МТС — отзывы

У меня симка от МТС уже семь лет. До этого менял операторов мобильной связи, экспериментировал. Остановился на МТС, потому что мне кажется, что у них и связь получше, и цены подешевле. Сейчас, честно говоря, уже не знаю, привык как-то. Но все устраивает.

Перешли на мтс интернет, связь, телевидиние, вечная проблема. То не уведомляют о смене тарифа, то что необходимо внести платеж. Ужас просто

Отвратительно работает компания. Пользовалась много лет. Последнее время списывают деньги и не понятно за что. Дозвониться невозможно. Нужно тратить время и ехать в ним в офис. Оплатили доп-пакет за 150 рублей 200 дополнительных минут. Деньги списать не забыли , а дополнительных минут не дали. Украли короче у меня 150 рублей. И так постоянно.
Буду переходить к другому опрератору.

И было у меня симка с тарифом супер ноль(без аб платы). но не информируя меня менеджер или кто там в мтс перевел меня на тариф смарт (аб плата 200р). Симка лежала на резерве в телефоне плюшке без инета , звонилка короче но т.к езжу по стране и меня устраивало,что на мтс можно подключать услугу для звонков по россии и я ей пользовался. но в последнее время не ездил из республики ...то и надобности не было смотреть ,зная что баланс в + значит не отключат ...ан фиг вам.. не сном не духом незная о такой подлости от мтс. И что у меня кредит доверия до 700 р. Финал:-500 р за то что не использовал. Блокировка 2 сим мтс(2-я у мамы была)....Нет я пытался и обращался в салоны и не однократнои писали ,что мол из навязанного мне тарифа я за 21 месяца НИЧЕГО НЕ ИСПОЛЬЗОВАЛ тем более интернета с моей плюшкой.-Ничем помочь не можем. Был ответ. Мтс для меня умер.

Добрый день!
Начну с того,что пользуюсь интернетом 8лет. Первый был тарифный план Smart, пользовался им 3года, потом позвонил оператор предложил мне Smart+))от него все и пошло!!!первые 2года пользовался нормально, все меня устраивало, потом уже начали обманывать со списанием денежных средств, то у них смс платные, то подписки какие-то не понятные сами устанавливают... Короче пошла кража денежных средств!Люди не видитесь на тарифы в мтс!!!! С...

Лишний раз убеждаюсь, что
сотрудникам мтс абсолютно наплевать на своих клиентов. Обратившись к оператору Зое по проблеме сбоя настроек, получила отказ, т.к сим карта мне подаренная еще лет 10назад. Нужно произнести абсолютно все паспортные данные или звонить со свено номера, вот незадача, а позвонить-то я не могу симка из-за отсутствия настроек не отображается вовсе. Пользуюсь симкартой 10 и более лет всегда все проблемы и нюансы решались, а тут просто сорр помочь не можем. Ну, ок будем менять сим карту и оператора если вам так удобней!!!

Ни один вопрос не возможно решить с МТС, лично общаясь с оператором. Я оплатил счет. Информация об этом есть в ЛК. Но телефон заблокирован, потому что нет средств. Вопрос - ерундовый, живой человек решит быстро. Я уже полчаса сражаюсь с ботами, представляющими мне бесконечный выбор, и на сайте, и по телефону, и варианта связаться со специалистом нет. Обратная связь отсутствует и я трачу время в никуда. Отвратительный сервис. На вашем фоне билайн и теле-2 круче работает.

Оплатили аренду, обещали связаться, прошло много дней. Деньги ушли, все. Сейчас готовим исковое заявление в суд.

Самостоятельно без Вашего согласия подключают платные услуги. На просьбу вернуть, как было получите не одекватную реакцию оператора с полным отказом ссылаясь на то, что Вы это можете сделать самостоятельно, но для этого нужно создать свой личный кабинет, а для его создания от Вас потребуется Ваше согласие на сбор Ваших персональных данных, их обработку и передачу третьим лицам-компаньонам, которые известны только МТС и которые не известно, как этой информацией воспользуется. Без этого условия Вы не можете создать личный кабинет.
Кроме того смену тарифов они называю изменением тарифного плана. И я бы рад избавиться от них, но работая в сфере обслуживания мне они нужны для того, чтобы принимать заявки. Некоторым повезло стать обонентом МТС, так, как ни какая другая связь у них не ловит.

