OZON.ru — отзывы

Здравствуйте. Сравнил работу поддержки Озон и Яндекс. Озон не поддерживает, в случае нанесения вреда покупателю, только, воз возвращает деньги с определенной задержкой и без всякой ответственности. Озон не интересуют Ваши потери времени и задержки денег. В случае, например, доставки совсем другого товара, Вам предложат сделать новый заказ, а деньги надо найти новые, или подождать ( не один, и не три дня, после минимум двух-трех дневного разбирательства, а затем еще посоветуют спросить у банка. Это все, что дает ОZON.

18.12.2023 года оформила Заказ на OZON №31105972-0009 на сумму 6758-00 рублей, из которых доставка составила 563-00 руб.
В Заказе Гном, САнта и Олень на телескопических ногах, очень хотелось порадовать внуков. Продавец "Лента". 19.12.2023 года Заказ привозит курьер. Все три предмета с браком. Курьер отказался категорически забирать Заказ. Написала в OZON и мне предложили открыть Спор с указанием претензии. Заказ OZON разбил на три, присвоив каждому предмету номер. По их рекомендации дали адрес магазина, куда я смогла вернуть Заказ полностью (три предмета). При осмотре Заказа в магазине сотрудники согласились , что товар полностью некачественный и сделали отметку для OZON о получении (приеме) полностью всего Заказа. За один предмет OZON вернул деньги. По двум оставшимся (хотя я вернула все Продавцу) постоянно переносит срок рассмотрения.

Многократно совершал заказы на этой торговой площадке. Но! Доставка товаров, особенно из-за рубежа, это просто издевательство! Последний случай подвиг меня написать данный отзыв. Совершил заказ АВ ресивера из Китая. 7 декабря 2023 года посылка была передана таможенным постом Уссурийска (ЮНЭКС) в доставку по РФ. При оформлении заказа ОЗОН уведомил меня в том, что посылка будет доставлена в срок от 22 до 28 декабря. Прошло 22 декабря. Статус посылки не изменился. Отслеживания по стране нет! Сегодня, 28 декабря пришло очередное уведомление, что посылка будет доставлена... 7 января 2024 года! То есть, это такое Новогоднее поздравление от этой площадки! При этом, статус посылки так и не изменился! Всё также посылка числится в передаче на доставку по стране! Такие случаи с ОЗОНом в последнее время происходят всё чаще. Уже неоднократно приходилось отменять заказы. Чувствую, что после 7 января 2023 года, снова придётся совершать отмену. Какие идиоты могут заключать договоры с таким ненадёжным партнёром? Китайскому продавцу порекомендовал расторгнуть договор с этой бесперспективной и ненадёжной компанией.

Заказал чехлы для авто. Продавец Андеграунд, ИП Сударев Никита Владимирович. Код товара 1318414127. Оплата только сразу. Получил в указанный срок. При осмотре выяснилось, что чехол спинки заднего сиденья сшит неправильно. Везде отсутствуют отверстия для подголовников. Отсутствуют необходимые предметы для крепления. Да и в общем сидят со складками. Решил сделать возврат. Оказалось, что данного товара нет в продаже , ссылка не доступна, возврат невозможен. Написал в поддержку данного интернет-магазина. В ответ тишина. Не рекомендую покупать через данный ресурс.

- [ ] На Озоне процветает организованное мошенничество в отношении покупателей. Я заказала фотоаппарат в рамках «Черной пятницы» по хорошей цене, будучи уверенной в надежности маркетплейса Озон. Вместо фотоаппарата Fujifilm X-T5 Kit XF 18-55mm f/2.8-4 Silver , который стоил 145656₽ плюс 8293,16₽ растаможка в упаковке пришел экшн-камера стоимостью от 1000- до 3000₽. Я оформила заявку намвозврат, который якобы должны рассмотреть. Не смотря на это, такой же фотоаппарат выставлен за 134 000 но уже от «другого» китайского продавца. Отзыв о заказе блокируют модераторы, чтобы я не мешала продавать ерунду наивным покупателям за бешенные деньги. Это явно умышленное преступление, не покупайте. Отправлять возврат в Китай будете за свой счет, оплату таможенной пошлины никто не вернет, в лучшем случае получите деньги за товар. И то думаю долго будете ждать. Никто из модераторов с вами не поговорит и не поможет, отпишутся стандартными фразами, заполнить декларацию никто вам не поможет, будете мучиться сами, конечно буду подавать в суд

21.12.2023 получили через озон внешний жёсткий диск Toshiba 2Tb,после загрузки 10% объёма памяти ( при критически малой скорости передачи данных диска) ,диск перестал воспроизводить большую часть файлов(Заказ от 7 декабря № 0110984704-0087)..Возвращать нет смысла, если цена диска 2000р. и возврат - 2000р.- пересылка из Подмосковья в Китай будет оплачиваться самостоятельно ,опыт с озоном уже был(заказ№ 0110984704-0042)..

Живу в районном центре р.п. Пачелма, Пензенской обл,! Магазин Ozon является огромным подспорьем, выходом и даже спасеньем для людей сельской местности! Потому что множества необходимых товаров в районе 10 , а то и 100 км нет! Как товаров 1 необходимости, а так же. гигиены, продуктов и даже каких то безрецептурных мед. и вет. препаратов, одежде и не говоря уже о прочем! У людей нет возможности выезжать за покупками, так как это очень дорого и затруднено отсутствием доступного и удобного вида транспорта!
Огромная благодарность персоналу Оzon за организацию пунктов выдачи районах и посёлках! Быстрая доставка заказов.
Отдельное спасибо сотрудникам пункта выдачи заказов! Всегда приветливые и внимательные, помогут разобраться с заказом, если что то не понятно или возникли сложности!
Ozon это палочка выручалочка и люди уже не представляют как обходиться без неё!!!

На Озон сложилась ситуация что практически все продавцы из-за рубежа это мошенники. Заказал несколько ноутбуков только треть из которых только соответствовали заявленному описанию, остальные были нонайм поделками с характеристиками в двое, а то и в трое хуже заявленных.
Но это не все по правилам ОЗОН возврат они не осуществляют, только за свой счёт. При этом возвращать или не возвращать решает продавец который ранее отправил заведомо не соответствующий товар.
Сама площадка отгородилась от всех, найти и пообщаться с живым представителем это что-то из фантастики, везде боты и роботы, которые гоняют тебя по кругу.
Отсюда вывод, хотите огрести геморроя, потерять денег имейте дело с Озон. Наиболее худшая площадка из всех существующих на текущий момент.

17 декабря 2023г. заказал кухонный стол и табуреты. 21.12 должна быть доставка. Прождали весь день,а в 22 часа доставку перенесли на 22.12. Опять ожидайте доставку с 14.00 до 22.00. Далее ожидайте 23.12,потом 24 .12. Связи с Озоном нет, чат только с ботом. Через бота написал оператору, тот ответил, что заказ повезли 22.12, но не довезли, а 23.12 утром привезли назад на склад. Зачем заказ катают по городу туда сюда не понятно. Главное,что до меня не довезли. И если вообще привезут то в каком состоянии. Озон скатился до уровня сомнительных лавочек в которых лишь бы содрать деньги,а дальше это проблема покупателей. И претензии предъявить некому, так как телефоны не отвечают, а с ботом извините общаться глупо. Вывод. На озоне можно заказывать только мелкие побрякушки и то без доставки и не перед праздниками.

Покупал шторы, на странице стоит трёх дневной срок иду уже по факту месяц, четыре раза переносятся. Доставки отвратительные у озона стали уже нормой постоянно