OZON.ru — отзывы

ОЗОН не возвращает деньги за не полученный товар. Что делать?

Заказал товар на озоне, товар пришел через несколько недель, но я случайно пропустил доставку, т.к. был в другом городе,

Позже разобравшись с полученными другими заказами оказалось что один не получен, на 1272 р., при обращении ответили, что если не получил, досвидос - забудь про деньги - это как понимать?! Есть чек, товар отмечен как полученный, но реально он не получен, деньги списаны...

Это не правомерно вообще?!

Почти каждый второй товар бракованный или не соответствует описанию, когда вздумается отменяют заказы, при отправке брака его не вернуть, проще пользоваться Али экспрес там хоть часть денег возвращают за браки

один товар пришел совсем не тот что заказал (в отзеве отказано)
второй пришла лента уплатнительная, вся мятая (в отзеве отказано)
озон стал мусором и площадкой для мошенников. советую обходить стороной

Отвратительная работа операторов, нет возможности позвонить, чтобы напрямую решить вопрос.
В приложении указывается ПВЗ который работает до 18:00. А доставку осуществляют с 11:00 до 22:00. Ладно бы если на следующий день привезли, а тут курьер.
В общем курьеру 5+ за то, что согласился привезти на домашний адрес заказ

2 месяца я пытаюсь получить от вас акт сверки за 2021 год. Но вместо этого вы мне 3 раза прислали за 2022г Что курят ваши бухгалтера/менеджеры/операторы, если не могут сформировать 3 раза верные даты??? где вы берете таких сотрудников?? Увольняйте их немедленно, у такой крупной солидной компании не могут быть такие некомпетентные сотрудники!! Прошу проследить цепочку отправленных запросов, объявить выговор всем причастным!

Я не понял... Заказ № 42960627-0004 от 3 февраля. Я жду согласованный и оплаченный заказ.. Доставка была согласована на 8 февраля. Жду весь день... И вот в 15-00 статус волшебно изменился... Заказ перенесён...
Озон: «Статус вашей доставки: Доставка 2 товаров из заказа 42960627-0004 перенесена. Перед визитом курьер позвонит вам, чтобы согласовать доставку. Телефон курьера: +79524767876.Курьер приедет на FORD К 604 НА 797.»
Я: Без объяснений без извините... Не, ну это вообще нормальная практика у вас, да?
Озон: Ответ техподдержки таков : Игорь, простите, что перенесли доставку заказа 42960627-0004. Дело в том, что произошли сложности в процессе доставки. Мы так же заинтересованы в быстрой доставке покупателю, ведь это наш имидж и важный показатель работы. Обязательно проанализируем ситуацию и наладим своевременную доставку. Офигенно работаете...
Я: Ага… Мне вот будто интересны ваши "сложности" Я вроде как дату доставки согласовывал с вами на момент оформления.. Никаких сложностей не было... У меня ведь вот тоже могут быть свои планы, отличные от вашего видения ситуации
Озон: Новая дата доставки станет известна в течение 1-2 дней и появится в личном кабинете. Если смогу ещё чем-то помочь - обращайтесь, пожалуйста
Озон: Игорь, мы, действительно виноваты и не доставили заказ 42960627-0004 в срок. В течение 1-2 дней установим новую дату доставки и доставим заказ.
Я: Да по херу мне ваша виноватость..
ИТОГО: как то вот так работают… Если сделали и оплатили заказ, согласовали его получение, - это еще ни к чему не обязывает сервис ОЗОН… так что делайте выводы..

Заказали для мальчика лего. 4895р. Целый месяц ждали. Везли из-за границы. Пришёл для девочки абсолютно другой. Безобразие!!!

ООО Интернет Решения (Озон) всеми неправдами обдирает граждан РФ. Пора его остановить.

Пожалуйста, скопируйте текст своего отзыва здесь и напишите
📌 в администрацию президента
https://letters.kremlin.ru
📌 В ЦБ РФ, зарегистрировавший в 2022 году на территории России «Еком банк» - интернет-приёмная https://cbr.ru/reception/
Займёт это несколько минут- но это действие необходимо - ещё одно обращение гражданина РФ - и оно поможет тысячам обманутых людей.
Данное ООО НЕ ИМЕЕТ ПРАВА трепать вам нервы, присваивать ваши деньги и «разбираться» так долго.
Очень много обманутых этой компанией людей. СЛИШКОМ много.

https://www.otzyvru.com/ozonru/review-1406686

Сделала заказ на сайте 01.02.2023. Заказ копеечный 444 рубля. Доставка платная 169 рублей на 10.02.2023.
05.02.2023 на сайте появляется отказ в доставке. Деньги за товар возвращаются на карту. За доставку отказ в возврате денег. Якобы это я в пункте выдачи отказалась от товара.
Каким образом я оказалась в пункте выдаче раньше на 5 дней не уточняется. Переписка с поддержкой результатов не дала.
Ответ пишите в Москву претензию.
Отличный заработок без всяких вложений. Берем заказ, берем за доставку, тут же отменяем заказ, деньги за доставку присваиваем. Виват Озон.

ООО Интернет Решения (Озон) всеми неправдами обдирает граждан РФ. Пора его остановить.

Пожалуйста, скопируйте текст своего отзыва здесь и напишите в администрацию президента
https://letters.kremlin.ru
В ЦБ РФ, зарегистрировавший в 2022 году на территории России «Еком банк» - интернет-приёмная https://cbr.ru/reception/
Займёт это несколько минут- но это действие необходимо - ещё одно обращение гражданина РФ - и оно поможет тысячам обманутых людей.
Данное ООО НЕ ИМЕЕТ ПРАВА трепать вам нервы, присваивать ваши деньги и «разбираться» так долго.
Очень много обманутых этой компанией людей. СЛИШКОМ много.