Начну с того, что 13 марта 2019 г. произвела покупку с использованием сервиса МТС кэшбек. Все сделала как обычно, авторизовалась, перешла в магазин (ozon.ru) из списка магазинов, добавила товар в корзину, оплатила товар (телефон Honor P10). 14 марта 2019 г. товар был получен. Но что интересно, кэшбек мне МТС засчитывать не захотели. Прочитав правила еще раз, согласно пункту 4.11 они обязаны были засчитать мне кэшбек, цитирую: "4.11.Кэшбэк начисляется на следующий день после подтверждения покупки/совершения целевого действия Партнером....".
Тогда я начала интересоваться у поддержки, где же мой кэшбек, мне ответили так: срок зачисления кэшбека 30 дней. Хорошо, подумала я подожду.
Следующий этап, прошло более 30 дней, кэшбек не появился. Тогда я написала претензию через сайт сервиса МТС кэшбек. Прождав еще месяц ответа на претензию я не получила.
Написала претензию повторно. Ответа снова нет. Тогда попыталась связаться через чат со службой поддержки. Теперь в чате мне сказали ждать начисления кэшбека 90 дней с момента получения товара. Цитирую: "Спасибо за ожидание. Действительно информации о начислении кэшбэка пока нет. 90 дней с 13 марта еще прошли. Необходимо ожидать."
По поводу написанных мною претензий ответили так: "Претензии нет. претензии подобного характера принимаются, если кэшбэк не начислен по истечении максимального срока."
т.о. прием претензии принимают, но рассматривать их ни кто не будет, не бред ли????
Продолжим, наступило 13 июня, прошло 90 дней с момента покупки. Я написала третью претензию в надежде, что хотя бы сейчас ее рассмотрят. Многие скорее всего сдаются ранее, тем самым МТС обманывает своих клиентов, но я принципиально доведу это дело до конца. В этот раз я даже сняла все детали претензии и как её подавала на видео. Чтоб мне потом не сказали, что "претензии нет и не было". В претензии описала все детали, прикрепила электронный чек покупки (чек электронный т.к. магазин интернет, он не предоставляет бумажных чеков, данные чеки полностью официальные и легко проверяются на подлинность) Прошло еще 2 недели, ни ответа ни привета, тогда я написала им на электронную почту, спустя 3 дня получила на почту такой ответ от МТС: "Ваша претензия 1-653941283965 обработана. Уважаемый Клиент, сообщаем вам, что для проверки причин недостаточно информации. Просим вас обратиться в Салон-магазин с предоставлением платежного документа (чека), подтверждающего оплату. С уважением, ваш МТС"
Мягко говоря, была ошарашена их ответом. Что они творят???? Все данные были предоставлены им в претензии и по электронной почте, при том 3 РАЗА!!!! А им все недостаточно информации.
Каким образом я принесу им в салон-магазин электронный чек и зачем??? Я 3 раза отправила им чек и скриншот заказа из личного кабинета магазина, описала весь порядок действий, вплоть до мелочей. ни с одним кэшбек сервисом никогда не было таких проблем, всегда все с первого раза. В МТС же я впервые столкнулась с такой отвратительной работой сервиса и таким безобразным отношением к клиентам.
Складывается ощущение что это просто отписки, таким образом многие клиенты просто перестают добиваться справедливости и выполнения обязательств компании МТС. Они обманывают своих клиентов! С таким отношением к клиентам далеко не уедешь!
Прежде чем воспользоваться услугами данной компании и их кэшбек сервисом, тысячу раз подумайте!!! Вы устанете выбивать из них те копейки, которые они вам обязаны дать по условиям программы!!!