OZON.ru — отзывы

Купил вначале ноября 2022 года наушники из-за рубежа. Точнее из Китая. Оказались подделка и сами озоновцы сразу признали, что это брак. Я правда предоставил скрины, видео. 5 декабря сделал возврат. Опять же предоставил как и просит озон чек и квитанцию об отправке. Смысл в том, что озон не хочет возвращать деньги. Они мило отписываются, подождите ,сейчас все решим, специалисты рассмотрят вашу заявку и т.д. Хотя какие там ещё специалисты, когда в службе поддержки ответили сразу, что это брак. А ВОРЫ потому, что присвоили себе мои деньги и не собираются возвращать. Был сбой аккаунта, я написал в службу поддержки. Прислали анкету для восстановления. Заполнил всё, даже даты покупок и номера треков указал. Отвечают, что у них есть сомнения по поводу аккаунта. В общем не хотят восстанавливать. То есть просто не хотят и не собираются возвращать деньги. Отзывы о себе модераторы пропускают только положительные, отрицательные, который написал я не пропустили, мотивируя тем, что он не отвечает каким-то там их требованиям. ГРАЖДАНЕ!!!! НЕ ВЗДУМАЙТЕ ПОКУПАТЬ НА ОЗОНЕ ЧТО-ТО ИЗ-ЗА РУБЕЖА. НЕ ИГРАЙТЕ В РУЛЕТКУ!!!!!

Безпринцыпность просто кошмар обман клиентов просто брасают на деньги и дажэ не разговаривают сплошной обмен подумайте чем иметь дело с машэйникоми сам постродал на5000 рублей

Заказывала недавно дверь с термо разрывом термо лайт, все заплатила и за доставку тоже, так водитель отказался ехать в Шатурский округ, причина далеко. Где же клиентоориентированность ваша если водила будет решать доставлять ему товар или нет

просто вы наверное изменили способ доставки куда нельзя доставить и по этому он пишет что нет в наличии, у меня тоже самое было когда элитный матрас заказывал тоже пропал и я думаю только же был, а тут нету.Изменил способ доставки и все появился.

Хорошая работа, для человека из глубинки, где без образования и навыков можно получать только минималку, это отличный шанс поправить свое финансовое положение. Езжу вахтой на склад Озон с середины прошлого года. Беру максимальное количество смен каждый раз. Условия труда нормальные, хотя обучаю не очень хорошо, заселяют даже в приличное общежитие с чистыми комнатами.

Нельзя оплатить при получении. Нужно ввести номер карты и еще 3 цифры на обороте, которые никому говорить нельзя. Ничего теперь не могу купить.

📌 Никак не дождусь здесь хоть одного ответа официального представителя маркетплейса. Да что ж такое-то!..
Ладно, тогда я буду рекомендовать обманутым Озоном клиентам:

Уважаемые граждане Российской Федерации. Если Вы ещё не обращались в Озон - обратитесь с вопросом по официальному адресу их поддержки [email protected] - Особо на помощь не рассчитывайте (они будут писать всякую галиматью, реагируйте спокойно, пусть пишут). Затем сами найдите истинного продавца: внимательно прочитайте информацию на ЧЕКЕ ОТ ОЗОН ЗА ПОЛУЧЕННЫЕ ОТ ВАС ДЕНЬГИ - сравните имя продавца в чеке и название продавца на сайте Озон - всё, как на ладони. Далее собираете скриншоты (чек, объявление на сайте, номер своего заказа и т.д. + квитанцию о потраченных деньгах на ремонт (если был ремонт) + отписки Озон на ваше обращение) - всё это добро отправляете 📌 в ФНС и 📌 в ФС по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (лизензирующий орган) и И ЕЩЁ 📌в https://raec.ru/ 😎😊; также - если ваша проблема связана с Озон-картой - обязательно 📌 в ЦБ РФ, зарегистрировавший в 2022 году на территории России «Еком банк» - интернет-приёмная https://cbr.ru/reception/ - просите все эти структуры прокомментировать «клиентоориентированность» и высокую «эффективность» с «цивилизованностью» маркетплейса Озон - пусть дадут авторитетную и профессиональную оценку "коммерческой" деятельности ООО Интернет Решения (Озон) в части соблюдения законодательства РФ и ваших гражданских прав.

Заказываю постоянно здесь продукты и не только.Приходят товары поломанные,рассыпанные,облитые продукты бытовой химией- хорошо,что можно сразу отказаться с возвратом денег.Попробовала заказать смартфон-НИКОГДА не заказывайтетздесь ничего такого.Это полный ужас.Пришёл брак(есть заключение сервиса),никто толком не может объяснить что делать,т к. купила здесь,но не здесь - это значит,что продавец прописан не ОЗОН и я должна этому продавцу,в случае подтверждения,сама через почту отправить этот товар.Теперь самое главное!Продавец обязуется вернуть часть денег-мошенники!!!

В кратце: пришел не тот возврат, прислали видео в поддержку ОЗОН, которое им нужно, после фото, что бы возместить ущерб. Объяснили, что так же сотрудник ПВЗ может подтвердить о данной ошибки. В тех поддержке пишут, что им нужно другое видео, начинают как то переобуваться и специально дольше отвечать, напрямую им не дозвониться. Вообщем работой службы техподдержки вообще не довольны, работать все сложнее и сложнее с такими сервисами и это огорчает. Будьте осторожны с ОЗОН, разочаровался в нем!!!

Мы столкнулись с мошеннической схемой хищения денег. Я совершил заказ на ОЗОН, спустя некоторое время, мне поступил звонок для подтверждения заказа, я подтвердил, попросили назвать последние 6 цифр входящего звонка, т.к. я был уверен в данной торговой площадке. Фактически у нас взломали личный кабинет и, соответственно озон банк. В этот же момент, мой заказ отменяется и деньги вернулись на озон карту, мошенники переводят все деньги третьему лицу, которое мне неизвестно. Получается Озон способствует мошенникам, предоставляя данные своих клиентов.