OZON.ru — отзывы

Я заказала и оплатила товар 14 июня 2023 года. Этот заказ должен был быть доставлен 24 июня 2023 года, однако товар не был мне доставлен.

Я обратилась в поддержку OZON в мобильном приложении. Сотрудники OZON признали недоставку мне товара и обещали вернуть денежные средства, уплаченные за него.

По инструкции сотрудника поддержки я создала заявку на возврат, которая впоследствии была отменена.

Я снова обратилась в поддержку и снова создала заявку на возврат, которая позднее снова была отменена.

В итоге OZON отказался возвращать мне денежные средства за не доставленный товар.

Хочу с вами поделиться как меня обманули китайский продавец-Shanxi Yuetuo и ОЗОН.Я заказала на Озоне контейнер под крупы,в описании было написано,что он вмещает 12кг,а по факту пришел на 6кг. Отличий от описания было много.И я написала продавцу,что товар не соответствует и просила сделать возврат.Продавец ответил отказом,я открыла спор,Озон написал через пару дней,что одобрил заявку,но надо отправить товар продавцу в Китай самостоятельно,деньги за отправку обещали возместить.В этот же день я отправила товар через Почту России за 4003 рубля, когда товар стоял всего 2500 рублей.И чек об оплате оправила в Озон для подтверждения.На следующий день,продавец(Shanxi Yuetuo) поставил статус что отказывается от товара.Конечно,увидел,что доставка дороже и решил отказаться.А я то вот не могу его обратно вернуть,он же уже отправлен.Я пишу в Озон,прошу разобраться с этим беспределом,на что мне ответили,что проблема решается,ждите. День,два,десять, ничего не меняется,ждите,мы решаем вопрос.В конце-концов я спросила чего они ждут.Ответ был шикарен,того чтобы продавец получил товар и изменил статус.А по отслеживанию я увидела,что продавец уже 4 дня назад отказался забирать товар у курьера и никакого статуса не меняет.Как писал что не будет забирать,так и не забрал.Я пишу в Озон,что ничего не изменится,на что они опять мне пишут,ждите мы решаем вопрос.Это просто беспредел какой-то!!!Мало того что мне денег не вернули,так еще и заставили отправить товар в два раза дороже!!!Не в коем случае не заказывайте товар из Китая через Озон!Разведут как лохов!Эти мошенники просто оборзели совсем!!!А Озон их прикрывает!!!

Если вдруг кому-то тоже захочется навести порядок в ванной, то могу смело порекомендовать средство sanitarium . Мне с его помощью удалось преобразить ванну и раковину в старой квартире, хотя им уже никто не давал шанса. А получилось вполне прилично, да и кафель тоже отмылся неплохо, теперь квартирантам хотя бы сдавать не стыдно.

Заказали на ОЗОНЕ кухонный стол белого цвета, привезли коричневый, сделали фото в приоткрытой коробке, где видны детали коричневого цвета, отправили на ОЗОН. Дальше издевательство: пришлите фото вне упаковки, разобрали упаковку, отправили фото. Через несколько дней: вам одобрен возврат ( это просто чудо ! ), курьер приедет к вам в назначенный день с 11 до 21:00. В 20:00 приходит сообщение : возврат не оформлен. Курьера ждали весь день. И это спустя не одну неделю. Посмотрим чем закончится, добавлю отзыв. Категорически не рекомендую заказывать что-либо габаритное и не дешевое на ОЗОНЕ - вынут все нервы и терпение, позвонить не куда, отвечают боты, операторы ничем не лучше ботов. Деньги пока не вернули !!! За доставку деньги возвращать не хотят.

ОЗОН Вы мошенники.12720418-0927 заказ. Отправление никуда не ушло. UNT2756234CN Товар мной отмене через 30 минут после заказа. О чем есть скрины. Вы мне звонили и обещали что мне вернут деньги. Я написала в суд ,Роспотребнадзор и вашему начальству. 3 дня вы меня обманывали .И на 4 день написали это. К сожалению, так как продавец не будет отправлять вам ваш заказ, вам остается дождаться когда истечет срок, тогда деньги автоматически вам вернутся, ускорить этот процесс не получится. Вы нарушили ст. 261 закона П,П. Я привлеку вас за мошенничество, так как ни заказа ни денег нет.

Всем Добрый день. Много лет была покупателем Озон. Тут столкнулась с ситуацией. Сделала покупку, списали деньги за покупку и своровали деньги с карты без покупки. Дозвонится до этих мошейников не возможно. Чат с потдетжкой полный бред. Выписки с банка им отправила уже раз 100 не меньше. Реакции 0. Обслуживание стало ужас. Будте внимательнее за свои деньги там воры и машейники.

Привет!

Если вам не повезло и вы получили некачественный товар в Беларуси, имейте ввиду — вы его не сможете вернуть. Ну как бы сможете, только потратитесь на отправку. НЕ рекомендую!

Являюсь постоянным клиентом озона не один год. Впервые заказала доставку на новый адрес за городом. Курьеры отказались доставлять заказ, после чего его доставку несколько дней автоматически переносили, я написала претензию . После моей претензии в личном кабинете появилась информация о доставке данных заказов. Однако заказы не были доставлены, стоимость заказов несколько тысяч. То есть озон, уходят от ответственности за нарушение обязательств по поставке, просто указал информацию, что заказ доставлен. Это мошенничество, как я считаю. Опасайтесь такой ситуации

Уберите рекламу с Дмитрием Маликовым! Тошнит от его вида!!! Сразу переключаем всей семьей ,эту рекламу ,на другой канал . Бога ради уберите! Пока не вызвали отвращение к озон, через него...

Доброго времени суток.
Столкнулся с очень неприятной для себя ситуацией. На дачу заказал садовые качели. Заказывал заблаговременно, т.к. ухожу в отпуск. Озон занимается доставкой только туда куда ему удобно. В город пожалуйста, а в область не хотим, хотя свои пункты выдачи в области есть.
Заказ был оформлен 7.07.2023, доставка на 12.072023, как раз тот день когда уезжаю на дачу(126км).накануне доставку отменили и попросили перенести её.
В итоге приходится переносить доставку, чтобы было удобно ОЗОНу, за мои же деньги, доставка, кстати, платная.
Какие у них там проблемы, мне не интересно, им же не интересно с какими проблемами мы сталкиваемся для заработка, будь любезен оплати!!!
В итоге придёться лишний раз ехать в город, тратить деньги на бензин, тратить своё время, лишь бы ОЗОНу было удобно.
Короче, отвратная компания, распиареная, но ничего из себя не представляет, раз уж доставку не может организовать повсеместно.
Сотрудники компании не виноваты.
Виноваты их руководители, которые пытаются на всём сэкономить и получить сверхприбыль.
Логистика никакая, клиентоориентирование на нуле. Даже одной звезды много!!!