МТС — отзывы

Захожу как всегда в лифт там бумажка приклеена
Благинина Ольга Николаевна ваш менеджер МТС подключу говорит что вам нужно я ей отвечаю интернет и телевидение smartcart,тоесть не приставка ,роутер вам нужен я говорю нет я свой куплю,пришли я говорю ребят поеду куплю роутер подождите да да,привожу свой роутер купленный в течении 15 минут,подключили договор как всегда вспехах дали нам ту еще подклюять и ретировались.Плата была 540 рублей менеджер сказала и все,хотя в договоре 450 руб,ну да ладно акции там еще что то,росписи ни одной мне не оставли ну этож интернет чего там,через 5 месяцев меняется плата на 10 р 550 р ну заглянул в личный кабинет доп услуга,я в ближайший мтс да мы разные компании ну давайте претензию ,пишу так мол и так пришли монтажники 02(804) ну и все пересказываю что договор не правильный указываю менеджера и кстати на горячую линию я попал только тогда когда позвонил с другого телефона ну в краце после всех 3 претензий и звонков мне пришел ответ с Новгорода что мы не знаем своих рабочих какие-то вольно наемное ни место где они получают оборудование ни кто приходил ни менеджера они не знают все секретно,но согласно договору роутер у вас есть,но в последней притензии я сказал мтс прислать копию договора печатают ответ-_-В ответ на Ваше оброщения от 20.11.2018г.Сообщаем вам что по лицевому счету Договора№мой договор проведен анализ начислений Домашнее ТВ и Домашний интернет за периодс 01 03 2018 по 31 10 2018 врезультате которого фактов некорректной тарификации не выявлено.Ежемесечная плата по лицевому счету Договора списывается согласно договору.Копию я так и не получил. Делайте выводы Люди это уже безпредел.Дальше дополнительно сообщаем,что арендная плата роутера устоновлена согласно договору.Приносим Вам изинения за возможные неудобства и благодорим за обращения.В.Ю.Кучма Да вы издеваетесь за возможные когда я 3 притензии отправил за бегатню мож у вас лишнее деньги а у меня семья 2 детей и каждая копейка на счету да принципы есть я должен платить за точто у меня нет ваш роутер который наверно сам себе этот рабочий которого вы не знаете присвоил а это мошенничество ,а вот ваши вольно наемные должны пояснять что зачем, или что пришел провода и до свидания пусть тогда менеджер рядом будет.Так вот смотрю у нас в во дворе ходит работник мтс парень подхожу обясняю ситуацию так мол и так он говорит знаю этих ребят,звоню через пару дней он говорит они все подтвердили что роутер не давали я дал им ваш телефон,а что они не звонили говорю нет иду в офис мтс звоню этому работнику чтоб потвердил не берет телефон видимо праздники,работница мтс звонит своему начальству и они ей говорят пусть сотавит притензию и чтоб я всех нашел чтоб все подписались в притензии ихние данные.Думаю что без роспотребнадзор необойтись.А еще узнаю что уже плата на 35 рублей больше 585 рублей что такое не знаем как всегда обращайтесь на горячую линию.Провайдера не советую.

Суть претензии: в марте 2016 года был сменен тариф на "smart 022016" (цена, согласно полным описаниям архивного тарифа на сайте мтс - 350 рублей), однако МТС ежемесячно списывали еще 50 рублей за услугу "социальные сети". Об этом узнали только недавно, так как телефоном пользуется мама и особо движением средств по счету не интересуется и интернетом вообще не пользуется. Таким образом за почти три года МТС необоснованно списали около 1700 рублей за скрытое подключение доп.услуги. Никаких уведомлений и информации о том, что на тарифе будет подключена платная услуга в ПОЛНОМ ОПИСАНИИ ТАРИФА (документ на 4 листа в pdf) нет.

Была составлена претензия №1-620903625473 с просьбой возврата денежных средств. И тут самое интересное - через сутки звонит какой-то молодой парень и отказывает в возврате, так как: "информация о том, что тарифному плату smart022016 будет подключена доп.услуга находится на сайте в разделе "мобильная связь-услуги-архивы-социальные сети" (в сноске к описанию услуги).

Таким образом, МТС думает, что при смене тарифного плана клиент обязан просмотреть полностью описание ВСЕХ услуг на сайте МТС (а их там десятки) и убедиться, что ни одна из них не будет привязана к новому тарифному плану. Оператор, который рассматривал претензию, совершенно не хотел слушать этих аргументов и просто положил трубку в ответ на мои замечания по обработке претензии.

Позже была составлена новая претензия №1-621265045367, ответ пришел такой же. МТС, когда претензии к вам перестанут рассматривать какие-то школьники, которые только и умеют, что разговаривать по скрипту? Как вообще кому-то в голову пришел такой ответ на претензию, что при смене тарифного плана я обязан пересмотреть все страницы сайта на предмет того будет ли подключена к тарифу какая-то доп.услуга. По-моему, любому адекватному человеку очевидно, что услуга, про которую ничего не написано в описании тарифа является скрыто подключенной услугой при смене тарифного плана.

