МТС — отзывы

Интернет ни где не ловит, самый ужасный интернет!!!! При первой же возможности перейду на другого оператора!!!!

Не умею я писать отзывы, но хочу сказать спасибо сотрудникам МТС, которые помогли мне подобрать хороший семейный тариф. Решили с женой купить симку дочке, а так как мы пользуемся МТС, то и дочку стали подключать сюда же. Консультант посоветовал перейти на тариф Наш Смарт, теперь платим даже меньше, чем раньше.

приложение мтс-поиск загрузила и ничего из старого профиля не увидела. Где обещанный перенос данных? Отслеживает только моё положение, а зачем мне это? Я пока в состоянии без мтс определить своё местоположение.Зачем удалять то,что работало и менять на сырое бесполезное приложение.

Получил сивку от МТС,но не подключал к телефону.Пользоваться связью МТС не хочу.Как расторгнуть договор и вернуть деньги,уплаченные за симку

сегодня был в МТС ,посоветовали дешевый тариф СУПЕР МТС-от 0,75 до 1руб/мин.Но в договоре на услуги связи меня принуждают автоматически подписать заявление на услуги с ПАО МТС-БАНК на подключение КОШЕЛЕК МТС ДЕНЬГИ,НА ВЫПУСК и ОБСЛУЖИВАНИЕ ЭСП"Мой кошелек",о заключение договора на ДКО с подключением ДБО . И подписывая договор на услуги связи я автоматически ознакомлен и согласен со всеми финансовыми услугами БАНКА МТС. А также,что я отказываюсь от получения смс об изменение тарифов.Продавец ни чего об этом не говорит,А просто просит росписаться в договоре на услуги связи,где мелким шрифтом написано выше указаное.И продавец тебя еще фотографирует без твоего ведома.

В течение недели с 21.01.2019 по 28.01.2019 компания МТС с особым рвением чуть ли ни ежеминутно списывала денежные средства за услугу "Мобильный интернет: трафик 4G" при выключенном мобильном интернете на телефоне.

Обращение за разъяснениями № 1-626589354271 от 28.01.2019 результата не принесло, от службы поддержки [email protected] был получен шаблонный ответ с рекомендацией отключить функцию передачи данных в телефоне. Т.е. служба поддержки компании МТС даже не удосужилась прочитать мое обращение, где было указано, что все действие происходило при выключенном мобильном интернете, а сразу прислала ответ, по всей видимости, стандартный на все случаи жизни.

Мобильным интернетом на телефоне пользуюсь крайне редко, подключен тарифный план «Red Energy 2013», который с его расценками в районе 10 руб. за 1 Мб частого использования интернета не предполагает.

Исходя из статистики сотовых данных с аппарата, в указанный период было использовано всего 513 Кб трафика (было несколько коротких подключений).

Вся детализация выглядит примерно так (скачана из новой версии личного кабинета):
13:10 28.01.2019
Интернет Мобильный интернет: трафик 4G 200 Кб 1.93 руб.
13:10 28.01.2019
Интернет Мобильный интернет: трафик 4G 200 Кб 1.93 руб.
13:10 28.01.2019
Интернет Мобильный интернет: трафик 4G 200 Кб 1.93 руб.
13:10 28.01.2019
Интернет Мобильный интернет: трафик 4G 200 Кб 1.93 руб.

На вопрос почему в течение одной минуты списываются суммы за 4 сессии представители службы поддержки нагло врут про 1 Мб трафика, разбитый на несколько пакетов по 200 Кб. Какой 1 Мб, если всего было использовано 513 Кб, остается загадкой.

При этом в детализации, скачанной со старой версии личного кабинета, указаны другие данные по трафику:
28.01.2019 13:10:06 +03:00 internet.mts.ru 4G 1Kb 1,6113 руб.
28.01.2019 13:10:21 +03:00 internet.mts.ru 4G 1Kb 1,6113 руб.
28.01.2019 13:10:35 +03:00 internet.mts.ru 4G 1Kb 1,6113 руб.
28.01.2019 13:10:49 +03:00 internet.mts.ru 4G 1Kb 1,6113 руб.

Тут размер пакетов уже по 1 Кб (видимо в новой версии ЛК сразу пишут с округлением до 200 Кб, чтобы проще обманывать было). Но даже если предположить, что выход в интернет действительно осуществлялся, каким образом нужно было включать и отключать функцию передачи данных, чтобы в течение одной минуты осуществить 4 сессии строго по 1 Кб каждая, знает только компания МТС.

И такие списания на протяжении недели: подавляющее число фейковых сессий по 1 Кб + несколько реальных по 183 Кб, 62 Кб и т.п. на общую сумму 1 494,67 руб.!!!

