Помогает бизнесу стать лучше
Купили год назад сим-карту МТС для GSM - передатчика на ворота. Сегодня, без объявления войны, карту заблокировали. И как нам сказали в офисе компании: "Забудьте об этом номере, берите новый". Наверное, все дело в том, что номер был относительно "красивый" - +7 987 1235670))) Других вариантов у нас нет.
На другом GSM - передатчике стоит БиЛайн. У него таких проблем нет. Прощай, МТС)))
Добрый день!Я являюсь клиентом МТС почти 20 ЛЕТ причем пользуюсь одним и тем же номером никогда не имел долгов и всегда оплачивал все во время не смотря на то что иногда часть денег исчезала в неизвестном направлении.Сегодня позвонил оператору чтобы узнать полагаются ли мне какие -нибудь бонусы.Предложили скидку 10% сроком на пол года.Очень обидно и смешно.Для сравнения моей знакомой являющейся клиентом 20 лет предложили тариф 6000 минут и безлимитный интернет за 450 руб. Всерьез задумываюсь о переходе на TELE2.Кстати интернет у МТС отвратительный.
Я не слишком люблю выходить из зоны комфорта, и если уж что-то мне понравилось, то я это не меняю. Так случилось и с МТС, по сути это любовь с первого взгляда, точнее, с первого звонка))) Я с МТС уже более 15-ти лет, менялись тарифы, условия, но на мой взгляд, компания с каждым разом становится только все лучше и лучше. Я с вами!
Звонил сегодня ночью операторам по причине отключения моего номера от интернета, и меня послали на хер.
Сказали что я должен оплатить за него, хотя оплата была 13 мая.
Беспредел тех.поддержки ночью не знает границ.
В наглую отказывают, при том при этом, ели ели до них дозвонился.
позвонил в поддержку МТС. Звонил долго, настойчиво, дозвонился, задал вопрос "почему произошло некорректное списание платы за проводную связь?" Оператор попросил подождать, включил музыку. Я 20!!!! минут слушал иба....ю мелодию потом оператор просто отключился. Сервис просто супер. МТС продемонстрировал, что ему плевать на абонентов. Наверно пора менять оператора.
Когда еще была студенткой, думала перейти с МТС на Теле 2, они тогда предлагали просто копеечную связь, а для студентов даже экономия на связи была важной. Но вовремя одумалась - посмотрела на подругу, которая по сути с симкой теле2 часто вообще оставалась без связи - телефон просто не ловил. В итоге, она вернулась на МТС. А я никуда и не уходила))) Так кстати, до сих пор и верна МТСу.
Месяц назад покупала телефон в салоне МТС, и взяла вместе с ним сим-карту. Продавец утверждал, что я сразу получу кеш-бек 1000 р, который тут же смогу снять, а сим-картой можно даже не пользоваться, потому что в минус она все равно не уйдет.
Что имеем в итоге:
- кеш-бек заблокирован в связи с "попыткой мошенничества", его невозможно снять. Мне пришлось идти в салон МТС и писать там письменное заявление, чтобы мой кошелек разблокировали, прошло уже две недели, никаких новостей.
- сим-карта потихоньку уходит в минус, хотя, внимание, я ею не пользуюсь, она просто лежит в моем старом телефоне. Откуда минус, не понятно.
- на этот номер мне регулярно звонят незнакомые люди, очень удивляются что номер принадлежит мне, а не кому-то, кому они пытались дозвониться.
- кроме того, на номер постоянно звонят рекламщики со спамом. Такое чувство, что мой номер сразу же разослали по всем возможным рекламным базам.
Это нормально вообще?
Честно говоря, мне уже жутко все надоело, и я бы выкинула эту симку на помойку, чтобы больше о ней не вспоминать, но поскольку она уходит в минус, придется опять идти в МТС и блокировать ее.
Не ожидала, что у такого известного провайдера такой бардак и неразбериха. Продавцы в магазинах откровенно лгут, в техподдержку не дозвониться, бумажные заявления улетают куда-то в пустоту.
МТС пользуюсь достаточно давно, связь все хуже и хуже! На даче (ногинский район, деревня есино, снт транспортник) полная беда! Разговаривать невозможно,приходится вечно искать место где лучше ловит! Интернет не ловит толком нигде! Посмотреть видео удаётся с большим терпением и трудом! Обращались в компанию МТС, отвечают стандартными фразами, что проблема была и она устранена,а на деле,все осталось как было! Очень разочарованы!
Магазин ТЦ Семеновский,03.06.2019г. в 12-00, произвела оплату по карте на другого оператора Теле 2, меня предупредили, что будет снята комиссия, но о том, что деньги поступят на счет через три дня не предупредили. Так как телефон был рабочим, пришлось тратить время и личные деньги звонить банку и оператору Теле2 и брать обещанный платеж, потратив на это целый день.
Прошу провести с сотрудниками информационно разъяснительную работу и полностью оповещать клиентов об операциях.
Отвратительное отношение к клиентам- ничего не объяснили, не подсказали. 31.05.2019 зашла в Салон связи МТС г.Серов ул.К.Маркса решить проблему, ничего не сказали, не подсказали.Только по горячей линии все объяснили.