Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

МТС — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
11405 отзывов

Агрессивная реклама

Сотрудники вашей компании замучили агрессивной рекламой по телефону, принудительно переводят на неудобный тарифный план, да еще и с обязательными платежами за телевидение, которым я не пользуюсь. Вам слабо предоставить клиентам тариф без интернета и кабельного телевидения? Вы наживаетесь на бедных людях. Придет время, когда каждый из вас станет бедным и на вашей бедности будут наживаться такие как вы. Если дальше так пойдет, все пенсионеры откажутся от мобильных телефонов и перейдут на стационарные и тогда вы потеряете 70% ваших клиентов, а остальные 30% уйдут к вашим конкурентам.

В Манифесте Компартии пользы и правды больше, чем в манифесте МТС!

Ответ представителя МТС: "Готовы помочь разобраться в ситуации. Продублируйте, пожалуйста, ваше обращение по ранее указанной ссылке." А чем указанный способ принципиально отличается от многих уже использованных других законных способов, тем более, что ответ был якобы "предоставлен ранее" (см. приложения)? И что, неужели его теперь уже достаточно, и не надо являться в какой-нибудь офис ползком в голом виде и на коленях, чтобы там очно и совершенно точно подвергнуться нападкам, унижениям и оскорблениям (см. приложения)?!

Для справки (в т.ч. для заучивания в салоне-магазине МТС по адресу г.Челябинск, ул. Степана Разина, д.9):

Федеральный закон №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ"

Статья 7. Требования к письменному обращению
3. Обращение, поступившее ... должностному лицу ..., подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. ...

Статья 9. Обязательность принятия обращения к рассмотрению
1. Обращение, поступившее ... должностному лицу в соответствии с их компетенцией, подлежит обязательному рассмотрению.

Статья 10. Рассмотрение обращения
1. ... должностное лицо:
1) обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение;
3) принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;
4) дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов ...;
3. Ответ на обращение подписывается ... должностным лицом либо уполномоченным на то лицом.
...

Федеральный закон №126-ФЗ "О связи"

Статья 55. Подача жалоб и предъявление претензий и их рассмотрение
3. Рассмотрение жалоб пользователей услугами связи осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
4. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию.
7. Претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию. Указанная информация направляется в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в претензии.

Постановление Правительства РФ от 09.12.2014 №1342 "О порядке оказания услуг телефонной связи" (вместе с "Правилами оказания услуг телефонной связи")

V. Порядок предъявления и рассмотрения жалоб и претензий
51. Рассмотрение претензии или жалобы абонента и (или) пользователя осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Закон РФ №2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Условия оказания услуг подвижной связи «МТС»
(в редакции от 23.06.2017) - хотя это и не документ вовсе!

Статья 15. Порядок предъявления претензий и исков
15.2. Предъявление Абонентом претензий Оператору осуществляется в установленном законом порядке с приложением необходимых для рассмотрения претензии документов, включая документы, подтверждающие факт нарушения Оператором обязательств по Договору.

"Уголовный кодекс Российской Федерации" №63-ФЗ

Статья 286. Превышение должностных полномочий
1. Совершение должностным лицом действий, явно выходящих за пределы его полномочий и повлекших существенное нарушение прав и законных интересов граждан или организаций либо охраняемых законом интересов общества или государства, -
наказывается штрафом в размере до 80 тыс. рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до 6 месяцев, либо лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до пяти лет, либо принудительными работами на срок до 4 лет, либо арестом на срок 4÷6 месяцев, либо лишением свободы на срок до 4 лет.

Статья 330. Самоуправство
1. Самоуправство, то есть самовольное, вопреки установленному законом или иным нормативным правовым актом порядку совершение каких-либо действий, правомерность которых оспаривается организацией или гражданином, если такими действиями причинен существенный вред, -
наказывается штрафом в размере до 80 тыс. рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до 6 месяцев, либо обязательными работами на срок до 480 часов, либо исправительными работами на срок до 2 лет, либо арестом на срок до 6 месяцев.
2. То же деяние, совершенное с применением насилия или с угрозой его применения, -
наказывается принудительными работами на срок до 5 лет, либо арестом на срок до 6 месяцев, либо лишением свободы на срок до 5 лет.

Статья 30. Приготовление к преступлению и покушение на преступление
3. Покушением на преступление признаются умышленные действия (бездействие) лица, непосредственно направленные на совершение преступления, если при этом преступление не было доведено до конца по не зависящим от этого лица обстоятельствам.

Статья 161. Грабеж
1. Грабеж, то есть открытое хищение чужого имущества, -
наказывается обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо ограничением свободы на срок от двух до четырех лет, либо принудительными работами на срок до четырех лет, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до четырех лет.

Думать надо о хорошем

Очень много сегодня негатива льется на операторов мобильной связи. А вы вспомните, какая связь и какой сервис были несколько лет назад? Так, сегодня в том же МТСе за тысячу рублей в месяц можно и телевидение получить, и интернет, и мобильную связь (и еще подключить к тарифу несколько номеров). Удобно? Безусловно. Так что лучше достоинства ищите, а не негатив.

