Добрый день,заказала на озон 12.11.23 дубленку, проплатила всю сумму.Заказ до сих пор не доставили,сегодня 01.02.24.была очередная дата доставки,опять перенесли на 13.02.24.Отвратительная работа.Не могу дождаться не заказа,не денег. Как Вам, не стыдно? Прождала всю зиму. Что решать проблему через суд?
Хочу рассказать о работе менеджера пвз по адресу СПб, Сизова 14.
30.01 получали заказ 32665448-0189 в ПВЗ . Пришли получать заказ, находясь в пункте пока осматривали пакет, сотрудник уже отметила "получение" заказа. Соответственно вернуть заказ теперь я могу только через личный кабинет. На вопрос почему она отмечает заказ "полученным покупателем", когда покупатель еще не подтвердил готовность забрать посылку и отсутствие дефектов, полную комплектность, и все еще находится в пвз, она ответила, что ее не предупредили, что будем осматривать посылку. Такая ситуация сложилась впервые, в других пунках сотрудники всегда дожидаются подтверждения готовности забрать посылку. Когда задали вопрос касательно имени сотрудника, чтоб оставить жалобу, она отвечать отказалась.
Сегодня пришла забирать вторую часть заказа в пвз на Сизова 14. Дама работала та же, что и вчера, и в совершенно вызывающий форме по вчерашнему инциденту сотрудник заявила цитирую: "у нас нет никаких регламентов и правил работы с клиентами, поэтому работаю как хочу. Заказ получили, всего доброго". Что это за поведение ваших менеджеров в пвз?! Научите сотрудников работать, если письменных регламентов в распоряжении в пвз не имеется! Совершенно возмутительно!
В пвз отсутствует книга жалоб. Если со слов сотрудника пункта на Сизова 14 в озон действительно отсутствуют регламенты работы с клиентами, во что верится с трудом, с отсутствием книги жалоб менеджер чувствует свою абсолютную вседозволенность. И обратной связи по жалобе сервисом не предоставляется.
В продолжение к жалобе на сотрудника пвз по адресу г.Санкт-Петербург, ул. Сизова 14, хочу заметить, что данный пункт - единственный пвз озон, где менеджер одета неопрятно, сидит в домашних тапках, с жирной головой, и пахнет, извините, жратвой на весь пункт. Отвратное впечатление.
Заказал игрушку ребенку в интернет-магазине OZON. Получил инфо о достпвке товара в пункт выдачи. По окончании рабочего дня в 19.15 пришел за товаром в пункт выдачи Варшавское шоссе д.152, корп.4 и увидел постер "Я хочу кушать. Перерыв 15 минут". Дождался появления тетеньки, которая может свободно путешествовать три недели "без дозаправки". Она вывесила новый постер "Техническая проблема". В результате я потерял время, а ребенок остался без игрушки. Пришел домой написал жалобу на сайте OZON, но ониникоим образом не регистрируются, а чат-бот лепит стандартные отписки. Сегодня попытался позвонить на телефон "горячей линии" 8 (800) 234-7000, он тоже не работает. Что за артель такая, где работа пункта выдачт зависит от аппетита сотрудников и их технической грамотности? И когда OZON повергется к клиентам лицом, а не кормой?
4 января 2024 года сделала заказ - шарнирную куклу Xiaomi Monst. Заказ должен был придти из Китая. Сегодня вместо куклы мне в пункте выдачи дали малюсенький пакетик весом не более 15 граммов с чем-то непонятным внутри. Работник пункта выдачи предположил, что это какие-то семена.
Считаю, что подмена произошла уже на стадии доставки Озон, т.к заказ шел из-за границы, проходил таможню, а там очень четко отслеживают разновес (200 г и 15 г - это очень большая разница). Знаю это наверняка, т.к. много лет работала в месте международного почтового обмена и хорошо представляю весь процесс оформления международных посылок.
Прошу разобраться, куда делся мой заказ с куклой и почему самым загадочным образом изменился трек-номер посылки на сайте отслеживания. К сожалению, не делала скрины стадий доставки, но совершенно точно помню последние три цифры трека.
Номер заказа 0128033752-0003 от 04.01.2024.
Единственный положительный момент "замечательного" интернет-магазина Озон - это то, что деньги за куклу вернулись практически мгновенно после отказа от получения.
Начну с того что несколько лет приобретал в этом магазине всякого рода товары, но в последние время стало очень сложно и опасно покупать в азоне и еще это хамское отношение к клиентам, связаться с живым сотрудником практически невозможно а если и получится то только по электронке, и в ответ тебе типо отволи и без тебя у нас работы много, ну что сказать спасибо..... вот купил тут как-то икру красную из Камчатки, натур продукт состав как положено да и ценик не маленький, искусственная, вернуть неполучилось из за азона, дальше купил рыбий жир жидкий исландия всегда его брал, поделка начал принимать, чуть не отравился.... и что вы думаете озон великодушно послал меня по дальше и в этот раз, вообщем если у них хоть капля совести есть хотелось бы хоть какую-то реакцию получить на этот отзыв
По мнению озона продавец - это "грубое выражение", который должен всем и всегда.
