Помогает бизнесу стать лучше
Заказ номер 68417030-0009 оплачен 09.11.2023 г. Уже 3 недели не отслеживается. Поддержка ничем помочь не может, сроки доставки перенесли на 15 декабря, говорят ждите. Причём сумма не маленькая! Готовлю досудебную претензию, а далее буду обращаться в суд! Сервис нулевой, не связывайтесь!
Раньше был хороший магазин с большим ассортиментом и удобным заказом,близким пунктом выдачи. Теперь все изменилось в худшую сторону. Невозможно отказаться от оформленного товара,даже,если он только оформлен и не отдан на сборку(раньше можно было). Один товар,оформленный в одном заказе в количестве 3 шт ,разбивают на 3 отдельных заказа и берут за возврат,как за 3 заказа (300 руб.в моем случае). В описании товара не указывалось,что цена за 1 шт. Отказалась платить за возврат(я постоянный покупатель уже порядка 6 лет покупала, возврат раньше был для меня бесплатный). Теперь не могу заказывать товар,не оплатив за возврат. А как же купить товар(например обувь,одежду) без примерки. Теперь,если размер не подошел-плати за каждую вещь по 100 руб.за возврат.Безобразное отношение к покупателям,скоро магазин останется без них.
Товар оплачен 30.10.2023. Должен был прибыть 27.11.2023. Товар не прибыл. После моего обращения в службу поддержки, из личного кабинета информацию о товаре скрыли. Возврат денег невозможно оформить. По кругу бот гоняет.
Заказала 4 ноября через приложение озон стеклянную дверь для сауны, оплатила доставку деловыми линиями. Доставку переносили 5 раз, и вот 28 ноября я вижу статус ПОЛУЧЕНО😳. Никто не звонил, ничего не привозили, и такой статус! Конечно я сразу начала писать в чат поддержки, там мне ответили, что я получила груз. Доказать, что я не получила его им очень сложно, так как там всем по барабану на человека, который вместо полностью оплаченной услуги получил геморрой на всю голову, нет денег и нет товара.
По мимо того что частые переносы даты доставки, так ещё при отмене долго отменяют заказ (один заказ повреждённый, а второй не соответствует описанию) и долго возвращаю деньги, раньше такого не было!
Наша семья постоянные пользователи магазина OZON, сделали очередной заказ с доставкой, заказ 12894260-0135, и уже не в первый раз сталкиваемся с хамом, который работает на доставке OZON, в районе Гольяново. Зовут его Алексей, его номер (925) 366-64-40. Мало того что он разговаривает с клиентом на "ТЫ", он еще и может оскорбить и послать куда подальше, и все из-за того что отказывается поднимать товары выше 5-го этажа. По эго словам я должен бросить ребенка и быстро к нему прибежать на 5-й этаж за заказом, а то что ребенок один не может оставаться в квартире, так как еще совсем маленький и боится - ему, курьеру OZONа, наплевать! Поэтому, если вы живете в Гольяново - не ждите быстрой доставки, если у вас не работает лифт -никто вам не принесет заказ! Да еще нарветесь на оскорбления! Не советую делать заказ с доставкой на OZON
Озон опустился ниже днища днищенского ! Площадка попросту начала сотрудничать , или сами делать, фейковые товары и магазины ! А именно:
Вы находите товар , по приятной вам цене , делаете заказ , оплата проходит . Вы в надежде, что эти привезут вам товар, не ходите по другим магазинам и не обращаете внимания на другие предложения в этот период . И , когда у других магазинов порядочных заканчивается срок акции , озон чудесным образом отменяет заказ .... А ваши деньги в момент вашего же ожидания , крутились как в банках , ими пользовался озон в своих интересах . Только банки накидывают процент за оборот ваших денег , а озон халявой занимается . Удобно устроились . Поддержка ноль !
Прилагаю фото и видео .
Не ведитесь на сроки "доставим послезавтра" ! Это такой же развод !!! www.youtube.com/watch?v=0RvekJp91Ks
В приложении "слетела " функция "оплата после примерки ".
