OZON.ru — отзывы

Добрый день! Я купила на Ozon кронштейн для ТВ Он оказался кривой,я написала негативный отзыв продавцу,после чего перед моим отзывом моментально появились пять отредактированных положительных.Мне это показалось очень подозрительным и я отредактировала свой отзыв( чтобы он оказался первым),но тут же перед моим отзывом снова появились те же пять отредактированных.Так я редактировала несколько раз,с тем же результатом.Я написала в поддержку Ozon,указала на тот факт ,что у продавца определенная группа людей работает на отзывах.Я не поленились и посмотрела другие товары этого продавца и увидела,что под другим товаром те же люди пишут и редактируют свои отзывы,перекрывая негативные.
Т.е.одни и та же группа людей у продавца пишет отзывы( это я увидела под двумя разными кронштейнами)
В поддержку писала несколько раз,под их отзывами писала жалобы.
Но от Ozon 0 внимания.Недобросовестный продавец продолжает торговать и Ozon поощряет это.

Работа в ОЗОНе на постоянку - воистину для сильных духом. Постоянно нужно быть очень внимательным, так что голова под конец смены гудит, и физически тоже не отдыхаешь, поскольку постоянно бегаешь по складу и редко - с пустями руками. Я пробовал и понял, что готов скорее рассматривать ОЗОН как хорошее место для подработки, но не работы. Собственно так и действую. Продолжаю подрабатывать через платформы вроде Вентры (приложение). Гораздо удобнее, когда график строишь себе сам

11.11.2023 года сделал заказ - 31197982-0075 и оплатил его на сайте ОЗОН на смартфон М6 Pro в жёлтом корпусе в подарок близкому человеку! 26.11.2023 года заказ пришёл в пункт выдачи, пришёл забирать его, вскрыл коробку в пункте выдачи под камерой и сразу увидел что смартфон пришёл другого цвета (заказывал жёлтый, пришёл чёрный) ещё весь поцарапанный! Я сразу отказался от заказа, на что сотрудница пункта выдачи сказала что отказаться нельзя, так как он пришёл из-за границы. Сказала что можно будет сделать возврат через сайт ОЗОНа написав притензии продавцу. Что Я и сделал, на что продавец мне ответил, что не рекомендует делать мне возврат смартфона ему, так как это будет дорого мне стоить от 2000 до 5000 руб. И ждать придётся 45-60 дней. И предложил мне компенсацию в размере 300 руб. Вопрос вот в чем, почему Я, заказавший и оплативший этот смартфон на сайте ОЗОН, должен самостоятельно писать, спорить, доказывать что-то продавцу??? ОЗОН разместил лот этого продавца на своём сайте и взял деньги с меня, пусть ОЗОН и разбирается с этим продавцом!!! Я уже написал заявление в Роспотребнадзор!!! И этого так не оставлю!!!

Стандартная казалось бы ситуация, но для"озона" видимо нет, закрылся пункт выдачи заказов и всё стопор.Проблема с выдачей заказов решить не могут, долго и бестолково, заказы висят, а получить никак, хотя казалось бы перевезти в рядом находящиеся пункт и выдай, раз этот не работает по тем или иным причинам. Морозят клиентов и сроки хранения уже подходят, как-то так..недоволен непрофессионализмом интернет-магазином, очень бестолково.

Сделал заказ 14.11.23 масло ,доставка 24.11.23 в пределах России, ладно видно не посмотрел ,но когда понял что ,что то не так и вот 24.11 где то около 18.00 пишут что доставка перенесена на 29.11.отменил доставку тк магазин или озон просто пользуются нашими деньгами бес платно и нас просто кидают,возврат денег пишут что перевели но прошло 6 часов ничего нет и это электронные платежи

Сегодня 24 ноября 2023 дождался акции черная пятница на телевизор успел положить в корзину пока оплачивал телевизор пропал из корзины. Это что то. Вы тогда людей не дурите со своей черной пятницей между собой разыгрывайте товары что же вы беспределом занимаетесь

Меня всегда удивляют негативные отзывы в отношении плейсмаркетов, в том числе и про OZON. Прежде всего надо понимать, что любая покупка таким способом и в таком магазине это лотерея (как повезет). Каждый магазин прежде всего заточен на зарабатывание денег, а через такие интернет магазины как OZON и другие с огромным успехом продается некачественный, залежалый товар (неликвид). Если говорить по совести, нас не кто туда не гонит, мы сами к ним идем! И пока мы туда будем ходить плейсмаркеты будут процветать. Дак чего жаловаться, а самое главное кому?