Служба поддержки предлагает пользоваться новым ЛК (ну еще бы), с их слов в старом ЛК такое отображение трафика - это особенность документа, а в детализации из нового ЛК количество израсходованного трафика подсчитывается автоматически. По их мнению ошибки быть не может, ссылаются на точное сертифицированное оборудование, регистрирующее все соединения в автоматическом режиме. При этом отвечают крайне неохотно шаблонными фразами и не на все вопросы, а также намекают, что беспокоить их не нужно: «Ваш вопрос был рассмотрен, при повторном формировании претензии поступит аналогичный ответ».

В результате долгой переписки службой поддержки было предложено вернуть 111 руб. из списанных 1 494,67 руб.

Являюсь пользователем услуг данной компании в течение 15 лет, за все время возникала только одна спорная ситуация с подключением платных подписок без моего ведома, но проблема была решена быстро и без лишних разговоров. К слову, раньше и служба поддержки была более заинтересована в решении конфликтных ситуаций.

Очень жаль, что издавна зарекомендовавшая себя компания нагло обманывает своих клиентов и отвечает отписками, не желая разобраться в сути проблемы.

Готовлю жалобу в Роскомнадзор.

Я, являюсь клиентом МТС 15 лет и такого беспредела я не видела,тем более, что я являюсь ключевым клиентом. Все началось с того, что с 1 февраля 2019 г перестала работать функция "ребенок под присмотром", ни администрация МТС,ни менеджеры мне не могут подсказать, почему не решается мой вопрос, я уже обращаюсь третий день. Я просила подсказать, что мне для этого нужно сделать. Я загрузила и МТС -поиск и переходила по ссылки, но все безуспешно. Операторы не знают,как отвечать на мои вопросы. Просто говорят - ждите. Как такое может быть. Почему операторы не владеют данной информацией? И что мне делать? Я плачу достаточно большие деньги МТС, чтобы меня могли бы хотя бы проконсультировать грамотно!

01.02.2019г. решила купить фитнес-браслет Mi 3 в салоне МТС по адресу г.Пермь, Парковый проспект, 17 за 2780руб ( или 2790, не суть), т.к. в других салонах этот браслет стоил дороже. Менеджер Подсевальников В. , правда пояснил, что они просто не успели поменять ценник.В надежде, что менеджер знаком со ст.10 п.1 ЗоЗПП, я решила купить браслет в этом салоне, кроме того действовала акция , при покупке 3-х аксессуаров, получаешь скидку 30%. Я купила 3 аксессуара, получила скидку 30%, на радостях чек не проверила и уехала домой. Дома посмотрела чек и расстроилась, браслеты мне продали по цене 2999 руб, а не 2790, как было указано на ценнике.Ничего не поделаешь , сама была виновата, надо было чек сразу проверять, да и ценник не сфотографировала. Возвращаться не стала. 3 февраля, попутно , заглянула в этот салон, проверить, поменяли ли они ценник и менеджеру подсказать, что так делать нельзя, ст. 14.7 закона ОЗПП. Да, естественно, ценник был заменён, только, цена оказалась не 2999, как в чеке, а 2599руб. -А где же цена 2999руб., по которой мне продали браслет? -А цена 2999руб. была 1 февраля. - Но 1 февраля цена по ценнику составляла 2790 руб. - Да это вам померещилось. Это разговор с менеджером Подсевальниковым В. А я-то надеялась на хоть какое-то пояснение и извинение. Но на нет и суда нет. Но про себя решила услугами МТС больше не пользоваться. А вот причина, по которой я решила написать этот отзыв: 4 февраля, я зашла в салон МТС, по адресу Ш.Космонавтов, 59. Не скрою, зашла намеренно, выяснить была ли в салонах МТС цена браслета Mi 3 2999руб. И что вы думаете, вот он этот ценник и этот браслет за 2999 руб. Я потеряла дар речи. - Как же так, а в салоне на Парковом этот браслет уже стоит 2599 руб. У меня и фотография есть. -А когда вы там были? -Вчера. - Ой, большое вам спасибо, что вы сообщили нам о снижении цены. -Господа, это,что? Шутка такая? -Нет, не шутка.Нас не информируют вовремя об изменении цены. Вопрос к МТС: Что это было? Это мошенничество с подачи руководства? Или это сами сотрудники придумывают схемы развода? Настаиваю, что бы вы приняли решение по данной ситуации в соответствии со статьМи закона ОЗПП. Стыдно так работать, такой солидной компании. Фотографии ценников из салонов имеютсЯ.

Ужасная связь. постоянно то подключат услуги платные. то снимут деньги за роуменг который не подключал. не выкинул симку раньше только из за интернета. но всему есть предел.

Вроде нормально, пользовался 1-2 года, при включении интернета очень плохо грузит, вот по этому решил сменить, а так вроде можно брать.