Зарегистрировалась селлером в октябре 2023. Озон берет около 50 % за свои услуги от стоимости товара и доставка от 300 руб. Т.е. товары за 100 р вы продаёте в минус. Если вы уже несколько лет на озоне, то можете себе позволить такую роскошь, т.к. компенсируется заработанными потом и кровью баллами.
В октябре 2023 я начала продавать стевию и продажи полетели вверх за счёт отличного качества товара и своевременных отгрузок, но, видимо перешла кому-то дорогу и, выкупив несколько раз стевию , конкуренты оставили плохие отзывы и написали на меня жалобы и мой рейтинг мгновенно упал, комиссия озона выросла ещё на 20 % для меня и продажи практически прекратились, не смотря на хорошие отзывы о товаре, оставленные реальными покупателями.
На мои претензии, споры и письма с доказательствами и невиновности в техподдержку, я получала ответ в стиле "сам дуrак" и на озоне какой бы ни был мошенник покупатель, он всегда прав. Все споры закрывали даже особо не отвечая.
Закончилось всё тем, что я просто закрыла эту богадельню, т.к. стало просто противно работать с компанией, которая поддерживает мошенников и сама с удовольствием обдирает всех кого может.
И да, техподдержка там не работает от слова совсем. Впечатление, что в техподдержке сидят люди, которые ненавидят других людей. А вообще, в свете того, что создатели ОЗОН проживают в другой стране, зарабатявают ОЧЕНЬ большие деньги в России и нарушают права Русских людей, унижают их, здесь просто напрашивается статья об "ИНОАГЕНТАХ". Может правоохранительным органам стоит заняться этим маркетплэйсом? Они очень даже жирные...
Первый раз на данной площадке Заказывал cd player шёл месяц, продавец сказал, что будет все без проблем в итоге плеер оказался не исправным, половина функций не работает, возвращать не стал, по комментариям понял, что могу остаться без товара и без денег. Жаль что сразу не почитал комментарии об Озоне
Я раньше думал, что яндекс днище, но озон переплюнул их... В яндекс хоть можно написать, или даже позвонить, а тут они вообще полностью зашились от клиентов. 0137571989-0003 вот, глотайте. Медведь в цирке на велосипеде одноколесном ездит, а тут сраные очки не могут привезти... В общем как всегда всё. На клиентов плевать.
Два раза делал заказ раскладушки и оба раза в предпоследний день доставки отказ.
Категорически не советую покупать в Озоне продукты из Азбуки вкуса! Хожу в Азбуку вкуса регулярно. На прилавке с готовой куланарией всегда можно найти все свежее, согодняшнее. Если заказывать эту же продукцию через ОЗОН, вам привезут не просто вчерашнее, вам привезут позавчерашнее или позапозавчерашнее и вы будете греть это позапозавчерашнее пол часа, чтобы съесть и выбросите немедленно. Никакие призывы привести вам свежий товар из кулинарии Азбуки вкуса не будут услышаны. Вам привезут то, что осталось! Даже есть более свежая партия, вам обязательно привезут все старинное.
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладате...
В последнее время Tele2 является наиболее активным и быстроразвивающимся сотовым оператором в России. Его отличает востребованный в России формат дискаунтера, е...
Последние отзывы
Интернет-магазин Управдом
Большой выбор стильного современного ламината. Цены разные, зависит от производителя. Сотрудники салона внимательно подходят к вашим задачами и помогают с выбор...
Rocket Remont
Обратился, чтобы переделать санузел. Примерно понимал, что хочу, но понравилось, что дали грамотные советы по сантехнике, самому столько всего было бы не учесть...
Ассоциация ремонта
Я решил отремонтировать квартиру. Смету составили понятно, сразу было видно, за что плачу. В смете были только нужные работы, без накруток, и по ходу работ ниче...
Глатион
Хожу с глубоким вырезом Декольте, шея без единой складки. А сколько намучилась, скрывая признаки старения пока по рекомендации нового косметолога не прокапала Г...
Kviku.ru
11.10 случайно оформила займ Оказывается после кода из смс ты подтверждаешь его и тебе сразу начисляют деньги Мне отправили 2000 Я сразу перешла на сайт, быстре...
Северное управление строительства
Не пытайтесь устроиться на это предприятие. Если и вы устроитесь, вам повезло. Берегите свое здоровье. Т.к вы можете вернуться домой за свой счет и сразу на бол...
Виски Nucky thompson
Бурбон Наки Томпсон понравился за эту кукурузную мягкость и карамельный тон. Здесь больше сладости, ванили, дубовой теплоты. Хорошо идет чистым, небольшими глот...