Начну с того, что 8 ноября 23 года, увидел рекламу Газпром бонус - Подписка на 12 мес, с Акционным предложением, за Пол Цены! на просторах Озон.

Увидел - купил (продавец Озон), все отлично работает, акции подключаются, то что нужно мне понравилось!

Думаю, а если еще одни купить, встанут бонусы ?, надо проконсультироваться у специалистов, после чего совершил звонок на горячую линию с сайта Газпром бонус. Девушка консультант все вежливо объяснила, что Да, промокоды суммируются, мол проблем не будет, все будет работать.

Ну раз все Ок, пошел на тот же Озон, и купил вторую подписку, думаю пускай будет + 12 мес, Цена не дорогая, акций в в одной подписке много, предложение то хорошее. Захожу в личный кабинет, ввожу промокод, дальше не идет (пишет: промокод не применен). С утра звоню в поддержку газпром бонус, консультант в Газпром бонус, говорит уже другое, что нет, коды не суммируются.

Я такой, да как так, с вечера одно говорят, с утра уже другое, хорошо хоть запись телефонная сохранилась.

Иду обратно в Озон, пишу в Тех поддержку, Обманули меня, или в заблуждение ввели, запись разговора есть, скрин о неработоспособности есть, прошу вернуть деньги за подписку обратно, ведь не могу я ей пользоваться.

Но поддержка Озон посылает меня куда подальше, с прямой фразой, что цифровые товары, у них в Озоне, возврату не подлежат.

Иду в поддержку Газпром бонус, с сайта пишу на электронный адрес, описываю ситуацию что так и так, в заблуждение ввели ваши сотрудники, прошу помочь, если можете конечно, те конечно, сейчас поможем, но нет, не помогли мне, а через какое то время, вообще перестали на отвечать.

Подождал я две недели, думаю что то надо делать, Газпром бону не отвечает, тех поддержка Озон, в чате, одно и то же говорит.

Сажусь, пишу на электронку Озон ([email protected]): описываю детально ситуацию, что до покупки, Газпром Бонус ввел меня в заблуждение, что воспользоваться промокодом я не могу, и тд, прикладываю подтверждающие аудиофайлы, скрины с личного кабинета, переписку с Газпром бонус - что проблема не решается и существует, и отправляю в Озон. Специалисты Озон - даже не читают то что я им выслал, задают вопросы, которые я детально описал в письме, просят выслать то что я и так уже выслал, затем вердикт: Цифровые товары в Озон, возврату не подлежат.

Тут только развести руками, такая Безнравственность и пренебрежение к нам, к Клиентам озон, просто поражают.

Озон просто переступает через все законы, моральные принципы, им абсолютно все равно, что и как.

Газпром Бонус - почему сотрудники, могут врать, вводить в заблуждение клиентов, и им за это ничего не будет ?

Почему нам клиентам, из за всего этого беззакония, не положены ни какие компенсации ?, и нас попросту могут обманывать.

Вот сижу сейчас, думаю, в суд похоже надо идти, а из за тысячи не хочется )))

Заказ сделала 20.11 вечером, оплатила заказ плюс доставку 3999. 21.11 позвонили, сказали, что на указанный адрес доставки нет/ хотя при заказе адрес прошёл, сумму доставки расчитали же/, поэтому заказ отменчют. Деньги за товар вернули, а за доставку нет. Тех. поддержка ссылается на то, что они к доставке не имеют отношение, поэтому надо решать вопрос за возврат денег с продавцом, при этом кроме ИНН и Фимилии никаких данных нет. В общем полный развод. Деньги взял ОЗОН, а отдавать не хотят и не собираются... Мошенничество чистой воды.

Сделала заказ 20.11 вечером, оплатила заказ и доставку 3999.На следующий день позвонили сказали, что доставки на указанный адрес нет/причём когда делала заказ это не было указано,сумму доставки как-то же расчитали/. И заказ отменил продавец, но указав, что они не смогли мне вручить заказ. В итоге сумму заказа мне вернули, а за доставку 3999 нет.... Говорят, я не приняла заказ, значит за доставку мне не положено возврата. Сколько не пыталась писать,, то отмена не по моей инициативе, бесполезно. Развод полнейший...