МТС — отзывы

Купила комплект спутникового ТВ в салоне МТС, который у меня просто не работает. В техподдержке сказали что комплект ТВ нужно вернуть, так как у нас постоянный сбой сигнала и исправить это нет возможности. В салоне на отрез принимать возврат отказались, требовали заключение лицензированого специалиста которого в городе нет, полный абсурд, а хотя чему удивляться если продали ТВ даже без гарантийного талона (можно предположить что комплект уже кем то возвращен, поэтому такое отношение сотрудников МТС). Писала 2 претензии говорили в течении 10 дней ответят, а на деле на 1ю отвечали 38 дней,ну и естественно отказом возврата денег, а на 2ю ответа до сих пор нет, прошло 35дней. Когда писала претензию сказали обязательно сдать ресивер на проверку, вот только какой смысл если у меня не возможно территориально обеспечить бесперебойную работу ТВ от МТС. Ресивер сдала на проверку, ну и естественно он рабочий. Писала жалобу на официальном сайте, отправляют в техподдержку... Замкнутый круг... Более отвратительное организации которой настолько плевать на своих клиентов я еще не встречала. Желаю разбогатеть каждому сотруднику Вашей компании которые так по свински отнеслись к моей проблеме, для меня 3590 рублей не маленькая сумма

В тариф наш Смарт входит 25 гб. В прошлых месяцах хватало, учитывая что фильмы не скачиваются и не просматриваются, интенсивность пользования интернетом не менялась. Фактически куда делись мои деньги? Подключена турбо опция 1 гб. за 175 руб. Смотрю за сколько часов будет расход. В службу поддержки написано. Звонили в службу поддержки, специалисты ничего толком сказать не могут, всё сваливают на интенсивность работы с интернетом, т.е сами виновны и отслеживайте свой трафик.
Остаток на 01.01.2019 по лицевому счету № -------- 210,35 (руб.)
Израсходовано по номеру +7 ------- за период с 01.01 по 27.01.2019 1826,90 (руб.)
Считаю это воровством!
Если это будет так же продолжаться, поменяем оператора и добавим самые "лучшие" комментарии о сервисе МТС в источниках. Реально ВЗБЕСИЛИ!!!!

Наш Смарт 25гб улетело за 2 недели, доп опции 3 раза 1.5 гб по 150 руб. за день, доп опция 10гб 500руб. улетело за 2 дня. Фильмы, музыку не качаю и не смотрю. Соц сети, навигатор, почта и-нет страницы.

Отказались вернуть деньги после заявления о расторжении договора. Сослались на то, что заявление неверно составлено. При этом от услуг связи отключили.

После жалобы в Роскомнадзор всё вернули (жалоба электронная, с официального сайта, время составления 10 минут)

Из ответа Роскомнадзора можно сделать вывод, что компания МТС сфальсифицировало моё повторное несуществующее заявление.

Невозможно узнать баланс.Ужасный личный кабинет.Раньше было всё отлично.

Добрый день!

Раннее уже пользовался услугами компании МТС (домашний интернет и ТВ), перешел к другому провайдеру из за отсутствия доступа к оплаченным каналам в течении двух месяцев и постоянного прерывания сессии в интернете. Спустя год были постоянные звонки с предложением перейти обратно в компании, якобы изменилось руководство, расставлены новые приоритеты и т.д. При переезде, спустя 3 года, решил попробовать подключить вновь, но кроме быстрого подключения ни чего нового не произошло. Фактически, телевидение показывает, но интернет после 21:00 можно сказать не работает, максимум, что из него можно выжать только текстовые ресурсы, ни одно видео не загружается (Использовал разные устройства и ресурсы).Дозвониться до оператора не так просто и ни чего интересного кроме сочувствия вы не услышите, при переводе на техническую службу провисите 15 минут на линии и к сожалению кроме того, что проблема именно у вас, вы так же не услышите. В то время как мобильный интернет после 21:00 реально работает быстрее чем проводной.
Обращаюсь к компании МТС: "Ребята, если вы не можете предоставить качественные услуги, хотя бы не делайте такую рекламу и не звоните Абонентам, со словами мы исправились. Это обман и развод чистой воды!!!
Отвратительный сервис!!!

Что происходит с интернетом??? Скорость уменьшилась? Примерно с 15-16 января 2019 Вне дома , без вай фая нет возможности открыть некоторые приложения, которые потребляют много трафика ( одноклассники, навигатор крутит кружок и пишет нет соединения, даже приложение мтс не открывается, чтобы проверить скорость) У многих других абонентов мтс линейки smart тоже самое

Приехал мастер подключать интернет и тв по акции "интернет,Тв,телефон" за 550 рублей. Смотрю в договор и говорю:"Это не те условия,мне нужно 3 функции за 550 рублей,как вы рекламировали."
Мастер позвонил,попросил другую приставку и заверил,что изменил тариф. Сняли 550 рублей,но услугами ТВ " ЗАПИСЬ и просмотр каналов несколько дней назад" пользовалась лишь семь дней. Потом просто перестало записывать. Звоню на Мтс. Обешали исправить. Прошло 2 недели -ничего. Звоню опять. Жду по 50 минут подключения с оператором.Выясняется,что у меня и в помине нет тарифа "интернет,Тв,и телефон за 550 рублей". Обещали переключить на специалиста. Жду 50 минут(!!!),через 50 минут сброс звонка. Мало того, в договоре неправильно прописана фамилия(с ошибкой). Номер договора 40506313362. Волгоград.
Итог: после такого ужасного обслуживания буду отключаться от МТС.Ребята,месяц не прошло,а я намучилась с Тв. Кстати,за 30 минут раз 10 зависало Тв по 4-5 минут. Зачем тогда нужен такой провайдер?

отменили квитанции за домашний телефон и телевидение типо вся информация в личном кабинете а у моей соседки даже нет компьютера и как узнавать.все для клиентов. хотели переходить на мтс но передумали

По прилёту из Москвы за границу после отключения режима "полет" (при отключённом мобильном интернете и передачи данных) МТС снял 450 рублей и автоматически подключил платную услугу. Результатом общения с техподдержкой стало: "С Вашего мобильного был зарегистрирован выход в интернет". МУДАКИ!!!!!!!!!