МТС — отзывы

Первую симку МТС купил, когда еще МТС спонсировал Что? Где? Когда?, чтобы участвовать в игре. Ни разу ничего не выиграл, но МТС так у меня и остался. Симки несколько раз менял (один раз умерла, потом телефон украли, потом нужна была микро). Всегда бесплатно и очень быстро.

Абонентом МТС стал недавно. Связь устойчивая, деньги со счета не исчезают. По крайней мере, за три месяца, что у меня МТС, такого ни разу не было. Пользуюсь только голосовой связью, поэтому про интернет ничего не скажу. Внук подарил смартфон, но мне интернет не нужен.

Коротко, зато не подставной отзыв! Ужасный сервис! Ужасный сервис!! Ужасный сервис!!! Ужасный сервис!!!!

Сколько ни возникало вопросов по мобильной связи, все решалось очень быстро или с оператором по телефону, или в салоне МТС. Все время забываю кодовое слово, поэтому, если вопросы возникают (в основном, как подключить или отключить какую-нибудь опцию) обращаюсь в салон, где продавцы всегда помогают.

была сегодня в салоне связи мтс по адресу г.красноярск ул говорова 57 гипермаркет аллея там сидят два голубых нервных целуются грубят в телефонах и тарифах не разбираются с женщиной через губу общаются вообщем отключу я мтс пусть тма только голубизна звонит

Не тратьте зря время на общение с МТС - обращайтесь с претензиями, а после - обязательно в надзорные органы! Ничего МТС делать не будет по вашему обращению, заполненному хоть по форме, хоть без формы! Это их стиль работы - хамство и полное отсутствие сервиса! В ответ вы получите ничего незначащие мули типа таких (дословно цитирую ответы МТС после своих многократных обращений всеми возможными способами по одной и той же проблеме, в т.ч. и и использованием "волшебной" формы-ссылки).

Вот моё обращение:
"Какие меры приняты в отношении вероятно сотрудника салона магазина МТС по адресу г.Челябинск, ул. Степана Разина, д.9, который 04.12.19 при попытке подачи претензионного обращения отказал безосновательно в приёме претензии, не позволил установить свою личность (сорвал с себя бэйджик и заявил, что он "частное лицо"), пытался путём нападения воспрепятствовать видеофиксации своих противоправных действий, т.е. совершил деяния, подпадающие сразу под несколько статей Уголовного кодекса РФ (более подробно это описано в Книге отзывов данного магазина)? Почему из указанного салона-магазина до сих пор по оставленным в книге отзывов контактным данным не поступил ответ в нарушение п.8 Инструкции О книге жалоб и предложений в предприятиях розничной Торговли и общественного питания, утв. Приказом Минторга СССР от 23 июля 1973 г. №139?"

А вот ответные мули:
23.03.2019 Ответ представителя МТС
"Здравствуйте. Все обращения были рассмотрены, на них предоставлены ответы.
Если возникнут другие вопросы, вы всегда можете написать нам здесь: https://opros.ssl.mts.ru/contact . Проконсультируем."

"23 февраля, 21:36
Здравствуйте.
Передали ваше обращение коллегам, они все проверят и свяжутся с вами, пожалуйста, ожидайте. Номер обращения 1-635681240483.
Сведения о факте некорректного обслуживания также будут переданы руководству офиса МТС для проверки и проведения работы с сотрудниками. Все замечания будут учтены в дальнейшей работе.
Нашим приоритетным направлением в работе является предоставление услуг самого высокого уровня. Нам искренне жаль, что в вашем общении с сотрудниками возникла такая неприятная ситуация. От лица Компании МТС, приносим извинения за доставленные неудобства.
Искренне надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Инна Б.
ПАО "МТС"

