МТС кэшбек - ОБМАН!!!
Начну с того, что 13 марта 2019 г. произвела покупку с использованием сервиса МТС кэшбек. Все сделала как обычно, авторизовалась, перешла в магазин (ozon.ru) из списка магазинов, добавила товар в корзину, оплатила товар (телефон Honor P10). 14 марта 2019 г. товар был получен. Но что интересно, кэшбек мне МТС засчитывать не захотели. Прочитав правила еще раз, согласно пункту 4.11 они обязаны были засчитать мне кэшбек, цитирую: "4.11.Кэшбэк начисляется на следующий день после подтверждения покупки/совершения целевого действия Партнером....".
Тогда я начала интересоваться у поддержки, где же мой кэшбек, мне ответили так: срок зачисления кэшбека 30 дней. Хорошо, подумала я подожду.
Следующий этап, прошло более 30 дней, кэшбек не появился. Тогда я написала претензию через сайт сервиса МТС кэшбек. Прождав еще месяц ответа на претензию я не получила.
Написала претензию повторно. Ответа снова нет. Тогда попыталась связаться через чат со службой поддержки. Теперь в чате мне сказали ждать начисления кэшбека 90 дней с момента получения товара. Цитирую: "Спасибо за ожидание. Действительно информации о начислении кэшбэка пока нет. 90 дней с 13 марта еще прошли. Необходимо ожидать."
По поводу написанных мною претензий ответили так: "Претензии нет. претензии подобного характера принимаются, если кэшбэк не начислен по истечении максимального срока."
т.о. прием претензии принимают, но рассматривать их ни кто не будет, не бред ли????
Продолжим, наступило 13 июня, прошло 90 дней с момента покупки. Я написала третью претензию в надежде, что хотя бы сейчас ее рассмотрят. Многие скорее всего сдаются ранее, тем самым МТС обманывает своих клиентов, но я принципиально доведу это дело до конца. В этот раз я даже сняла все детали претензии и как её подавала на видео. Чтоб мне потом не сказали, что "претензии нет и не было". В претензии описала все детали, прикрепила электронный чек покупки (чек электронный т.к. магазин интернет, он не предоставляет бумажных чеков, данные чеки полностью официальные и легко проверяются на подлинность) Прошло еще 2 недели, ни ответа ни привета, тогда я написала им на электронную почту, спустя 3 дня получила на почту такой ответ от МТС: "Ваша претензия 1-653941283965 обработана. Уважаемый Клиент, сообщаем вам, что для проверки причин недостаточно информации. Просим вас обратиться в Салон-магазин с предоставлением платежного документа (чека), подтверждающего оплату. С уважением, ваш МТС"
Мягко говоря, была ошарашена их ответом. Что они творят???? Все данные были предоставлены им в претензии и по электронной почте, при том 3 РАЗА!!!! А им все недостаточно информации.
Каким образом я принесу им в салон-магазин электронный чек и зачем??? Я 3 раза отправила им чек и скриншот заказа из личного кабинета магазина, описала весь порядок действий, вплоть до мелочей. ни с одним кэшбек сервисом никогда не было таких проблем, всегда все с первого раза. В МТС же я впервые столкнулась с такой отвратительной работой сервиса и таким безобразным отношением к клиентам.
Складывается ощущение что это просто отписки, таким образом многие клиенты просто перестают добиваться справедливости и выполнения обязательств компании МТС. Они обманывают своих клиентов! С таким отношением к клиентам далеко не уедешь!
Прежде чем воспользоваться услугами данной компании и их кэшбек сервисом, тысячу раз подумайте!!! Вы устанете выбивать из них те копейки, которые они вам обязаны дать по условиям программы!!!
Последние отзывы
Лаеннек – гидролизат плаценты человека
Часто болела ОРВИ и сначала пыталась это сама разрулить. Начала прополис есть, витамины для иммунитета принимала, старалась пользоваться другими доступными наро...
Общественный транспорт
Автобус 39 номера: Е239ТК 43 регион. Кондукторша на меня наорала за то что у моей карты проездной снялось покрытие и она белая просто. Назвала картонкой эту кар...
Встраиваемая вытяжка LEX Hyper 600 Inverter BL
Чтобы не было такого сильного шума от нее. И правда, намного тише стандартных моделей, на первой скорости не слышно вообще, а тянет при этом просто отлично. Пол...
Транспортная компания «СВ-ВОЯЖ»
Спасибо за качественное и быстрое оформление корпоративного выезда в аэропорт. Все точно ,согласовано по времени и не дорого.
Редуфит Капсулы для похудения
Недавно я решила попробовать жиросжигатель, чтобы поддержать свои цели по снижению веса, и, если честно, я была приятно удивлена результатом! 💪 Сначала я была н...
lowcostsmm.com
Покупал и лайки много раз, просмотры, иногда - подписчиков. Недавно заказывал бусты в ТГ и комментарии. Накручивал разные соцсети, и с уверенностью могу сказать...
PST service Russia
Купил тут восстановленную рейку под свой Фокус 3. Изначально планировал взять кота в мешке с разборки, но вовремя передумал. Агрегат приехал чистый, сухой, без ...