P.S. Например, в описании тарифа "smart mini 022016" действительно есть сноска №7 о том, что к тарифу подключается доп. платная услуга "социальные сети", однако для моего тарифа "smart 022016" такой сноски в описании тарифа нет, на что МТС как-то закрывает глаза. Поэтому по-прежнему прошу вернуть денежные средства за ненужную услугу.

Касса очень удобная в использовании, все функции для работы при себе имеет, и сдачу автоматически рассчитает, и есть возможность посмотреть остатки наскладе, отследить продажи и ввести программу лояльночти для клиентов. При ведении учета алкогольной продукции никаких проблем не возникает, взаимодействие с ЕГАИС проще простого, легко ставить на баланс товар и также его перемещать.

всем доброго времени суток. в кратце расскажу ситуацию. в августе пришло смс о том что надо переключиться на другой тариф, иначе они сами переключат, я проигнорировал (просто забыл) но не суть тариф как был "много звонков" так и остался (как потом мне сказали добрые люди не имеют права переключить без моего ведома), но зато произошло чудо мне подключили какието платные подписки о которых я узнал когда загнали в минус почти на "косарь". до этого был установлен лимит т.е разговоры в долг. случайно проверяю баланс -"косарь"(баланс пополняется с банк.карты автоматом) и ох...., чтобы отключить лимит баланс должен быть в +. гашу долг, отключаю, пишу претензию, а в ответ типа "ты сам лох" дал согласие на подключение какихто развлечений, интернета и т.д, у нас пункты, статьи какието есть на оказание услуг и т.д и т.п. короче друзья будьте внимательны. это лохотрон.

Купила 4.01.19 телефон в сети Мтс, за 9 тыс рублей. Сегодня решила отнести его обратно 10.01.2019. В связи с тем, что телефон не держит зарядку и одного дня. Телефон в идеальном состоянии, не чем не отличается от того, что стоит на ветрине магазина. На что, девушка - менеджер этого магазина, стала на повышенных тонах говорить, что я его уронила, то утопила в воде, в связи с чем у меня не держит зарядку. Хотя по закону "По защите прав потребителей", я имею полное право вернуть товар в течении 14 дней, даже в том случаи, если мне цвет телефона не понравился. На что, девушка ответила мне, что этот закон на их сеть Мтс не распространяется. Когда я написала отзыв - жалобу, в книгу жалоб и предложений, девушка так же ответила мне, что на мой отзыв она же и сама напишет ответ. Раз такое хамское обращение с покупателями, я буду писать заявление в общество по защите прав потребителей, что бы они объяснили законы таким салонам как Мтс

ри покупке смартфона по адресу: г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 42, кор. 1 испытал огромный шок. Цена указанная в интернете оказалась на 1000 рублей дороже. Выше- указанная тысяча рублей возвращается Вам с помощью приложения МТС деньги и это правда. Данную сумму Вы можете потратить на свое усмотрение, если скачаете приложение и при этом при любых операциях будут брать комиссию в пределах 10-15%. Далее еще интересней, при покупке смартфона перепутали чехлы вместо чехла для Самсунг Гэлэкси джи 3, продали чехол для телефона А8. Попытался в течении двух суток вернуть данный чехол-невозможно. Первый день банковская карта не та, на второй день с утра бухгалтерия не может вернуть, назначили возврат на вечер. Придя вечером в 18.00 ч. бухгалтерия не работает, поэтому возврат не возможен.

В службе поддержки сидят не компетентные сотрудники,фамилии не называют, вопросы по оплате и тарифам не решают!компания намеренно уводит баланс в минус ,что бы потом списать деньги и это при том что за домашний интернет и ТВ цена фиксированная!

После ежемесячного платежа в 2.30 ночи проверил начисления пакета ! Совершал звонок в 1.40 продолжительностью 35 секунд, а списали 15 минут!!! Звоню оператору , они говорят что я сам куда-то звонил и детализацию по телефону не дают !!! Уроды !!! Если я звонил то скажите куда !!! Я спал!!! Короче компания говно !!!

Перед Новым годом позвонил человек из МТС, предложил пакет услуг с неплохими условиями. Я согласился, приехали подключили. Все оказалось далеко ни так как он описывал. Ну ладно- подумал я, после праздников пойдут отключу. За второй месяц списали на 200 р больше обещанного. Приехал написал заявление, все отключил. Сказали, что все вернется на свои места- в плане тарифа. Проходит пол дня и у меня отключили мобильную связь и мобильный интернет без предупреждения. Звоню оператору- говорит мол, езжай в салон связи опять. Приезжаю, а мне говорят подождать надо три дня, без связи- это нормально. Вот сижу без связи, хоть ау кричи, работа завязана с телефоном. Итог: потерял 1000 рублей и без связи остался, хотя лет десять МТС пользуюсь.

Все уже в курсе про повышение НДС в 2019 году и первый вопрос который появился это как обновить кассу под новый НДС. Мне повезло и моя МТС касса в ночь на первое число бесплатно обновилась. Очень рада, что никакой мороки и дополнительных затрат не потребовалось.