"26.02.19 в 15:55
Уважаемый клиент!
Мы благодарны вам за оказанное доверие и выбор компании МТС в качестве партнера. Предоставление услуг самого высокого уровня является принципом нашей работы. Мы всегда стремимся идти навстречу нашим клиентам и с большим вниманием относимся к вашим замечаниям.
В ответ на ваше обращение, зарегистрированное 23.02.2019, сообщаем следующее.
Указанный вами Салон-магазин, расположенный по адресу: Челябинская обл, Челябинск г, Степана Разина ул. (код точки Y045), принадлежит Акционерному обществу «Русская Телефонная Компания» (АО «РТК»), которое является официальным партнером компании ПАО «МТС», и нам очень важно, чтобы обслуживание в Салонах-магазинах было на высоком уровне.
Приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с впечатлением от обслуживания в Салоне-магазине. Все ваши замечания были приняты нами во внимание, переданы в соответствующий отдел по работе с партнерами и будут учтены в дальнейшей работе.
Благодарим за обращение.
С уважением,
Р.К. Керобян
МТС – Ты знаешь, что можешь!
Благодарим за сотрудничество!"

"18 января, 19:43
Уважаемый Клиент!
Мы благодарны вам за оказанное доверие и выбор компании МТС в качестве партнера. Предоставление услуг самого высокого уровня является принципом нашей работы. Мы всегда стремимся идти навстречу нашим клиентам и с большим вниманием относимся к вашим замечаниям.
В ответ на ваше обращение от 10.01.2019 сообщаем следующее.
Указанный вами Салон-магазин, расположенный по адресу: г.Челябинск, ул. Степан Разина, д.9 (код точки Y045), принадлежит Акционерному обществу «Русская Телефонная Компания» (АО «РТК»), которое является официальным партнером ПАО «МТС», и нам очень важно, чтобы обслуживание в Салонах-магазинах было на высоком уровне.
От лица АО «РТК» и ПАО «МТС» приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства. Описанный вами случай является недопустимым и нетипичным для нашего сервиса. Ваши замечания были приняты нами во внимание и переданы в соответствующий отдел по работе с партнерами. К сожалению, в настоящее время не представляется возможным проверить корректность информации, предоставленной вам сотрудником. Допускаем, что в работе специалиста была неточность. Не исключаем, что между вами и сотрудником Салона-магазина возникло недопонимание.
Благодарим за обращение.
С уважением,
Х.И. Козина
МТС – Ты знаешь, что можешь!
Благодарим за сотрудничество!"

Продолжение.
Где ответ на вопрос №2:
"Почему из указанного салона-магазина до сих пор по оставленным в книге отзывов контактным данным не поступил ответ в нарушение п.8 Инструкции О книге жалоб и предложений в предприятиях розничной Торговли и общественного питания, утв. Приказом Минторга СССР от 23 июля 1973 г. №139?"

Итак, чтобы не БЛА-БЛА-БЛА, перейдём к конкретике!
Где ответ на вопрос №1:
"Какие меры приняты в отношении вероятно сотрудника салона магазина МТС по адресу г.Челябинск, ул. Степана Разина, д.9, который 04.12.19 при попытке подачи претензионного обращения отказал безосновательно в приёме претензии, не позволил установить свою личность (сорвал с себя бэйджик и заявил, что он "частное лицо"), пытался путём нападения воспрепятствовать видеофиксации своих противоправных действий, т.е. совершил деяния, подпадающие сразу под несколько статей Уголовного кодекса РФ (более подробно это описано в Книге отзывов данного магазина)?

МТС принимает вообще везде, даже в лифте связь не прерывается и за городом. Раньше был Мегафон, вот у него случаются провалы. Месяц назад телефон меня даже спас. Когда машина отказалась заводиться в лесу, отправил свои координаты приятелю, он приехал и меня вытащил. Без телефона даже не знаю, как бы выбрался. У Мегафона в этом месте вообще связи не было.

Пользуюсь МТС давно и все телефоны тоже покупаю только в салонах МТС. Продавцы очень вежливые и профессиональные, всегда помогают настроить телефон, перенести контакты из старого в новый, помогают с выбором. Два раза портилась симка – заменили за 10 минут, бесплатно. Качество обслуживания на высоте, приятно приходить в салон.