всем доброго времени суток. в кратце расскажу ситуацию. в августе пришло смс о том что надо переключиться на другой тариф, иначе они сами переключат, я проигнорировал (просто забыл) но не суть тариф как был "много звонков" так и остался (как потом мне сказали добрые люди не имеют права переключить без моего ведома), но зато произошло чудо мне подключили какието платные подписки о которых я узнал когда загнали в минус почти на "косарь". до этого был установлен лимит т.е разговоры в долг. случайно проверяю баланс -"косарь"(баланс пополняется с банк.карты автоматом) и ох...., чтобы отключить лимит баланс должен быть в +. гашу долг, отключаю, пишу претензию, а в ответ типа "ты сам лох" дал согласие на подключение какихто развлечений, интернета и т.д, у нас пункты, статьи какието есть на оказание услуг и т.д и т.п. короче друзья будьте внимательны. это лохотрон.
Я в диком шоке от МТС
Купила 4.01.19 телефон в сети Мтс, за 9 тыс рублей. Сегодня решила отнести его обратно 10.01.2019. В связи с тем, что телефон не держит зарядку и одного дня. Телефон в идеальном состоянии, не чем не отличается от того, что стоит на ветрине магазина. На что, девушка - менеджер этого магазина, стала на повышенных тонах говорить, что я его уронила, то утопила в воде, в связи с чем у меня не держит зарядку. Хотя по закону "По защите прав потребителей", я имею полное право вернуть товар в течении 14 дней, даже в том случаи, если мне цвет телефона не понравился. На что, девушка ответила мне, что этот закон на их сеть Мтс не распространяется. Когда я написала отзыв - жалобу, в книгу жалоб и предложений, девушка так же ответила мне, что на мой отзыв она же и сама напишет ответ. Раз такое хамское обращение с покупателями, я буду писать заявление в общество по защите прав потребителей, что бы они объяснили законы таким салонам как Мтс
Не возврат товара
ри покупке смартфона по адресу: г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 42, кор. 1 испытал огромный шок. Цена указанная в интернете оказалась на 1000 рублей дороже. Выше- указанная тысяча рублей возвращается Вам с помощью приложения МТС деньги и это правда. Данную сумму Вы можете потратить на свое усмотрение, если скачаете приложение и при этом при любых операциях будут брать комиссию в пределах 10-15%. Далее еще интересней, при покупке смартфона перепутали чехлы вместо чехла для Самсунг Гэлэкси джи 3, продали чехол для телефона А8. Попытался в течении двух суток вернуть данный чехол-невозможно. Первый день банковская карта не та, на второй день с утра бухгалтерия не может вернуть, назначили возврат на вечер. Придя вечером в 18.00 ч. бухгалтерия не работает, поэтому возврат не возможен.
Интернет и тв
В службе поддержки сидят не компетентные сотрудники,фамилии не называют, вопросы по оплате и тарифам не решают!компания намеренно уводит баланс в минус ,что бы потом списать деньги и это при том что за домашний интернет и ТВ цена фиксированная!
Обманывают в наглую !!!
После ежемесячного платежа в 2.30 ночи проверил начисления пакета ! Совершал звонок в 1.40 продолжительностью 35 секунд, а списали 15 минут!!! Звоню оператору , они говорят что я сам куда-то звонил и детализацию по телефону не дают !!! Уроды !!! Если я звонил то скажите куда !!! Я спал!!! Короче компания говно !!!
подарок к Новому году
Перед Новым годом позвонил человек из МТС, предложил пакет услуг с неплохими условиями. Я согласился, приехали подключили. Все оказалось далеко ни так как он описывал. Ну ладно- подумал я, после праздников пойдут отключу. За второй месяц списали на 200 р больше обещанного. Приехал написал заявление, все отключил. Сказали, что все вернется на свои места- в плане тарифа. Проходит пол дня и у меня отключили мобильную связь и мобильный интернет без предупреждения. Звоню оператору- говорит мол, езжай в салон связи опять. Приезжаю, а мне говорят подождать надо три дня, без связи- это нормально. Вот сижу без связи, хоть ау кричи, работа завязана с телефоном. Итог: потерял 1000 рублей и без связи остался, хотя лет десять МТС пользуюсь.
Касса автоматически обновилась)
Все уже в курсе про повышение НДС в 2019 году и первый вопрос который появился это как обновить кассу под новый НДС. Мне повезло и моя МТС касса в ночь на первое число бесплатно обновилась. Очень рада, что никакой мороки и дополнительных затрат не потребовалось.
Втихую списывают деньги за интернет при отключ. платных услугах
Новый год начнётся с похода в МТС - писать претензию и требовать возврата денег. Списывают втихую - даже когда их же сервисы пишут "у вас нет платных подписок".
У меня Супер МТС 112017. Летом 2018 года на телефоне было больше 700 руб. Сейчас, в новогодние каникулы, решила проверить, не подключили ли мне чего - зашла в личный кабинет. Осталось 148 руб. С июля и даже сейчас, за неделю нового года, с меня ежемесячно списывается от 40 до 100 руб. за интернет-трафик, КОТОРОГО НЕТ! У меня не было и нет платных подписок, с прошлого года вообще попросила в офисе МТС после очередного финта с платными услугами, чтобы мне сделали запрет контента. Не помогло.
Хотя, если б даже я сдуру сама захотела бы полезть в интернет, меня по закону ОБЯЗАНЫ ПРЕДУПРЕДИТЬ о платном контенте.
Значит, будет обращение в ОЗПП и суд - ОЗПП будет меня представлять.
Ужасное отношение к клиенту!!!!!!!!!
У Вас отвратительно работает горячая линия!!!! 3 дня разборок о переходе на дрой тариф не приносят результата. Компании наплевать на своих клиентов и их интересы. Сотрудникам на горячей линии все равно что клиенты не довольны. Такого отношения я не видела не в одной компании!!! г. Краснодар.
Театр абсурда
6.01.2019г через сайт МТС оформила смартфон через рассрочку, т.е. заполнила детальную анкету (первый раз), перезвонила девушка, уточнить информацию. Далее получаю смс про одобрение заявки (без слов предварительно). 7.01.2019г еду с маленьким ребенком забирать телефон и подписывать договор. И вот тут начинается цирк. Сотрудник офиса начинает заново оформлять анкету (второй раз), спустя 20 минут зависает программа и начинается заполнение заново (третий раз), еще 20 минут, потом поступает предложение 10 минут подождать решения банка. Товарищи, он же одобрен, но нет, это оказывается предварительное одобрение, в смс об этом ни слова. Идем с ребенком походить по торговому центру. Спустя 20 минут мне звонят с номера +7495… и начинается все заново (четвертый раз). Заполнение анкетных данных по телефону. Через 10 минут собираемся уже с детскими психами домой, заходим в офис МТС. Отказ. Вопрос, собственно, такой- вы там адекватные люди? Светлый праздник Рождества, надо ли было мне тратить 2 часа своего времени, не ехать в гости к замечательным людям, мучить ребенка, когда в смс было четко написано «кредит одобрен». Выводы делайте сами.