Резюме 3- х дневной переписки и в службе поддержки, и на почте :
1. Сотрудники озон не могут решить проблему ,возникшую в их приложении от слова СОВСЕМ . Только шлют шаблонные ответы
2. С их слов, Нет технической возможности повлиять на систему озон ,т.е приложения для решения проблемы
3. Система озон сама выбирает " счастливчиков" ,которым сама система автоматически блокирует функцию постоплаты. И ни один человек ,ни рядовой сотрудник ,ни их руководители не могут повлиять на их систему, созданную ими же .!)) Забавно ...это со слов операторов !
4. У сотрудников озон нет доступа к it отделу , к их же руководителям ..
Так же со слов операторов
Т.е. служба поддержки озон не может вообще решить проблему !
P.s . Только вот сотрудница вашего же пункта выдачи Озон, сообщила,что у коллеги этого же пункта была аналогичная ситуация, когда эта функция "слетела", и ей её вернули в течении 2 - х дней!))
У всех моих знакомых и родных ,эта функция" оплата после примерки" есть т никуда не пропадала
Планшет прислали другой, с абсолютно другими характеристиками, без слотов под Sim, ужасным качеством изображения и разрешением и экраном 10', клавиатура без русского. Я подал заявление в Роспотребнадзор и Прокуратуру, так как пенсионер по инвалидности и живу на пенсию в 25 000 рублей и для меня эти 5 200 так же были и есть большая сумма, повторите мои действия, как заявления станут массовыми, OZON и XOLIFE накажут, а нам вернут деньги и выплатят компенсации. Они просто кинули массу людей и продолжают это делать...
В результате прохождения этого курса, я приобрела не только теоретические знания, но и практические навыки, которые могу применить на практике. Учитывая актуальность данной темы, я уверенно могу приступить к созданию эффективных карточек товаров и зарабатывать на этом.
Я рекомендую данный курс всем, кто заинтересован в создании и оптимизации карточек товаров. Этот курс поможет вам освоить все необходимые навыки и повысить свою эффективность в этой области.
В последнее время Tele2 является наиболее активным и быстроразвивающимся сотовым оператором в России. Его отличает востребованный в России формат дискаунтера, е...
«Дом-2» — российское реалити-шоу, выходящее на телеканале ТНТ с 22 мая 2004 года. Трансляции передачи выходят в эфир ежедневно в 14:30 («Дом-2. Lite»), в 23:00 ...
https://www.bestmebelshop.ru/ • Контактная информация: • 143085, Московская область, г. Одинцово , р.п. Заречье, ул. Торговая, стр. 2 (2-й этаж) • Пункт выдачи ...
Последние отзывы
Грузовое такси *Про-Груз* Красноярск
Надежная компания, выручили с перевозкой вещей на дачу. Порадовало, что грузчики действительно адекватные, трезвые и культурные ребята, работают на совесть и не...
Автономная некоммерческая организация Научно-исследовательский институ…
Большое спасибо " АНО НИИ Управления народным хозяйством" за возможность получения дополнительного образования по программе " обучение л/с нештатных аварийно-сп...
Компания «КаменьГрад»
Заказывал у них столешницу на кухню из белого кварца. Замерщик приехал вовремя прямо в тот же день все померил рулеткой углы учел, где будет стоять чайник и рак...
Компания "ГАРАНТ-БЕТОН"
Заливали фундамент под дачный дом в прошлые выходные. Заказывал марку М350 на гравии, привезли точно по времени как договаривались с утра. Бетон приехал густой ...
Компания АкваОптим
Брал тут материалы для замены части разводки в доме. Понравилось, что не пришлось долго разбираться, менеджер нормально всё объяснил и помог подобрать то, что н...
Нефростен Пробиотик Эвалар
В суматошных сегодняшних буднях без уросептиков остаться в строю мне уже сложно. Пью Нефростен как вспомогательный препарат при цистите Добавила по совету врача...
«СМ-ТРЕЙД»
Нам понадобилось несколько видов материалов для строительных работ, не хотелось заказывать всё в разных местах. Здесь получилось собрать почти всё сразу. Удобно...