Отстой

Связь в принципе на 4, но вот интернет отстой. Чуть за пределы города и все, труба дело. Обращения в сервисную службу приводят к одному. У нас все хорошо, попробуйте перезагрузить телефон. Тьфу.

Очень плохой дом интернет

Очень плохое соединение сети и когда звонил в поддержку люди говорят просто выключи и включи роутер, это просто тупизм 100ой степени, поддержка отвечает только через 40 минут в среднем, не советую брать этот дом. интернет.

Деньги сегодня, а завтра не известно что.

Я подключила "Тарифище", заплатила за месяц вперед 650 рублей, и думала что могу пользоваться обещанными услугами. Но не тут то было.Как только на телефоне на счету не оказалось денег( -7 рублей), мне отключили оплаченные мной все услуги. Это нормально? Получается, если вы купили батон, но в кошельке не осталось денег, то есть вы не будите его.

А я всем довольна

Решила написать отзыв в противовес тому негативу, который копится вокруг операторов сотовой связи. А вот я своим оператором довольна - у меня МТС, и за более чем десять лет пользования их услугами, не нашли повода придраться. Удобный личный кабинет, много разных тарифов, хорошо ловит и связь, и интернет.

МТС - ещё и ко всему лгуны!!!

"Ответ по вашему обращению был предоставлен вам ранее. Если у вас будут другие вопросы, пожалуйста, обращайтесь здесь: opros.ssl.mts.ru/contact" - Официально заявляю, что ответов по существу поставленных в обращениях вопросов НИКОГДА НЕ БЫЛО!!! Более того за одну только дискуссию по щекотливым для себя вопросам МТС блокирует пользователей в своём в сообществе социальной сети "ВКонтакте"! Потому что им ответить на претензии нечего, а обсуждения и осуждения там боятся как огня!!!

Подписка от МТС

Полнейший развод. Я хотел купить Айфон ХР по подписке в г. Иваново на один год. Цена телефона составляла по Акции 59990 без Акции 63990. Пришёл в малой и поинтересовался у продавца условиями подписки на интересующий смартфон. Продавец Мне пояснил, что я должен буду ежемесячно платить по 4800 плюс страховка плюс оплата тарифа за год. После чего за сданный телефон я получу 2000 рублей. Это получается что я оплачу за год только за телефон 57600, а потом за него получу 2 тысячи рублей. Это крутейший развод. Плюс к этому ещё и страховка в районе 3990 рублей и проплата тарифа за год. Проще его просту купить или взять по халве в рассрочку в Эльдорадо или М-видео

ОФЕРА

сегодня был в МТС ,посоветовали дешевый тариф СУПЕР МТС-от 0,75 до 1руб/мин.Но в договоре на услуги связи меня принуждают автоматически подписать заявление на услуги с ПАО МТС-БАНК на подключение КОШЕЛЕК МТС ДЕНЬГИ,НА ВЫПУСК и ОБСЛУЖИВАНИЕ ЭСП"Мой кошелек",о заключение договора на ДКО с подключением ДБО . И подписывая договор на услуги связи я автоматически ознакомлен и согласен со всеми финансовыми услугами БАНКА МТС. А также,что я отказываюсь от получения смс об изменение тарифов.Продавец ни чего об этом не говорит,А просто просит росписаться в договоре на услуги связи,где мелким шрифтом написано выше указаное.И продавец тебя еще фотографирует без твоего ведома.

Недавно просмотренные

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsс...

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Цар...

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания...

Последние отзывы

TEPLISA-RUS.ru

В начале года приобрёл теплицу на участок родителей. Доставили и установили быстро и, пожалуй, самое главное - работу выполнили качественно. К самой теплице воп...

Дом 2

Элина действительно безграмотно говорит. Вот ее фраза - "Сережа метается " вместо того, чтобы правильно сказать "Сережа мечется ". Возможно, ее через месяц сдел...

3 колор ТВ

Здравствуйте! Никогда вы ни в чем не разберетесь . А лучший выход для вас, уйти с рынка с достоинством и признать полную несостоятельность, чем цепляться за сол...

MOSSEO продвижение сайта

Сотрудничество с этой компанией быстро начало давать реально положительный результат. Продвижение нашего сайта сказалось на продаже нашей продукции через онлайн...

АльфаСтрахование

Заболел острым бронхитом. Кашель мучил неделю, ночью не мог спать, постоянно задыхался. Обратился в районную поликлинику по месту жительства, но запись к пульмо...

Carmoney займ под залог авто

Кухню присмотрела давно, а когда решилась, продавец не дал рассрочку, типа она итак акционная. Недостающую сумму оформила в займ в псб финанс через приложение. ...

Пластический Хирург Константинов Николай Геннадьевич

Золотые руки! Овал лица подтянулся именно так как мечтала, сделали SMAS-лифтинг полгода назад. Всё аккуратно настолько, что нет эффекта маски. Швы спрятаны грам...