меня нет приличных слов, чтобы назвать кем надо быть, чтобы убить сносно работающий проект Локатор и заменить его на это дерьмо !
Неоднократно с момента перехода на сайте писал в Поддержу, обратну связь - НИ одного ответа на почту не получил !
Кроме того, МТС докатился до открытого обмана ! До сих пор у них декларируется возможность определения местоположения абоннетов Мегафона и БиЛайна После перехода это стало невозможным Малыш - Это Жулики !